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旅游心理學 版權信息
- ISBN：9787811254259
- 條形碼：9787811254259 ; 978-7-81125-425-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游心理學 內容簡介
本書旨在使學生掌握心理學的基本知識，并培養學生運用這些知識分析實際旅游行為的能力。教材結合現代旅游的實踐，全面、系統地介紹了旅游心理學的基本原理以及解決旅游實踐中有關心理學問題的方法，把旅游心理學的理論與實踐融為一體。全書共十三章節，內容包括緒論，旅游的感知覺規律，旅游者的個性心理特征，導游綜合服務心理，導游工作中的人際難題應對策略等。
旅游心理學 目錄
**章 緒論
**節 心理學概述
一、心理學的定義及其研究對象
二、心理學的產生及其發展
三、現代心理學的。三大學派
第二節 旅游心理學概述
一、旅游心理學的定義及其研究對象
二、旅游心理學的研究方法
三、旅游心理學的研究意義
第三節 現代旅游及旅游產品
一、現代旅游的發展狀況及其特點
二、旅游產品的定義及其特點
三、中外旅行社在旅游產品策略方面的差異
第二章 旅游的感知覺規律
**節 感覺與旅游行為
一、感覺的定義及分類
二、感覺的規律
第二節 知覺與旅游行為
一、什么是知覺
二、知覺的規律
三、錯覺
……
第三章 旅游者的需要、旅游動機及興趣
第四章 旅游者的個性心理特征
第五章 導游綜合服務心理
第六章 導游工作中的人際難題應對策略
第七章 導游員對旅游團隊的調控
第八章 酒店服務心理與策略
第九章 酒店的雙重服務舉措
第十章 旅游售后服務心理與策略
第十一章 旅游工作者的心理保健
第十二章 旅游企業員工的激勵心理
第十三章 旅游企業人際關系與群體規范
參考文獻
**節 心理學概述
一、心理學的定義及其研究對象
二、心理學的產生及其發展
三、現代心理學的。三大學派
第二節 旅游心理學概述
一、旅游心理學的定義及其研究對象
二、旅游心理學的研究方法
三、旅游心理學的研究意義
第三節 現代旅游及旅游產品
一、現代旅游的發展狀況及其特點
二、旅游產品的定義及其特點
三、中外旅行社在旅游產品策略方面的差異
第二章 旅游的感知覺規律
**節 感覺與旅游行為
一、感覺的定義及分類
二、感覺的規律
第二節 知覺與旅游行為
一、什么是知覺
二、知覺的規律
三、錯覺
……
第三章 旅游者的需要、旅游動機及興趣
第四章 旅游者的個性心理特征
第五章 導游綜合服務心理
第六章 導游工作中的人際難題應對策略
第七章 導游員對旅游團隊的調控
第八章 酒店服務心理與策略
第九章 酒店的雙重服務舉措
第十章 旅游售后服務心理與策略
第十一章 旅游工作者的心理保健
第十二章 旅游企業員工的激勵心理
第十三章 旅游企業人際關系與群體規范
參考文獻
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