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商務談判與禮儀 版權信息
- ISBN：9787302575979
- 條形碼：9787302575979 ; 978-7-302-57597-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務談判與禮儀 本書特色
全書緊扣時代特點，聚集課程思政元素，精選反映時代特色的z新案例；兼顧趣味性與互動性，每章以小游戲導入，以視頻案例賞析+模擬談判結束；實戰性強，以創業教育為導向，增加談判實踐訓練內容。
商務談判與禮儀 內容簡介
《商務談判與禮儀/21世紀經濟管理精品教材·國際貿易系列》較為系統地介紹了商務談判與禮儀的理論知識和實戰技巧，具體包括商務談判的準備、商務談判的開局、商務談判的磋商、商務談判僵局的處理、商務談判的結束與簽約、商務談判兵法謀略、網上商務談判、文化差異與國際商務談判、商務談判禮儀、商務談判禮節、國際商務禮儀方面的理論知識與實戰技巧。 《商務談判與禮儀/21世紀經濟管理精品教材·國際貿易系列》匯聚課程思政元素，以學生需求為中心，以實用為導向：按照“知-懂-習-用”的邏輯設計各部分內容；緊扣時代脈搏，廣泛選取新穎題材；兼具趣味性與生動性：每章以課前“劇透”、導入案例及相關問題“破冰”，練習題中引入視頻案例，既能激發學習者的興趣，又能加深其對所學知識、技巧的直觀感受；融知識性、思想性與實戰性于一體：每章以與課前“劇透”相呼應的“課后拓展”題結束，從知識、技巧的介紹到名言分享，再到課后實戰題的設計，實現了知識性、思想性與實戰性的有機統一。 《商務談判與禮儀/21世紀經濟管理精品教材·國際貿易系列》既可用作高等院校國際經濟與貿易、市場營銷、金融、會計、財務管理、電子商務及保險學等專業的教材，也可用作商務人士的學習參考書和企業培訓用書。
商務談判與禮儀 目錄
**章 商務談判概論
**節 商務談判的內涵
一、商務談判的定義
二、商務談判的構成要素
三、商務談判的特征
四、商務談判的作用
第二節 商務談判的類型
一、個體談判與集體談判
二、橫向談判與縱向談判
三、國內談判與國際談判
四、商品貿易談判與非商品貿易談判
五、主場談判、客場談判與中立地談判
六、立場型談判、讓步型談判與原則型談判
七、面對面談判、書面談判與網絡談判
第三節 商務談判的原則與評價標準
一、商務談判的原則
二、商務談判的評價標準
第四節 當代商務談判理論
一、馬斯洛的需求層次理論
二、奧爾德弗的ERG理論
三、尼爾倫伯格的談判需要理論
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
第二章 商務談判的準備
**節 商務談判的人員準備
一、談判人員的甄選
二、談判團隊的組建
三、談判人員的管理
第二節 商務談判的信息準備
一、談判信息的收集渠道
二、談判信息的收集方法
三、談判信息的類型及內容
四、談判信息的處理
第三節 商務談判方案的制定
一、談判目標的確定
二、談判議程的安排
三、談判策略的制定
四、應急預案的制定
第四節 模擬商務談判
一、模擬商務談判的作用
二、模擬商務談判的方法
三、模擬商務談判的注意事項
本章小結
本章關鍵術語
鞏固練習
……
第三章 商務談判的開局
第四章 商務談判的磋商
第五章 商務談判僵局的處理
第六章 商務談判的結束與簽約
第七章 商務談判兵法謀略
第八章 網上商務談判
第九章 文化差異與國際商務談判
第十章 商務談判禮儀
第十一章 商務談判禮節
第十二章 國際商務禮儀
參考文獻
展開全部
商務談判與禮儀 節選
《商務談判與禮儀/21世紀經濟管理精品教材·國際貿易系列》：（一）商品貿易談判1.商品貿易談判的類型（1）農副產品購銷談判。農副產品購銷談判是在以農副產品為談判對象，就買賣雙方的權利和義務進行談判的基礎上進行的。農副產品種類繁多，包括水果、蔬菜、副食品、棉花、家禽等。這些商品不僅是人們生活的必需品，也是一些工業生產不可缺少的原材料。因此，這一領域的談判隨處可見，在我國的經濟生活中占據重要的地位。（2）工礦產品購銷談判。工礦產品購銷談判是在工礦產品談判各方權利、義務談判的基礎上進行的，是生產、供應、銷售與全國各部門活躍經濟之間*基本的溝通形式。2.商品貿易談判的內容商品貿易談判的內容是以商品為中心的，主要包括商品的品質、數量、包裝、運輸、價格、貨款結算支付方式、保險、商品檢驗及索賠、仲裁和不可抗力等條款。（1）商品的品質。商品品質是指商品的內在質量和外觀形態。這往往是交易雙方*關心的問題，也是洽談的主要問題。商品品質取決于商品本身的自然屬性，其內在質量具體表現在商品的化學成分、生物學特征及其物理、機械性能等方面；其外在形態具體表現為商品的造型、結構、色澤、味覺等技術指標或特征。（2）商品的數量。商品交易的數量是商務談判的主要內容。成交商品數量的多少不僅關系賣方的銷售計劃和買方的采購計劃能否完成，而且關系商品的價格。同一貨幣支付后所購買的商品數量越多，說明這種商品越便宜，因此商品交易的數量直接影響交易雙方的經濟利益。（3）商品包裝。在商品交易中，除了散裝貨、裸裝貨外，絕大多數商品都需要包裝。包裝具有宣傳商品、保護商品、便于儲運、方便消費的作用。近年來，隨著我國市場競爭日趨激烈，各廠商為了提高自己的競爭能力，擴大銷路，已改變了過去傳統的“一等產品，三級包裝”的包裝方法。市場上商品包裝樣式不僅變化快，而且設計的檔次越來越高，由此看來，包裝也是商品交易的重要內容。為了使雙方滿意，商務談判人員必須精通包裝材料、包裝形式、裝潢設計、運裝標志等問題。（4）商品的運輸。在商品交易中，賣方向買方收取貨款是以交付貨物為條件的，所以運輸方式、運輸費用及交貨地點依然是商務談判的重要內容。目前，在國內貿易中主要采用鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、自運和托運等；對外貿易中主要采用海運、航運、托運和租運等。談判中應根據運輸條件、市場需求、運輸距離、運輸工具，碼頭、車站、港口和機場等設施，以及貨物的自然屬性和氣候條件做綜合分析，明確裝運條件、交貨費用和交貨日期。（5）保險。保險是以投保人交納的保險費集中組成保險基金用來補償因意外事故或自然災害所造成的經濟損失，或對個人因死亡傷殘給予物質保障的一種方法。我們這里所指的保險主要是貨物保險。貨物保險的主要內容包括貿易雙方的保險責任，明確辦理保險手續和支付保險費用的承擔者。（6）商品檢驗。商品檢驗是對交易商品的品種、質量、數量、包裝等項目按照合同規定的標準進行檢查或鑒定。通過檢驗，由有關檢驗部門出具證明，作為買賣雙方交接貨物、支付貨款和處理索賠的依據。商品檢驗主要包括商品檢驗權、檢驗機構、檢驗內容、檢驗證書、檢驗時間、檢驗地點、檢驗方法和檢驗標準。（7）商品價格。商品價格是商務談判中*重要的內容，其高低直接影響貿易雙方的經濟利益。商品價格是否合理是決定商務談判成敗的重要條件。談判人員在針對商品價格進行談判時需要注意以下幾點：首先，談判人員應當熟悉成本核算，根據價格的高低，估算對方利潤，從而有針對性地討價還價；還應該在商品品質的基礎上，貨比三家，確定合理價格。其次，商品的價格還受市場供求狀況的影響，談判人員應根據商品在市場上現在和將來的需求狀況進行分析，確定商品交易價格時應考慮該商品的市場生命周期、市場定位、市場購買力等因素，同時還要確定價格發生變動時的處理辦法。再次，競爭者的經營策略也會直接影響商品交易的價格，談判人員在價格談判時一定要密切關注市場競爭狀況。*后，各國在不同時期有關價格方面的政策、法令、作價原則，也會影響交易雙方有關價格的談判。買賣雙方在談判時應遵守國家的價格政策、法令，并依照政策、法令來確定價格形式、價格變動幅度和利潤率。值得注意的是，在國際商務談判中談判雙方還應明確規定使用何種結算貨幣和貨幣單位進行交易。一般來講，出口貿易要爭取采用“硬通貨”，進口貿易則要力求使用“軟貨幣”或在結算期內不會升值的貨幣。總之，要注意所采用貨幣的安全性及幣值的穩定性、可兌換性。（8）結算支付方式。在商品貿易中，貨款的結算與支付是一個重要問題，直接關系交易雙方的利益，影響雙方的生存與發展。在商務談判中應注意貨款結算支付的方式、期限、地點等。（9）索賠仲裁。在商品交易中，買賣雙方常常會因彼此的權利和義務產生爭議，并由此引起索賠和仲裁等情況的發生。為了使爭議能夠得到妥善的處理，買賣雙方在洽談交易中應充分針對引發爭議后所出現的索賠和仲裁事項進行商談，并做出明確的規定。此外，對于不可抗力因素對合同履行產生影響的狀況，也要做出規定。……
商務談判與禮儀 作者簡介
田暉，管理科學與工程專業博士，中南大學商學院教授、碩士生導師，中南大學商學院開放型經濟研究中心副主任及中南大學本科專業“國際經濟與貿易”專業負責人；美國俄亥俄州立大學訪問學者；教育部學位中心論文評審專家；《系統工程》英語編輯。主要從事國際商務與貿易、跨國公司投融資、跨文化管理、企業文化、人力資源與組織行為學等領域的研究。
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