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消費(fèi)者行為學(xué)——理論、案例與實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787301321836
- 條形碼：9787301321836 ; 978-7-301-32183-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
消費(fèi)者行為學(xué)——理論、案例與實(shí)務(wù) 本書特色
本書適合作為高等院校的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的本科生教材，也可以作為理、工、農(nóng)、醫(yī)等非經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的選修課教材。
消費(fèi)者行為學(xué)——理論、案例與實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書以行為主義學(xué)派的思想構(gòu)建消費(fèi)者行為學(xué)學(xué)科體系，減少空洞晦澀的心理學(xué)概念。內(nèi)容結(jié)構(gòu)根據(jù)“消費(fèi)者內(nèi)部因素、外部環(huán)境因素和營(yíng)銷因素（如商品、促銷等）”這三大類影響因素，以及消費(fèi)者購(gòu)買行為過程來(lái)進(jìn)行構(gòu)思。基本順序是先微觀影響因素、后宏觀影響因素，然后是購(gòu)買行為過程，很后再將反映網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行專門論述。全書借鑒營(yíng)銷學(xué)派的思路，注重將消費(fèi)者行為學(xué)的基本理論和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐相結(jié)合，書中既有深入淺出的理論分析、豐富創(chuàng)新的研究成果，又有具體生動(dòng)的本土化營(yíng)銷實(shí)例，融理論性、實(shí)用性、操作性、趣味性于一體。本教材充分吸收國(guó)內(nèi)外的近期新研究成果和近年來(lái)的案例資料，內(nèi)容與資料都努力體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，傳統(tǒng)的消費(fèi)行為的論述過程中，努力結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及新媒體環(huán)境下消費(fèi)者購(gòu)買心理與行為的發(fā)展變化。本書采用互聯(lián)網(wǎng)+教材的思維進(jìn)行編寫，相對(duì)其他教材在內(nèi)容和編排上都具有特色。
消費(fèi)者行為學(xué)——理論、案例與實(shí)務(wù) 目錄
**章 消費(fèi)者行為學(xué)概述
**節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象
一、消費(fèi)者與消費(fèi)品
二、消費(fèi)行為
第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
一、消費(fèi)者行為學(xué)產(chǎn)生、發(fā)展的歷史條件
二、消費(fèi)者行為學(xué)發(fā)展歷史簡(jiǎn)介
思考題
第二章 個(gè)體因素與消費(fèi)行為
**節(jié) 個(gè)性與消費(fèi)行為
一、個(gè)性的含義
二、個(gè)性與消費(fèi)行為
三、品牌個(gè)性
第二節(jié) 自我概念與消費(fèi)行為
一、自我概念的含義
二、自我概念與營(yíng)銷策略
第三節(jié) 生活方式與消費(fèi)行為
一、生活方式的含義
二、生活方式營(yíng)銷
三、LIIS模型
思考題
第三章 社會(huì)因素與消費(fèi)行為
**節(jié) 文化環(huán)境與消費(fèi)行為
一、文化與亞文化的含義
二、文化差異與消費(fèi)行為
第二節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)行為
一、社會(huì)階層概述
二、社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為的影響
第三節(jié) 參照群體與消費(fèi)行為
一、參照群體概述
二、參照群體對(duì)消費(fèi)行為的影響
三、網(wǎng)絡(luò)社群與消費(fèi)行為
思考題
第四章 情境因素與消費(fèi)行為
**節(jié) 消費(fèi)情境的構(gòu)成與類型
一、消費(fèi)情境的含義
二、情境構(gòu)成
三、情境類型
第二節(jié) 購(gòu)買情境與消費(fèi)行為
一、實(shí)體店接觸
二、商品接觸
三、支付情境
思考題
第五章 產(chǎn)品因素與消費(fèi)行為
**節(jié) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求
一、產(chǎn)品概念與體驗(yàn)水平
二、產(chǎn)品屬性與功能需求
第二節(jié) 新產(chǎn)品的擴(kuò)散
一、新產(chǎn)品的擴(kuò)散過程
二、創(chuàng)新擴(kuò)散的影響因素
思考題
第六章 價(jià)格因素與消費(fèi)行為
**節(jié)價(jià)格的心理功能
一、衡量商品價(jià)值和商品品質(zhì)的功能
二、自我意識(shí)比擬的功能
三、刺激和抑制消費(fèi)需求的功能
第二節(jié) 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的認(rèn)識(shí)與選擇
一、價(jià)格習(xí)慣性
二、價(jià)格敏感性
三、價(jià)格感受性
四、價(jià)格傾向性
思考題
第七章 營(yíng)銷溝通與消費(fèi)行為
**節(jié) 營(yíng)銷信息的接觸
一、接觸的含義
二、接觸方式
第二節(jié) 營(yíng)銷溝通與說(shuō)服
一、傳播者
二、訴求方式
三、信息結(jié)構(gòu)
四、信息形式
思考題
第八章 問題認(rèn)知與信息搜尋
**節(jié) 問題認(rèn)知
一、問題認(rèn)知過程
二、問題認(rèn)知的影響因素
三、問題認(rèn)知的激發(fā)
第二節(jié) 信息搜尋
一、信息搜尋的分類
二、影響信息搜尋努力的因素
三、信息搜尋的范圍
四、POM模型
思考題
第九章 方案評(píng)價(jià)與購(gòu)買實(shí)施
**節(jié) 購(gòu)買方案的評(píng)價(jià)
一、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
二、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要程度
三、評(píng)價(jià)備選品牌屬性的績(jī)效值
四、確定品牌選擇規(guī)則
第二節(jié) 購(gòu)買決定與購(gòu)買實(shí)施
一、購(gòu)買意愿
二、購(gòu)買決定
三、購(gòu)買支付
第三節(jié) 感知風(fēng)險(xiǎn)
一、感知風(fēng)險(xiǎn)的含義與種類
二、影響感知風(fēng)險(xiǎn)的因素
三、網(wǎng)購(gòu)感知風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié) 沖動(dòng)性購(gòu)買
一、購(gòu)買的計(jì)劃性
二、沖動(dòng)性購(gòu)買的含義
三、沖動(dòng)性購(gòu)買的影響因素
思考題
第十章 購(gòu)后行為
**節(jié) 商品的使用與處置
一、商品的安裝
二、商品的使用
三、配套產(chǎn)品的購(gòu)買與使用
四、商品的閑置
五、商品及包裝物的處置
第二節(jié) 消費(fèi)者滿意與品牌忠誠(chéng)
一、消費(fèi)者滿意
二、品牌忠誠(chéng)
三、抱怨行為
思考題
第十一章 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為
**節(jié) 網(wǎng)購(gòu)行為
一、網(wǎng)購(gòu)行為特征
二、網(wǎng)購(gòu)行為的一般模式
三、網(wǎng)購(gòu)行為過程
第二節(jié) 移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為
一、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為特征
二、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為的一般模式
**節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象
一、消費(fèi)者與消費(fèi)品
二、消費(fèi)行為
第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
一、消費(fèi)者行為學(xué)產(chǎn)生、發(fā)展的歷史條件
二、消費(fèi)者行為學(xué)發(fā)展歷史簡(jiǎn)介
思考題
第二章 個(gè)體因素與消費(fèi)行為
**節(jié) 個(gè)性與消費(fèi)行為
一、個(gè)性的含義
二、個(gè)性與消費(fèi)行為
三、品牌個(gè)性
第二節(jié) 自我概念與消費(fèi)行為
一、自我概念的含義
二、自我概念與營(yíng)銷策略
第三節(jié) 生活方式與消費(fèi)行為
一、生活方式的含義
二、生活方式營(yíng)銷
三、LIIS模型
思考題
第三章 社會(huì)因素與消費(fèi)行為
**節(jié) 文化環(huán)境與消費(fèi)行為
一、文化與亞文化的含義
二、文化差異與消費(fèi)行為
第二節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)行為
一、社會(huì)階層概述
二、社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為的影響
第三節(jié) 參照群體與消費(fèi)行為
一、參照群體概述
二、參照群體對(duì)消費(fèi)行為的影響
三、網(wǎng)絡(luò)社群與消費(fèi)行為
思考題
第四章 情境因素與消費(fèi)行為
**節(jié) 消費(fèi)情境的構(gòu)成與類型
一、消費(fèi)情境的含義
二、情境構(gòu)成
三、情境類型
第二節(jié) 購(gòu)買情境與消費(fèi)行為
一、實(shí)體店接觸
二、商品接觸
三、支付情境
思考題
第五章 產(chǎn)品因素與消費(fèi)行為
**節(jié) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求
一、產(chǎn)品概念與體驗(yàn)水平
二、產(chǎn)品屬性與功能需求
第二節(jié) 新產(chǎn)品的擴(kuò)散
一、新產(chǎn)品的擴(kuò)散過程
二、創(chuàng)新擴(kuò)散的影響因素
思考題
第六章 價(jià)格因素與消費(fèi)行為
**節(jié)價(jià)格的心理功能
一、衡量商品價(jià)值和商品品質(zhì)的功能
二、自我意識(shí)比擬的功能
三、刺激和抑制消費(fèi)需求的功能
第二節(jié) 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的認(rèn)識(shí)與選擇
一、價(jià)格習(xí)慣性
二、價(jià)格敏感性
三、價(jià)格感受性
四、價(jià)格傾向性
思考題
第七章 營(yíng)銷溝通與消費(fèi)行為
**節(jié) 營(yíng)銷信息的接觸
一、接觸的含義
二、接觸方式
第二節(jié) 營(yíng)銷溝通與說(shuō)服
一、傳播者
二、訴求方式
三、信息結(jié)構(gòu)
四、信息形式
思考題
第八章 問題認(rèn)知與信息搜尋
**節(jié) 問題認(rèn)知
一、問題認(rèn)知過程
二、問題認(rèn)知的影響因素
三、問題認(rèn)知的激發(fā)
第二節(jié) 信息搜尋
一、信息搜尋的分類
二、影響信息搜尋努力的因素
三、信息搜尋的范圍
四、POM模型
思考題
第九章 方案評(píng)價(jià)與購(gòu)買實(shí)施
**節(jié) 購(gòu)買方案的評(píng)價(jià)
一、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
二、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要程度
三、評(píng)價(jià)備選品牌屬性的績(jī)效值
四、確定品牌選擇規(guī)則
第二節(jié) 購(gòu)買決定與購(gòu)買實(shí)施
一、購(gòu)買意愿
二、購(gòu)買決定
三、購(gòu)買支付
第三節(jié) 感知風(fēng)險(xiǎn)
一、感知風(fēng)險(xiǎn)的含義與種類
二、影響感知風(fēng)險(xiǎn)的因素
三、網(wǎng)購(gòu)感知風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié) 沖動(dòng)性購(gòu)買
一、購(gòu)買的計(jì)劃性
二、沖動(dòng)性購(gòu)買的含義
三、沖動(dòng)性購(gòu)買的影響因素
思考題
第十章 購(gòu)后行為
**節(jié) 商品的使用與處置
一、商品的安裝
二、商品的使用
三、配套產(chǎn)品的購(gòu)買與使用
四、商品的閑置
五、商品及包裝物的處置
第二節(jié) 消費(fèi)者滿意與品牌忠誠(chéng)
一、消費(fèi)者滿意
二、品牌忠誠(chéng)
三、抱怨行為
思考題
第十一章 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為
**節(jié) 網(wǎng)購(gòu)行為
一、網(wǎng)購(gòu)行為特征
二、網(wǎng)購(gòu)行為的一般模式
三、網(wǎng)購(gòu)行為過程
第二節(jié) 移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為
一、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為特征
二、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為的一般模式
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消費(fèi)者行為學(xué)——理論、案例與實(shí)務(wù) 作者簡(jiǎn)介
周斌，成都理工大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院，副教授。先后主編出版《薪酬管理：理論、實(shí)務(wù)、案例》等多部教材。承擔(dān)省部級(jí)以上科研項(xiàng)目三項(xiàng)，在CSSCI發(fā)表學(xué)術(shù)論文二十余篇。
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