目錄

**部分信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)

第1章信息系統(tǒng)的基本概念3

1.1信息的定義和分類3

1.1.1信息的定義和性質(zhì)3

1.1.2信息的分類與傳輸結(jié)構(gòu)5

1.2系統(tǒng)的概念與系統(tǒng)思想6

1.2.1系統(tǒng)的概念與特性6

1.2.2系統(tǒng)思想與系統(tǒng)方法10

1.3信息系統(tǒng)的含義與相關(guān)會(huì)議11

1.3.1信息系統(tǒng)的歷史和發(fā)展11

1.3.2信息系統(tǒng)的含義12

1.3.3信息系統(tǒng)學(xué)科的相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議14

1.4信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與作用15

1.4.1信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)15

1.4.2信息系統(tǒng)的作用19

思考題20

第2章信息系統(tǒng)的基本關(guān)系21

2.1信息系統(tǒng)與管理、決策的關(guān)系21

2.1.1信息系統(tǒng)為管理、決策服務(wù)21

2.1.2信息系統(tǒng)需要管理理論的支持和實(shí)踐的配合22

2.2信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)、人的關(guān)系24

2.2.1信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的關(guān)系24

2.2.2信息系統(tǒng)與人的關(guān)系26

2.3信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)、軟件的關(guān)系29

2.3.1信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)的關(guān)系29

2.3.2信息系統(tǒng)與軟件的關(guān)系31

2.4信息系統(tǒng)與信息化、電子商務(wù)的關(guān)系33

2.4.1信息系統(tǒng)與信息化的關(guān)系33

2.4.2信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的關(guān)系34

思考題36

第3章信息系統(tǒng)的常見應(yīng)用37

3.1應(yīng)用信息系統(tǒng)的類型37

3.1.1不同應(yīng)用層次的信息系統(tǒng)37

3.1.2不同應(yīng)用職能的信息系統(tǒng)38

3.1.3不同行業(yè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)39

3.2MRP、MRP Ⅱ與ERP39

3.2.1訂貨點(diǎn)法向MRP的演化40

3.2.2MRP向MRP Ⅱ的演化41

3.2.3MRP Ⅱ向ERP的演化45

3.3供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理46

3.3.1供應(yīng)鏈管理46

3.3.2客戶關(guān)系管理48

3.3.3ERP、SCM和CRM三者間的關(guān)系49

3.4知識(shí)管理系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)49

3.4.1知識(shí)管理系統(tǒng)50

3.4.2決策支持系統(tǒng)51

3.5其他常見應(yīng)用55

3.5.1計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)55

3.5.2產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理55

3.5.3計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)56

3.5.4電子政務(wù)57

思考題58

第二部分信息系統(tǒng)的開發(fā)準(zhǔn)備

第4章信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃61

4.1組織信息化成熟度模型61

4.1.1常見信息化成熟度模型的比較61

4.1.2組織信息化成熟度模型63

4.2組織建設(shè)信息系統(tǒng)的模式66

4.2.1企業(yè)行業(yè)互動(dòng)模式66

4.2.2挑戰(zhàn)反應(yīng)模式67

4.2.3雁行模式67

4.2.4地域互動(dòng)模式68

4.3組織信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃68

4.3.1信息系統(tǒng)的生命周期68

4.3.2信息系統(tǒng)的規(guī)劃內(nèi)容與方法70

4.4信息系統(tǒng)的可行性研究76

4.4.1信息系統(tǒng)的需求分析76

4.4.2需求調(diào)研的方法與步驟77

4.4.3可行性研究的方法79

思考題81

第5章信息系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備82

5.1信息系統(tǒng)的開發(fā)方式選擇82

5.1.1信息系統(tǒng)自主開發(fā)82

5.1.2信息系統(tǒng)開發(fā)外包83

5.2合同的簽訂和項(xiàng)目的啟動(dòng)85

5.2.1合同的簽訂85

5.2.2項(xiàng)目小組的成立88

5.2.3開發(fā)用語(yǔ)和風(fēng)格的規(guī)范化92

5.2.4妥善處理與強(qiáng)勢(shì)用戶的關(guān)系92

5.3業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化和優(yōu)化94

5.3.1數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化94

5.3.2業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和再造97

5.4信息系統(tǒng)的開發(fā)模式選擇99

5.4.1客戶機(jī)/服務(wù)器模式100

5.4.2瀏覽器/服務(wù)器模式100

5.4.3B/S與C/S的混合模式101

思考題101

第三部分信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

第6章生命周期法與原型法105

6.1生命周期法的基本思想105

6.2系統(tǒng)分析106

6.2.1系統(tǒng)分析的任務(wù)106

6.2.2數(shù)據(jù)流圖107

6.2.3數(shù)據(jù)字典114

6.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)118

6.3.1概要設(shè)計(jì)118

6.3.2詳細(xì)設(shè)計(jì)119

6.4系統(tǒng)實(shí)施120

6.4.1系統(tǒng)實(shí)施階段的任務(wù)120

6.4.2自頂向下的實(shí)現(xiàn)方法121

6.5原型法的基本思想122

6.5.1原型法的基本步驟122

6.5.2原型法的優(yōu)缺點(diǎn)123

6.5.3生命周期法與原型法的比較124

思考題125第7章面向?qū)ο箝_發(fā)方法126

7.1面向?qū)ο蠓椒ǜ攀?26

7.1.1面向?qū)ο蟮幕靖拍?26

7.1.2面向?qū)ο蠓椒ǖ奶攸c(diǎn)127

7.1.3面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)過程128

7.2面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)129

7.2.1面向?qū)ο蠓治?29

7.2.2面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)129

7.3面向?qū)ο箝_發(fā)的主要方法131

7.3.1Booch方法131

7.3.2Coad和Yourdon方法131

7.3.3Jacobson方法132

7.3.4Rumbaugh方法132

7.3.5統(tǒng)一建模語(yǔ)言133

7.4基于UML的面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)案例138

7.4.1案例需求描述138

7.4.2圖書館圖書借閱管理系統(tǒng)分析139

7.4.3圖書館圖書借閱管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)141

思考題144

第8章移動(dòng)信息系統(tǒng)開發(fā)145

8.1移動(dòng)信息系統(tǒng)概述145

8.1.1移動(dòng)信息系統(tǒng)的類型145

8.1.2移動(dòng)端網(wǎng)站145

8.1.3移動(dòng)App146

8.1.4微信小程序147

8.2移動(dòng)App的分析和設(shè)計(jì)148

8.2.1移動(dòng)App的分析148

8.2.2移動(dòng)App的設(shè)計(jì)151

8.3移動(dòng)App的開發(fā)模式153

8.3.1原生開發(fā)模式153

8.3.2網(wǎng)頁(yè)開發(fā)模式153

8.3.3混合開發(fā)模式154

8.3.4開發(fā)模式的選擇155

8.4移動(dòng)App開發(fā)案例156

8.4.1運(yùn)動(dòng)App的定位156

8.4.2運(yùn)動(dòng)App的分析156

8.4.3運(yùn)動(dòng)App的設(shè)計(jì)160

思考題165

第9章大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息系統(tǒng)開發(fā)166

9.1大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息系統(tǒng)規(guī)劃166

9.1.1大數(shù)據(jù)環(huán)境下系統(tǒng)規(guī)劃的重要性167

9.1.2大數(shù)據(jù)時(shí)代下系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容167

9.2大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)170

9.2.1面向數(shù)據(jù)管理的分析與設(shè)計(jì)170

9.2.2面向技術(shù)架構(gòu)的分析與設(shè)計(jì)171

9.2.3面向業(yè)務(wù)功能的分析與設(shè)計(jì)173

9.3大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息系統(tǒng)實(shí)施174

9.3.1技術(shù)工具174

9.3.2應(yīng)用領(lǐng)域176

思考題177

第四部分信息系統(tǒng)的開發(fā)管理

第10章信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理181

10.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度與費(fèi)用管理182

10.1.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本的構(gòu)成及測(cè)算的一般過程182

10.1.2軟件開發(fā)規(guī)模與成本估算的方法183

10.1.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本計(jì)劃185

10.1.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃的變更和控制191

10.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理191

10.2.1信息系統(tǒng)建設(shè)需要全面質(zhì)量控制191

10.2.2信息系統(tǒng)質(zhì)量的指標(biāo)體系192

10.2.3信息系統(tǒng)實(shí)施全面質(zhì)量控制的辦法193

10.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人員管理194

10.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源平衡194

10.3.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)198

10.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目的文檔管理199

10.4.1信息系統(tǒng)文檔的作用199

10.4.2信息系統(tǒng)文檔的類型200

10.4.3信息系統(tǒng)文檔編制的要求201

10.4.4信息系統(tǒng)文檔的管理202

思考題204

第11章信息系統(tǒng)的監(jiān)理、審計(jì)與評(píng)價(jià)205

11.1信息系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)及監(jiān)理的引入205

11.1.1委托人代理人理論205

11.1.2信息系統(tǒng)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)206

11.1.3咨詢和監(jiān)理有助于降低風(fēng)險(xiǎn)208

11.2信息系統(tǒng)監(jiān)理的具體內(nèi)容210

11.2.1信息系統(tǒng)監(jiān)理的模式210

11.2.2信息系統(tǒng)監(jiān)理的內(nèi)容211

11.2.3信息系統(tǒng)監(jiān)理的費(fèi)用和收益212

11.3信息系統(tǒng)的審計(jì)214

11.3.1信息系統(tǒng)審計(jì)的由來(lái)與發(fā)展214

11.3.2信息系統(tǒng)審計(jì)的基本內(nèi)容215

11.3.3信息系統(tǒng)審計(jì)師及相關(guān)組織217

11.4信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)217

11.4.1信息系統(tǒng)的廣義評(píng)價(jià)與狹義評(píng)價(jià)218

11.4.2信息系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)219

思考題220

第五部分信息系統(tǒng)的測(cè)試與運(yùn)行

第12章信息系統(tǒng)測(cè)試225

12.1信息系統(tǒng)測(cè)試概述225

12.1.1測(cè)試的基本概念、目標(biāo)和原則225

12.1.2測(cè)試對(duì)象與測(cè)試信息流227

12.2軟件測(cè)試的方法與過程228

12.2.1靜態(tài)測(cè)試與動(dòng)態(tài)測(cè)試228

12.2.2黑盒測(cè)試與白盒測(cè)試228

12.2.3軟件測(cè)試過程229

12.2.4軟件測(cè)試步驟230

12.2.5軟件的調(diào)試231

12.3基于Web的信息系統(tǒng)測(cè)試232

12.3.1網(wǎng)頁(yè)測(cè)試232

12.3.2網(wǎng)站測(cè)試233

12.4自動(dòng)化測(cè)試及其工具235

12.4.1自動(dòng)化測(cè)試概述235

12.4.2自動(dòng)化測(cè)試工具的分類236

12.4.3開源測(cè)試工具解決方案239

思考題240

第13章信息系統(tǒng)的運(yùn)行與安全管理241

13.1IT服務(wù)管理與運(yùn)行制度建設(shè)241

13.1.1COBIT和ITIL簡(jiǎn)介241

13.1.2建立和健全信息系統(tǒng)的運(yùn)行制度242

13.2信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織建設(shè)243

13.2.1信息系統(tǒng)運(yùn)行期間的部門組織243

13.2.2首席信息官及其職責(zé)244

13.3信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換、維護(hù)與升級(jí)246

13.3.1試運(yùn)行與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換246

13.3.2信息系統(tǒng)運(yùn)行的日常管理247

13.3.3信息系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)248

13.4信息系統(tǒng)安全及其管理249

13.4.1信息系統(tǒng)安全的含義及其影響因素250

13.4.2信息系統(tǒng)安全的風(fēng)險(xiǎn)分析251

13.4.3信息系統(tǒng)安全的管理252

思考題254

第六部分信息系統(tǒng)的熱點(diǎn)內(nèi)容

第14章信息系統(tǒng)的倫理問題與應(yīng)對(duì)257

14.1信息系統(tǒng)不同開發(fā)環(huán)境和階段的倫理問題257

14.1.1倫理、企業(yè)倫理與信息倫理257

14.1.2大數(shù)據(jù)環(huán)境涉及的倫理問題260

14.1.3人工智能涉及的倫理問題262

14.1.4信息系統(tǒng)開發(fā)不同階段的倫理問題263

14.2信息系統(tǒng)不同角色涉及的倫理問題264

14.2.1信息系統(tǒng)專業(yè)人員涉及的倫理問題265

14.2.2信息系統(tǒng)用戶涉及的倫理問題266

14.3信息系統(tǒng)倫理問題的分析與應(yīng)對(duì)267

14.3.1信息系統(tǒng)倫理問題的分析框架267

14.3.2信息系統(tǒng)倫理問題的應(yīng)對(duì)策略268

14.4信息系統(tǒng)專業(yè)人員的管理269

14.4.1信息系統(tǒng)專業(yè)人員的瀆職及其危害269

14.4.2信息系統(tǒng)專業(yè)人員的職業(yè)倫理規(guī)范269

思考題271

第15章信息系統(tǒng)的熱點(diǎn)領(lǐng)域272

15.1基于Web Services的信息系統(tǒng)272

15.1.1Web Services的含義和類型272

15.1.2基于Web Services的信息系統(tǒng)特點(diǎn)及類型273

15.2基于SOA的信息系統(tǒng)275

15.2.1基于SOA的信息系統(tǒng)架構(gòu)的特點(diǎn)275

15.2.2基于SOA的信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)276

15.3云計(jì)算環(huán)境下的信息系統(tǒng)278

15.3.1云計(jì)算的含義、特點(diǎn)和類型278

15.3.2不同類型企業(yè)對(duì)云計(jì)算的采納方式280

15.3.3云計(jì)算對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)的影響282

15.4信息系統(tǒng)的其他熱點(diǎn)284

15.4.1面向人機(jī)交互的信息系統(tǒng)開發(fā)284

15.4.2面向老齡化社會(huì)的信息系統(tǒng)286

15.4.3物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息系統(tǒng)289

15.4.4區(qū)塊鏈技術(shù)支持下的信息系統(tǒng)290

思考題292

參考文獻(xiàn)294