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電子商務基礎 版權信息
- ISBN：9787111613541
- 條形碼：9787111613541 ; 978-7-111-61354-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務基礎 內容簡介
本書適用于電子商務專業中職一年級的專業基礎課程教學。全書分7個項目，內容包含電子商務認知、網購體驗、網店美工、網絡營銷、客戶服務、電商物流和網店開設。通過認識、領會和實踐三階段，進行分項目教學，以“項目—任務—活動”的形式呈現。每個項目內都精心設計了多個環節，通過活動描述、活動實施、知識鏈接、知識加油站等環節的實施，讓學生在做中學、學中做，掌握電子商務的基礎知識，并為后續專業課程學習打下基礎。 本書可作為職業院校電子商務專業的教材，也可作為各類電子商務教育的培訓教材，還可作為企業電子商務從業人員的參考用書。
電子商務基礎 目錄
項目一 電子商務認知 / 001
任務一 初識電子商務 / 001
活動一 尋找電商 / 001
活動二 辨析電商 / 007
任務二 電商從業認知 / 015
活動一 認識技術 / 015
活動二 從業認知 / 020
項目二 網購體驗 / 027
任務一 準備購物 / 027
活動一 輕松注冊 / 027
活動二 網購搜索 / 035
任務二 購物支付 / 040
活動一 輕松購物 / 040
活動二 網絡支付 / 043
任務三 收貨評價 / 048
活動一 確認收貨 / 048
活動二 退換貨物 / 052
項目三 網店美工 / 056
任務一 認識美工 / 056
活動一 走進美工 / 056
活動二 初識工具 / 060
任務二 體驗美工 / 066
活動一 美工思辨 / 066
活動二 美工體驗 / 072
項目四 網絡營銷 / 078
任務一 認識網絡營銷 / 078
活動一 崗位初識 / 078
活動二 輕松調研 / 085
任務二 開展網絡營銷 / 093
活動一 營銷推廣方式 / 093
活動二 微博營銷 / 096
活動三 微信營銷 / 105
項目五 客戶服務 / 117
任務一 客服崗位介紹 / 117
活動一 崗位認知 / 117
活動二 崗前準備 / 123
任務二 客戶接待溝通 / 134
活動一 售前接待 / 134
活動二 售后維護 / 138
項目六 電商物流 / 144
任務一 認識電商物流 / 144
活動一 識別模式 / 144
活動二 明晰工作 / 161
任務二 體驗物流崗位 / 166
活動一 認識訂單 / 166
活動二 訂單配貨 / 170
活動三 打包發貨 / 174
項目七 網店開設 / 180
任務一 開店準備 / 180
活動一 平臺開店 / 180
活動二 商品定價 / 188
任務二 網店開業 / 191
活動一 商品上架 / 191
活動二 網編體驗 / 195
任務三 防范網絡欺詐 / 198
活動一 買家防騙 / 199
活動二 賣家防騙 / 202
參考文獻 / 208
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