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導(dǎo)游業(yè)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787218142401
- 條形碼：9787218142401 ; 978-7-218-14240-1
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
導(dǎo)游業(yè)務(wù) 內(nèi)容簡介
本書屬于導(dǎo)游類輔導(dǎo)書，是專門為參加全國導(dǎo)游人員資格考試而編寫的。全書共包含5章，主要介紹了導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展、導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，散客旅游、地陪、全陪服務(wù)要求等服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)游的溝通能力與講解技巧等導(dǎo)游技能，重大自然災(zāi)害、事故等的預(yù)防和處理方法等應(yīng)變處理技能，貨幣兌換、旅游保險、**物品等相關(guān)知識。本書內(nèi)容豐富、緊貼考綱、適用面廣，有助于考生更迅速地掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。
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