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跨界服務:模式與案例 版權信息
- ISBN：9787308216531
- 條形碼：9787308216531 ; 978-7-308-21653-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
跨界服務:模式與案例 內容簡介
近年來，現代服務業涌現出大量的不同跨界服務，迫切需要對跨界服務的模式展開理論研究，具體包括：一、跨界服務發展典型案例研究。選擇阿里巴巴、海康威視等一批跨界服務典型案例作為分析對象，歸納服務跨界融合典型形式及其主要特征。二、跨界服務模式分析框架研究。通過對國內外文獻綜述和理論研究，形成跨界服務模式的多層次分析框架。三、跨界服務模式的提煉與總結。結合現代服務業中跨界服務典型實踐案例和跨界服務模式的理論分析框架，提煉跨界服務的本質維度，從理論上歸納出跨界服務的模式和特征。四、服務跨界融合一般發展規律研究。從技術和跨界服務模式共演的視角出發，研究現代服務業跨界融合的動力學特征，總結服務跨界融合的一般發展規律。
跨界服務:模式與案例 目錄
第1章 概述
1.1 現代服務業概述
1.1.1 服務業的概念
1.1.2 現代服務業的概念
1.1.3 我國現代服務業發展歷程
1.1.4 我國現代服務業發展問題
1.1.5 優化現代服務業發展的戰略舉措
1.2 現代服務業的價值創造與傳遞
1.2.1 經典的價值鏈分析視角
1.2.2 價值鏈分析的局限性
1.2.3 從價值鏈到價值網絡
1.3 跨界服務概述
1.3.1 跨界現象的興起
1.3.2 跨界服務的定義
1.3.3 跨界服務與多元化戰略
1.3.4 跨界服務：基于價值網絡的商業模式創新
1.4 商業模式概述
1.4.1 理論基礎及內涵
1.4.2 商業模式組成要素
1.4.3 商業模式設計
1.4.4 商業模式與戰略
1.4.5 商業模式對新興經濟體的重要性
第2章 理論基礎
2.1 商業模式及其創新的理論基礎
2.1.1 交易成本理論
2.1.2 利益相關者理論
2.1.3 價值鏈理論
2.1.4 資源基礎理論
2.1.5 熊彼特創新理論
2.2 商業模式創新的理論研究
2.2.1 商業模式創新路徑研究
2.2.2 商業模式創新對競爭優勢的意義
2.3 跨界服務的理論研究
2.3.1 跨界服務的特點
2.3.2 跨界服務的模式
2.3.3 跨界服務的現象級
2.3.4 跨界服務商業模式的基本分析框架
2.3.5 跨界服務商業模式研究的重要性
第3章 跨界服務商業模式的分析框架
3.1 情境：從行業到商業生態系統
3.2 跨界服務商業模式戰略層創新
3.2.1 采取跨界服務戰略的前因
3.2.2 戰略制定和實施的過程
3.2.3 跨界服務戰略的結果
3.3 跨界服務商業模式邏輯層創新
3.3.1 價值主張
3.3.2 價值創造
3.3.3 價值獲取
3.4 跨界服務商業模式活動層創新
3.4.1 交易內容
3.4.2 交易結構
3.4.3 交易治理
3.5 跨界服務商業模式設計的5種類型
3.6 跨界服務商業模式分析框架的提出
3.7 現代服務業跨界商業模式的設計與分析
3.8 我國“三新”分類與研究案例選取
第4章 互聯網與現代信息技術服務業中的跨界服務模式典型
案例
4.1 淘工廠：互聯網生產服務平臺中的共享服務模式
4.1.1 公司簡介及2B平臺型跨界服務戰略意圖
4.1.2 價值主張
4.1.3 價值創造
4.1.4 價值獲取
4.1.5 小結
4.2 阿里云：計算平臺軟件開發中的云賦能服務模式
4.2.1 公司簡介及2B關系型跨界服務戰略意圖
4.2.2 價值主張
4.2.3 價值創造
4.2.4 價值獲取
4.2.5 小結
4.3 百度阿波羅計劃：行業軟件開發中的跨界方案服務模式
4.3.1 公司簡介及2B領導型跨界服務戰略意圖
4.3.2 價值主張
4.3.3 價值創造
4.3.4 價值獲取
4.3.5 小結
4.4 騰訊智慧醫療云社區：云計算服務中的云社區服務模式
4.4.1 公司簡介及2C關系型跨界服務戰略意圖
4.4.2 價值主張
4.4.3 價值創造
4.4.4 價值獲取
4.4.5 小結
第5章 現代技術服務與雙創服務業中的跨界服務模式典型
案例
5.1 海爾HOPE：眾創空間中的平臺跨界服務模式
5.1.1 公司簡介及2C項目型跨界服務戰略意圖
5.1.2 價值主張
5.1.3 價值創造
5.1.4 價值獲取
5.1.5 小結
5.2 農村淘寶：星創天地服務中的全鏈跨界服務模式
5.2.1 公司簡介及2C平臺型跨界服務戰略意圖
5.2.2 價值主張
5.2.3 價值創造
5.2.4 價值獲取
5.2.5 小結
第6章 現代生產性服務活動中的跨界服務模式典型案例
6.1 螞蟻金服：現代互聯網金融服務中的跨界普惠服務模式
6.1.1 企業簡介及2C領導型跨界服務戰略意圖
6.1.2 價值主張
6.1.3 價值創造
6.1.4 價值傳遞
6.1.5 價值獲取
6.1.6 小結
6.2 豬八戒網：人力資源外包服務中的跨界眾包服務模式
6.2.1 企業簡介及2B項目型跨界服務戰略意圖
6.2.2 價值主張
6.2.3 價值創造
6.2.4 價值獲取
6.2.5 小結
第7章 新型生活性服務活動中的跨界服務模式典型案例
7.1 迪安診斷：醫學檢驗中的跨界外包服務模式
7.1.1 公司簡介及2B模塊型跨界服務戰略意圖
7.1.2 價值主張
7.1.3 價值創造
7.1.4 價值獲取
7.1.5 小結
7.2 餓了么與滴滴出行：新型外賣送餐服務中的跨界拼單服務模式
7.2.1 公司型簡介與2C關系型跨界服務戰略意圖
7.2.2 價值主張
7.2.3 價值創造
7.2.4 價值獲取
7.2.5 小結
參考文獻
1.1 現代服務業概述
1.1.1 服務業的概念
1.1.2 現代服務業的概念
1.1.3 我國現代服務業發展歷程
1.1.4 我國現代服務業發展問題
1.1.5 優化現代服務業發展的戰略舉措
1.2 現代服務業的價值創造與傳遞
1.2.1 經典的價值鏈分析視角
1.2.2 價值鏈分析的局限性
1.2.3 從價值鏈到價值網絡
1.3 跨界服務概述
1.3.1 跨界現象的興起
1.3.2 跨界服務的定義
1.3.3 跨界服務與多元化戰略
1.3.4 跨界服務：基于價值網絡的商業模式創新
1.4 商業模式概述
1.4.1 理論基礎及內涵
1.4.2 商業模式組成要素
1.4.3 商業模式設計
1.4.4 商業模式與戰略
1.4.5 商業模式對新興經濟體的重要性
第2章 理論基礎
2.1 商業模式及其創新的理論基礎
2.1.1 交易成本理論
2.1.2 利益相關者理論
2.1.3 價值鏈理論
2.1.4 資源基礎理論
2.1.5 熊彼特創新理論
2.2 商業模式創新的理論研究
2.2.1 商業模式創新路徑研究
2.2.2 商業模式創新對競爭優勢的意義
2.3 跨界服務的理論研究
2.3.1 跨界服務的特點
2.3.2 跨界服務的模式
2.3.3 跨界服務的現象級
2.3.4 跨界服務商業模式的基本分析框架
2.3.5 跨界服務商業模式研究的重要性
第3章 跨界服務商業模式的分析框架
3.1 情境：從行業到商業生態系統
3.2 跨界服務商業模式戰略層創新
3.2.1 采取跨界服務戰略的前因
3.2.2 戰略制定和實施的過程
3.2.3 跨界服務戰略的結果
3.3 跨界服務商業模式邏輯層創新
3.3.1 價值主張
3.3.2 價值創造
3.3.3 價值獲取
3.4 跨界服務商業模式活動層創新
3.4.1 交易內容
3.4.2 交易結構
3.4.3 交易治理
3.5 跨界服務商業模式設計的5種類型
3.6 跨界服務商業模式分析框架的提出
3.7 現代服務業跨界商業模式的設計與分析
3.8 我國“三新”分類與研究案例選取
第4章 互聯網與現代信息技術服務業中的跨界服務模式典型
案例
4.1 淘工廠：互聯網生產服務平臺中的共享服務模式
4.1.1 公司簡介及2B平臺型跨界服務戰略意圖
4.1.2 價值主張
4.1.3 價值創造
4.1.4 價值獲取
4.1.5 小結
4.2 阿里云：計算平臺軟件開發中的云賦能服務模式
4.2.1 公司簡介及2B關系型跨界服務戰略意圖
4.2.2 價值主張
4.2.3 價值創造
4.2.4 價值獲取
4.2.5 小結
4.3 百度阿波羅計劃：行業軟件開發中的跨界方案服務模式
4.3.1 公司簡介及2B領導型跨界服務戰略意圖
4.3.2 價值主張
4.3.3 價值創造
4.3.4 價值獲取
4.3.5 小結
4.4 騰訊智慧醫療云社區：云計算服務中的云社區服務模式
4.4.1 公司簡介及2C關系型跨界服務戰略意圖
4.4.2 價值主張
4.4.3 價值創造
4.4.4 價值獲取
4.4.5 小結
第5章 現代技術服務與雙創服務業中的跨界服務模式典型
案例
5.1 海爾HOPE：眾創空間中的平臺跨界服務模式
5.1.1 公司簡介及2C項目型跨界服務戰略意圖
5.1.2 價值主張
5.1.3 價值創造
5.1.4 價值獲取
5.1.5 小結
5.2 農村淘寶：星創天地服務中的全鏈跨界服務模式
5.2.1 公司簡介及2C平臺型跨界服務戰略意圖
5.2.2 價值主張
5.2.3 價值創造
5.2.4 價值獲取
5.2.5 小結
第6章 現代生產性服務活動中的跨界服務模式典型案例
6.1 螞蟻金服：現代互聯網金融服務中的跨界普惠服務模式
6.1.1 企業簡介及2C領導型跨界服務戰略意圖
6.1.2 價值主張
6.1.3 價值創造
6.1.4 價值傳遞
6.1.5 價值獲取
6.1.6 小結
6.2 豬八戒網：人力資源外包服務中的跨界眾包服務模式
6.2.1 企業簡介及2B項目型跨界服務戰略意圖
6.2.2 價值主張
6.2.3 價值創造
6.2.4 價值獲取
6.2.5 小結
第7章 新型生活性服務活動中的跨界服務模式典型案例
7.1 迪安診斷：醫學檢驗中的跨界外包服務模式
7.1.1 公司簡介及2B模塊型跨界服務戰略意圖
7.1.2 價值主張
7.1.3 價值創造
7.1.4 價值獲取
7.1.5 小結
7.2 餓了么與滴滴出行：新型外賣送餐服務中的跨界拼單服務模式
7.2.1 公司型簡介與2C關系型跨界服務戰略意圖
7.2.2 價值主張
7.2.3 價值創造
7.2.4 價值獲取
7.2.5 小結
參考文獻
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跨界服務:模式與案例 作者簡介
吳東，浙江大學管理學院創新創業與戰略學系副教授，博士生導師，求是青年學者，浙江大學睿華創新管理研究所所長助理，浙江大學“創新管理與持續競爭力研究”國家哲學社會科學創新基地核心成員。浙江大學一英國劍橋大學聯合培養博士，美國西北大學凱洛格(Kellogg)商學院博士后，丹麥奧爾堡大學訪問學者。主要研究方向為創新管理與技術戰略。其“浙江省現代服務業科技支撐對策研究”獲2013年度浙江省科學技術獎三等獎。
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