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空運市場營銷(第4版) 版權信息
- ISBN：9787114177071
- 條形碼：9787114177071 ; 978-7-114-17707-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
空運市場營銷(第4版) 內容簡介
本書共分十一章,從市場、市場學和市場營銷概念,運輸市場和空運(航空運輸)市場,空運市場需求分析,空運市場細分和目標市場選擇,空運產品策略,營銷渠道策略,促銷組合策略,民航運價和定價策略,航空服務營銷策略,航空貨運與現代物流,機場營銷方面全面介紹了空運市場營銷知識。本書可作為大專院校相關專業的教學用書,還可供國內外空運市場營銷人員參考使用。
空運市場營銷(第4版) 目錄
**章 市場、市場學和市場營銷概念 1
**節 市場的基本概念和類型 2
第二節 市場學的由來和發展 9
第三節 市場營銷觀念及其演變 14
思考題 19
第二章 運輸市場和空運(航空運輸)市場 20
**節 運輸業的產業特征和經濟屬性 21
第二節 航空運輸和空運市場的特點 24
思考題 29
第三章 空運市場需求分析 30
**節 空運市場營銷環境分析 31
第二節 航空旅客的需求和購買行為 39
第三節 航空運輸需求變化分析 45
思考題 50
第四章 空運市場細分和目標市場選擇 52
**節 市場細分化 53
第二節 空運市場細分 56
第三節 選擇目標市場 60
第四節 市場競爭戰略 64
第五節 空運市場營銷因素組合 72
思考題 75
第五章 空運產品策略 76
**節 產品的概念 77
第二節 產品組合策略 80
第三節 發展新產品策略 88
第四節 產品壽命周期 95
第五節 航空公司品牌戰略 102
思考題 104
第六章 營銷渠道策略 105
**節 營銷渠道的概念和空運運力銷售特點 106
第二節 空運市場的中間商 115
第三節 航空分銷新業態分析 122
思考題 125
第七章 促銷組合策略 126
**節 人員銷售———客貨源組織 127
第二節 廣告 129
第三節 公共關系 136
第四節 營業推廣 143
思考題 149
第八章 民航運價和定價策略 150
**節 民航運價和定價策略在空運市場營銷中的作用 151
第二節 航空運價的構成和影響因素 155
第三節 定價目標、方式和策略 160
思考題 169
第九章 航空服務營銷策略 171
**節 航空服務概述 172
第二節 顧客滿意度 178
第三節 員工忠誠度 185
思考題 188
第十章 航空貨運與現代物流 189
**節 現代物流概論 190
第二節 航空貨運銷售 195
第三節 航空貨運與現代物流的關系 205
思考題 208
第十一章 機場營銷 210
**節 機場營銷概述 211
第二節 機場市場競爭發展戰略 217
第三節 發展機場非航空性業務 228
思考題 234
綜合練習題 235
參考文獻 248
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