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向職業化精進(做一個靠譜的好員工) 版權信息
- ISBN：9787515827827
- 條形碼：9787515827827 ; 978-7-5158-2782-7
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
向職業化精進(做一個靠譜的好員工) 內容簡介
全書以“四大職業文化”和“三大修煉方法”為核心，形成了一整套內外兼修的團隊職業化提升體系。“四大職業文化”包括專業技能、商業意識、敬業精神和法制觀念，其中法制意識是職業化修煉的底線，專業、商業和敬業是團隊職業化提升的三個境界。“三大修煉方法”是思維、行為和氣質訓練法，是指導職業化修煉的方法論。 本書已在上千家企業中實踐和應用，都取得了良好的效果，被企業譽為團隊職業化修煉的精進手冊、企業軟實力提升的路線圖。
向職業化精進(做一個靠譜的好員工) 目錄
**部分 職業選手——我們的職業追求?1
一、人的素質決定企業的未來/4
二、職業選手與業余選手的四大不同/9
三、職業化的三個標準：專業、商業、敬業/22
第二部分 專業技能——職業人的生存之本?29
一、專業是我們的“看家本領”/31
二、專業的三個內涵和三個標準/37
三、如何成為專業選手？/47
第三部分 商業交換——職業人的信托責任?57
一、職業從哪里來？/60
二、職業化的核心價值觀是契約精神/67
三、如何樹立契約精神？/74
第四部分 敬業精神——職業人的第二生命?85
一、澄清對敬業的兩種誤解：“熱情”和“忘我”不一定是
敬業/88
二、敬業精神：對職業極為尊敬和熱愛的一種態度/91
三、如何做到敬業呢？/95
第五部分 法制觀念——職業人的道德訓練?103
一、三大“違法現象”將會越來越多地出現在企業中，讓我們警鐘長鳴/107
二、建立防控機制，不給員工犯錯誤的機會/115
三、全員法制教育，讓法規意識深入人心/119
四、職業道德的修煉/124
第六部分 角色轉換——職業的思維訓練?135
一、別人和自己是兩回事：他是他，我是我，別人的問題不是自己做不好的理由/139
二、功勞和苦勞是兩回事：苦勞值得同情，功勞才值得贊美/144
三、批評和表揚是兩回事：能夠接受表揚，更能包容批評/147
四、過去和現在是兩回事：過去不能代表現在，現在也不一定預示著你的未來/153
五、感情和原則是兩回事：感情歸感情，原則歸原則，決不拿原則換感情/156
六、公事和私事是兩回事：公是公，私是私，公私不分是江湖恩怨的禍根/162
七、領導和朋友是兩回事：生活是朋友，職場是領導，別打著領導的大旗狐假虎威/166
八、親屬和同事是兩回事：在家是親人，在公司是同事，家族企業的興衰成敗取決于職業化的程度/173
九、商業和友誼是兩回事：客戶是客戶，朋友是朋友，別把客戶當朋友/179
第七部分 五項修煉——職業人的行為訓練?185
一、人性不好改變，但是環境可以改變，用環境營造職業化的氛圍/187
二、多數人不好改變，但是少數人很好改變，少數人可以成為職業化的“硬核”/191
三、靈魂不好改變，但是習慣可以改變，良好的習慣會成就公司/195
四、社會不好改變，但是企業很好改變，企業要成為社會文明與進步的引領者/198
五、別人不好改變，但是自己好改變，每個人都能改變，這個世界就可以改變/203
第八部分 身心健康——職業人的氣質訓練?209
一、職業心理健康——只有健康的心理，才能夠享受工作的快樂/213
二、職業身體健康——只有健康的身體，才能夠實現職業夢想/228
展開全部
向職業化精進(做一個靠譜的好員工) 節選
職業選手——我們的職業追求 有一次，我到一家企業做培訓，來到課堂一看感到很吃驚，有的員工手中有教材，有的員工手中沒有教材，我就問這次培訓的組織者人力資源部經理，為什么會出現這種情況？人力資源經理說：“我事前已經把教材的電子版發給他們了，并要求他們各自打印，他們可能有的人忘了。”我又問：“為什么你事先不打印好教材拿到課堂上來，然后統一發給大家呢？”他說：“我不確定到底有多少人參加培訓，萬一打印多了，就太浪費了。” 大家分析一下，這個人力資源經理的哪個方面出了問題？我認為是職業素養出問題了，具體講就是缺乏商業意識，缺乏成本意識，不會計算成本與效益。請問耽誤上課時間所付出的代價，和多打印幾本教材所付出的成本，哪個更高呢？那么多人各自打印教材，和你一個人打印教材，哪個時間成本更高呢？作為一位人力資源經理，都說不準參加學習的具體人數，請問他稱職嗎？ 當我把這個道理講給人力資源經理之后，他誠懇地承認了錯誤，并馬上回去打印了缺少的教材，但課程為此耽誤了15分鐘。 這件事情說得嚴重一點，是這位人力資源部經理有點自私，把自己應該承擔的工作量，推給了其他同事；這件事情說得輕一點，是缺乏商業意識，做事不真正計算成本，甚至不知道浪費時間就是*大的浪費。心中沒有成本意識，凡事不算賬，凡事不權衡利弊，僅憑自己過去的習慣和性格去做事，這就是業余選手，而不是職業選手。 這位人力資源部經理是研究生畢業，所學的專業是人力資源管理，也從事了八年的人力資源工作，從專業知識、業務技能、工作閱歷來講，從專業與經驗方面講，已經是一個非常資深的人力資源經理了，但是為什么還出現這種事情呢？知識代替不了思想，技能代替不了素質，閱歷代替不了境界，他所缺少的還是職業化素養。 看看我們自己的企業，看看這些年我們走過的路，有多少好機會浪費了，有多少應得的利潤失去了，有多少就要成功的事業擱淺了，有多少心中的夢想破滅了。企業強壯不起來，競爭力上不去，是什么原因？根本原因就是人的素質。人的職業化素質跟不上企業的發展，跟不上時代的變遷，跟不上世界商業文明的步伐，我們的物質豐富了，但是我們的職業素質落后了，如果今天我們不覺醒、不行動，我們可能不會輸在現在，但是一定會輸在未來。 什么是我們的職業追求？答案是把自己培養成職業選手，我們就能夠走向未來。 一、人的素質決定企業的未來 1.職業化就是競爭力，競爭的關鍵是人的職業素質 多年來，我們一直在說人才是企業*寶貴的財富，人才是決定一切的重要因素，培養人才就是企業的戰略，但是我們要培養什么樣的人才？我們用什么標準評價人才？我們要把人才向哪個方向培養？這些回答不清楚，許多認識和做法都是錯誤的。 這些年，我一直向企業推薦職業化培訓，80%的企業管理者都說什么是職業化呀？穿的職業一點，學一些商務禮儀，講一點職業道德就是職業化了，沒有什么大作用，還不如來點實際的，上一上生產管理課、營銷技能課。這從一個側面反映了我們的企業對職業化的認識不深刻，還沒有認識到職業化對企業來說比任何知識、技能都重要。同時，我們這些管理咨詢師也要反思，我們在咨詢培訓中，更多的是教會企業和干部如何做好管理和提升業績，而忽略了企業職業化方面的教育和修煉，讓干部只是知其然，不知其所以然，內心沒有改變，內心沒有動力，做出業績也只是一時的，而無法持續。 我們有一家企業是做化工設施維護的，有一次一名員工去給客戶維修設備，由于設備老化導致銹死，無法打開閥門，所以他就違反作業規程脫下手套去強行打開閥門，結果手受了傷。因為客戶催得緊，這名員工也顧不上處理傷口，又繼續干活，結果傷口感染，差一點截肢。*令人不解的是，項目經理就在現場，卻沒有制止這位員工繼續操作，回來后老板居然又在季度會上表揚這位員工“輕傷不下火線”。沒想到第二年客戶就不再與他們續約了，他們想找到原因。客戶說：“你們的人都很樸實，但是你們的專業水平和職業修養真是不敢恭維，雖然我們過去的合作中沒出現過問題，但是現在維修要求的專業度提高了，你們的能力跟不上了，所以對不起，我們只能另請他人了。”為什么這家公司會有這種文化呢？因為老板就是從“輕傷不下火線”的那個年代走過來的，他認為只要勤勞付出，只要流血流汗，客戶就會青睞他們，卻不知今天的服務要求已經發生了變化，客戶對勞動保護、員工權益、價值理念更為看重，而對這種“好人的企業”，感到的卻是一種潛在的風險。 一般來講，企業只有追求更高的利潤才能持續健康發展，而高利潤往往要依賴于中高端客戶，但是中高端客戶的要求往往比低端客戶要高很多，因為高端客戶有更現代的企業理念、更職業化的管理素養、更有品位的專業要求。如果我們團隊的專業化程度和職業化素養跟不上，就無法為高端客戶服務，就無法獲得更高的利潤，企業也就無法持續生存和發展。所以，未來的競爭一定是人的競爭，一定是人的職業素質的競爭，只有高素質的團隊才能夠創造更高的客戶價值，企業才能向更高的目標邁進。 2.職業化就是生產力，企業得以減少無效勞動，提高生產效率 職業化有什么作用？職業化可以降低成本。為什么呢？因為職業化告訴我們，只有遵循共同的價值觀和行為標準，團隊成員相互之間的溝通才會是*便捷的，效率才是*高的。 有一次，我去一家企業參加管理咨詢項目的啟動儀式，公司對此非常重視，組織了全體員工參會。在此之前，他們的人力資源部和我們的老師已經做了大量的會議流程梳理與演練，其中有一個流程環節，就是在上午的課間，企業的中高層要與老師合影留念。當主持人公布這個信息時，老板突然站起來打斷了主持人，讓員工都不要走，都與老師留個影。這個“突然襲擊”讓人力資源部的同事無所適從，他們趕緊招呼剛出去的員工集體到樓下，現擺椅子現排隊，又拉條幅又練口號，結果時間很長，耽誤了后續的培訓。過后我跟老板說：“你剛才的做法有些不妥，如果想讓團隊與老師合影，可以要求人力資源部經理提前安排好，并選在中午合影，這樣中高層也合影了，全體員工也合影了，不就兩全齊美了嗎？”公司的規章制度為什么執行不了？公司的計劃為什么經常會改變？因為有些老板本身就任性，想起什么就做什么，為了刷一時的“存在感”，人為制造混亂和提高成本，導致公司效率低下。 企業經營要的是利潤，利潤的背后是效率，效率的背后是團隊依據統一規則的堅決執行。如果規則在執行當中發現有錯誤或者不合適，我們可以去修改和完善規則，但是如果實踐證明規則是正確的，或者目前看來規則是可行的，就不要隨意改變規則。在現實中，我們有的老板和高層領導很愿意突然站出來改變規則，給下屬、團隊和公司，甚至給自己，都造成了許許多多的麻煩。一些老板特別崇尚不按套路出牌的風格，覺得只有這樣才能顯示出自己的能力、個性和魅力，他們以打破常規為快樂，以破壞秩序為創舉，*后的結果往往漏洞百出，效益低下，損失慘重。日本企業的工作效率高，是因為日本人對規則的遵守近乎苛刻，他們有強烈的規則意識和集體主義精神，把個人的行為融入到團隊的統一行動中。雖然他們在某些方面顯得非常刻板，甚至在旁人看來效率比較低，但是他們深深地懂得：團隊做到80%，總比一個人做到100%，其他人做到50%要強很多。到底誰聰明、誰糊涂，算一算賬就知道了，什么時候我們也能算明白這筆賬，團隊的職業化打造才算有了一個良好的開端。 我們就說說企業中經常出現的開會遲到問題吧，有的人開會提前到，有的人準時到，也有的人總遲到，如果這個會議的內容必須要所有的人都聽到，如果遲到的這個人很重要，那么提前或按時到來的人們就要被迫等他。浪費別人的時間是不是成本？會議質量受到影響是不是成本？會議結束了還要派人向你傳達一遍是不是成本？大家由于你的遲到而影響工作心情，這是不是成本？如果一家公司養成了群體遲到的壞風氣，這是不是更大的成本？ 為什么遲到問題在許多公司屢禁不止呢？因為我們太不職業化了，把開會不準遲到當成可有可無的規定，把浪費別人的時間當成無所謂的事情，把晚點來當成身份的象征、領導的尊嚴，把早點去當成沒有分量、沒有價值的表現，這就是業余水平。 規則是公平的，無論你是領導，還是員工，尊重是互相的，不但要尊重別人的時間，還要尊重別人的人格，因為沒有任何人有資格占用別人的工作時間，沒有任何人有資格剝奪別人創造價值的尊嚴。當我們都按照規則和標準按時到達會場，我們之間的合作成本*低、效率*高，這就是職業人的理解，如果做到了，就是職業化的表現。 內心是否有別人，內心是否有成本意識，其實這就是職業素養*核心的東西，如果事事從別人的角度出發，那么這個人就會有很高的職業修養，如果處處考慮成本，那么這個人就有非常高的職業水準。 3.職業化是執行力的內在修養，職業化的態度與工作技能是執行的保證 我在《執行就是要結果》一書中寫到，執行就是把目標變成結果的行動，講的就是如何提高團隊的執行力，那么執行力與職業化是什么關系呢？ 執行力就是職業化的外在表現，職業化是執行力的內在修養，兩者實際上是一體的，優秀的企業一定會內外兼修，外修執行力，內修職業化。 執行就是要結果，結果的三要素是指“有時間、有價值、有證據”。如果一個人缺乏職業化素養，做事情拖延，做的結果沒有價值，每天空話連篇拿不出證據，那么他的結果就做不好，他的執行力就會有問題。 下邊是一個老板與技術部經理的對話，大家分析一下，看看技術部經理有什么問題。 老板：給客戶的圖紙完成了嗎？ 技術部經理：完成了。 老板：給銷售部王經理看過了嗎？ 技術部經理：還沒有。 老板：銷售部不審核，怎么能叫完成了呢？ 技術部經理：我這就給他們發過去？ 老板：什么時候報給我？ 技術部經理：那要看王部長什么時候審核完？ 老板：那是你們之間的事情，我只要你們審核通過的圖紙。 技術部經理：我盡快吧。 老板：我怎么答復客戶，具體什么時候談合作？ 技術部經理：那也得等圖紙沒有問題了，再給客戶才行呀。 老板：…… 大家仔細想想上面的對話，老板想要的結果，實際上*后還是沒有得到，可以說是一次無效的溝通，既浪費了時間和精力，雙方之間還相互產生了一些怨氣。為什么會出現這種情況呢？原因在于技術部經理不敢承擔責任，也不懂得站在老板的立場，思考老板到底要什么，而是別人問一句，他就答一句，從來沒有積極主動地、完整地做出承諾。 如果是一個具有職業化素養的技術部經理，應當這樣回答：我們技術部內部已經審核通過了圖紙，今天下午報給銷售部審核，*晚不超過明天下午3點，我會把我們審核過的圖紙報給您，您現在可以跟客戶預約時間，后天我們一起與客戶研究圖紙并商談合作協議。 所有的結果都是行為的產物，所有的行為都是思想的產物，所有的思想都是自我修煉的產物，所以缺少職業化的修煉，就不會產生執行的思想，就不會產生執行的行為，也就不會產生我們想要的結果，這就是職業化對執行力的重要作用。
向職業化精進(做一個靠譜的好員工) 作者簡介
孟志強，北京時代興邦企業管理顧問有限公司創始人、首席咨詢顧問，清華、北大、浙大等高校特聘講師，國內“實戰派”管理咨詢專家，“5i運營管理模式”創立者，國家工信部中小企業培訓中心特聘講師。 北京時代興邦企業管理顧問有限公司由孟志強老師于2001年創立，是幫助企業實現“自運營”的專業化管理咨詢公司，主要服務項目包括:“企業‘自運營’落地系統”總裁班課程、“企業‘自運營’落地系統”實戰特訓營、“5i自運營管理咨詢項目”，“引領時代，助商興邦，為中國企業提升核心競爭力而奮斗”是公司的使命。
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