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醫患溝通技巧(第2版/培訓教材/配增值)/張捷 版權信息
- ISBN：9787117296830
- 條形碼：9787117296830 ; 978-7-117-29683-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
醫患溝通技巧(第2版/培訓教材/配增值)/張捷 內容簡介
本書參照規培大綱要求，以常見病臨床診斷與處理的實踐為寫作框架，知識點作為臨床實踐的理論支撐，通過病例引導的方式，涵蓋相關病種診斷、辨治、調護及隨訪中的要點，實時穿插提問，啟發讀者回顧相關知識，引導臨床思維，培養臨床能力，旨在提高年輕醫師發現問題、分析問題與解決問題的能力，完成臨床知識點與臨床能力的對接。
醫患溝通技巧(第2版/培訓教材/配增值)/張捷 目錄
**章 醫患溝通導論
**節 醫患溝通概述
一、醫患溝通的概念
二、醫患溝通的現狀與意義
三、醫患溝通的宗旨與理念
第二節 醫患溝通的心理學基礎
一、心理學概論
二、醫患關系及其影響因素
三、患者的心理需要
四、醫務人員的心理需要
第三節 醫患溝通的倫理學基礎
一、醫學倫理學與職業道德概述
二、醫患溝通的倫理原則和規范
三、醫患溝通中的倫理問題
第四節 醫患溝通中的法律基礎
一、醫事法概述
二、醫事法律關系與法律責任
三、醫事法律中醫生與患者的權利和義務
四、醫患溝通的法律解析
第五節 中醫醫患溝通的特點
一、中醫學對醫患關系的認識
二、中醫學對醫患溝通的認識
三、中醫醫患溝通的特點與意義
第六節 中醫醫患溝通發展概況
一、古代醫患溝通的溯源
二、近代醫患溝通的碰撞
三、現代醫患溝通的發展
第二章 醫患溝通的核心技能
**節 醫患溝通基本技能
一、職業態度與職業能力
二、語言表達能力
三、非語言表達與解讀能力
四、主動傾聽能力
五、談判與化解沖突的能力
第二節 傾聽
一、傾聽的概念
二、傾聽的原則
三、傾聽的技巧
四、傾聽中的誤區及解決方法
第三節 言語表達
一、簡短、禮貌的開場技巧
二、表達完整清楚
三、準確表達內心感受
四、說話要會靈活變通
五、向患者及其家屬提問的技巧
六、適當的解釋技能
七、醫者言語表達中的誤區
第四節 非語言溝通技巧
一、非語言溝通的含義、特點及作用
二、非語言溝通形式
三、非語言溝通的技巧
四、非語言溝通的臨床運用
第五節 化解沖突的溝通技能
一、認識沖突
二、沖突的解決
三、如何面對患者的抱怨
四、如何面對患者的憤怒
五、如何面對暴力傷醫
六、應對沖突的溝通技巧
第六節 危急時刻的溝通技能
一、患者與重癥患者
二、與重癥患者及死亡患者家屬的溝通
三、危急情況引發的心理反應
四、醫生告知壞消息的困難和障礙
五、正確告知程序和策略
第七節 與特殊患者的溝通技能
一、特殊患者的概念
二、有效應對特殊患者的建議
第三章 接診
**節 初期——病史搜集
一、接診前的準備
二、接診初期的導入
三、病史搜集
第二節 中期——解釋問題并制訂雙方同意的治療方案
一、接診中期的傾聽與詢問
二、接診中期向患者及其家屬解釋問題
三、與患者及其家屬共同制訂雙方同意的診療方案
四、急診醫生的接診
第三節 末期
一、結束接診期的意義
二、結束接診的技巧
第四章 醫療告知
**節 告知內容
一、法律規定告知內容
二、古代醫家告知內容
三、中醫的告知內容
四、醫生履行告知義務的免除
第二節 告知技巧
一、收集信息
二、整體告知
三、因人因病制宜
四、突出重點
五、醫療告知中的注意事項
第三節 特殊對象的告知
一、對不具備完全民事行為能力患者的告知
二、對危重患者搶救時的告知
三、對特殊人群的告知
四、對特殊疾病患者的告知
五、對涉及患者個人生活方式和觀念的告知
六、對患者家屬、尤其是特殊患者家屬的告知
第五章 醫患糾紛與醫患溝通
**節 醫患糾紛的概說
一、醫患糾紛的定義
二、醫患糾紛的分類
三、醫患糾紛的成因
四、醫患糾紛的預防
第二節 醫患糾紛的處理程序
一、醫患糾紛的處理原則
二、處理醫患糾紛的主要途徑與程序
三、醫患糾紛的防范
第三節 醫患糾紛處理中的溝通技巧
一、醫患糾紛中的溝通原則和途徑
二、醫患糾紛的處置
第四節 醫患糾紛案例分析
附錄一 角色扮演指南
附錄二 醫患溝通技能考核
主要參考書目
復習思考題答案要點與模擬試卷
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