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中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
中等職業教育旅游類示范院校“十四五”規劃教材導游實務/廖蓉 版權信息
- ISBN：9787568010481
- 條形碼：9787568010481 ; 978-7-5680-1048-1
- 裝幀：70g膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
中等職業教育旅游類示范院校“十四五”規劃教材導游實務/廖蓉 本書特色
1、本書作者結合旅游專業一線骨干教師和企業培訓經理，在保證教材理論性和專業性的基礎上，增強了實操性，與企業接軌。2、本書將配備完善的教學課件、案例庫、試題庫等數字教學資源，滿足老師教學需求。
中等職業教育旅游類示范院校“十四五”規劃教材導游實務/廖蓉 內容簡介
本課程用于高二年級旅游服務與管理專業、導游服務專業用書，總課時為72節，周課時4節，也可根據各個學校自定一期或二期完成。考核標準以筆試60%＋實訓40%的方式進行。具體教學大綱為：項目一認識導游及導游服務，項目二景區導游服務，項目三地陪導游服務，項目四全陪導游服務，將導游服務技巧和相關知識點都融合在每種導游服務流程中。力求流程清晰、明確、具體。
中等職業教育旅游類示范院校“十四五”規劃教材導游實務/廖蓉 目錄
項目一認識導游人員 / 1
任務一導游人員的內涵與類型 /2
任務二導游人員的職責要求 /5
任務三導游人員的素質要求 /10
項目二景區導游服務流程 / 17
任務一接團準備 /18
任務二接待服務 /21
任務三送別服務 /25
項目三地陪導游服務流程 / 30
任務一接團準備 /31
任務二接站服務 /37
任務三住宿服務 /43
任務四參觀游覽服務 /48
任務五其他陪同服務 /57
任務六送站服務 /63
項目四全陪導游服務流程
任務一接團準備 /72
任務二首站接團 /81
任務三住店服務 /84
任務四陪同服務 /88
任務五送站服務 /93
項目五領隊導游服務流程
任務一服務準備 /102
任務二出境服務 /110
任務三境外服務 /116
任務四入境服務 /122
任務五后續工作 /124
項目六散客導游服務流程
任務一接站服務 /130
任務二導游服務 /134
任務三送站服務 /138
參考文獻
任務一導游人員的內涵與類型 /2
任務二導游人員的職責要求 /5
任務三導游人員的素質要求 /10
項目二景區導游服務流程 / 17
任務一接團準備 /18
任務二接待服務 /21
任務三送別服務 /25
項目三地陪導游服務流程 / 30
任務一接團準備 /31
任務二接站服務 /37
任務三住宿服務 /43
任務四參觀游覽服務 /48
任務五其他陪同服務 /57
任務六送站服務 /63
項目四全陪導游服務流程
任務一接團準備 /72
任務二首站接團 /81
任務三住店服務 /84
任務四陪同服務 /88
任務五送站服務 /93
項目五領隊導游服務流程
任務一服務準備 /102
任務二出境服務 /110
任務三境外服務 /116
任務四入境服務 /122
任務五后續工作 /124
項目六散客導游服務流程
任務一接站服務 /130
任務二導游服務 /134
任務三送站服務 /138
參考文獻
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中等職業教育旅游類示范院校“十四五”規劃教材導游實務/廖蓉 作者簡介
成都市蜀興職業中學旅游專業負責人，中學高級教師，全國中級導游，新東方旅行社和光大旅行社從事專線導游，成都導游旅游協會兼職導游，出版《景區（點）講解教程員講解實訓》。
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