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老年服務倫理與禮儀/周淑英 版權信息
- ISBN：9787303192007
- 條形碼：9787303192007 ; 978-7-303-19200-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
老年服務倫理與禮儀/周淑英 內容簡介
本套教材依照教育部中等職業學校老年人服務與管理專業教學標準編寫，教材名稱與課程名稱基本對應，涵蓋養老管理與養老護理專業的5門核心課程以及8門專業方向課程。 特色1：打造一套適合養老管理與養老護理專業的較為完整的系列教材，方便學校及機構選用。 特色2：作者由教師及養老機構專家組成，強調可操作性。全套教材重視實用實操，*基本的理論，是為了實訓服務。 特色3：版式版塊活潑，用案例說話，用情景說話，盡量用圖片表格來表達。（已經審查過樣章模板）
老年服務倫理與禮儀/周淑英 目錄
項目一認知老年服務倫理與禮儀
任務一認知老年服務倫理
任務二認知老年服務禮儀
任務三認知老年服務倫理與禮儀關系
項目二了解老年服務倫理的淵源與發展
任務一追溯老年服務倫理的歷史淵源
任務二感知老年服務倫理的現代發展
項目三了解老年服務倫理范疇
任務一認知義務
任務二認知良心
任務三認知榮譽
任務四認知幸福
項目四掌握老年服務倫理要求
任務一懂得尊重關愛
任務二懂得服務至上
任務三懂得遵章自律
任務四懂得敬業奉獻
項目五培養老年服務倫理修養
任務一學習
任務二立志
任務三躬行
任務四自省
任務五慎獨
項目六掌握老年服務儀表禮儀
任務一認知儀表禮儀
任務二修飾儀容
任務三穿著服裝
任務四佩戴飾物
項目七掌握老年服務儀態禮儀
任務一認知儀態禮儀
任務二層露動人微笑
任務三養成親切目光
任務四擁有挺拔站姿
任務五擁有輕快走姿
任務六擁有端莊坐姿
任務七擁有優雅蹲姿
任務八運用規范手勢
任務九掌握行禮方式
項目八掌握老年服務溝通禮儀工
任務一恰當稱呼
任務二介紹他人
任務三遞接名片
任務四正確握手
任務五使用禮貌用語
任務六避免禁忌用語
任務七學會認真傾聽
任務八選擇交談內容
任務九進行電話回訪
項目九掌握老年服務拜訪與接待禮儀
任務一拜訪老人
任務二接待家屬
項目十掌握老年壽慶與探病禮儀
任務一組織壽慶儀式
任務二探望生病老人
項目十一掌握老年婚戀服務禮儀
任務一認知老年婚戀
任務二具備老年婚戀服務意識
任務三掌握老年婚戀服務技巧
項目十二掌握老年心理健康服務禮儀
任務一認知老年心理健康服務
任務二明確老年心理健康服務規范
任務三掌握老年心理健康服務技巧
項目十三掌握老年用品營銷禮儀
任務一認知老年用品
任務二掌握老年用品營銷技巧
參考文獻
展開全部
老年服務倫理與禮儀/周淑英 作者簡介
周淑英，主任，河南社區老年服務中心，多年從事老年人專業護理和管理工作，并擔任機構人才培養培訓和一些院校教學工作，編寫多部專業著作，現為中國養老產業和教育聯盟成員。
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