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電子政務理論與實踐 版權信息
- ISBN：9787302125570
- 條形碼：9787302125570 ; 978-7-302-12557-0
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子政務理論與實踐 內容簡介
本書主要涉及電子政務的基礎概念、電子政務的管理模式、電子政務的事務處理信息系統、政務智能系統、電子政務的業務流程等方面。
電子政務理論與實踐 目錄
第1章電子政務的概念與發展
1.1電子政務的基本概念
1.1.1電子政務的定義
1.1.2電子政務與傳統政府
1.2電子政務與政府管理創新
1.2.1轉變政府職能
1.2.2提高政府的決策品質
1.2.3增強政府的反應能力
1.2.4增加政府管理的透明度
1.3電子政務的發展實踐
1.3.1國外電子政務發展特點
1.3.2典型國家的發展實踐
1.3.3未來的發展趨勢
第2章電子政務的管理模式
2.1電子政務的指導思想
2.2服務導向的電子政務
2.2.1客戶導向的服務型政府
2.2.2客戶關系管理理論
2.2.3客戶關系管理系統
……
1.1電子政務的基本概念
1.1.1電子政務的定義
1.1.2電子政務與傳統政府
1.2電子政務與政府管理創新
1.2.1轉變政府職能
1.2.2提高政府的決策品質
1.2.3增強政府的反應能力
1.2.4增加政府管理的透明度
1.3電子政務的發展實踐
1.3.1國外電子政務發展特點
1.3.2典型國家的發展實踐
1.3.3未來的發展趨勢
第2章電子政務的管理模式
2.1電子政務的指導思想
2.2服務導向的電子政務
2.2.1客戶導向的服務型政府
2.2.2客戶關系管理理論
2.2.3客戶關系管理系統
……
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