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移動互聯(lián)網(wǎng)運營(初級) 版權(quán)信息
- ISBN：9787115570994
- 條形碼：9787115570994 ; 978-7-115-57099-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
移動互聯(lián)網(wǎng)運營(初級) 本書特色
1.本書為移動互聯(lián)網(wǎng)運營 "1+X" 證書制度初級內(nèi)容的系列教材。2.本書結(jié)合《移動互聯(lián)網(wǎng)運營職業(yè)技能等級標準》細則，詳細介紹了移動互聯(lián)網(wǎng)運營工作領(lǐng)域的基本工作方法。3.章前附有重點知識提煉以及知識導圖，每一小節(jié)前附有引導案例，方便讀者充分做好學前準備。4.章末附有同步練習題及習題解答，幫助讀者鞏固每章重點知識，并及時反饋學習成果。
移動互聯(lián)網(wǎng)運營(初級) 內(nèi)容簡介
《移動互聯(lián)網(wǎng)運營初級（實訓）》根據(jù)“1+X”證書制度移動互聯(lián)網(wǎng)運營職業(yè)技能等級證書試點工作要求，結(jié)合《移動互聯(lián)網(wǎng)運營技能等級證書》細則，介紹了移動互聯(lián)網(wǎng)運營領(lǐng)域的基本工作方法。 全書共4章，內(nèi)容包括移動互聯(lián)網(wǎng)運營概述，用戶溝通與服務(wù)，活動運營，生活服務(wù)平臺基礎(chǔ)運營等。為方便讀者進行操作訓練，系列教材還配備了《移動互聯(lián)網(wǎng)運營初級（實訓）》，以更好地結(jié)合實際業(yè)務(wù)進行講解。 《移動互聯(lián)網(wǎng)運營初級（實訓）》主要面向職業(yè)院校的在校學生，以及希望學習移動互聯(lián)網(wǎng)運營相關(guān)知識的社會人士。
移動互聯(lián)網(wǎng)運營(初級) 目錄
第 1 章 移動互聯(lián)網(wǎng)運營概述
1．1 移動互聯(lián)網(wǎng)運營入門
1．2 1．1．1 認識移動互聯(lián)網(wǎng)運營
1．1．2 運營的四大主要職能
1．1．3 移動互聯(lián)網(wǎng)運營人員的基本素質(zhì)
1．2 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分類
1．2．1 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的類型
1．2．2 不同類型移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營要點
1．3 移動互聯(lián)網(wǎng)運營的方法
1．3．1 移動互聯(lián)網(wǎng)運營的指標
1．3．2 AARRR 模型的使用方法
1．3．3 AARRR 模型案例解析
【本章同步測試題】
第 2 章 用戶溝通與服務(wù)
2．1 用戶溝通的價值與流程
2．1．1 用戶溝通的價值
2．1．2 用戶溝通的關(guān)鍵要素
2．1．3 用戶溝通人員主要職責
2．1．4 用戶溝通人員**知識
2．2 用戶溝通的基本方法
2．2．1 方法概述
2．2．2 產(chǎn)品介紹的方法
2．2．3 在線溝通的方法
2．2．4 激發(fā)購買欲望的方法
2．2．5 應(yīng)對投訴的方法
【本章同步測試題】
第 3 章 活動運營
3．1 活動準備
3．1．1 活動目的
3．1．2 活動特征
3．1．3 活動時機
3．2 活動策劃
3．2．1 目標分解
3．2．2 活動設(shè)計
3．3 活動執(zhí)行
3．3．1 線上活動執(zhí)行管理
3．3．2 執(zhí)行重點
【本章同步測試題】
第 4 章 生活服務(wù)平臺基礎(chǔ)運營
4．1 生活服務(wù)平臺運營的基礎(chǔ)知識
4．1．1 認識生活服務(wù)平臺
4．1．2 生活服務(wù)平臺主要業(yè)務(wù)構(gòu)成
4．1．3 生活服務(wù)平臺主要企業(yè)構(gòu)成
4．1．4 新職業(yè)：商戶推廣運營師
4．2 外賣平臺基礎(chǔ)運營
4．2．1 平臺選擇
4．2．2 入駐流程
4．2．3 門店裝修
4．3 酒店旅行平臺基礎(chǔ)運營
4．3．1 平臺選擇
4．3．2 入駐流程
4．3．3 店鋪裝修
【本章同步測試題】
1．1 移動互聯(lián)網(wǎng)運營入門
1．2 1．1．1 認識移動互聯(lián)網(wǎng)運營
1．1．2 運營的四大主要職能
1．1．3 移動互聯(lián)網(wǎng)運營人員的基本素質(zhì)
1．2 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分類
1．2．1 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的類型
1．2．2 不同類型移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營要點
1．3 移動互聯(lián)網(wǎng)運營的方法
1．3．1 移動互聯(lián)網(wǎng)運營的指標
1．3．2 AARRR 模型的使用方法
1．3．3 AARRR 模型案例解析
【本章同步測試題】
第 2 章 用戶溝通與服務(wù)
2．1 用戶溝通的價值與流程
2．1．1 用戶溝通的價值
2．1．2 用戶溝通的關(guān)鍵要素
2．1．3 用戶溝通人員主要職責
2．1．4 用戶溝通人員**知識
2．2 用戶溝通的基本方法
2．2．1 方法概述
2．2．2 產(chǎn)品介紹的方法
2．2．3 在線溝通的方法
2．2．4 激發(fā)購買欲望的方法
2．2．5 應(yīng)對投訴的方法
【本章同步測試題】
第 3 章 活動運營
3．1 活動準備
3．1．1 活動目的
3．1．2 活動特征
3．1．3 活動時機
3．2 活動策劃
3．2．1 目標分解
3．2．2 活動設(shè)計
3．3 活動執(zhí)行
3．3．1 線上活動執(zhí)行管理
3．3．2 執(zhí)行重點
【本章同步測試題】
第 4 章 生活服務(wù)平臺基礎(chǔ)運營
4．1 生活服務(wù)平臺運營的基礎(chǔ)知識
4．1．1 認識生活服務(wù)平臺
4．1．2 生活服務(wù)平臺主要業(yè)務(wù)構(gòu)成
4．1．3 生活服務(wù)平臺主要企業(yè)構(gòu)成
4．1．4 新職業(yè)：商戶推廣運營師
4．2 外賣平臺基礎(chǔ)運營
4．2．1 平臺選擇
4．2．2 入駐流程
4．2．3 門店裝修
4．3 酒店旅行平臺基礎(chǔ)運營
4．3．1 平臺選擇
4．3．2 入駐流程
4．3．3 店鋪裝修
【本章同步測試題】
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移動互聯(lián)網(wǎng)運營(初級) 作者簡介
曾令輝聯(lián)創(chuàng)新世紀（北京）管理股份有限公司職業(yè)教育教學教研負責人。趙旭上海兆觀信息科技有限公司副總經(jīng)理，20年以上互聯(lián)網(wǎng)市場運營與營銷經(jīng)驗。倪海青新華社主任編輯，媒體人。聯(lián)創(chuàng)新世紀（北京）管理股份有限公司，中國整合營銷領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)之一，創(chuàng)立15年來，服務(wù)了數(shù)十家世界500強及中國500強企業(yè)客戶，500余家新三板掛牌企業(yè)客戶，積累了豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺運營的經(jīng)驗。2020年，開發(fā)的“新媒體營銷”“移動互聯(lián)網(wǎng)運營”圖書，經(jīng)國務(wù)院職業(yè)教育工作部際聯(lián)席會議審議，被確定為“1+X”證書制度第四批職業(yè)技能等級證書系列教材。
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