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快遞公司物流運營實務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302481423
- 條形碼：9787302481423 ; 978-7-302-48142-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
快遞公司物流運營實務(wù) 內(nèi)容簡介
《快遞公司物流運營實務(wù)（第二版）》按照快遞公司物流運營實際工作過程設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容，并結(jié)合學(xué)生的實際情況和職業(yè)崗位要求，對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了合理的安排，以幫助學(xué)生掌握快遞公司的物流管理知識和技能。 《快遞公司物流運營實務(wù)（第二版）》在編寫中充分體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為主的思想，注重基礎(chǔ)理論知識與實踐能力培養(yǎng)的平衡。 《快遞公司物流運營實務(wù)（第二版）》共分八個項目，內(nèi)容包括快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹、網(wǎng)點業(yè)務(wù)及管理、分撥中心業(yè)務(wù)及管理、快遞運輸、快遞公司客服業(yè)務(wù)管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應(yīng)鏈管理、快遞企業(yè)人力資源管理，每個項目又分為若干個任務(wù)模塊。每個項目都安排有關(guān)鍵詞、案例導(dǎo)入、情景導(dǎo)航、資料鏈接、即問即答、課后練習(xí)等欄目，便于學(xué)生結(jié)合快遞業(yè)務(wù)的實際運作來學(xué)習(xí)。 《快遞公司物流運營實務(wù)（第二版）》適合應(yīng)用型大學(xué)職業(yè)技術(shù)院校物流管理專業(yè)、速遞服務(wù)與管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)使用，也可作為物流從業(yè)人員的參考讀物。
快遞公司物流運營實務(wù) 目錄
項目一 快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹
任務(wù)一 快遞業(yè)發(fā)展歷程
任務(wù)二 快遞業(yè)務(wù)流程介紹
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目二 網(wǎng)點業(yè)務(wù)及管理
任務(wù)一 網(wǎng)點的選址、布局與崗位設(shè)置
任務(wù)二 網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三 網(wǎng)點加盟管理
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目三 分撥中心業(yè)務(wù)及管理
任務(wù)一 分撥中心的選址、布局與崗位設(shè)置
任務(wù)二 分撥中心分揀作業(yè)
任務(wù)三 分撥中心掃描作業(yè)
任務(wù)四 分撥中心其他作業(yè)
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目四 快遞運輸
任務(wù)一 快遞運輸及路由規(guī)劃
任務(wù)二 公路運輸?shù)牟僮髁鞒碳爱惓Ｇ闆r
任務(wù)三 航空運輸?shù)牟僮髁鞒碳爱惓Ｇ闆r
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目五 快遞公司客服業(yè)務(wù)管理
任務(wù)一 客服人員的來電接聽作業(yè)
任務(wù)二 客戶投訴處理
任務(wù)三 仲裁業(yè)務(wù)處理
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目六 快遞公司物流成本管理
任務(wù)一 快遞公司物流成本的組成分析
任務(wù)二 快遞公司物流成本的核算
任務(wù)三 快遞公司物流成本的優(yōu)化分析
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目七 快遞公司供應(yīng)鏈管理
任務(wù)一 電子商務(wù)與快遞服務(wù)
任務(wù)二 快遞公司VIP大客戶的管理
任務(wù)三 快遞公司網(wǎng)點間的協(xié)作管理
任務(wù)四 快遞與終端落地配
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目八 快遞企業(yè)人力資源管理
任務(wù)一 快遞企業(yè)人員的招聘
任務(wù)二 快遞企業(yè)人員的培訓(xùn)
任務(wù)三 快遞企業(yè)人員的績效評估管理
項目小結(jié)
課后練習(xí)
參考文獻(xiàn)
任務(wù)一 快遞業(yè)發(fā)展歷程
任務(wù)二 快遞業(yè)務(wù)流程介紹
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目二 網(wǎng)點業(yè)務(wù)及管理
任務(wù)一 網(wǎng)點的選址、布局與崗位設(shè)置
任務(wù)二 網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三 網(wǎng)點加盟管理
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目三 分撥中心業(yè)務(wù)及管理
任務(wù)一 分撥中心的選址、布局與崗位設(shè)置
任務(wù)二 分撥中心分揀作業(yè)
任務(wù)三 分撥中心掃描作業(yè)
任務(wù)四 分撥中心其他作業(yè)
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目四 快遞運輸
任務(wù)一 快遞運輸及路由規(guī)劃
任務(wù)二 公路運輸?shù)牟僮髁鞒碳爱惓Ｇ闆r
任務(wù)三 航空運輸?shù)牟僮髁鞒碳爱惓Ｇ闆r
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目五 快遞公司客服業(yè)務(wù)管理
任務(wù)一 客服人員的來電接聽作業(yè)
任務(wù)二 客戶投訴處理
任務(wù)三 仲裁業(yè)務(wù)處理
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目六 快遞公司物流成本管理
任務(wù)一 快遞公司物流成本的組成分析
任務(wù)二 快遞公司物流成本的核算
任務(wù)三 快遞公司物流成本的優(yōu)化分析
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目七 快遞公司供應(yīng)鏈管理
任務(wù)一 電子商務(wù)與快遞服務(wù)
任務(wù)二 快遞公司VIP大客戶的管理
任務(wù)三 快遞公司網(wǎng)點間的協(xié)作管理
任務(wù)四 快遞與終端落地配
項目小結(jié)
課后練習(xí)
項目八 快遞企業(yè)人力資源管理
任務(wù)一 快遞企業(yè)人員的招聘
任務(wù)二 快遞企業(yè)人員的培訓(xùn)
任務(wù)三 快遞企業(yè)人員的績效評估管理
項目小結(jié)
課后練習(xí)
參考文獻(xiàn)
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