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店鋪運營(第2版十二五職業教育國家規劃教材) 版權信息
- ISBN：9787522304847
- 條形碼：9787522304847 ; 978-7-5223-0484-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
店鋪運營(第2版十二五職業教育國家規劃教材) 內容簡介
本書是“十二五”職業教育國家規劃教材、財政部規劃教材，經全國職業教育教材審定委員會審定，作為全國中等職業學校財經商貿類教材使用。本書的特點是：立足于店鋪運營能力的培養，對課程內容作了根本性改革，打破以知識為主線的傳統課程模式，轉變為以業務流程為主線的任務引領型課程模式。本書通過職業中專學生王海濤與他的團隊開展的一系列網店創業活動為情境，序化教學任務、整合項目模塊，突出對網上開店、商品管理、店鋪美化、店鋪推廣、客戶服務和商品養護等技能點的訓練，使學生在完成具體項目的過程中構建相關理論知識，并發展其職業能力。全書共分十一個任務，其中體驗網購、體驗開店、分配崗位等三個任務是導入項目，通過讓學生親自完成購物、開店流程操作及體驗網店管理中的各種崗位職責，使其基本認識店鋪運營流程及工作內容；熟悉商品、描述商品等兩個任務，主要是讓學生掌握關于商品的有關知識，能夠針對商品的功能、用途、用法、用量、儲存使用環境等進行描述和定價；美化商品、裝修店鋪等兩個任務，著重讓學生掌握店鋪美化的有關知識，訓練針對不同類型的商品采用的不同拍攝、美化及店鋪裝修的方法，以達到吸引消費者眼球、成功促銷的目的；推廣店鋪、達成交易兩個任務分別從網絡營銷及客戶服務兩個方面，訓練學生利用淘寶工具及相關知識多途徑、多方法地推廣店鋪和商品，以及與客戶進行有效溝通，是培養客戶關系、提升品牌形象和客戶粘度的重要環節；養護與包裝、物流與發貨等兩個學習任務，是完成一個完整的店鋪運營業務流程的重要組成部分，著重培養學生的商品管理能力。本課程建議課時數為72學時，其中實訓課時數為50學時。
店鋪運營(第2版十二五職業教育國家規劃教材) 目錄
項目一 市場調研
任務一 調研與分析市場
任務二 分析商家及規劃店鋪
【實戰與提升】
【思考與練習】
項目一 二店鋪搭建
任務一 申請與設置網店
任務二 選用網店管理工具
【實戰與提升】
【思考與練習】
項目三 店鋪視覺設計
任務一 拍攝商品圖片
任務二 美化商品圖片
任務三 設計店鋪首頁
任務四 設計店鋪詳情頁
任務五 設計店鋪二級頁面
【實戰與提升】
【思考與練習】
項目四 店鋪推廣
任務一 獲得免費流量——sE0優化
任務二 采用精準推廣——直通車
任務三 引爆流量——智鉆
任務四 利用粉絲流量——淘寶直播
任務五 找人賣貨——淘寶客
【實戰與提升】
【思考與練習】
項目五 店鋪促銷活動
任務一 申報網店活動
任務二 策劃與實施網店活動
任務三 監測與復盤網店活動的效果
【實戰與提升】
【思考與練習】
項目六 網店客服
任務一 認知網店客服
任務二 售前客服
任務三 售中客服
任務四 售后服務
任務五 應用智能客服
【實戰與提升】
【思考與練習】
項目七 網店物流
任務一 處理商品訂單
任務二 選擇物流方式
任務三 掌握商品包裝的技巧
任務四 發貨與退換貨物流
【實戰與提升】
【思考與練習】
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