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全國高等院校旅游管理類應用型人才培養“十三五”規劃教材旅行社經營管理(第2版)/陳建斌 版權信息
- ISBN：9787568026628
- 條形碼：9787568026628 ; 978-7-5680-2662-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
全國高等院校旅游管理類應用型人才培養“十三五”規劃教材旅行社經營管理(第2版)/陳建斌 本書特色
本書隸屬于“全國高校旅游管理應用型本科十三五規劃教材”套書，參編作者陣容強大，均為我國旅游學界具有影響力的領軍人物。本書主編陳建斌副教授是我國旅游學術界優秀的資深專家，多年的教學經驗與培訓經驗使其獲得了豐富的**手資料。旅行社經營管理作為專業課，對學科基礎課有關內容的介紹重應用，重實踐。本書加入了大量的案例，并對案例分析有提示，可供教師在教學過程中加以參考。本書把旅行社的有關條例與表格附在章節之后，便于使用者對相關內容的研究與查閱。此外，本教材在每章中列出進一步閱讀文獻，并在附錄中提供了旅行社經營管理的一些極具價值的網站。
全國高等院校旅游管理類應用型人才培養“十三五”規劃教材旅行社經營管理(第2版)/陳建斌 內容簡介
本書以市場經濟條件下旅行社運行的基本流程與規律為骨架，從旅行社管理者的角度，對旅行社管理的理論與實踐進行介紹，包括旅行社的經營環境分析，戰略的確定與設立、市場定位與產品設計、市場推廣、售后服務、質量管理、財務管理與文化建設等內容。為了加強教學效果，本書加入了大量的案例及案例分析提示，可供教師在教學過程中參考。另外，本書把旅行社的相關法規與條例附在聯系較為緊密的章節之后，便于使用者對相關內容的研究與查閱。為了研究與教學的方便，本書把質量理論的介紹、應用與旅行社接待服務、售后服務結合在一起；把旅行社人力資源管理、旅游服務中意外事故與變化的處理納入旅行社文化建設的內容之中，這樣有利于加強旅行社管理的質量意識與文化建設意識，有利于學生對有關內容之間的有機聯系的把握。本書既可供旅游管理專業本科生使用，也可供旅行社管理人員及其他對旅行社管理有興趣的人士參考。
全國高等院校旅游管理類應用型人才培養“十三五”規劃教材旅行社經營管理(第2版)/陳建斌 目錄
**章 旅行社與現代旅游業
**節旅行社發展簡史
第二節旅行社的性質 職能 分類和基本業務
第三節 旅行社在現代旅游業發展中的作用
第二章旅行社經營環境分析
**節 影響旅行社產業競爭的外部因素分析
第二節 旅行社內部環境
第三章旅行社的設立
**節影響旅行社設立的因素
第二節 旅行社設立的基本程序
第三節 旅行社的產權管理
第四節 旅行社的組織設計與組織管理
第五節 旅行社的行業組織
第四章旅行社戰略與風險管理
**節 旅行社的戰略管理
第二節 旅行社的經營風險及其識別
第三節 旅行社的風險管理
第五章 旅行社市場定位及產品策略
**節 旅行社的市場定位
第二節 旅行社的產品策略
第六章旅行社市場推廣策略
**節 旅行社的銷售策略
第二節 旅行社的促銷策略
第七章 旅行社全面質量管理
**節 旅行社的品牌管理
第二節 旅行社的接待管理
第三節 旅行社的質量管理
第八章 旅行社企業文化建設及其制度保障
**節旅行社企業文化建設
第二節 旅行社員工績效的考評
第三節 旅行社旅游服務意外與突發事件的處理
第九章 旅行社財務管理
**節 旅行社資產管理
第二節 旅行社成本費用管理
第三節 旅行社營業收入和利潤管理
第四節 旅行社結算管理
第五節 旅行社財務分析
第六節 旅行社經營方案財務風險分析
第十章 旅行社與信息技術
**節 旅游信息化發展對旅游業的影響
第二節 旅游電子商務
第三節 旅行社的信息化發展
第四節 旅行社信息化的安全保障
第五節 發展我國旅游信息化的應對策略
第六節 旅行社信息化的未來發展
**節旅行社發展簡史
第二節旅行社的性質 職能 分類和基本業務
第三節 旅行社在現代旅游業發展中的作用
第二章旅行社經營環境分析
**節 影響旅行社產業競爭的外部因素分析
第二節 旅行社內部環境
第三章旅行社的設立
**節影響旅行社設立的因素
第二節 旅行社設立的基本程序
第三節 旅行社的產權管理
第四節 旅行社的組織設計與組織管理
第五節 旅行社的行業組織
第四章旅行社戰略與風險管理
**節 旅行社的戰略管理
第二節 旅行社的經營風險及其識別
第三節 旅行社的風險管理
第五章 旅行社市場定位及產品策略
**節 旅行社的市場定位
第二節 旅行社的產品策略
第六章旅行社市場推廣策略
**節 旅行社的銷售策略
第二節 旅行社的促銷策略
第七章 旅行社全面質量管理
**節 旅行社的品牌管理
第二節 旅行社的接待管理
第三節 旅行社的質量管理
第八章 旅行社企業文化建設及其制度保障
**節旅行社企業文化建設
第二節 旅行社員工績效的考評
第三節 旅行社旅游服務意外與突發事件的處理
第九章 旅行社財務管理
**節 旅行社資產管理
第二節 旅行社成本費用管理
第三節 旅行社營業收入和利潤管理
第四節 旅行社結算管理
第五節 旅行社財務分析
第六節 旅行社經營方案財務風險分析
第十章 旅行社與信息技術
**節 旅游信息化發展對旅游業的影響
第二節 旅游電子商務
第三節 旅行社的信息化發展
第四節 旅行社信息化的安全保障
第五節 發展我國旅游信息化的應對策略
第六節 旅行社信息化的未來發展
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全國高等院校旅游管理類應用型人才培養“十三五”規劃教材旅行社經營管理(第2版)/陳建斌 作者簡介
陳建斌 男，1968年生，陜西大荔人，澳門科技大學旅游管理哲學博士。現任廣東財經大學地理與旅游學院副院長、副教授，兼任澳門城市大學國際旅游與管理學院博士生導師，廣東省特色專業旅游管理專業負責人。研究領域為區域旅游競爭力、旅游目的地管理與規劃、旅行社經營管理。先后主持廣東省自然科學基金項目、廣東省教育廳重點平臺及科研項目各1項，主要參與國家自然科學基金項目、國家社會科學基金項目各1項，主要參加省部級以上項目11項。在《旅游科學》等核心期刊公開發表論文10余篇，出版專著3部。
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