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旅游心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302226666
- 條形碼：9787302226666 ; 978-7-302-22666-6
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
旅游心理學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
隨著我國(guó)旅游服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，伴隨著旅游活動(dòng)的開展、也產(chǎn)生了各種心理問(wèn)題。 《旅游心理學(xué)》針對(duì)旅游心理問(wèn)題、提供了旅游心理學(xué)的理論框架體系，結(jié)合實(shí)證案例系統(tǒng)介紹：旅游心理學(xué)基本概念、旅游參與者的個(gè)性心理特征、旅游活動(dòng)中的心理、旅游消費(fèi)者的行為模式、旅游社會(huì)文化心理、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)心理、旅游從業(yè)人員的管理心理等基礎(chǔ)理論知識(shí)，并注重旅游心理現(xiàn)象的分析，增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和應(yīng)用的真實(shí)感，強(qiáng)調(diào)旅游心理服務(wù)技能的實(shí)用性。 由于《旅游心理學(xué)》邏輯結(jié)構(gòu)層次清楚、內(nèi)容翔實(shí)、案例生動(dòng)、貼近實(shí)際、突出實(shí)用性，注重旅游服務(wù)的工作過(guò)程和崗位特色，注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，且采用新穎統(tǒng)一的格式化體例設(shè)計(jì)；因此《旅游心理學(xué)》既適用普通高校大學(xué)本科旅游管理專業(yè)的教學(xué)，也可以作為專升本及高職高專院校旅游管理專業(yè)的教材，還適用于旅游企業(yè)從業(yè)者的職業(yè)教育與崗位培訓(xùn)。
旅游心理學(xué) 目錄
**章 緒論
**節(jié) 旅游和旅游活動(dòng)
第二節(jié) 旅游心理學(xué)
第二章 旅游心理學(xué)研究方法
**節(jié) 旅游心理學(xué)研究原則和過(guò)程
第二節(jié) 旅游心理學(xué)研究方法
第三節(jié) 中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展
第三章 旅游參與者的個(gè)性心理特征
**節(jié) 能力
第二節(jié) 氣質(zhì)
第三節(jié) 性格
第四章 旅游活動(dòng)中的心理
**節(jié) 注意
第二節(jié) 旅游活動(dòng)中的感知覺(jué)過(guò)程
第三節(jié) 旅游活動(dòng)中的記憶過(guò)程
第五章 旅游消費(fèi)者的行為模式
**節(jié) 旅游消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)
第二節(jié) 態(tài)度與旅游消費(fèi)決策
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者的決策模式
第四節(jié) 影響旅游消費(fèi)者決策的因素
第六章 旅游社會(huì)文化心理
**節(jié) 旅游亞文化群體的心理特點(diǎn)
第二節(jié) 旅游資源地居民與旅游者心理沖突
第三節(jié) 旅游活動(dòng)參與者的心理調(diào)適
第四節(jié) 旅游接待地的文化心理
第五節(jié) 中國(guó)主要旅游資源地亞文化心理分支
第六節(jié) 旅游活動(dòng)對(duì)旅游資源地的影響
第七章 旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)心理
**節(jié) 旅游產(chǎn)品的心理學(xué)特征
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
第三節(jié) 旅游電子商務(wù)
第八章 旅游者不同旅游階段的心理
**節(jié) 旅游者在旅游初始階段的心理
第二節(jié) 旅游者在旅游中間階段的心理
第三節(jié) 旅游者在旅游結(jié)束階段的心理
第四節(jié) 旅游者在旅游活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)
第九章 旅游從業(yè)人員的管理心理
**節(jié) 人際溝通
第二節(jié) 旅游從業(yè)人員的群體心理
第三節(jié) 旅游從業(yè)人員的心理保護(hù)和調(diào)適
第十章 旅游從業(yè)人員的服務(wù)心理
**節(jié) 旅游服務(wù)
第二節(jié) 酒店前廳服務(wù)心理
第三節(jié) 客房服務(wù)心理
第四節(jié) 餐廳服務(wù)心理
第五節(jié) 旅游購(gòu)物服務(wù)心理
第六節(jié) 旅游交通服務(wù)心理
第七節(jié) 旅游者投訴心理
附錄1 中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令
附錄2 國(guó)務(wù)院關(guān)于修改《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》的決定
附錄3 全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 旅游和旅游活動(dòng)
第二節(jié) 旅游心理學(xué)
第二章 旅游心理學(xué)研究方法
**節(jié) 旅游心理學(xué)研究原則和過(guò)程
第二節(jié) 旅游心理學(xué)研究方法
第三節(jié) 中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展
第三章 旅游參與者的個(gè)性心理特征
**節(jié) 能力
第二節(jié) 氣質(zhì)
第三節(jié) 性格
第四章 旅游活動(dòng)中的心理
**節(jié) 注意
第二節(jié) 旅游活動(dòng)中的感知覺(jué)過(guò)程
第三節(jié) 旅游活動(dòng)中的記憶過(guò)程
第五章 旅游消費(fèi)者的行為模式
**節(jié) 旅游消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)
第二節(jié) 態(tài)度與旅游消費(fèi)決策
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者的決策模式
第四節(jié) 影響旅游消費(fèi)者決策的因素
第六章 旅游社會(huì)文化心理
**節(jié) 旅游亞文化群體的心理特點(diǎn)
第二節(jié) 旅游資源地居民與旅游者心理沖突
第三節(jié) 旅游活動(dòng)參與者的心理調(diào)適
第四節(jié) 旅游接待地的文化心理
第五節(jié) 中國(guó)主要旅游資源地亞文化心理分支
第六節(jié) 旅游活動(dòng)對(duì)旅游資源地的影響
第七章 旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)心理
**節(jié) 旅游產(chǎn)品的心理學(xué)特征
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
第三節(jié) 旅游電子商務(wù)
第八章 旅游者不同旅游階段的心理
**節(jié) 旅游者在旅游初始階段的心理
第二節(jié) 旅游者在旅游中間階段的心理
第三節(jié) 旅游者在旅游結(jié)束階段的心理
第四節(jié) 旅游者在旅游活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)
第九章 旅游從業(yè)人員的管理心理
**節(jié) 人際溝通
第二節(jié) 旅游從業(yè)人員的群體心理
第三節(jié) 旅游從業(yè)人員的心理保護(hù)和調(diào)適
第十章 旅游從業(yè)人員的服務(wù)心理
**節(jié) 旅游服務(wù)
第二節(jié) 酒店前廳服務(wù)心理
第三節(jié) 客房服務(wù)心理
第四節(jié) 餐廳服務(wù)心理
第五節(jié) 旅游購(gòu)物服務(wù)心理
第六節(jié) 旅游交通服務(wù)心理
第七節(jié) 旅游者投訴心理
附錄1 中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令
附錄2 國(guó)務(wù)院關(guān)于修改《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》的決定
附錄3 全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法
參考文獻(xiàn)
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