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新書--社交人際溝通表達· 成功勵志書籍:說服力的十堂課 版權信息
- ISBN：9787522505077
- 條形碼：9787522505077 ; 978-7-5225-0507-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新書--社交人際溝通表達· 成功勵志書籍:說服力的十堂課 本書特色
◎無論是演講、面試、做展示、寫軟文、自我介紹、教育子女還是拓展人脈，日常生活和工作中都需要的說服力訓練實用手冊。 ◎“說服力研究院”創建者莫滕森總結近20年研究，提出說服過程中的十種障礙和說服力的十大技能，教你強化說服中每個關鍵模塊，掌握自然感染人心的說服力。 ◎本書能幫你找到自己說服力的短板，查缺補漏；做好說服前的準備工作“思維編程”；掌握聽者心理，迅速建立信任，吸引他人關注；不僅讓觀點深入人心，還能潛移默化地影響他人。 ◎適合有說服、溝通、教育需求，或對提高人際交往質量感興趣的讀者。
新書--社交人際溝通表達· 成功勵志書籍:說服力的十堂課 內容簡介
很多時候，一件事能否成功，過程中是否游刃有余，結果是否完全令人滿意，是說服力的高低決定的。在工作場合、在家中、在面對陌生人時，你能順利達成說服的目的嗎？ 科特·W.莫滕森建立的說服力研究院的一項研究表明，說服既是科學，也是藝術。說服力商數是衡量我們能力的一項重要標準。通過一系列清晰的例證、易懂的故事、有趣的分析以及富有價值的總結，莫滕森提出了十大關鍵說服力技能，并給出了訓練和優化這十種技能的具體辦法。你很快會發現，無論在哪種應用場合，訓練這十種技能會讓你的說服力得到系統的提升和本質的飛躍。
新書--社交人際溝通表達· 成功勵志書籍:說服力的十堂課 目錄
**章 什么是你的說服力商數
取得成功、獲得財富的新規則 / 001
你可以掌握說服的科學和藝術 / 006
破解說服力的密碼 / 007
說服者的特質 / 011
你準備好了嗎 / 014
第二章 勸說中的障礙
阻礙成功說服的10個因素 / 017
障礙1 ：烏比岡湖效應 / 019
障礙2 ：拒 之墻 / 021
障礙3 ：打工者思維 / 023
障礙4 ：說話太多 / 024
障礙5 ：信息雪崩 / 025
障礙6 ：孤注一擲的心態 / 027
障礙7 ：害怕被拒 / 028
障礙8 ：缺乏準備 / 029
障礙9 ：武斷預判 / 030
障礙10 ：神化成交技巧 / 031
被說服者會影響說服者 / 032
專注提升你自己 / 034
第三章 說服力技能1
說服者的思維編程 / 037
有效有思維編程是你的基石 / 040
敢于做夢 / 041
基石1 ：找準方向 / 043
基石2 ：同步信念 / 045
基石3 ：直面恐懼 / 046
基石4 ：發揮生動多彩的想象 / 048
基石5 ：找到人生意義 / 048
基石6 ：擁有健康的自尊 / 050
基石7 ：培養健康的習慣 / 052
基石8 ：責擔責任 / 053
基石9 ：發現真正的快樂 / 058
發掘你大腦的力量 / 059
第四章 說服力技能2
理解你的聽眾如何思考 / 061
邏輯思考vs. 情緒本能 / 064
情緒永恒的 力量 / 065
為什么是情緒而非邏輯 了我們的決策 / 067
拒 背后的真正障礙 / 069
價格和對價值的理解 / 073
正確提問的力量 / 074
情緒如何影響說服力 / 077
清楚如何正確成交 / 078
堅持到底 / 079
說服的12 個法則 / 080
第五章 說服力技能3
親和力與社會同步性 / 081
迅速展現親和力 / 084
傾聽的必要性 / 087
如何確認你與聽眾的聯系 / 090
如何與人建立聯系 / 091
辨別不同的個性類型 / 093
幽默可以幫你與任何人建立聯系 / 095
效仿：同步的科學 / 097
人際交往能力：建立牢固親近關系的關鍵 / 098
通過外形提升親和力 / 100
相似感和親切感如何增強親和力 / 101
空間關系學：空間的科學 / 102
聚合所有力量 / 104
第六章 說服力技能4
建立自動信任 / 105
信任的5 個C——沒有信任，就無法說服 / 109
品格 / 110
能力 / 112
自信 / 113
可靠性 / 116
一致性 / 120
5 個C 共同幫你建立深厚、持久的信任 / 121
如何改進 / 123
第七章 說服力技能5
利用權力和 獲得注意力 / 125
對權力的三種不同反應 / 128
四種權力 / 129
利用權力進行說服 / 139
第八章 說服力技能6
對他人的影響力 / 141
人格魅力 / 142
/ 144
樂觀 / 147
態度 / 148
同理心 / 150
愿景 / 152
自尊 / 153
有影響力的存在 / 155
第九章 說服力技能7
激勵他人與自我激勵 / 157
動力抑制因素 / 160
承諾 / 163
望循環：動力為什么會失效 / 165
激勵沒有動力的人：馬斯洛需求層次理論 / 166
鼓舞vs. 望 / 168
說服力研究院的激勵體系 / 169
具體的激勵方式 / 171
創造饑餓的驅動力： / 172
激勵公式：找到開啟激勵的開關 / 173
照顧好生活的方方面面 / 175
隱藏的鑰匙：持久動力 / 178
第十章 說服力技能8
提高展示和溝通技能 / 181
時間抓住注意力 / 184
克服對演講的恐懼 / 185
做好充分準備 / 186
聽眾類型 / 188
支撐你要傳達的信息 / 190
關鍵不是說什么，而是如何說 / 191
修飾你的信息 / 193
說服者的演講風格 / 196
管理預期 / 197
制造神秘感和懸念 / 198
的電話說服技巧 / 198
掌握展示的技巧 / 200
第十一章 說服力技能9
提前管理預期 / 203
充分了解你要表達的信息 / 204
充分了解聽眾 / 205
充分了解數據 / 207
設定目標 / 208
管理你的時間 / 209
避免拖延 / 212
發現、設計和表達： 說服者使用的技巧 / 215
讓你的信息容易記憶 / 217
第十二章 說服力技能10
完善與提升自我 / 221
聽取專家意見 / 223
你的個人成長項目 / 225
回報大于投入 / 229
熟悉你的產品 / 231
知識就是力量 / 232
停止制造借口 / 233
突破抑或后退 / 236
提升你的未來潛能 / 237
結語 抓住機會，成就偉大 / 239
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新書--社交人際溝通表達· 成功勵志書籍:說服力的十堂課 節選
第二章 勸說中的障礙：阻礙成功說服的10 個因素 技到用時方恨少。說服力必須提前獲得，否則機不再來。我花費多年時間從事說服力、銷售、影響力和領導力相關研究，尚未發現一個完美的說服者。我遇到過很多富有技巧的說服者，但他們并沒有完全達到實現他們想法的水平。這當然可以理解。僅僅勉強付清賬單、維護現有客戶、領導組織、尋找新客戶、打贏對手和增長專業知識已經耗費了他們太多心力。面對如此多的任務，一般人也很難擠出時間培養新的技能。 然而諷刺的是，*容易令人忽略的說服力恰恰是他們工作中*關鍵的一環，只有說服力才可以讓其他所有環節正常工作。你或許聽過那個古老的諺語“慢刀費力不出活”。刻苦工作不等于巧妙工作。你的刀夠快嗎？你工作中有巧思嗎？如果你在說服力這一領域提升了技能，你會有更高的工作效率。檢視一下你自己。你在敷衍了事嗎？在日復一日地使用老辦法緣木求魚嗎？或者更糟糕的是，你在反復犯同樣的錯誤嗎？你是不是本應賺更高的工資，但是因為老辦法造成的錯誤，得到的少得可憐？ 人們會因為你的某些做法對你和你帶來的信息產生抵觸心態。我的研究發現，說服過程中有10 個障礙會阻礙你取得成功和提高收入。每個障礙都讓你像踩著應急剎車在城里繞圈，你卻還奇怪車為什么開不動。問題解決起來非常容易，但置之不理的代價卻很大。 障礙1 ：烏比岡湖效應 美國喜劇演員蓋瑞森·凱勒（Garrison Keillor）自創的“烏比岡湖效應”（lake wobegon effect）一詞，指的是多數人都認為自己的能力高于平均水平的現象。在著作《烏比岡湖的日子》（Lake WobegonDays）中，凱勒虛構了一個小鎮，鎮上“女人都很強壯，男人都長得不錯，小孩的聰明都在平均之上”。正像是烏比岡湖的人們一樣，我們都有一種感覺自己比普通人優秀的天然傾向。我們很難承認自己其實不擅長某些事，尤其是那些我們認為基礎或普通的技能。心理學家將這種傾向稱為“認知偏差”（cognitive bias）或“優于常人效應”（better-than-average effect）。 當我教授說服、談判技巧或進行小組討論時，我有時會讓學生列出他們沒能更成功的原因。他們找到了無數原因，但是他們都缺乏一個概念，就是他們自己的短處才是限制他們成功的關鍵。我們總是忽略自己的弱點，讓事情看起來比真實情況好一些。比如，我們會隱瞞我們的收入、年齡和體重。 烏比岡湖效應不僅對我們說服力的提高有消極影響，對我們的人生同樣有消極影響，因為我們會對自己撒謊，這就碰到了底線。我們不僅對別人撒謊，也對自己撒謊。我們投入其中的希望和夢想建立在非真實的評估之上。或許戴著玫瑰色眼鏡看一會兒世界讓人感覺很好，但是*終，你將面對的是失敗。烏比岡湖效應給了我們一種虛幻的安全感。處于這種效應的影響下時，我們會對現實變得很麻木，無法看清楚我們站在何地，需要改進什么。這種傾向會讓我們降低對自己的預期，并錯誤地提升自信。 一項研究發現，人們認為自己在____方面優于一般水平，這體現了烏比岡湖效應。 身體素質 智力 組織性 邏輯性 風趣度 公平性 吸引力 我并不是在宣傳一種悲觀、失望的態度，但是，如果你的目標都建立在錯誤的技能或假設上，那你怎么能設定好它們的高度，使其不至于過低或過高呢？優秀的說服者都能夠客觀地看待自己，把握事實真相，既能看到好的方面，也能看到壞的方面。只有做到這點，你才能真正進步。 當我們評估我們自己或他人期待我們獲得的某種特定能力時，烏比岡湖效應就會出現。遇到社會壓力或需要社會認可時，我們會做出比預期高的自我評價。比如，當你從事銷售行業時，如果人們讓你評估你的社交能力和對產品的認識，你有90% 的可能性會評價自己高于平均水平，即便你的說法僅有50% 的可信度。90% 的經理人會評價自己優于平均。我們傾向于對各項標準做出過于樂觀的估計，包括學習成績、外貌甚至離婚的可能性。 然而，當人們開始評價不屬于自己日常生活范圍的技能時，情況便不同了。在諸如表演、機械、雜技、核聚變或電腦編程領域，個體一般傾向于評價自己為低于平均，這些領域內的知識是我們的雇主或社會并不期望我們知道和理解的。 我的研究發現，以下是我的說服力學員認為自己*擅長的五個領域，但他們對自己的評價是高于實際的。 1. 社交能力/ 同理心 2. 毅力/ 決心 3. 交流/ 傾聽 4. 自我超越 5. 成交技巧 你是否也受到過烏比岡湖效應之害？在哪些時候，你會告訴自己和其他人你做得很好，但事實上卻一點兒也不好，或至少不在平均水平以上，而只是因為你試圖說服自己和別人？你能夠接受你的說服力商數測試結果嗎？能夠理性分析為什么分數不高嗎？你的才能和特質放在真實世界里到底處于何種水平？ 障礙2 ：拒絕之墻 你是否遇到過這種情況？你進入某家商店，遇到一個衣著干練的銷售人員。你對商品有購買意向，但這名銷售人員卻有點兒操之過急了。你心中響起一聲警報，做了你的很多客戶對你做的那種事：說謊。你說“我只是看看而已。過一會兒再回來”“太貴了”或是“我得跟愛人商量一下再決定”。但你真實的想法是“我不喜歡這家伙”“我不信任她”或者“就是感覺不對勁”。*后，你再也沒有返回這家店，你也不會向別人推薦它。店主和銷售人員從來都不知道為什么會這樣。這就是拒絕的磚墻上的一塊巨大的磚頭。 這種障礙是一個無聲的說服力殺手。多數說服對象從來不會讓你知道他們此刻的真實感受。他們覺得對你撒謊才是一種更舒服的方式，這樣就不會傷害你的感情了。他們只會迅速走開，再也不會跟你說一句話。這個障礙之所以成為說服力殺手，是因為很多時候我們根本意識不到我們在這樣做。我們冒犯了別人，卻毫無意識。你或許還以為你很友好，很有激情，但是必須小心。友善和激情都是很好的品質，但如果下面暗含著強迫、欺騙的意圖，你就要做好無法達成目的的準備。 聽眾是很難被說服的。向來聰明的消費者早就建好了一堵墻，用以擋掉過時的說服方式。你還沒有開始展示，很多人就可能已經建起拒絕之墻了。你甚至還沒有開口說話，他們就已經預設你是一個低劣的、企圖操控他們的推銷員了。他們早在你開始前就已經做好拒絕的準備了。 你應該如何扭轉這種局面？你的說服必須顯得毫無威脅，必須非常自然。千萬不要聒噪，千萬不要浮夸。那種策略只會讓人拒你于千里之外。同時，你還應該拋棄加壓的手段。在這種情形下，給對方壓力不僅會讓拒絕之墻更為堅固，還會使其變得更加寬廣。當人們感受到壓力甚至欺凌，感受到自己被脅迫購買不需要的東西或做不必要的事情時，他們會心生憤怒。他們再也不會跟你打交道了。他們會認定你在欺騙、操控、出賣或強迫他們。他們還會向朋友和家人說你的壞話，甚至向陌生人訴苦。你不僅丟掉了這個客戶，隨著壞口碑的傳播，你還會丟掉更多潛在客戶。 當人們察覺到你準備說服他們時，他們的拒絕之墻會立刻增強、變大，于是他們會開始抗拒你。為應對這種傾向，說服必須在意識的雷達啟動之前開始。 以下是導致拒絕之墻更加堅固的一些常見錯誤。
新書--社交人際溝通表達· 成功勵志書籍:說服力的十堂課 作者簡介
科特·W. 莫滕森（Kurt W. Mortensen）是說服力、動力和影響力方面的權威研究者之一，在此領域進行了近20年的研究。他是說服力研究院的創建者，也是暢銷書《zuida影響力》（Maximum Influence）的作者。
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