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數字化生活·新經濟5G保險 版權信息
- ISBN：9787121390999
- 條形碼：9787121390999 ; 978-7-121-39099-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
數字化生活·新經濟5G保險 本書特色
適讀人群 ：金融業（特別是保險業）從業者、市場營銷人員及相關專業學生國內首部5G+保險專著。一本書讀懂保險業的未來。5G時代的保險業突圍指南。保險業一線專家帶你看懂萬物互聯時代的保險嬗變之路。中國工程院院士鄔賀銓，華夏保險黨委書記、總裁趙子良，中國精算師協會副會長王和，對外經貿大學保險學院教授王國軍，輕松集團CEO張科，上海高金金融研究院執行院長陳勁，國務院發展研究中心金融研究所保險研究室副主任朱俊生，華夏保險常務副總裁提建設等眾多知名大腕誠意薦讀。
數字化生活·新經濟5G保險 內容簡介
本書采用市場分析和案例闡釋相結合的方式，詳細介紹了5G時代保險公司商業模式升級的相關知識。本書共8章，主要內容包括5G時代的保險業轉型拐點――5G等新興技術重新定義保險，保險產品、銷售、服務、組織等方面的創新，5G保險的推行難題，5G時代保險行業的未來等。本書邏輯結構清晰，理論和實操性兼具，可為保險公司的經營決策提供有益支持，為致力參與"泛保險”平臺生態建設的市場主體提供實操性思考和幫助，無論對保險行業的從業人員，還是對期望深入了解保險行業發展的普通讀者來說，本書都有較大的指導意義。
數字化生活·新經濟5G保險 目錄
**章 拐點已至
003 **節 5G助推保險行業變革
015 第二節 5G對傳統保險行業的影響
020 第三節 5G保險時代悄然來臨
032 第四節 開放式創新的發展脈絡
第二章 標準重塑
039 **節 價值創造：服務決勝
045 第二節 管理服務：全時在線
051 第三節 持續盈利：降本增效
056 第四節 全面創新：萬物互聯
第三章 產品創新
061 **節 保險產品的發展現狀與嬗變
070 第二節 新時代保險產品的創新之道
081 第三節 保險產品變革的方向
第四章 銷售變革
094 **節 保險銷售管理的發展現狀
098 第二節 傳統保險銷售面臨全新挑戰
107 第三節 保險銷售的升級迭代
127 第四節 保險銷售的線上化變革
第五章 服務迭代
137 **節 保險客戶服務的發展現狀
140 第二節 新時代對保險客戶服務的挑戰
147 第三節 保險客戶服務的創新思路
157 第四節 客戶欺詐風險控制的創新
第六章 組織激活
169 **節 “金字塔”形組織架構的發展困境
180 第二節 如何打造敏捷高效組織
第七章 數字裂變
195 **節 企業數字化發展現狀
208 第二節 保險公司的數字化變革將提速
第八章 未來已來
225 **節 金融（保險）監管迎來新變局
232 第二節 風險管理出現新思路
238 第三節 互助計劃出現新形態
后記 244
展開全部
數字化生活·新經濟5G保險 節選
一、何為5G保險 所謂5G保險，顧名思義，是指以5G為代表的新興技術與傳統保險行業深度融合的*新趨勢。保險公司通過深度挖掘現有保險經營模式中的存量盈利空間，全面激活全新的保險銷售場景，從而徹底改變傳統保險行業經營的底層邏輯，實現自身定位、盈利模式的升級。隨著5G逐步商用，各行各業得到這一新興技術的加持，人類社會悄然進入5G保險時代。對于社會來說，5G保險時代的到來，將有利于助推行業變革，*大化地發揮保險的服務能力。 二、5G保險將帶來什么 為什么本書要提出5G保險的概念？主要原因在于5G的特殊性。5G不僅實現了移動通信能力的升級，而且更重要的是，隨著其全面成熟和商用，將快速且徹底地催化其他新興技術，并迅速激活這些技術在保險領域的適用場景，從而真正顛覆保險銷售的整體底層邏輯。 舉個例子，如果說數字經濟是一個技術驅動的新型經濟模式，那么大數據就是數字經濟運作的底層基礎，區塊鏈就是實現可靠、安全運作的主要工具，云計算就是保障數據有效運作的基礎架構，人工智能就是推動業務運作的智慧大腦。而5G，正是驅動各項技術發揮作用的關鍵催化劑，尤其在保險領域更是如此。 當然，5G保險概念的提出，既因為其符合保險市場發展的大趨勢，又基于保險行業的特殊情況。一方面，由于保險產品銷售相對偏重線下，傳統保險銷售從業者更注重線下銷售能力的提升，對新興技術的實際應用存在滯后現象；另一方面，5G對于保險行業的變革很可能是迅速且徹底的，保險公司如不能及早把握5G保險時代帶來的轉型良機，迅速調整經營策略，著重提升線上經營能力，發揮科技創新動能，持續降低人力成本，就可能無法在新的競爭賽道上取得優勢。 因此，在拐點將至的階段，我們認為，有必要首次提出5G保險的概念來引導行業正視乃至重視5G對傳統保險行業的革命性影響。在5G保險時代，5G將對保險行業產生兩大關鍵性影響。 **，重構保險內生系統。一般而言，在傳統保險行業中，圍繞銷售所形成的內生系統包括產品設計、客戶獲取、渠道營銷、客戶服務、核保核賠及風險控制等模塊，這些模塊結合不同的新興技術，催生許多全新的業務場景。 第二，重構保險外延生態。圍繞保險銷售拓展的跨領域外延，如養老產業、健康管理、消費理財、醫療特護、信息分發、汽車工業、社會服務及智能家居等領域，在新興技術的助推下，同樣蘊藏著無限商機。 雖然保險科技通過對保險內生系統、外延生態的重構，有助于發掘全新的應用場景，但由于許多新興技術本身存在成熟度的問題，加上部分管理者對這些新興技術的理解亦有偏差，導致不少保險公司激活場景的時間點不符合技術規律。無論過早運用新興技術而造成的資源浪費，還是太遲運用新興技術而喪失了先發優勢，都不利于發揮保險科技的真正作用。 在5G的全面催化下，新場景有望得到全面激活。舉個例子，在5G高流量、大帶寬及超低時延等特點的影響下，大批量非標準化數據將被有效識別，知識圖譜的全面豐富有助于人工智能實現對外部知識、領域遷移及邏輯推理的認知升級，也就是阿里達摩院所預測的2020年技術趨勢中的“人工智能從感知智能到認知智能的升級”。可以預見，具備認知智能技術的人工智能，將迅速重構保險內生系統，銷售端代理人新人上崗、主管培訓、行銷輔助、社群營銷的能力會得到極大提升，服務端的智能客服、智能核保、智能理賠效能同樣也會得到全面提升。在5G萬物互聯的技術特點下，認知智能技術結合物聯網、大數據技術，有助于全面激活智能家居、無人駕駛、遠程醫療等全新應用場景，全面拓寬保險生態圈。 當然，場景重構只是5G保險行業整體變革的一個縮影。在5G保險時代，技術升級是關鍵，這種升級主要體現在保險科技從“賦能”到“驅動”的轉變。保險公司不僅通過技術創新，實現了傳統銷售、運營模式的線上化升級，而且技術本身與業務流程的全面融合，引導實現了完全基于數字化的產品研發定價、多元的銷售觸達、精準差異化的營銷、自動化的運營風險控制流程及智能化的客戶服務體驗。
數字化生活·新經濟5G保險 作者簡介
楊松林，考拉看看簽約作家，資深保險研究專家，組織架構設計專家，研究生畢業于加拿大多倫多大學東亞系。專注于醫養、衛生政策分析，保險行業研究及技術創新趨勢研究。澎湃新聞、《21世紀經濟報道》、鳳凰網等多家媒體特邀評論員。現就職于某頭部保險公司戰略企劃部，負責公司創新及科技戰略設計規劃、重點科技項目孵化管理、組織機構管理。在保險行業深耕多年，聚焦保險市場發展分析，熟悉保險業政策、技術演變趨勢。 羅嫻，考拉看看簽約作家，資深保險研究專家，技術研發專家，人力資源管理專家，研究生畢業于華中科技大學管理科學與工程系。18年保險從業經驗，LOMA高級壽險管理師(FLMI)、客戶服務師（ACS），被推薦入圍壽險中國保險行業“保險市場研究專家團”。現任某頭部保險公司戰略企劃部助理總經理，在企業技術進步與投資決策、創新戰略規劃、技術趨勢研判、人力資源管理、保險市場研究、壽險營銷管理及組織機構管理等領域有豐富經驗和實踐成果。
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