掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
闖進數學世界――探秘歷史名題
-
>
中醫基礎理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
店鋪運營 版權信息
- ISBN：9787111595403
- 條形碼：9787111595403 ; 978-7-111-59540-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
店鋪運營 內容簡介
本教材適用于中職電子商務專業高二年級的專業核心課程，遵循“基于工作過程系統化”的課程開發要求，注重實際工作流程的實踐與體驗，重視對學生職業素養的培養。教材打破原來“重理論、輕實踐”的學科知識體系課程，適應行業變化，貼近實際應用，突出的核心能力培養。本教材在校企合作的大框架下，以企業真實的店鋪運營項目為載體，采用“項目—任務—活動”的呈現形式，教材分成網上開店、網店美化、網店推廣與營銷、網店客服管理、網店物流管理、網店數據化運營六個大項目、十七個任務，通過以上各任務，全面介紹店鋪運營的方法、步驟及技巧。
店鋪運營 目錄
前言
項目一 網上開店 / 001
任務一 前期準備 / 001
活動一 市場調研分析 / 001
活動二 做好網店市場定位 / 007
活動三 制訂網店運營的基本方案 / 010
任務二 店鋪創建 / 012
活動一 注冊淘寶會員并開通店鋪 / 013
活動二 發布商品 / 022
任務三 交易操作 / 026
活動一 熟悉網上交易規則 / 026
活動二 玩轉賣家工作臺—— 千牛 / 030
活動三 完成店鋪**筆交易 / 035
項目二 網店美化 / 041
任務一 美化網店首頁 / 041
活動一 美化店鋪店招 / 041
活動二 美化首頁布局 / 044
活動三 利用模板美化店鋪 / 050
任務二 美化商品 / 053
活動一 美化圖片 / 054
活動二 美化詳情頁 / 057
項目三 網店推廣與營銷 / 062
任務一 店內推廣與營銷 / 062
活動一 巧用聊天工具的宣傳作用 / 062
活動二 巧用評價留言做推廣 / 066
任務二 站內推廣與營銷 / 068
活動一 巧用常規促銷活動 / 069
活動二 玩轉直通車推廣 / 073
活動三 巧用淘金幣營銷 / 080
任務三 外部推廣與營銷 / 084
活動一 巧用百度知道推廣 / 084
活動二 利用人脈推廣 / 090
活動三 玩轉淘寶客推廣 / 093
項目四 網店客服管理 / 105
任務一 客服管理基本知識 / 105
活動一 認知電商客服的工作內容與職責 / 105
活動二 運用優秀客服六步法 / 108
任務二 提升售前客服技巧 / 110
活動一 溝通技巧 / 110
活動二 導購技巧 / 115
活動三 售前客服常見問題解答 / 119
任務三 提升售后客服技巧 / 123
活動一 妥善解決客戶投訴 / 123
活動二 妥善解決中差評問題 / 127
活動三 謹慎解決退換貨問題 / 129
活動四 維護好客戶關系 / 131
項目五 網店物流管理 / 135
任務一 選擇合適的物流方式 / 135
活動一 選擇合適的物流包裝 / 135
活動二 選擇合適的物流 / 139
任務二 處理物流中常見問題 / 143
活動一 使用物流的注意事項 / 143
活動二 避免和處理常見物流問題 / 146
項目六 網店數據化運營 / 151
任務一 運用生意參謀數據優化店鋪 / 151
活動一 認知生意參謀數據基本信息 / 151
活動二 利用生意參謀數據優化商品標題 / 158
任務二 運用體檢中心數據優化店鋪 / 162
活動一 熟悉店鋪綜合體檢業務 / 162
活動二 執行店鋪和商品優化建議 / 165
參考文獻 / 169
展開全部
書友推薦
- >
回憶愛瑪儂
- >
莉莉和章魚
- >
自卑與超越
- >
推拿
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
- >
月亮虎
- >
伊索寓言-世界文學名著典藏-全譯本
- >
唐代進士錄
本類暢銷
