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民航客艙服務(wù)英語(yǔ) 版權(quán)信息
- ISBN：9787030532718
- 條形碼：9787030532718 ; 978-7-03-053271-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
民航客艙服務(wù)英語(yǔ) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
在完善現(xiàn)代民航教育培訓(xùn)體系的背景下，科學(xué)出版社聯(lián)合民航專家、相關(guān)院校教師和專業(yè)開發(fā)人員等組成的全方位、專業(yè)化的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，精心開發(fā)設(shè)計(jì)了適應(yīng)教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的特色教學(xué)資源。資源內(nèi)容豐富而又符合教學(xué)的深層次要求，以科學(xué)直觀的視、音、圖、文等形式實(shí)現(xiàn)了教材內(nèi)容的數(shù)字化、交互功能的智能化。作為教師上課的輔助工具，配套的資源素材全部與教材一一對(duì)照，可以直接用于課堂教學(xué)或?qū)W生日常學(xué)習(xí)交流。 《民航客艙服務(wù)英語(yǔ)》基于民航客艙服務(wù)的整個(gè)工作流程來實(shí)施整體設(shè)計(jì)，以國(guó)外一個(gè)大家庭的部分成員為代表性的服務(wù)對(duì)象，以南航初始乘務(wù)員為主要工作人員，模仿Family Album U.S.A.系列來設(shè)計(jì)真實(shí)的工作情境和語(yǔ)言環(huán)境，以乘務(wù)員對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)導(dǎo)入各單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容，由淺入深，層層遞進(jìn)。內(nèi)容包括航空公司應(yīng)聘、航空公司工作、航前準(zhǔn)備、旅客接待、安全檢查和演示、客艙娛樂服務(wù)、客艙餐飲服務(wù)、免稅品售賣、客艙應(yīng)急處置、降落前和到達(dá)服務(wù)等主要環(huán)節(jié)。 《民航客艙服務(wù)英語(yǔ)》可作為高職高專院校空中乘務(wù)、航空服務(wù)等專業(yè)的專業(yè)英語(yǔ)教材，也可作為航空公司初始乘務(wù)人員、民航企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)用書，還可作為初級(jí)乘務(wù)員技能證書考試的參考用書以及空中乘務(wù)員復(fù)訓(xùn)時(shí)英語(yǔ)面試和口語(yǔ)測(cè)試的參考資料。
民航客艙服務(wù)英語(yǔ) 目錄
Module 1 English Interview for Cabin Attendant
Unit 1 Greetings and Personal Information
Unit 2 Behavioral Interview and Interview Skills
Module 2 Airline Jobs
Unit 1 Airline Services
Unit 2 Airline Personnel
Module 3 Pre-flight Preparation
Unit 1 Pre-flight Briefing
Unit 2 Pre-flight Check
Module 4 Passenger Reception
Unit 1 Boarding and Greeting Service
Unit 2 Announcements of Reception
Module 5 Safety Check
Unit 1 Safety Demonstration
Unit 2 Safety Regulations and Instructions
Module 6 Passenger Comfort
Unit 1 In-flight Facilities Service
Unit 2 Entertainment Service
Module 7 Catering Service
Unit 1 Meal and Drink Service
Unit 2 Special Diet Service
Module 8 Passenger Service
Unit 1 Common Passenger Service
Unit 2 Special Passenger Service
Unit 3 Delayed and Transfer Passenger Service
Module 9 Duty-free Sale Service
Unit 1 In-flight Retail Service
Unit 2 Duty-free Sale Service
Module 10 Medical Care and Emergency
Unit 1 First Aid Service
Unit 2 Emergency Procedures
Module 11 Landing Service
Unit 1 Pre-Landing Service
Unit 2 Entry Card and Customs Declaration
……
Module 12 Arrival Service
Appendix Frequentiy Asked Questions and Suggested Answers in Interview
References
Unit 1 Greetings and Personal Information
Unit 2 Behavioral Interview and Interview Skills
Module 2 Airline Jobs
Unit 1 Airline Services
Unit 2 Airline Personnel
Module 3 Pre-flight Preparation
Unit 1 Pre-flight Briefing
Unit 2 Pre-flight Check
Module 4 Passenger Reception
Unit 1 Boarding and Greeting Service
Unit 2 Announcements of Reception
Module 5 Safety Check
Unit 1 Safety Demonstration
Unit 2 Safety Regulations and Instructions
Module 6 Passenger Comfort
Unit 1 In-flight Facilities Service
Unit 2 Entertainment Service
Module 7 Catering Service
Unit 1 Meal and Drink Service
Unit 2 Special Diet Service
Module 8 Passenger Service
Unit 1 Common Passenger Service
Unit 2 Special Passenger Service
Unit 3 Delayed and Transfer Passenger Service
Module 9 Duty-free Sale Service
Unit 1 In-flight Retail Service
Unit 2 Duty-free Sale Service
Module 10 Medical Care and Emergency
Unit 1 First Aid Service
Unit 2 Emergency Procedures
Module 11 Landing Service
Unit 1 Pre-Landing Service
Unit 2 Entry Card and Customs Declaration
……
Module 12 Arrival Service
Appendix Frequentiy Asked Questions and Suggested Answers in Interview
References
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