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21世紀全國高等院校旅游管理類創(chuàng)新型應(yīng)用人才培養(yǎng)規(guī)劃教材旅游服務(wù)禮儀/徐兆壽 版權(quán)信息
- ISBN：9787301229408
- 條形碼：9787301229408 ; 978-7-301-22940-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
21世紀全國高等院校旅游管理類創(chuàng)新型應(yīng)用人才培養(yǎng)規(guī)劃教材旅游服務(wù)禮儀/徐兆壽 本書特色
本書較為詳細地介紹了服務(wù)禮儀總論、旅游從業(yè)人員的職業(yè)形象設(shè)計、行為儀態(tài)規(guī)范、禮貌語言規(guī)范，并以酒店、旅行社、旅游景區(qū)這些旅游相關(guān)機構(gòu)為例，介紹了具體的應(yīng)用規(guī)范，*后講述了我國旅游行業(yè)主要客源國和所涉及不同宗教的特殊服務(wù)禮儀。全書立足旅游服務(wù)禮儀，在體例上有所創(chuàng)新，其特點就是堅持學(xué)以致用的原則，突出案例分析和實踐鍛煉環(huán)節(jié)，增強了實用性、可操作性，在理論知識夠用的基礎(chǔ)上，注重模擬訓(xùn)練。
21世紀全國高等院校旅游管理類創(chuàng)新型應(yīng)用人才培養(yǎng)規(guī)劃教材旅游服務(wù)禮儀/徐兆壽 內(nèi)容簡介
本書除介紹了服務(wù)禮儀中的基礎(chǔ)知識，著重講述了個人禮儀形象的塑造，還對不同工作環(huán)境下的服務(wù)禮儀做了必要的介紹，很后還設(shè)計了對不同宗教文化和不同地域文化的旅游者在禮儀服務(wù)工作應(yīng)注意的事項和忌。為適應(yīng)目前旅游行業(yè)對服務(wù)禮儀的實際要求，滿足旅游專業(yè)發(fā)展的實際需要，我們在本書中突破了傳統(tǒng)的教材內(nèi)容，加入了實訓(xùn)環(huán)節(jié)。實訓(xùn)可以將學(xué)生在旅游服務(wù)中掌握的知識和技能分解到各個實訓(xùn)項目中，以提高旅游專業(yè)學(xué)生的實踐能力。
21世紀全國高等院校旅游管理類創(chuàng)新型應(yīng)用人才培養(yǎng)規(guī)劃教材旅游服務(wù)禮儀/徐兆壽 目錄
第1章 旅游服務(wù)禮儀總論；第2章 旅游從業(yè)人員的職業(yè)形象設(shè)計；第3章 旅游從業(yè)人員的行為儀態(tài)規(guī)范；第4章 旅游從業(yè)人員的禮貌語言規(guī)范；第5章 酒店主要崗位禮儀綜合應(yīng)用；第6章 旅行社主要崗位禮儀綜合應(yīng)用；第7章 旅游景區(qū)主要崗位禮儀綜合應(yīng)用；第8章 我國主要客源國的習(xí)俗禮儀；第9章 宗教禮儀
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