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用戶體驗分析與實踐 版權信息
- ISBN：9787121423307
- 條形碼：9787121423307 ; 978-7-121-42330-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
用戶體驗分析與實踐 本書特色
以案例介紹用戶體驗的知識探討用戶體驗的各種方法傳統方法與前沿方法相結合
用戶體驗分析與實踐 內容簡介
本書系統介紹了用戶體驗分析的基本原理、基礎知識和基本方法，包括用戶體驗的概念和構成、設計案例和用戶體驗的測量方法等；深入探討了數字媒體環境下用戶體驗的要素和分析方法，并根據數字媒體產品的特點，以案例的方式對社交媒體、數字游戲、動畫等領域的用戶體驗設計和分析等進行分析。本書還介紹了多種用戶體驗分析的方法，包括訪談法、觀察法、問卷調查法、卡片分類法、實驗法等。對每種方法，都會借助實例來講解具體用法，并說明如何得出和呈現用戶分析的數據結果。
用戶體驗分析與實踐 目錄
第1章 數字媒體與用戶體驗 / 1
1．1 數字媒體 / 1
1．1．1 數字媒體產業的興起 / 1
1．1．2 數字媒體產業的影響和特征 / 5
1．2 用戶體驗 / 8
1．2．1 用戶體驗的概念 / 8
1．2．2 用戶體驗的范疇 / 11
1．3 數字媒體產業與體驗經濟 / 20
1．3．1 體驗經濟 / 20
1．3．2 用戶需求驅動的設計 / 22
1．3．3 用戶體驗助力公司成長 / 24
1．4 習題 / 25
第2章 用戶體驗理論和分析方法 / 26
2．1 用戶體驗理論 / 26
2．1．1 需求層次理論 / 26
2．1．2 心流理論 / 30
2．1．3 設計的三個層次 / 34
2．2 用戶體驗模型 / 36
2．2．1 五層用戶體驗模型 / 36
2．2．2 CUBI 用戶體驗模型 / 38
2．2．3 KANO 用戶體驗模型 / 40
2．2．4 用戶體驗蜂巢模型 / 41
2．3 用戶體驗分析方法的發展 / 42
2．3．1 定性研究與定量研究 / 42
2．3．2 新科技助力用戶體驗分析 / 44
2．4 練習題 / 45
第3章 用戶體驗分析的研究方案 / 46
3．1 研究方案的定義及作用 / 46
3．1．1 研究方案的定義 / 46
3．1．2 研究方案的作用 / 46
3．2 研究方案的結構 / 48
3．2．1 典型案例：游戲界面用戶體驗研究方案 / 48
3．2．2 研究方案的內容 / 49
3．3 調整研究方案 / 54
3．4 練習題 / 54
第4章 用戶體驗的抽樣 / 55
4．1 什么是抽樣 / 55
4．1．1 抽樣的定義 / 55
4．1．2 抽樣的作用 / 56
4．1．3 樣本量 / 58
4．2 抽樣方法 / 59
4．2．1 典型案例：游戲用戶測試的抽樣 / 59
4．2．2 抽樣程序 / 60
4．2．3 隨機抽樣 / 62
4．2．3 非隨機抽樣 / 63
4．3 抽樣誤差 / 64
4．4 抽樣中的倫理和法律問題 / 65
4．5 練習題 / 66
第5章 訪談法 / 67
5．1 訪談法的定義和應用 / 67
5．1．1 什么是訪談法 / 67
5．1．2 在數字媒體用戶體驗分析中的應用 / 69
5．2 訪談法的分類 / 71
5．2．1 結構化訪談、非結構化訪談和半結構化訪談 / 71
5．2．2 普通訪談和深度訪談 / 72
5．2．3 個體訪談和焦點小組訪談 / 73
5．2．4 電話和網絡訪談 / 75
5．2．5 主要訪談法的適用范圍 / 76
5．3 訪談設計與執行 / 77
5．3．1 典型案例：一次用戶訪談的流程 / 77
5．3．1 訪談提綱的設計 / 78
5．3．2 訪談用戶的招募 / 82
5．3．3 訪談的執行 / 85
5．3．4 訪談資料的分析 / 88
5．4 影響訪談效果的因素 / 91
5．4．1 訪談的信度和效度 / 91
5．4．2 影響效果的訪談者技巧 / 92
5．4．3 影響效果的受訪者因素 / 94
5．5 練習題 / 96
第6章 觀察法 / 97
6．1 觀察法的定義與應用 / 97
6．1．1 什么是觀察法 / 97
6．1．2 觀察法在數字媒體用戶體驗分析中的應用 / 103
6．2 觀察法的策略和步驟 / 103
6．2．1 觀察法的策略 / 104
6．2．2 觀察法的研究方向與計劃 / 106
6．2．3 觀察的過程 / 109
6．3 觀察框架 / 113
6．3．1 AEIOU 觀察框架 / 113
6．3．2 POEMS 觀察框架 / 115
6．4 練習題 / 117
第7章 口語報告法 / 118
7．1 口語報告法概述 / 118
7．1．1 口語報告法的幾個概念 / 118
7．1．2 口語報告法在數字媒體用戶體驗分析中的應用 / 122
7．2 口語報告法的流程 / 124
7．2．1 典型案例：基于口語報告法的數據庫檢索行為研究 / 124
7．2．2 問題設計 / 126
7．2．3 口語報告與記錄 / 127
7．2．4 分析結果 / 127
7．3 口語報告法的信度和效度 / 129
7．3．1 評分者間信度 / 129
7．3．2 效度和結果的運用 / 130
7．4 練習題 / 130
第8章 卡片分類法 / 132
8．1 卡片分類法概述 / 132
8．1．1 卡片分類法的定義及特點 / 132
8．1．2 卡片分類法在數字媒體用戶體驗分析中的應用 / 135
8．2 卡片分類法的類型和執行 / 138
8．2．1 典型案例：關于圖片與文字拼貼的卡片分類 / 138
8．2．2 卡片分類法的分類 / 139
8．2．3 卡片分類法的執行 / 141
8．3 卡片分類法的偏差 / 145
8．3．1 樣本和用戶背景 / 145
8．3．2 過程控制 / 146
8．4 練習題 / 147
第9章 問卷調查法 / 148
9．1 問卷調查法的定義 / 148
9．1．1 什么是問卷調查 / 148
9．1．2 問卷調查法在數字媒體用戶體驗分析中的應用 / 150
9．2 問卷調查法的分類 / 151
9．2．1 自填式和訪談式 / 151
9．2．2 結構型和無結構型 / 153
9．3 問卷調查設計與執行 / 154
9．4 問卷調查的信度和效度 / 165
9．4．1 信度分析 / 165
9．4．2 效度分析 / 168
9．5 問卷調查法的統計方式 / 171
9．5．1 描述性統計 / 171
9．5．2 推斷性統計 / 175
9．6 練習題 / 176
第10章 實驗法 / 177
10．1 實驗法的定義 / 177
10．1．1 什么是實驗法 / 177
10．1．2 實驗法在數字媒體用戶體驗分析中的應用 / 181
10．2 實驗中的變量 / 183
10．2．1 自變量 / 184
10．2．2 因變量 / 185
10．2．3 無關變量 / 186
10．3 實驗流程 / 188
10．3．1 典型案例：使用腦電技術測量游戲用戶體驗實驗 / 188
10．3．2 實驗假設 / 190
10．3．3 實驗設計 / 191
10．3．4 實驗執行 / 194
10．3．5 實驗報告 / 196
10．4 實驗效度 / 198
10．4．1 內部效度 / 198
10．4．2 外部效度 / 199
10．4．3 影響實驗效度的常見效應 / 200
10．5 練習題 / 202
第11章 心理生理測量 / 203
11．1 情緒的生理基礎 / 203
11．1．1 情緒理論 / 203
11．1．2 數字媒體中的情緒反應 / 205
11．2 心理生理測量的常用技術 / 206
11．2．1 典型案例：皮膚電反應測量用戶對視頻廣告的反應 / 206
11．2．2 皮膚電反應測量 / 207
11．2．3 面部肌電測量 / 208
11．2．4 心電反應測量 / 209
11．2．5 眼動追蹤 / 210
11．2．6 腦電測量 / 214
11．3 心理生理測量的優勢和局限 / 216
11．3．1 心理生理測量的優勢 / 216
11．3．2 心理生理測量的局限 / 218
11．4 練習題 / 219
第12章 數據分析和研究報告 / 220
12．1 數據分析 / 220
12．1．1 典型案例：游戲玩家背景數據分析 / 220
12．1．2 數據分析步驟 / 221
12．2 研究報告 / 226
12．3 問題的跟進 / 228
12．4 練習題 / 231
參考文獻 / 232
1．1 數字媒體 / 1
1．1．1 數字媒體產業的興起 / 1
1．1．2 數字媒體產業的影響和特征 / 5
1．2 用戶體驗 / 8
1．2．1 用戶體驗的概念 / 8
1．2．2 用戶體驗的范疇 / 11
1．3 數字媒體產業與體驗經濟 / 20
1．3．1 體驗經濟 / 20
1．3．2 用戶需求驅動的設計 / 22
1．3．3 用戶體驗助力公司成長 / 24
1．4 習題 / 25
第2章 用戶體驗理論和分析方法 / 26
2．1 用戶體驗理論 / 26
2．1．1 需求層次理論 / 26
2．1．2 心流理論 / 30
2．1．3 設計的三個層次 / 34
2．2 用戶體驗模型 / 36
2．2．1 五層用戶體驗模型 / 36
2．2．2 CUBI 用戶體驗模型 / 38
2．2．3 KANO 用戶體驗模型 / 40
2．2．4 用戶體驗蜂巢模型 / 41
2．3 用戶體驗分析方法的發展 / 42
2．3．1 定性研究與定量研究 / 42
2．3．2 新科技助力用戶體驗分析 / 44
2．4 練習題 / 45
第3章 用戶體驗分析的研究方案 / 46
3．1 研究方案的定義及作用 / 46
3．1．1 研究方案的定義 / 46
3．1．2 研究方案的作用 / 46
3．2 研究方案的結構 / 48
3．2．1 典型案例：游戲界面用戶體驗研究方案 / 48
3．2．2 研究方案的內容 / 49
3．3 調整研究方案 / 54
3．4 練習題 / 54
第4章 用戶體驗的抽樣 / 55
4．1 什么是抽樣 / 55
4．1．1 抽樣的定義 / 55
4．1．2 抽樣的作用 / 56
4．1．3 樣本量 / 58
4．2 抽樣方法 / 59
4．2．1 典型案例：游戲用戶測試的抽樣 / 59
4．2．2 抽樣程序 / 60
4．2．3 隨機抽樣 / 62
4．2．3 非隨機抽樣 / 63
4．3 抽樣誤差 / 64
4．4 抽樣中的倫理和法律問題 / 65
4．5 練習題 / 66
第5章 訪談法 / 67
5．1 訪談法的定義和應用 / 67
5．1．1 什么是訪談法 / 67
5．1．2 在數字媒體用戶體驗分析中的應用 / 69
5．2 訪談法的分類 / 71
5．2．1 結構化訪談、非結構化訪談和半結構化訪談 / 71
5．2．2 普通訪談和深度訪談 / 72
5．2．3 個體訪談和焦點小組訪談 / 73
5．2．4 電話和網絡訪談 / 75
5．2．5 主要訪談法的適用范圍 / 76
5．3 訪談設計與執行 / 77
5．3．1 典型案例：一次用戶訪談的流程 / 77
5．3．1 訪談提綱的設計 / 78
5．3．2 訪談用戶的招募 / 82
5．3．3 訪談的執行 / 85
5．3．4 訪談資料的分析 / 88
5．4 影響訪談效果的因素 / 91
5．4．1 訪談的信度和效度 / 91
5．4．2 影響效果的訪談者技巧 / 92
5．4．3 影響效果的受訪者因素 / 94
5．5 練習題 / 96
第6章 觀察法 / 97
6．1 觀察法的定義與應用 / 97
6．1．1 什么是觀察法 / 97
6．1．2 觀察法在數字媒體用戶體驗分析中的應用 / 103
6．2 觀察法的策略和步驟 / 103
6．2．1 觀察法的策略 / 104
6．2．2 觀察法的研究方向與計劃 / 106
6．2．3 觀察的過程 / 109
6．3 觀察框架 / 113
6．3．1 AEIOU 觀察框架 / 113
6．3．2 POEMS 觀察框架 / 115
6．4 練習題 / 117
第7章 口語報告法 / 118
7．1 口語報告法概述 / 118
7．1．1 口語報告法的幾個概念 / 118
7．1．2 口語報告法在數字媒體用戶體驗分析中的應用 / 122
7．2 口語報告法的流程 / 124
7．2．1 典型案例：基于口語報告法的數據庫檢索行為研究 / 124
7．2．2 問題設計 / 126
7．2．3 口語報告與記錄 / 127
7．2．4 分析結果 / 127
7．3 口語報告法的信度和效度 / 129
7．3．1 評分者間信度 / 129
7．3．2 效度和結果的運用 / 130
7．4 練習題 / 130
第8章 卡片分類法 / 132
8．1 卡片分類法概述 / 132
8．1．1 卡片分類法的定義及特點 / 132
8．1．2 卡片分類法在數字媒體用戶體驗分析中的應用 / 135
8．2 卡片分類法的類型和執行 / 138
8．2．1 典型案例：關于圖片與文字拼貼的卡片分類 / 138
8．2．2 卡片分類法的分類 / 139
8．2．3 卡片分類法的執行 / 141
8．3 卡片分類法的偏差 / 145
8．3．1 樣本和用戶背景 / 145
8．3．2 過程控制 / 146
8．4 練習題 / 147
第9章 問卷調查法 / 148
9．1 問卷調查法的定義 / 148
9．1．1 什么是問卷調查 / 148
9．1．2 問卷調查法在數字媒體用戶體驗分析中的應用 / 150
9．2 問卷調查法的分類 / 151
9．2．1 自填式和訪談式 / 151
9．2．2 結構型和無結構型 / 153
9．3 問卷調查設計與執行 / 154
9．4 問卷調查的信度和效度 / 165
9．4．1 信度分析 / 165
9．4．2 效度分析 / 168
9．5 問卷調查法的統計方式 / 171
9．5．1 描述性統計 / 171
9．5．2 推斷性統計 / 175
9．6 練習題 / 176
第10章 實驗法 / 177
10．1 實驗法的定義 / 177
10．1．1 什么是實驗法 / 177
10．1．2 實驗法在數字媒體用戶體驗分析中的應用 / 181
10．2 實驗中的變量 / 183
10．2．1 自變量 / 184
10．2．2 因變量 / 185
10．2．3 無關變量 / 186
10．3 實驗流程 / 188
10．3．1 典型案例：使用腦電技術測量游戲用戶體驗實驗 / 188
10．3．2 實驗假設 / 190
10．3．3 實驗設計 / 191
10．3．4 實驗執行 / 194
10．3．5 實驗報告 / 196
10．4 實驗效度 / 198
10．4．1 內部效度 / 198
10．4．2 外部效度 / 199
10．4．3 影響實驗效度的常見效應 / 200
10．5 練習題 / 202
第11章 心理生理測量 / 203
11．1 情緒的生理基礎 / 203
11．1．1 情緒理論 / 203
11．1．2 數字媒體中的情緒反應 / 205
11．2 心理生理測量的常用技術 / 206
11．2．1 典型案例：皮膚電反應測量用戶對視頻廣告的反應 / 206
11．2．2 皮膚電反應測量 / 207
11．2．3 面部肌電測量 / 208
11．2．4 心電反應測量 / 209
11．2．5 眼動追蹤 / 210
11．2．6 腦電測量 / 214
11．3 心理生理測量的優勢和局限 / 216
11．3．1 心理生理測量的優勢 / 216
11．3．2 心理生理測量的局限 / 218
11．4 練習題 / 219
第12章 數據分析和研究報告 / 220
12．1 數據分析 / 220
12．1．1 典型案例：游戲玩家背景數據分析 / 220
12．1．2 數據分析步驟 / 221
12．2 研究報告 / 226
12．3 問題的跟進 / 228
12．4 練習題 / 231
參考文獻 / 232
展開全部
用戶體驗分析與實踐 作者簡介
王朝光，廣東財經大學藝術與設計學院數字媒體藝術系講師，博士畢業于香港理工大學設計學專業，長期從事用戶體驗、數字游戲設計、嚴肅游戲開發、用戶研究的教學與科研工作。
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