中图网(原中国图书网):网上书店,尾货特色书店,30万种特价书低至2折!

歡迎光臨中圖網(wǎng) 請(qǐng) | 注冊(cè)
> >
高等院校旅游專業(yè)系列教材、旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)系列教材旅游心理學(xué)(第2版)/馬繼興,鄭強(qiáng)國

包郵 高等院校旅游專業(yè)系列教材、旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)系列教材旅游心理學(xué)(第2版)/馬繼興,鄭強(qiáng)國

出版社:清華大學(xué)出版社出版時(shí)間:2020-09-01
開本: 其他 頁數(shù): 244
本類榜單:旅游銷量榜
中 圖 價(jià):¥25.0(5.1折) 定價(jià)  ¥49.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
加入購物車 收藏
開年大促, 全場包郵
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

高等院校旅游專業(yè)系列教材、旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)系列教材旅游心理學(xué)(第2版)/馬繼興,鄭強(qiáng)國 版權(quán)信息

  • ISBN:9787302561842
  • 條形碼:9787302561842 ; 978-7-302-56184-2
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù):暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

高等院校旅游專業(yè)系列教材、旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)系列教材旅游心理學(xué)(第2版)/馬繼興,鄭強(qiáng)國 本書特色

結(jié)構(gòu)合理,案例新穎,內(nèi)容豐富,課件完備,便于教學(xué)結(jié)合高校旅游專業(yè)教育的特點(diǎn),以旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際案例為載體,對(duì)旅游工作者開展業(yè)務(wù)具有實(shí)際的指導(dǎo)作用。 結(jié)合高校旅游專業(yè)教育的特點(diǎn),以旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際案例為載體,對(duì)旅游工作者開展業(yè)務(wù)具有實(shí)際的指導(dǎo)作用。

高等院校旅游專業(yè)系列教材、旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)系列教材旅游心理學(xué)(第2版)/馬繼興,鄭強(qiáng)國 內(nèi)容簡介

隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,結(jié)合旅游個(gè)性化服務(wù)、特別是加強(qiáng)旅游心理服務(wù)、已經(jīng)成為旅游市場競爭的核心,旅游工作者心理服務(wù)技能培訓(xùn)正在成為旅游企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。本書根據(jù)旅游心理服務(wù)的工作流程和職業(yè)技能要求,主要介紹:旅游心理、旅游社會(huì)文化心理、旅游消費(fèi)者心理、旅游心理服務(wù)技能、旅游人際溝通方法等基本知識(shí),并通過指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、強(qiáng)化應(yīng)用技能培養(yǎng),以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

高等院校旅游專業(yè)系列教材、旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)系列教材旅游心理學(xué)(第2版)/馬繼興,鄭強(qiáng)國 目錄

目錄

**章緒論1

學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)1

引導(dǎo)案例1

**節(jié)旅游和旅游活動(dòng)2

第二節(jié)旅游心理學(xué)20

本章小結(jié)25

復(fù)習(xí)思考題25

實(shí)踐課堂25


第二章旅游心理學(xué)研究方法26

學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)26

引導(dǎo)案例26

**節(jié)旅游心理學(xué)研究原則和過程27

第二節(jié)旅游心理學(xué)研究的方法31

本章小結(jié)36

復(fù)習(xí)思考題36

實(shí)踐課堂37


第三章旅游參與者的個(gè)性心理特征38

學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)38

引導(dǎo)案例38

**節(jié)能力39

第二節(jié)氣質(zhì)45

第三節(jié)性格51

本章小結(jié)57

復(fù)習(xí)思考題58

實(shí)踐課堂58


第四章旅游活動(dòng)中的心理61

學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)61

引導(dǎo)案例61

**節(jié)注意62

第二節(jié)旅游活動(dòng)中的感知覺過程72

第三節(jié)旅游活動(dòng)中的記憶過程91

本章小結(jié)96

復(fù)習(xí)思考題96

實(shí)踐課堂97


第五章旅游消費(fèi)者的行為模式98

學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)98

引導(dǎo)案例98

**節(jié)旅游消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)99

第二節(jié)態(tài)度與旅游消費(fèi)決策104

第三節(jié)旅游消費(fèi)者的決策模式115

第四節(jié)影響旅游消費(fèi)者決策的因素118

本章小結(jié)123

復(fù)習(xí)思考題123

實(shí)踐課堂123


第六章旅游社會(huì)文化心理124

學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)124

引導(dǎo)案例124

**節(jié)旅游亞文化群體的心理特點(diǎn)125

第二節(jié)旅游資源地居民與旅游者心理沖突127

第三節(jié)旅游參與者的心理調(diào)適129

本章小結(jié)131

復(fù)習(xí)思考題132

實(shí)踐課堂132


第七章旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)心理133

學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)133

引導(dǎo)案例133

**節(jié)旅游產(chǎn)品的心理學(xué)特征134

第二節(jié)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)139

第三節(jié)旅游電子商務(wù)145

本章小結(jié)149

復(fù)習(xí)思考題149

實(shí)踐課堂149


第八章旅游者不同旅游階段的心理150

學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)150

引導(dǎo)案例150

**節(jié)旅游者在旅游初始階段的心理151

第二節(jié)旅游者在旅游中間階段的心理157

第三節(jié)旅游者在旅游結(jié)束階段的心理163

第四節(jié)旅游者在旅游活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)知覺165

本章小結(jié)168

復(fù)習(xí)思考題168

實(shí)踐課堂169


第九章旅游從業(yè)人員的管理心理170

學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)170

引導(dǎo)案例170

**節(jié)人際溝通171

第二節(jié)旅游從業(yè)人員的群體心理177

第三節(jié)旅游從業(yè)人員的心理保護(hù)和調(diào)適184

本章小結(jié)201

復(fù)習(xí)思考題201

實(shí)踐課堂202


第十章旅游從業(yè)人員的服務(wù)心理203

學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)203

引導(dǎo)案例203

**節(jié)酒店前廳服務(wù)心理204

第二節(jié)客房服務(wù)心理207

第三節(jié)餐廳服務(wù)心理210

第四節(jié)旅游購物服務(wù)心理216

第五節(jié)旅游交通服務(wù)心理220

第六節(jié)旅游者投訴心理223

本章小結(jié)226

復(fù)習(xí)思考題226

實(shí)踐課堂226


參考文獻(xiàn)227


展開全部

高等院校旅游專業(yè)系列教材、旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)系列教材旅游心理學(xué)(第2版)/馬繼興,鄭強(qiáng)國 作者簡介

北京第二外國語學(xué)院碩士研究生、北京宣武紅旗大學(xué)管理系副教授,從事教師工作,講授普通心理學(xué)、旅游心理學(xué)、管理心理學(xué)、廣告心理學(xué)、組織行為學(xué)、大學(xué)英語等課程,從1989年起先后在旅游商店,涉外旅游酒店,涉外旅游餐廳、旅行社兼職工作,直接從事旅游業(yè)務(wù)實(shí)踐活動(dòng),了解我國旅游業(yè)發(fā)展的歷史情況和各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,積累了豐富的有關(guān)旅游業(yè)務(wù)運(yùn)行的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

商品評(píng)論(0條)
暫無評(píng)論……
書友推薦
本類暢銷
編輯推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服
主站蜘蛛池模板: 无压烧结银_有压烧结银_导电银胶_导电油墨_导电胶-善仁(浙江)新材料 | 蒸汽吸附分析仪-进口水分活度仪|康宝百科| 齿轮减速马达一体式_蜗轮蜗杆减速机配电机-德国BOSERL齿轮减速电动机生产厂家 | ETFE膜结构_PTFE膜结构_空间钢结构_膜结构_张拉膜_浙江萬豪空间结构集团有限公司 | 江苏齐宝进出口贸易有限公司| 游动电流仪-流通式浊度分析仪-杰普仪器(上海)有限公司 | 餐饮加盟网_特色餐饮加盟店_餐饮连锁店加盟 | 一体化污水处理设备,一体化污水设备厂家-宜兴市福源水处理设备有限公司 | 无纺布包装机|径向缠绕包装机|缠绕膜打包机-上海晏陵智能设备有限公司 | 通辽信息港 - 免费发布房产、招聘、求职、二手、商铺等信息 www.tlxxg.net | 盘装氧量分析仪-防爆壁挂氧化锆分析仪-安徽吉帆仪表有限公司 | 气动球阀_衬氟蝶阀_调节阀_电动截止阀_上海沃托阀门有限公司 | 天津货架厂_穿梭车货架_重型仓储货架_阁楼货架定制-天津钢力仓储货架生产厂家_天津钢力智能仓储装备 | 顶空进样器-吹扫捕集仪-热脱附仪-二次热解吸仪-北京华盛谱信仪器 | 信阳网站建设专家-信阳时代网联-【信阳网站建设百度推广优质服务提供商】信阳网站建设|信阳网络公司|信阳网络营销推广 | 土壤有机碳消解器-石油|表层油类分析采水器-青岛溯源环保设备有限公司 | 磁力链接搜索神器_BT磁力狗_CILIMAO磁力猫_高效磁力搜索引擎2024 | 温控器生产厂家-提供温度开关/热保护器定制与批发-惠州市华恺威电子科技有限公司 | 亮化工程,亮化设计,城市亮化工程,亮化资质合作,长沙亮化照明,杰奥思【官网】 | 顺辉瓷砖-大国品牌-中国顺辉 | 深圳展厅设计_企业展馆设计_展厅设计公司_数字展厅设计_深圳百艺堂 | CPSE安博会 | 电位器_轻触开关_USB连接器_广东精密龙电子科技有限公司 | 高空重型升降平台_高空液压举升平台_高空作业平台_移动式升降机-河南华鹰机械设备有限公司 | 阜阳在线-阜阳综合门户 | 长沙网站建设制作「网站优化推广」-网页设计公司-速马科技官网 | arch电源_SINPRO_开关电源_模块电源_医疗电源-东佑源 | 科威信洗净科技,碳氢清洗机,超声波清洗机,真空碳氢清洗机 | 中医治疗皮肤病_潍坊银康医院「山东」重症皮肤病救治平台 | 苏州伊诺尔拆除公司_专业酒店厂房拆除_商场学校拆除_办公楼房屋拆除_家工装拆除拆旧 | 乙炔气体报警装置|固定式氯化氢检测仪|河南驰诚电气百科 | 汝成内控-行政事业单位内部控制管理服务商| 干粉砂浆设备-干粉砂浆生产线-干混-石膏-保温砂浆设备生产线-腻子粉设备厂家-国恒机械 | 物和码官网,物和码,免费一物一码数字化营销SaaS平台 | 济南货架定做_仓储货架生产厂_重型货架厂_仓库货架批发_济南启力仓储设备有限公司 | 仿清水混凝土_清水混凝土装修_施工_修饰_保护剂_修补_清水混凝土修复-德州忠岭建筑装饰工程 | 金刚网,金刚网窗纱,不锈钢网,金刚网厂家- 河北萨邦丝网制品有限公司 | 防勒索软件_数据防泄密_Trellix(原McAfee)核心代理商_Trellix(原Fireeye)售后-广州文智信息科技有限公司 | 礼至家居-全屋定制家具_一站式全屋整装_免费量房设计报价 | 雨水收集系统厂家-雨水收集利用-模块雨水收集池-徐州博智环保科技有限公司 | 电脑刺绣_绣花厂家_绣花章仔_织唛厂家-[源欣刺绣]潮牌刺绣打版定制绣花加工厂家 |