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愛的陪伴:陪伴式社區養老模式,打造家門口的家 版權信息
- ISBN：9787515830742
- 條形碼：9787515830742 ; 978-7-5158-3074-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
愛的陪伴:陪伴式社區養老模式,打造家門口的家 本書特色
一名鋼企下崗女工的傳奇人生，一部讓人熱血沸騰的企業成長史，一本高光盡歡與低谷頹靡并存的創業者獨白。16年創業歷程中從未對外公開的故事，獨特服務模式不斷締造的商業奇跡，看似復雜難解的新型服務模式，一切源于孝，生于愛，誰都希望有個心靈契合的陪伴之人，你的父母也一樣。
愛的陪伴:陪伴式社區養老模式,打造家門口的家 內容簡介
中國逐漸進入老齡社會，養老問題將日漸突出，本書正是在這種背景下創作的，本書作者長期從事老年產業，本書的特色就是理論與實踐相結合，書中有大量企業案例，將中國式養老問題做了深入淺出的闡釋。
愛的陪伴:陪伴式社區養老模式,打造家門口的家 目錄
目錄
**章 “中國式老人”現狀：比疾病更痛苦的是無人陪伴
1.1 有一種愛叫“父母老后難相處” ...... 002
1.2 缺失的一隅：有多少老人成了被遺忘的孤島？ ...... 009
1.3 行業數據很好看，我卻笑不出來 ...... 015
1.4 大健康產業需要一場質效革命 ...... 021
第二章 陪伴式服務模式：打造“家門口的家”一站式社區服務
2.1 游學啟示錄：多維度重新認知大健康行業 ...... 026
2.2 精準定位：做行業內的標桿企業 ...... 034
2.3 尋找同盟：認準一件事，一起去做 ...... 038
2.4 模式探索：陪伴式服務模式，打造家門口的家 ...... 051
第三章 親情式服務：用人心溫暖人心，重構極致體驗感
3.1 親情式服務：服務是愛人的過程，把顧客當成自己的父母 ...... 064
3.2 無微不至的愛：將精細化貫穿于服務全過程 ...... 070
3.3 無處不在的愛：讓老年人得到更多精神慰藉 ...... 077
3.4 無條件的愛：沒有情感增值，服務就沒有價值 ...... 082
第四章 航空式服務： 把細節做到滿分，打造生活儀式感
4.1 時刻報以顧念他人之心 ...... 088
4.2 制造超預期的驚喜：等到顧客開口就晚了 ...... 094
4.3 打造生活儀式感：主題游活動讓老人重返二十歲 ...... 099
4.4 恪守“華亞人十做到”，讓顧客每天都賓至如歸 ...... 110
第五章 110式服務：做解決問題的人，彌補遺失的幸福感
5.1 110服務的本質：解決問題 ...... 116
5.2 設立督導部解決顧客不信任的問題 ...... 124
5.3 舉辦慈孝文化節解決員工不被尊重的問題 ...... 130
5.4 運用大數據解決管理不集中、不可控的問題 ...... 135
第六章 孝愛文化：行孝從來不是一門生意，更不能等
6.1 時代在變，人們對家庭的情感不會變 ...... 144
6.2 我從沒把企業當生意去做 ...... 156
6.3 做有良心和愛心的企業，做有溫度的民族品牌 ...... 163
6.4 企業的家文化，員工的心文化 ...... 167
第七章 商道至簡： 把平凡的事持續做就變成了不凡
7.1 從極簡到極致：好的模式一定是簡單的 ...... 172
7.2 合法合規：規范化經營六部曲 ...... 177
7.3 品牌升級：陪伴式健康“心”服務模式 ...... 182
7.4 “五定”“五超”打造他人難以復制的競爭力 ...... 188
第八章 化危為機：志做百年企業，服務健康中國
8.1 我理解的企業家精神：野心深處是家國情懷 ...... 198
8.2 生命底線思維：讓企業走得更遠、更久、更穩健 ...... 202
8.3 成為服務老人、陪伴老人*多的企業 ...... 207
8.4 愛是永無止境，做一家能百年傳承的企業 ...... 211163
尾 聲 愛的陪伴是沒有終點的旅程 ...... 217
展開全部
愛的陪伴:陪伴式社區養老模式,打造家門口的家 作者簡介
仲偉紅 是華亞眾盟企業管理咨詢有限公司的董事長,以及老年產業北大同學會的理事長,同時是北京大學博雅女子企業家俱樂部主席。
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