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現代禮儀教程(第2版) 版權信息
- ISBN：9787302566830
- 條形碼：9787302566830 ; 978-7-302-56683-0
- 裝幀：60g膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
現代禮儀教程(第2版) 本書特色
本教材是多年來“現代交際禮儀”國家精品課程改革與建設的結晶。它作為反映高等教育教學改革z新理念的新型實用教材，是項目課程開發的有益嘗試。其內容體系是根據企事業單位日常交際活動所涉及的各方面禮儀而設定的，分為個人形象禮儀、日常交際禮儀、交際活動禮儀三大項目，每個項目下設若干個“任務”（總計11個“任務”），每項任務作為一個禮儀活動訓練單元，由任務目標、情境導入、任務分析、知識儲備、能力開發（閱讀思考、案例討論、實訓項目）、課后練習和評價考核等構成。
現代禮儀教程(第2版) 內容簡介
本書作為反映職業教育教學改革理念的新型實用教材，是項目課程開發的有益嘗試。本書內容體系根據企*單位日常交際活動所涉及的各方面禮儀而設定，具體分為個人形象禮儀、日常交際禮儀、交際活動禮儀三個項目，每個項目都提出了課程思政要求，并設若干個工作任務（總計10個工作任務），每項任務作為一個禮儀活動訓練單元，由任務目標、情境導入、任務分析、知識儲備、能力開發（案例討論、實訓項目）和課后練習等構成。全書體例新穎，內容翔實，實訓項目設計科學得當，讓學生在做中學，在學中練，提高其禮儀各項技能的應用能力，展現出良好的職業素養和職業形象。 本書可作為應用型本科院校、職業教育本科院校以及高職高專院校各專業學生的禮儀教材，還可作為各界人士提高禮儀素養和交際能力的很好讀物及自我訓練手冊，同時也是各企*單位進行禮儀崗位培訓的創新型實用教材。
現代禮儀教程(第2版) 目錄
緒論
項目1 個人形象禮儀
任務1 儀容
任務目標
情境導入
任務分析
1．1 知識儲備
1．1．1 儀容的基本要求
1．1．2 化妝
1．1．3 飾發
1．1．4 護手
1．2 能力開發
1．2．1 案例討論
1．2．2 實訓項目
課后練習
任務2 服飾
任務目標
情境導入
任務分析
2．1 知識儲備
2．1．1 正裝的穿著
2．1．2 服裝的色彩搭配
2．1．3 服裝的和諧
2．1．4 飾物佩戴
2．2 能力開發
2．2．1 案例討論
2．2．2 實訓項目
課后練習
任務3 儀態
任務目標
情境導入
任務分析
3．1 知識儲備
3．1．1 姿態
3．1．2 表情
3．1．3 手勢
3．1．4 舉止
3．2 能力開發
3．2．1 案例討論
3．2．2 實訓項目
課后練習
項目2 日常交際禮儀
任務4會面
任務目標
情境導人
任務分析
4．1 知識儲備
4．1．1 稱呼
4．1．2 打招呼
4．1．3 介紹
4．1．4 握手
4．1．5 拜訪
4．1．6 接待
4．2 能力開發
4．2．1 案例討論
4．2．2 實訓項目
課后練習
任務5 通信
任務目標
情境導人
任務分析
……
項目3 交際活動禮儀
參考文獻
展開全部
現代禮儀教程(第2版) 節選
《現代禮儀教程（第2版）》：涉外交往中必須重視交際對象的特殊性，努力掌握如下涉外基本禮儀。1．涉外迎送迎送是國際公共關系中常見的社交禮節。迎送不僅是整個社交活動的開始，也是對不同身份外賓表示相應尊重的重要儀式。給外賓留下良好的**印象，加深雙方的友誼與合作，都發揮著重要作用。（1）迎送的安排。迎送活動的安排主要有兩種不同檔次：一是舉行隆重的歡迎儀式，這主要適用于對外國國家元首、政府首腦、軍方高級領導人的來訪，以示對他們來訪的歡迎與重視。二是一般迎送，適用于一般來訪者。無論是官方人士、專業代表團的來訪，還是長期在我國工作的外交使節，常駐我國的外國人士、記者和專家等，當他們到任或離任時，都可安排相應的人員前往迎送，以示尊重和友誼。（2）迎送規格的確定。關于迎送規格，各國的規定不盡相同。在確定迎送規格時，主要是依據來訪者的身份、訪問的性質和目的，并且適當考慮兩國之間的關系，同時還要注意國際慣例，綜合平衡。一般按照國際慣例的“對等原則”，主要迎送人員應與來賓的身份相當。如果由于各種原因而不能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人士或副職出面，并向對方做出解釋。（3）成立接待班子。為了接待重要的貴賓和代表團、隊，東道主一般會成立一個接待班子來履行接待任務。接待班子的工作人員由外事、翻譯、安全警衛、后勤、醫療、交通、通信等方面的工作人員組成。（4）收集信息、資料。接待班子要注意收集來訪者的有關信息和資料，了解其本次訪問的目的，對會談、參觀訪問、簽訂合同等事項的具體要求，前來的路線、交通工具，抵離時間，來訪者的宗教信仰、生活習慣、飲食愛好與禁忌等。據報載：一位英國商人應邀前來我國與某地區洽談投資項目，該地領導為了圖個吉利，準備了一輛車號為“666”（六六大順）的轎車前去機場迎接。誰知這位英國商人下了飛機，一看轎車后，直皺眉頭，隨即又乘機離去。后來我方人員才知道這位英國商人信教，十分崇拜《圣經》，在《圣經》中“666”表示“魔鬼”。在英國司機、乘客對帶有這種號碼的車輛退避三舍，英國警察部門已做出決定，逐步取消這個號碼。由此可見多了解來訪者的情況是十分重要的。（5）擬訂接待方案。接待方案包括各項活動的項目、日程及詳細時間表，項目負責人和接待規格、安全保衛措施等。日程確定后，應翻譯成客方使用的文字并打印好，發給客方，以便及時與客方進行溝通。擬訂接待方案重點要落實好食、宿、行，并制訂合理的費用預算，保證接待隆重得體又不鋪張浪費。（6）掌握抵離時間。必須準確掌握外賓乘坐的飛機（火車、船舶）抵達及離開的時間，迎送人員應在來賓抵達之前到機場（車站、碼頭）。送行人員應在外賓離行前抵達送行地點，切勿遲到、早退。（7）獻花。獻花是常見的迎送外賓時用來表達敬意的禮儀之一。一般在參加迎送的主要領導人與客人握手之后，由青年女子或兒童將花獻上，也有的由女主人向女賓獻花，獻花者獻花后要向來賓行禮。獻花須用鮮花，并注意保持花束整潔、鮮艷，一般忌用菊花、杜鵑花、石竹花及黃色花卉（黃色具有斷交之意）等。有的國家習慣送花環，或者送一兩枝名貴蘭花、玫瑰花等。在接待信仰伊斯蘭教的人士時，不宜由女子獻花。（8）介紹。主賓見面應互相介紹其隨從人員。主要的迎送人員在與來賓見面致意（如握手等）后，他還可以擔負起介紹其他迎送人員的任務。一般是在客人的內側引領客人與各位迎送人員見面，并把他們介紹給來賓。然后再由主要迎送人員將客人按一定身份一一介紹給主人。若主賓早已相識，則不必介紹，雙方直接行見面禮即可。（9）陪車。來賓抵達后，在前往住地或臨行時由住地前往機場、碼頭、車站時，一般都安排迎送人員陪同乘車。陪車時應請賓客坐在主人右側。兩排座轎車，翻譯人員坐在司機旁；三排座轎車，翻譯人員坐在主人前面的加座上。當代表團為9人以上乘大轎車時，原則上低位者先上車，下車順序相反。但前座者可先下車開門，大轎車以前排為*尊貴的位置，自右向左，按序排列。上車時應當請客人首先上車，客人從右側門上；如果外賓先上車坐到了左側座位上，則不要再請外賓移動位置。陪同人員在替客人關門時，應先看車內人是否坐好，既要注意不要軋傷客人的手，又要確保將門關好，保證安全。（10）具體事項。迎送中一些具體事項要引起我們的注意，主要包括以下內容。①在客人到達之前*好將客房號、乘車號碼等通知客人，如果做不到，可印好住房、乘車表，在客人剛到達時，及時發到客人手里。②指派專人協助客人辦理出入境手續、機票（車、船票）和行李提取或托運手續等事宜。客人到達后，應盡快進行清點并將行李取出并運送到住處，以便客人更衣。③客人到達后，一般不要立刻安排活動，應讓客人稍事休息，倒換時差。可在房間中適當放些新鮮水果或鮮花等。④迎送的整個活動安排要熱情、周到、無微不至、有條不紊，使客人有賓至如歸的感覺。接待人員要始終面帶微笑、彬彬有禮，不能表現得冷漠、粗心、怠慢或使客人感到緊張、不便。⑤陪同人員應盡力安排好客人的食、住、行，對客人的要求做出反應，給予答復。翻譯應如實翻譯，不能摻進自己的意見和看法，不能打斷雙方的談話或在一方一句話還沒說完就翻譯，就餐時不可因餐飲影響翻譯工作。⑥司機在行車時，應集中精力駕駛，不能邊駕駛邊說話。如果司機主動與客人甚至陪同人員或翻譯人員說話聊天，只會使客人感到不安全和被冷落。⑦在為外賓送行時，送行人員應在外賓臨上飛機（火車、輪船）之前，按一定順序同外賓一一握手話別。飛機起飛（火車、輪船開動）之后，送行人員應向外賓揮手致意，直至各交通工具在視野中消失方可離去。外賓一登上飛機（火車、輪船），送行人員就立即離去，是很失禮的。盡管只是幾分鐘的小事情，卻可能因小失大。……
現代禮儀教程(第2版) 作者簡介
張巖松，男，碩士，1990年畢業于遼寧師范大學歷史系歷史學專業，1999年-今在大連職業技術學院任教，2001年起任社會事業系主任，教授，是遼寧省高等學校教學名師，現代交際禮儀國家精品課程負責人，發表論文30余篇，主編教材30余部，主持科研項目10余項。
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