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城市軌道交通票務管理(第3版) 版權信息
- ISBN：9787114164491
- 條形碼：9787114164491 ; 978-7-114-16449-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
城市軌道交通票務管理(第3版) 內容簡介
第三版教材在第二版教材的基礎上進行較大的整合，按照教學一體化的思路組織編寫，根據課程的學時和知識點重要度匹配教學內容，使教師初次拿到教材便能快速準確地開展教學活動。主干教科書按照理實一體的結構編寫，穿插企業實際案例，配套課件生動靈活，通過大量的圖片和視頻輔助教學。
城市軌道交通票務管理(第3版) 目錄
項目1 城市軌道交通票務系統
任務1.1 調查研究城市軌道交通票務系統發展現狀
任務1.2 了解城市軌道交通票務管理
實訓任務工單1-1 調查研究城市軌道交通票務系統
復習與思考
項目2 自動售檢票系統
任務2.1 自動售檢票系統基本架構認知
任務2.2 自動售檢票系統設備配置與布局
實訓任務工單2-1 城市軌道交通自動售檢票系統的認知
復習與思考
項目3 票卡媒介及應用
任務3.1 票卡媒介與售檢票方式認知
任務3.2 紙票與磁性票卡認知
任務3.3 掌握智能票卡的種類和應用原理
任務3.4 了解智能支付虛擬票卡的種類和應用原理
任務3.5 了解自動售檢票系統票卡種類及其適用范圍
任務3.6 一卡通在自動售檢票系統中的應用
實訓任務工單3-1 不同票卡種類及其工作原理的認知
實訓任務工單3-2 不同票務政策與票制的認知
復習與思考
項目4 自動售檢票系統終端設備
任務4.1 自動檢票機的功能與結構組成
任務4.2 自動售票機的功能與結構組成
任務4.3 半自動售票機的功能與結構組成
任務4.4 自動查詢機的功能與結構組成
實訓任務工單4-1 自動售票機結構及其功能的認知
實訓任務工單4-2 自動檢票機結構的認知
實訓任務工單4-3 半自動售票機結構的認知
復習與思考
項目5 自動售檢票系統設備的日常巡視與維檢修
任務5.1 線路中心設備日常巡視與維檢修
任務5.2 車站中心設備日常巡視與維檢修
任務5.3 車站售票類設備日常巡視與維檢修
任務5.4 車站檢票類設備日常巡視與維檢修
實訓任務工單5-1 自動售票機無法正常發售單程票卡的故障處理
實訓任務工單5-2 自動檢票機不回收單程票卡的故障處理
復習與思考
項目6 票務管理工作職責與管理程序
任務6.1 熟悉票務管理工作職責
任務6.2 掌握車站各崗位票務管理工作職責
任務6.3 車站票據與臺賬管理
任務6.4 車站自動售檢票系統現金管理
任務6.5 車站福利票換發管理
任務6.6 車站票務備品管理
實訓任務工單6-1 城市軌道交通車站運營早高峰前至早班交接班各崗位的工作職責
復習與思考
項目7 正常運營情況下的車站票務作業
任務7.1 車站各崗位典型票務作業
任務7.2 車站售檢票作業
任務7.3 車站退票作業
任務7.4 車站自動售票機錢箱更換及錢箱內現金清點作業
任務7.5 車站票款收繳作業
任務7.6 車站乘客票務事務處理作業
賣訓任務工單7-1 使用自動售票機完成購票/充值、更換票箱操作
實訓任務工單7-2 使用自動售票機完成更換硬/紙幣錢箱作業
實訓任務工單7-3 使用自動檢票機完成更換票箱作業
賓訓任務工單7-4 使用半自動售票機完成單程票售票、儲值票開卡、充值和退卡等作業
復習與思考
項目8 非正常運營情況下的車站票務作業
任務8.1 掌握自動售檢票系統正常與降級處理模式
任務8.2 車站售票設備故障時的票務作業
任務8.3 車站自動檢票機故障時的票務作業
任務8.4 車站降級運營模式的票務應急作業
復習與思考
項目9 票款清分結算與清分方案
任務9.1 票款清分結算概述
任務9.2 認識清分對象與清分受益方
任務9.3 掌握清分方案
復習與思考
附錄1 本教材相關縮略語中英對照表
附錄2 本教材配套視頻及動畫資源清單
附錄3 某城市軌道交通互聯網App購票操作指引
附錄4 “城市軌道交通票務管理”課程參考標準
參考文獻
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