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口腔臨床醫患溝通/口腔住院醫師規范化培訓系列指導用書 版權信息
- ISBN：9787117276603
- 條形碼：9787117276603 ; 978-7-117-27660-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
口腔臨床醫患溝通/口腔住院醫師規范化培訓系列指導用書 內容簡介
本書從醫患溝通學的心理學基礎入手，闡述人際溝通的基本理論，進一步提出提高醫務人員素養是促進醫患溝通的關鍵，并闡述了有口腔職業素養特色要求的四個方面。同時，通過大量臨床典型實例，分析口腔臨床醫患溝通的成敗經驗教訓，提出在口腔臨床實踐中處理醫患溝通的主要方法和技巧。本書編寫人員包括長期從事心理咨詢的心理學專業教師、口腔臨床醫學教師、口腔臨床醫生以及口腔醫院醫患溝通的管理人員。
口腔臨床醫患溝通/口腔住院醫師規范化培訓系列指導用書 目錄
**部分 人際溝通的基本理論
**章 總論溝通理論的心理學基礎
一、溝通的心理學基礎
二、溝通的定義
三、溝通的心理學理論
第二章 溝通的原則和種類
**節 溝通的原則
一、信息組織原則
二、真誠禮貌原則
三、連貫談話原則
四、對事不對人原則
五、積極傾聽原則
第二節 溝通的種類
一、自我溝通
二、人際溝通
三、小組溝通
四、公共場合溝通
五、跨文化溝通
第三章 溝通的形式與技巧
**節 溝通的形式
一、正式溝通與非正式溝通
二、縱向溝通、橫向溝通與斜向溝通
三、語言溝通與非語言溝通
四、單向溝通與雙向溝通
五、同文化溝通與跨文化溝通
第二節 有效溝通的技巧
一、有效溝通的兩個條件和三個原則
二、溝通需要做好的四個結合
三、溝通需要注意的五種效應
四、溝通技巧的運用
第四章 溝通的內容與要素
**節 溝通的基本內容
一、何因
二、何人
三、何事
四、何地
五、何時
六、如何
第二節 溝通的要素
一、溝通的七個要素
二、溝通過程的六個階段
第五章 共情與溝通策略
一、美學中的共情概念
二、心理學中的共情概念
三、溝通的策略
四、共情在醫患溝通中的作用
第六章 傾聽
一、傾聽的階段和特征
二、主動傾聽
三、妨礙有效傾聽的心理反應模式
四、傾聽的技巧
第二部分 口腔醫務人員的職業素養與醫患溝通
第七章 總論提高醫務人員職業素養是促進醫患溝通的關鍵
**節 醫患關系概述
一、非技術與技術層面的醫患關系
二、傳統與新型的醫患關系
第二節 醫患糾紛現狀及成因
一、醫患糾紛的現狀
二、醫患糾紛的成因
第三節 醫患溝通意義與途徑
一、開展醫患溝通的意義
二、開展醫患溝通的途徑
……
第三部分 口腔臨床醫患溝通技術
參考文獻
**章 總論溝通理論的心理學基礎
一、溝通的心理學基礎
二、溝通的定義
三、溝通的心理學理論
第二章 溝通的原則和種類
**節 溝通的原則
一、信息組織原則
二、真誠禮貌原則
三、連貫談話原則
四、對事不對人原則
五、積極傾聽原則
第二節 溝通的種類
一、自我溝通
二、人際溝通
三、小組溝通
四、公共場合溝通
五、跨文化溝通
第三章 溝通的形式與技巧
**節 溝通的形式
一、正式溝通與非正式溝通
二、縱向溝通、橫向溝通與斜向溝通
三、語言溝通與非語言溝通
四、單向溝通與雙向溝通
五、同文化溝通與跨文化溝通
第二節 有效溝通的技巧
一、有效溝通的兩個條件和三個原則
二、溝通需要做好的四個結合
三、溝通需要注意的五種效應
四、溝通技巧的運用
第四章 溝通的內容與要素
**節 溝通的基本內容
一、何因
二、何人
三、何事
四、何地
五、何時
六、如何
第二節 溝通的要素
一、溝通的七個要素
二、溝通過程的六個階段
第五章 共情與溝通策略
一、美學中的共情概念
二、心理學中的共情概念
三、溝通的策略
四、共情在醫患溝通中的作用
第六章 傾聽
一、傾聽的階段和特征
二、主動傾聽
三、妨礙有效傾聽的心理反應模式
四、傾聽的技巧
第二部分 口腔醫務人員的職業素養與醫患溝通
第七章 總論提高醫務人員職業素養是促進醫患溝通的關鍵
**節 醫患關系概述
一、非技術與技術層面的醫患關系
二、傳統與新型的醫患關系
第二節 醫患糾紛現狀及成因
一、醫患糾紛的現狀
二、醫患糾紛的成因
第三節 醫患溝通意義與途徑
一、開展醫患溝通的意義
二、開展醫患溝通的途徑
……
第三部分 口腔臨床醫患溝通技術
參考文獻
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