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高效職場(chǎng)口才與技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787518078684
- 條形碼：9787518078684 ; 978-7-5180-7868-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
高效職場(chǎng)口才與技巧 本書(shū)特色
有效的溝通取決于溝通者對(duì)話(huà)題的充分掌握，而非措詞的甜美。 ——葛洛夫
高效職場(chǎng)口才與技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介
好口才是年輕人職場(chǎng)順利發(fā)展的保障，與同事和領(lǐng)導(dǎo)良好溝通，必然會(huì)使你的工作更加出色，人際關(guān)系更為和諧。 本書(shū)為職場(chǎng)人士量身打造，豐富翔實(shí)的職場(chǎng)案例，透徹犀利的職場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，傳授給你實(shí)用的職場(chǎng)溝通技巧，更提供了不同場(chǎng)合下的語(yǔ)言情景訓(xùn)練，從而更鮮活地指導(dǎo)讀者掌握和提升自己的職場(chǎng)表達(dá)能力，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，讓同事信賴(lài)，讓升職加薪、美好前程都不再是困擾你的難題。
高效職場(chǎng)口才與技巧 目錄
上篇 修煉職場(chǎng)好口才從學(xué)會(huì)傾聽(tīng)開(kāi)始
**章 察言觀色，體察領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)時(shí)的姿態(tài)神色002
傾聽(tīng)，不僅僅是用耳朵002
眼神的交流在對(duì)話(huà)中很重要004
手勢(shì)是真實(shí)心理的自然流露006
體態(tài)顯示說(shuō)話(huà)者的真實(shí)心態(tài)008
觀察姿勢(shì)變化，看出領(lǐng)導(dǎo)的心理動(dòng)態(tài)011
看清說(shuō)話(huà)者細(xì)微表情，辨別言語(yǔ)真意013
看出不同表情后不同的心理活動(dòng) 015
第二章 領(lǐng)導(dǎo)口才，傾聽(tīng)中學(xué)習(xí)言此意彼的說(shuō)話(huà)技巧018
領(lǐng)導(dǎo)往往喜歡先揚(yáng)后抑的說(shuō)話(huà)方式018
學(xué)會(huì)當(dāng)眾批評(píng)下屬的技巧 020
領(lǐng)導(dǎo)私下的批評(píng)是什么意思023
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的贊揚(yáng)是*好的激勵(lì) 025
向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)背后贊許的技巧027
直言太傷人，不如繞個(gè)彎子028
領(lǐng)導(dǎo)的建議語(yǔ)言該怎么理解031
第三章 積極互動(dòng)，給予說(shuō)話(huà)者*及時(shí)的反饋 033
及時(shí)的回應(yīng)表明你在認(rèn)真傾聽(tīng) 033
用*適宜的表情展示你在專(zhuān)注地傾聽(tīng)035
用微笑給說(shuō)話(huà)者贊許和鼓勵(lì)037
聽(tīng)者情緒飽滿(mǎn)，說(shuō)話(huà)者更有成就感039
用點(diǎn)頭表達(dá)無(wú)聲的支持和肯定 041
恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)讓領(lǐng)導(dǎo)更有興趣說(shuō)下去044
把握聽(tīng)者的禮儀分寸，令說(shuō)話(huà)者不尷尬 046
第四章 因人而異，傾聽(tīng)不同類(lèi)型說(shuō)話(huà)者的方式048
面對(duì)急躁的說(shuō)話(huà)者只需安靜傾聽(tīng)即可048
面對(duì)寡言的說(shuō)話(huà)者需理解每一個(gè)詞050
面對(duì)話(huà)多的說(shuō)話(huà)者要會(huì)聽(tīng)重點(diǎn) 052
領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)挑剔，記住忠言就好054
虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)056
面對(duì)慢性子的說(shuō)話(huà)者多點(diǎn)耐心 057
聽(tīng)懂領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)時(shí)所舉例證的意義 059
第五章 區(qū)別對(duì)待不同領(lǐng)導(dǎo)的口才技巧 062
維護(hù)自己直管領(lǐng)導(dǎo)的面子 062
法務(wù)部門(mén)的話(huà)要牢記在心 064
靈活應(yīng)變，有綜合多位領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的能力 065
收到兩個(gè)命令，要會(huì)甄別執(zhí)行 068
與每個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)保持恰當(dāng)?shù)年P(guān)系 070
抓住并牢記*高領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)話(huà)重點(diǎn) 072
仔細(xì)辨別領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)的角度，加深理解074
領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)要聽(tīng)，但也不可盡聽(tīng) 076
第六章 小心雷區(qū)，虛心傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)并要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)079
保持精神集中才能更好傾聽(tīng)079
不與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)081
不要假裝聽(tīng)懂而耽誤了工作083
虛心傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，不要隨便打斷085
頻頻看表是對(duì)說(shuō)話(huà)者的極大不尊重087
與人交流時(shí)給予自己有主見(jiàn)的意見(jiàn)089
不要因?yàn)楹闷娑蛱絼e人的隱私 091
不該問(wèn)問(wèn)題時(shí)就閉緊嘴巴 093
小心對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的言語(yǔ)試探 095
不輕易承諾自己做不到的事097
下篇 熟諳職場(chǎng)口才技巧讓你更快高升
第七章 看人說(shuō)話(huà)，不同的人要用不同的口才技巧102
說(shuō)話(huà)對(duì)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)心思，才能得到領(lǐng)導(dǎo)重視 102
看清領(lǐng)導(dǎo)性格，再選擇適合的溝通方式 104
摸清領(lǐng)導(dǎo)行事風(fēng)格，有策略地進(jìn)行溝通 106
領(lǐng)導(dǎo)性子急，說(shuō)話(huà)就要簡(jiǎn)明扼要 108
領(lǐng)導(dǎo)睿智謹(jǐn)慎，言語(yǔ)表達(dá)要清楚細(xì)致110
遭遇愛(ài)挑刺的領(lǐng)導(dǎo)，不妨順著他說(shuō)話(huà)112
適當(dāng)?shù)墓ЬS能夠贏得領(lǐng)導(dǎo)好感 114
第八章 真心贊美，人人都愛(ài)聽(tīng)悅耳的話(huà)117
贊美讓你與他人更親近 117
職場(chǎng)上，贊美要不落俗套 119
不要生硬贊美121
把握好贊美和諂媚的區(qū)別123
在實(shí)例中隱含贊美，讓人心生歡喜125
背后的贊美更能起到好的效果 126
旁敲側(cè)擊贊美領(lǐng)導(dǎo)周?chē)娜恕⑹隆⑽?28
第九章 職場(chǎng)中贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的口才技巧130
工作匯報(bào)及時(shí)主動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)重視你130
及時(shí)表達(dá)擔(dān)當(dāng)之言，獲得領(lǐng)導(dǎo)信任132
做好本職工作，不說(shuō)任何推卸責(zé)任的話(huà) 134
工作中避免抱怨，多傳播正能量 136
恪守本分，安分守己138
第十章 努力表現(xiàn)，大膽把自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái) 141
有技巧地匯報(bào)工作進(jìn)展情況141
有清晰的想法之后再和領(lǐng)導(dǎo)談話(huà) 143
準(zhǔn)確領(lǐng)悟，有效表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心的意思145
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的口才技巧147
把握升職加薪的談話(huà)時(shí)機(jī) 150
推功攬過(guò)，為職場(chǎng)發(fā)展鋪平道路 152
委婉含蓄表達(dá)建議，讓領(lǐng)導(dǎo)輕松接受154
第十一章 謹(jǐn)言慎言，把握職場(chǎng)上與人親近的尺度157
少說(shuō)少錯(cuò)，把該說(shuō)的說(shuō)了就好 157
說(shuō)話(huà)前充分準(zhǔn)備，言語(yǔ)清晰有條理 159
與領(lǐng)導(dǎo)再熟悉，說(shuō)話(huà)也不要太隨意 161
可以說(shuō)話(huà)直率，但不要讓他人難堪 163
不在工作中和領(lǐng)導(dǎo)談私事165
不要隨意議論同事的事情167
保持沉默，不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)妄加評(píng)論 169
注意言辭別碰觸領(lǐng)導(dǎo)的威信和軟肋 170
第十二章 言語(yǔ)有道，用點(diǎn)策略保全他人面子 173
拒絕的理由要合理妥當(dāng) 173
拿捏分寸，給領(lǐng)導(dǎo)留面子175
用迂回的方式使他人同意自己的想法 177
以和為貴，婉轉(zhuǎn)表達(dá)拒絕之意 179
高明的拒酒詞，拒絕的同時(shí)獲得同情 181
女性職員巧言應(yīng)對(duì)職場(chǎng)騷擾 183
第十三章 智言妙語(yǔ)，職場(chǎng)好口才贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可185
機(jī)智言語(yǔ)幫助領(lǐng)導(dǎo)擺脫困境 185
大事化小，輕松氛圍中勸解爭(zhēng)執(zhí)187
用點(diǎn)心思化解工作中的小誤會(huì) 189
用自嘲化解職場(chǎng)中的尷尬191
用機(jī)智幽默贏得領(lǐng)導(dǎo)的青睞 193
得罪了領(lǐng)導(dǎo)，要會(huì)巧言圓場(chǎng)挽回195
正視自己的失誤，主動(dòng)請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)原諒 197
**章 察言觀色，體察領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)時(shí)的姿態(tài)神色002
傾聽(tīng)，不僅僅是用耳朵002
眼神的交流在對(duì)話(huà)中很重要004
手勢(shì)是真實(shí)心理的自然流露006
體態(tài)顯示說(shuō)話(huà)者的真實(shí)心態(tài)008
觀察姿勢(shì)變化，看出領(lǐng)導(dǎo)的心理動(dòng)態(tài)011
看清說(shuō)話(huà)者細(xì)微表情，辨別言語(yǔ)真意013
看出不同表情后不同的心理活動(dòng) 015
第二章 領(lǐng)導(dǎo)口才，傾聽(tīng)中學(xué)習(xí)言此意彼的說(shuō)話(huà)技巧018
領(lǐng)導(dǎo)往往喜歡先揚(yáng)后抑的說(shuō)話(huà)方式018
學(xué)會(huì)當(dāng)眾批評(píng)下屬的技巧 020
領(lǐng)導(dǎo)私下的批評(píng)是什么意思023
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的贊揚(yáng)是*好的激勵(lì) 025
向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)背后贊許的技巧027
直言太傷人，不如繞個(gè)彎子028
領(lǐng)導(dǎo)的建議語(yǔ)言該怎么理解031
第三章 積極互動(dòng)，給予說(shuō)話(huà)者*及時(shí)的反饋 033
及時(shí)的回應(yīng)表明你在認(rèn)真傾聽(tīng) 033
用*適宜的表情展示你在專(zhuān)注地傾聽(tīng)035
用微笑給說(shuō)話(huà)者贊許和鼓勵(lì)037
聽(tīng)者情緒飽滿(mǎn)，說(shuō)話(huà)者更有成就感039
用點(diǎn)頭表達(dá)無(wú)聲的支持和肯定 041
恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)讓領(lǐng)導(dǎo)更有興趣說(shuō)下去044
把握聽(tīng)者的禮儀分寸，令說(shuō)話(huà)者不尷尬 046
第四章 因人而異，傾聽(tīng)不同類(lèi)型說(shuō)話(huà)者的方式048
面對(duì)急躁的說(shuō)話(huà)者只需安靜傾聽(tīng)即可048
面對(duì)寡言的說(shuō)話(huà)者需理解每一個(gè)詞050
面對(duì)話(huà)多的說(shuō)話(huà)者要會(huì)聽(tīng)重點(diǎn) 052
領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)挑剔，記住忠言就好054
虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)056
面對(duì)慢性子的說(shuō)話(huà)者多點(diǎn)耐心 057
聽(tīng)懂領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)時(shí)所舉例證的意義 059
第五章 區(qū)別對(duì)待不同領(lǐng)導(dǎo)的口才技巧 062
維護(hù)自己直管領(lǐng)導(dǎo)的面子 062
法務(wù)部門(mén)的話(huà)要牢記在心 064
靈活應(yīng)變，有綜合多位領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的能力 065
收到兩個(gè)命令，要會(huì)甄別執(zhí)行 068
與每個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)保持恰當(dāng)?shù)年P(guān)系 070
抓住并牢記*高領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)話(huà)重點(diǎn) 072
仔細(xì)辨別領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)的角度，加深理解074
領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)要聽(tīng)，但也不可盡聽(tīng) 076
第六章 小心雷區(qū)，虛心傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)并要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)079
保持精神集中才能更好傾聽(tīng)079
不與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)081
不要假裝聽(tīng)懂而耽誤了工作083
虛心傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，不要隨便打斷085
頻頻看表是對(duì)說(shuō)話(huà)者的極大不尊重087
與人交流時(shí)給予自己有主見(jiàn)的意見(jiàn)089
不要因?yàn)楹闷娑蛱絼e人的隱私 091
不該問(wèn)問(wèn)題時(shí)就閉緊嘴巴 093
小心對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的言語(yǔ)試探 095
不輕易承諾自己做不到的事097
下篇 熟諳職場(chǎng)口才技巧讓你更快高升
第七章 看人說(shuō)話(huà)，不同的人要用不同的口才技巧102
說(shuō)話(huà)對(duì)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)心思，才能得到領(lǐng)導(dǎo)重視 102
看清領(lǐng)導(dǎo)性格，再選擇適合的溝通方式 104
摸清領(lǐng)導(dǎo)行事風(fēng)格，有策略地進(jìn)行溝通 106
領(lǐng)導(dǎo)性子急，說(shuō)話(huà)就要簡(jiǎn)明扼要 108
領(lǐng)導(dǎo)睿智謹(jǐn)慎，言語(yǔ)表達(dá)要清楚細(xì)致110
遭遇愛(ài)挑刺的領(lǐng)導(dǎo)，不妨順著他說(shuō)話(huà)112
適當(dāng)?shù)墓ЬS能夠贏得領(lǐng)導(dǎo)好感 114
第八章 真心贊美，人人都愛(ài)聽(tīng)悅耳的話(huà)117
贊美讓你與他人更親近 117
職場(chǎng)上，贊美要不落俗套 119
不要生硬贊美121
把握好贊美和諂媚的區(qū)別123
在實(shí)例中隱含贊美，讓人心生歡喜125
背后的贊美更能起到好的效果 126
旁敲側(cè)擊贊美領(lǐng)導(dǎo)周?chē)娜恕⑹隆⑽?28
第九章 職場(chǎng)中贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的口才技巧130
工作匯報(bào)及時(shí)主動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)重視你130
及時(shí)表達(dá)擔(dān)當(dāng)之言，獲得領(lǐng)導(dǎo)信任132
做好本職工作，不說(shuō)任何推卸責(zé)任的話(huà) 134
工作中避免抱怨，多傳播正能量 136
恪守本分，安分守己138
第十章 努力表現(xiàn)，大膽把自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái) 141
有技巧地匯報(bào)工作進(jìn)展情況141
有清晰的想法之后再和領(lǐng)導(dǎo)談話(huà) 143
準(zhǔn)確領(lǐng)悟，有效表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心的意思145
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的口才技巧147
把握升職加薪的談話(huà)時(shí)機(jī) 150
推功攬過(guò)，為職場(chǎng)發(fā)展鋪平道路 152
委婉含蓄表達(dá)建議，讓領(lǐng)導(dǎo)輕松接受154
第十一章 謹(jǐn)言慎言，把握職場(chǎng)上與人親近的尺度157
少說(shuō)少錯(cuò)，把該說(shuō)的說(shuō)了就好 157
說(shuō)話(huà)前充分準(zhǔn)備，言語(yǔ)清晰有條理 159
與領(lǐng)導(dǎo)再熟悉，說(shuō)話(huà)也不要太隨意 161
可以說(shuō)話(huà)直率，但不要讓他人難堪 163
不在工作中和領(lǐng)導(dǎo)談私事165
不要隨意議論同事的事情167
保持沉默，不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)妄加評(píng)論 169
注意言辭別碰觸領(lǐng)導(dǎo)的威信和軟肋 170
第十二章 言語(yǔ)有道，用點(diǎn)策略保全他人面子 173
拒絕的理由要合理妥當(dāng) 173
拿捏分寸，給領(lǐng)導(dǎo)留面子175
用迂回的方式使他人同意自己的想法 177
以和為貴，婉轉(zhuǎn)表達(dá)拒絕之意 179
高明的拒酒詞，拒絕的同時(shí)獲得同情 181
女性職員巧言應(yīng)對(duì)職場(chǎng)騷擾 183
第十三章 智言妙語(yǔ)，職場(chǎng)好口才贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可185
機(jī)智言語(yǔ)幫助領(lǐng)導(dǎo)擺脫困境 185
大事化小，輕松氛圍中勸解爭(zhēng)執(zhí)187
用點(diǎn)心思化解工作中的小誤會(huì) 189
用自嘲化解職場(chǎng)中的尷尬191
用機(jī)智幽默贏得領(lǐng)導(dǎo)的青睞 193
得罪了領(lǐng)導(dǎo)，要會(huì)巧言圓場(chǎng)挽回195
正視自己的失誤，主動(dòng)請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)原諒 197
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高效職場(chǎng)口才與技巧 節(jié)選
手勢(shì)是真實(shí)心理的自然流露 手勢(shì)，就是指用手指、手掌、手臂的活動(dòng)來(lái)表達(dá)情感，傳遞信息。通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)都會(huì)附帶一些手勢(shì)，一方面可以強(qiáng)調(diào)和解釋語(yǔ)言所傳達(dá)的信息；另一方面，適當(dāng)?shù)氖謩?shì)可以使表達(dá)的內(nèi)容更豐富、形象、生動(dòng)。對(duì)此，有人說(shuō)：“手勢(shì)是口語(yǔ)表達(dá)的第二語(yǔ)言。”由于手勢(shì)是肢體語(yǔ)言的重要組成部分，因此，通過(guò)一個(gè)人在說(shuō)話(huà)時(shí)所使用的手勢(shì)，可以揣測(cè)出其話(huà)語(yǔ)的真意。尤其是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，手勢(shì)是其在講話(huà)過(guò)程中常用的一種動(dòng)作語(yǔ)言，一舉一動(dòng)均是其真實(shí)心理的自然流露。我們可以說(shuō)，說(shuō)話(huà)時(shí)不同的手勢(shì)反映了領(lǐng)導(dǎo)者不同的心理活動(dòng)，從某種程度上可以投射或反映出領(lǐng)導(dǎo)話(huà)語(yǔ)中的真意和本意。 在平日的工作中，領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)話(huà)時(shí)的手勢(shì)也是各種各樣的。有的領(lǐng)導(dǎo)在說(shuō)話(huà)時(shí)總是不自覺(jué)地舉起自己的手掌，試圖讓下面的聽(tīng)眾都能看到；有的領(lǐng)導(dǎo)在說(shuō)話(huà)時(shí)會(huì)習(xí)慣性地摸自己的嘴巴；有的領(lǐng)導(dǎo)在說(shuō)話(huà)時(shí)則會(huì)不時(shí)地觸碰自己的頭發(fā)；有的領(lǐng)導(dǎo)在說(shuō)話(huà)時(shí)，總是將兩手握在一起，時(shí)而分開(kāi)，時(shí)而又握在一起，在說(shuō)話(huà)過(guò)程中一直重復(fù)這樣的動(dòng)作。這些在說(shuō)話(huà)時(shí)展現(xiàn)給我們的不同手勢(shì)，若是再加上其言語(yǔ)，我們則可以揣測(cè)出領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)的想法。而有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)的這些說(shuō)話(huà)手勢(shì)是固定的，也就是說(shuō)那些手勢(shì)好像已經(jīng)成了他們的某種標(biāo)志。 某位英國(guó)記者在整理多張歐美首腦照片的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：從奧巴馬、希拉里到卡梅倫、薩科齊，他們?cè)谥v話(huà)時(shí)都會(huì)擺出同一個(gè)姿勢(shì)：伸出手臂，并用手指指向天空。盡管在很多時(shí)候，天空中什么東西也沒(méi)有。 原來(lái)，奧巴馬在訪(fǎng)問(wèn)英國(guó)的時(shí)候，交談期間，首相布朗和保守黨領(lǐng)袖卡梅倫都不約而同地伸出了手指；希拉里在多次民主黨總統(tǒng)候選人拉票集會(huì)期間，在向民眾講話(huà)的時(shí)候，她也伸出了手指；德國(guó)女總理默克爾和法國(guó)總統(tǒng)薩科齊在歐盟會(huì)議上，兩人均是伸出手指，眺望遠(yuǎn)方。 英國(guó)心理學(xué)家馬丁·斯金納博士這樣說(shuō)道：“首腦和那些即將成為首腦的人，都希望自己看上去像是一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者。于是，在講話(huà)的時(shí)候，他們?cè)跐撘庾R(shí)中試圖擺出類(lèi)似雕像的姿勢(shì)。很顯然，抬起手臂、昂起頭的姿勢(shì)無(wú)疑比光站著講話(huà)更有活力，而眼睛向前望去，使他們看上去更有遠(yuǎn)見(jiàn)。”說(shuō)話(huà)時(shí)伸出手指指向天空幾乎成為了歐美領(lǐng)導(dǎo)者的固定手勢(shì)，實(shí)際上這正表現(xiàn)了他們內(nèi)心真正的想法。 這天小王拿著客戶(hù)資料走進(jìn)了辦公室，他先向經(jīng)理詳細(xì)介紹了自己掌握的關(guān)于客戶(hù)的資料，并轉(zhuǎn)達(dá)了客戶(hù)誠(chéng)懇的合作意向。然后，小王輕輕問(wèn)道：“經(jīng)理，你覺(jué)得怎么樣？”只見(jiàn)經(jīng)理邊說(shuō)話(huà)邊將兩只手握在一起：“嗯，其實(shí)我們公司*近也需要一次關(guān)鍵的合作，以解決公司的融資難題……”可小王聽(tīng)了半天，也沒(méi)聽(tīng)懂經(jīng)理的意思是合作呢還是不合作。他一眼注意到了領(lǐng)導(dǎo)的手勢(shì)，恍然大悟，原來(lái)經(jīng)理還在猶豫中。 領(lǐng)導(dǎo)在說(shuō)話(huà)時(shí)會(huì)將兩只手握在一起，或許是很少在公眾場(chǎng)合講話(huà)，以此手勢(shì)表現(xiàn)出其內(nèi)心的緊張。這樣的領(lǐng)導(dǎo)大多屬于容易緊張的人，如果他是認(rèn)真地與你談話(huà)，那下意識(shí)里，在他身上就會(huì)出現(xiàn)這樣的手勢(shì)，同時(shí)也表示他正在為作決定而陷入猶豫不決的狀態(tài)。 |金|鑰|匙| 通常領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)時(shí)雙手合掌，從上往下壓，這表示領(lǐng)導(dǎo)情緒比較平靜、緩和；領(lǐng)導(dǎo)若是食指伸出指向下屬，這表示其話(huà)語(yǔ)中顯示著赤裸裸的優(yōu)越感；如果領(lǐng)導(dǎo)在說(shuō)話(huà)時(shí)雙手放在身后互握，那表示他對(duì)自己剛才所說(shuō)的話(huà)感到自豪；如果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)時(shí)手指并攏，雙手構(gòu)成金字塔形狀，指尖指著前方，那表示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的說(shuō)話(huà)并不滿(mǎn)意，他很想反駁你所說(shuō)的話(huà)；如果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)時(shí)把手捏成拳頭，那表示領(lǐng)導(dǎo)情緒比較激動(dòng)，他想維護(hù)自己的權(quán)威；若是領(lǐng)導(dǎo)用拳頭敲桌子，那則是希望你*好不要開(kāi)口說(shuō)話(huà)。
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