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物業(yè)管理實務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787568281973
- 條形碼：9787568281973 ; 978-7-5682-8197-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
物業(yè)管理實務(wù) 內(nèi)容簡介
本書從物業(yè)管理基礎(chǔ)知識的認(rèn)知展開, 以物業(yè)管理的啟動、物業(yè)管理工作過程、物業(yè)常規(guī)性公共服務(wù)、物業(yè)管理的控制為主線, 以項目為引領(lǐng), 通過任務(wù)驅(qū)動來實現(xiàn)每一個項目目標(biāo)。全書內(nèi)容共分為五大項目15個項目子任務(wù), 包括物業(yè)與物業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、物業(yè)服務(wù)合同、早期介入和前期物業(yè)管理、物業(yè)承接查驗、入住管理與服務(wù)、物業(yè)裝飾裝修管理與服務(wù)、房屋及設(shè)備設(shè)施管理、物業(yè)公共秩序管理、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)管理風(fēng)險防范、緊急事件的處理、業(yè)主投訴處理、物業(yè)服務(wù)糾紛及處理等。
物業(yè)管理實務(wù) 目錄
項目1 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識
任務(wù)1 物業(yè)與物業(yè)管理
1．1 物業(yè)
1．2 物業(yè)管理
1．3 物業(yè)管理從業(yè)人員
1．4 我國的物業(yè)管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)2 物業(yè)管理相關(guān)機(jī)構(gòu)
2．1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
2．2 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會
2．3 其他相關(guān)機(jī)構(gòu)
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
項目2 物業(yè)管理的啟動
任務(wù)1 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
1．1 物業(yè)管理招標(biāo)
1．2 物業(yè)管理投標(biāo)
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)2 物業(yè)服務(wù)合同
2．1 物業(yè)服務(wù)合同的概念與特征
2．2 前期物業(yè)服務(wù)合同
2．3 物業(yè)管理服務(wù)專項分包合同
2．4 物業(yè)服務(wù)合同的簽訂
2．5 物業(yè)服務(wù)合同的變更、解除與終止
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
項目3 物業(yè)管理工作過程
任務(wù)1 早期介入和前期物業(yè)管理
1．1 早期介入
1．2 前期物業(yè)管理
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)2 物業(yè)承接查驗
2．1 物業(yè)承接查驗概述
2．2 新建物業(yè)承接查驗
2．3 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時的承接查驗
2．4 物業(yè)管理工作的移交
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)3 入住管理與服務(wù)
3．1 業(yè)主入住
3．2 入住準(zhǔn)備工作
3．3 人住手續(xù)辦理
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)4 物業(yè)裝飾裝修管理與服務(wù)
4．1 物業(yè)裝飾裝修管理
4．2 物業(yè)裝飾裝修管理的內(nèi)容
4．3 物業(yè)裝飾裝修施工中的常見問題及處理
4．4 物業(yè)裝飾裝修中各方主體的責(zé)任
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
項目4 物業(yè)常規(guī)性公共服務(wù)
任務(wù)1 房屋及設(shè)備設(shè)施管理
1．1 房屋維修管理
1．2 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)2 物業(yè)公共秩序管理
2．1 公共安全防范管理服務(wù)
2．2 物業(yè)消防管理
2．3 車輛管理
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)3 物業(yè)環(huán)境管理
3．1 物業(yè)環(huán)境和物業(yè)環(huán)境管理
3．2 物業(yè)環(huán)境保潔管理
3．3 物業(yè)環(huán)境綠化管理
3．4 物業(yè)環(huán)境污染防治
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
項目5 物業(yè)管理的控制
任務(wù)1 物業(yè)管理風(fēng)險防范
1．1 物業(yè)管理風(fēng)險概述
1．2 物業(yè)管理風(fēng)險防范
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)2 緊急事件的處理
2．1 緊急事件
2．2 緊急事件的處理
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)3 業(yè)主投訴處理
3．1 物業(yè)管理投訴概述
3．2 物業(yè)管理投訴處理
3．3 減少物業(yè)管理投訴的策略
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)4 物業(yè)服務(wù)糾紛及處理
4．1 物業(yè)服務(wù)糾紛概述
4．2 物業(yè)服務(wù)糾紛處理
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
附錄1 物業(yè)管理條例
附錄2 中華人民共和國物權(quán)法
附錄3 建筑物區(qū)分所有權(quán)司法解釋
參考文獻(xiàn)
任務(wù)1 物業(yè)與物業(yè)管理
1．1 物業(yè)
1．2 物業(yè)管理
1．3 物業(yè)管理從業(yè)人員
1．4 我國的物業(yè)管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)2 物業(yè)管理相關(guān)機(jī)構(gòu)
2．1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
2．2 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會
2．3 其他相關(guān)機(jī)構(gòu)
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
項目2 物業(yè)管理的啟動
任務(wù)1 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
1．1 物業(yè)管理招標(biāo)
1．2 物業(yè)管理投標(biāo)
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)2 物業(yè)服務(wù)合同
2．1 物業(yè)服務(wù)合同的概念與特征
2．2 前期物業(yè)服務(wù)合同
2．3 物業(yè)管理服務(wù)專項分包合同
2．4 物業(yè)服務(wù)合同的簽訂
2．5 物業(yè)服務(wù)合同的變更、解除與終止
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
項目3 物業(yè)管理工作過程
任務(wù)1 早期介入和前期物業(yè)管理
1．1 早期介入
1．2 前期物業(yè)管理
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)2 物業(yè)承接查驗
2．1 物業(yè)承接查驗概述
2．2 新建物業(yè)承接查驗
2．3 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時的承接查驗
2．4 物業(yè)管理工作的移交
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)3 入住管理與服務(wù)
3．1 業(yè)主入住
3．2 入住準(zhǔn)備工作
3．3 人住手續(xù)辦理
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)4 物業(yè)裝飾裝修管理與服務(wù)
4．1 物業(yè)裝飾裝修管理
4．2 物業(yè)裝飾裝修管理的內(nèi)容
4．3 物業(yè)裝飾裝修施工中的常見問題及處理
4．4 物業(yè)裝飾裝修中各方主體的責(zé)任
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
項目4 物業(yè)常規(guī)性公共服務(wù)
任務(wù)1 房屋及設(shè)備設(shè)施管理
1．1 房屋維修管理
1．2 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)2 物業(yè)公共秩序管理
2．1 公共安全防范管理服務(wù)
2．2 物業(yè)消防管理
2．3 車輛管理
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)3 物業(yè)環(huán)境管理
3．1 物業(yè)環(huán)境和物業(yè)環(huán)境管理
3．2 物業(yè)環(huán)境保潔管理
3．3 物業(yè)環(huán)境綠化管理
3．4 物業(yè)環(huán)境污染防治
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
項目5 物業(yè)管理的控制
任務(wù)1 物業(yè)管理風(fēng)險防范
1．1 物業(yè)管理風(fēng)險概述
1．2 物業(yè)管理風(fēng)險防范
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)2 緊急事件的處理
2．1 緊急事件
2．2 緊急事件的處理
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)3 業(yè)主投訴處理
3．1 物業(yè)管理投訴概述
3．2 物業(yè)管理投訴處理
3．3 減少物業(yè)管理投訴的策略
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
任務(wù)4 物業(yè)服務(wù)糾紛及處理
4．1 物業(yè)服務(wù)糾紛概述
4．2 物業(yè)服務(wù)糾紛處理
復(fù)習(xí)思考題
技能拓展
附錄1 物業(yè)管理條例
附錄2 中華人民共和國物權(quán)法
附錄3 建筑物區(qū)分所有權(quán)司法解釋
參考文獻(xiàn)
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