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面試通關(guān)題庫/2019中公版社區(qū)工作者公開招聘考試專用教材

包郵 面試通關(guān)題庫/2019中公版社區(qū)工作者公開招聘考試專用教材

作者：李永新
出版社：世界圖書出版公司出版時間：2019-12-01
開本： 其他 頁數(shù)： 179
本類榜單：考試銷量榜
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面試通關(guān)題庫/2019中公版社區(qū)工作者公開招聘考試專用教材 版權(quán)信息

  • ISBN：9787519257125
  • 條形碼：9787519257125 ; 978-7-5192-5712-5
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

面試通關(guān)題庫/2019中公版社區(qū)工作者公開招聘考試專用教材 本書特色

因印刷批次不同，圖書封面可能與實際展示有所區(qū)別，增值服務(wù)也可能會有所不同，以讀者收到實物為準《中公版·2020社區(qū)工作者公開招聘考試專用教材：面試通關(guān)題庫》嚴格依據(jù)社區(qū)工作者歷年面試真題編寫。本書具有如下特色； 1.真題示例精講，透析答題思路。本書將社區(qū)工作者面試真題分為七類，針對每類題型從多角度進行分析，幫助考生吃透題目。 2.題型專項強化訓練，助力考生舉一反三。我們在每類題型后附加了強化訓練的題目，使考生熟悉并掌握每類題型的答題思路。 3.精選歷年面試真題，方便考生鞏固練習。本書對2016—2019年多地區(qū)社區(qū)工作者面試真題進行解讀，幫助考生提升面試作答能力。

面試通關(guān)題庫/2019中公版社區(qū)工作者公開招聘考試專用教材 內(nèi)容簡介

本書將歷年真題進行系統(tǒng)科學的分類，劃分為“情境類問題”“時政類問題”“哲理類問題”“活動類問題”“動機類問題”“人際類問題”“言語類問題”七大類，針對每大類試題中的不同小類，選取了一些頗具代表性的真題進行精講，從“審題關(guān)鍵、思路引導、答題要點、參考答案”四個角度分析真題，幫助考生吃透題目，鍛煉答題思維。
為了幫助考生進行更有針對性的練習，彌補自身對于某類題型作答的短板，本書在結(jié)構(gòu)化面試的每類題型后面附加了題型強化訓練，集合了全國多地屬于某類題型的面試真題及其解析，使考生將一系列實用的解題方法和技巧運用到有針對性的真題中，有效提升考生應(yīng)對各類題型的能力。

面試通關(guān)題庫/2019中公版社區(qū)工作者公開招聘考試專用教材 目錄

上篇結(jié)構(gòu)化面試題型專項篇**章情境類問題
**節(jié)突發(fā)應(yīng)急管理類
一、日常工作危機類
（一）真題精講
（二）強化訓練
二、突發(fā)公共危機類
（一）真題精講
（二）強化訓練
第二節(jié)時間管理類
一、真題精講
二、強化訓練
第二章時政類問題
**節(jié)社會現(xiàn)象類
一、真題精講
二、強化訓練
第二節(jié)公共政策類
一、真題精講
二、強化訓練
第三章哲理類問題
**節(jié)名言俗語類
一、真題精講
二、強化訓練
第二節(jié)哲理故事類
一、真題精講
二、強化訓練
第四章活動類問題
**節(jié)策劃活動類
一、真題精講
二、強化訓練
第二節(jié)調(diào)研類
一、真題精講
二、強化訓練
第三節(jié)宣傳類
一、真題精講
二、強化訓練
第四節(jié)培訓類
一、真題精講
二、強化訓練
第五章動機類問題
**節(jié)自我認知類
一、真題精講
二、強化訓練
第二節(jié)職業(yè)認知類
一、真題精講
二、強化訓練
第六章人際類問題
**節(jié)處理與群眾的關(guān)系
一、真題精講
二、強化訓練
第二節(jié)處理與領(lǐng)導的關(guān)系
一、真題精講
二、強化訓練
第三節(jié)處理與同事的關(guān)系
一、真題精講
二、強化訓練
第七章言語類問題
**節(jié)情景模擬類
一、真題精講
二、強化訓練
第二節(jié)演講類
一、真題精講
二、強化訓練
下篇各地區(qū)社區(qū)工作者招聘面試真題篇
**章2019年社區(qū)工作者招聘面試真題
一、2019年1月9日下午浙江省嘉興市南湖區(qū)新興街道社區(qū)工作者面試真題
二、2019年1月19日上午浙江省臺州市路橋區(qū)社區(qū)工作者面試真題
三、2019年3月24日山東省濟南市槐蔭區(qū)社區(qū)工作者面試真題
四、2019年3月24日山東省濟南市市中區(qū)社區(qū)工作者面試真題
五、2019年3月24日山東省濟南市歷城區(qū)社區(qū)工作者面試真題
六、2019年吉林省梅河口市社區(qū)工作者面試真題
七、2019年吉林省公主嶺市社區(qū)工作者面試真題
八、2019年7月20日上午陜西省延安市延川縣城鎮(zhèn)社區(qū)工作者面試真題
九、2019年9月廣東省廣州市黃埔區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十、2019年11月2日浙江省湖州市南太湖新區(qū)招聘城市社區(qū)工作者面試真題
十一、2019年11月4日浙江省寧波市余姚市陽明街道辦事處社區(qū)工作者
面試真題
十二、2019年11月9日浙江省杭州市建德市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)聯(lián)合公開招考面試真題
第二章2018年社區(qū)工作者招聘面試真題
一、2018年7月江蘇省南京市六合區(qū)雄州街道招聘社區(qū)網(wǎng)格員面試真題
二、2018年江蘇省宜興市社區(qū)事務(wù)工作站招聘社區(qū)工作者面試真題
三、2018年1月11日浙江省杭州市余杭區(qū)招聘社區(qū)工作者面試真題
四、2018年浙江省慈溪市古塘街道辦事處招聘編外人員面試真題
五、2018年4月15日浙江省縉云縣社區(qū)工作者面試真題
六、2018年4月22日浙江省景寧縣行政審批中心招聘編外人員面試真題
七、2018年1月26日上午新疆社區(qū)工作者招聘面試真題（公安類）
八、2018年1月26日下午新疆社區(qū)工作者招聘面試真題（公安類）
九、2018年1月27日廣東省化州市政管辦招聘綜合服務(wù)窗口工作人員面試真題
十、2018年1月14日廣東省廣州市天河區(qū)環(huán)保局公開招聘街道專職環(huán)保員面試真題
十一、2018年4月江蘇省南京市江寧區(qū)秣陵街道公開招聘網(wǎng)格員面試真題
十二、2018年廣東省廣州市白云區(qū)環(huán)境保護局招聘環(huán)境保護監(jiān)督檢查員面試真題
十三、2018年上海市浦東新區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十四、2018年1月20日安徽省六安市金安區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十五、2018年6月16日浙江省余姚市蘭江街道社區(qū)工作者面試真題
第三章2017年社區(qū)工作者招聘面試真題
一、2017年12月2日浙江省湖州市吳興區(qū)工會面試真題
二、2017年8月12日下午浙江省寧波市江北社區(qū)面試真題
三、2017年9月9日下午新疆巴州社區(qū)事業(yè)崗面試真題
四、2017年9月10日下午新疆巴州社區(qū)事業(yè)崗面試真題
五、2017年天津市濱海新區(qū)圖書館招聘工作人員面試真題
六、2017年8月12日下午浙江省寧波市江北社區(qū)面試真題
七、2017年12月19日上午上海市寶山區(qū)大場鎮(zhèn)社區(qū)工作者面試真題
八、2017年12月19日下午上海市寶山區(qū)大場鎮(zhèn)社區(qū)工作者面試真題
九、2017年4月28日上午上海市浦東新區(qū)祝橋鎮(zhèn)社區(qū)工作者面試真題
十、2017年12月5日上海市徐匯區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十一、2017年上海市閔行區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十二、2017年9月16日浙江省臺州市黃巖區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十三、2017年海南省三亞市天涯區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十四、2017年6月21日北京市東城區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十五、2017年9月9日上午新疆巴州社區(qū)事業(yè)崗面試真題
十六、2017年9月17日上午山東省德州市德城區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十七、2017年10月27日上午福建省廈門市集美區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十八、2017年10月22日天津市社區(qū)工作者面試真題
十九、2017年11月26日湖北省武漢市武昌區(qū)“紅色物業(yè)”面試真題
二十、2017年河北省張家口市宣化區(qū)社區(qū)工作者面試真題
二十一、2017年12月24日上午山東省濟南市歷下區(qū)社區(qū)工作者面試真題
二十二、2017年12月24日上午山東省濟南市槐蔭區(qū)社區(qū)工作者面試真題
二十三、2017年9月6日下午浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道社區(qū)工作者面試真題
二十四、2017年內(nèi)蒙古呼和浩特市新城區(qū)招聘120名合同制工作人員面試真題
二十五、2017年12月28日上午山東省濟南市歷城區(qū)社區(qū)工作者面試真題
第四章2016年社區(qū)工作者招聘面試真題
一、2016年上海市某區(qū)社區(qū)工作者面試真題
二、2016年11月19日江蘇省揚州市寶應(yīng)縣社區(qū)工作者面試真題
三、2016年1月16日上午浙江省寧波市北侖區(qū)社區(qū)工作者面試真題
四、2016年6月9日廈門市湖里區(qū)社區(qū)工作者面試真題
五、2016年1月20日廣東省廣州市黃埔區(qū)招聘安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查員面試真題
六、2016年2月23日廣東省廣州市南沙區(qū)招聘專職安全員面試真題
七、2016年3月23日上午浙江省寧波市鄞州區(qū)社區(qū)工作者面試真題
八、2016年7月9日下午江蘇省南京市棲霞區(qū)社區(qū)工作者面試真題
九、2016年1月9日浙江省義烏市社區(qū)工作者面試真題
十、2016年11月12日上午天津市民政局公開招聘社區(qū)專職工作人員、社區(qū)物業(yè)
管理專職人員面試真題
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上篇結(jié)構(gòu)化面試題型專項篇**章情境類問題
**節(jié)突發(fā)應(yīng)急管理類
一、日常工作危機類
（一）真題精講
（二）強化訓練
二、突發(fā)公共危機類
（一）真題精講
（二）強化訓練
第二節(jié)時間管理類
一、真題精講
二、強化訓練
第二章時政類問題
**節(jié)社會現(xiàn)象類
一、真題精講
二、強化訓練
第二節(jié)公共政策類
一、真題精講
二、強化訓練
第三章哲理類問題
**節(jié)名言俗語類
一、真題精講
二、強化訓練
第二節(jié)哲理故事類
一、真題精講
二、強化訓練
第四章活動類問題
**節(jié)策劃活動類
一、真題精講
二、強化訓練
第二節(jié)調(diào)研類
一、真題精講
二、強化訓練
第三節(jié)宣傳類
一、真題精講
二、強化訓練
第四節(jié)培訓類
一、真題精講
二、強化訓練
第五章動機類問題
**節(jié)自我認知類
一、真題精講
二、強化訓練
第二節(jié)職業(yè)認知類
一、真題精講
二、強化訓練
第六章人際類問題
**節(jié)處理與群眾的關(guān)系
一、真題精講
二、強化訓練
第二節(jié)處理與領(lǐng)導的關(guān)系
一、真題精講
二、強化訓練
第三節(jié)處理與同事的關(guān)系
一、真題精講
二、強化訓練
第七章言語類問題
**節(jié)情景模擬類
一、真題精講
二、強化訓練
第二節(jié)演講類
一、真題精講
二、強化訓練
下篇各地區(qū)社區(qū)工作者招聘面試真題篇
**章2019年社區(qū)工作者招聘面試真題
一、2019年1月9日下午浙江省嘉興市南湖區(qū)新興街道社區(qū)工作者面試真題
二、2019年1月19日上午浙江省臺州市路橋區(qū)社區(qū)工作者面試真題
三、2019年3月24日山東省濟南市槐蔭區(qū)社區(qū)工作者面試真題
四、2019年3月24日山東省濟南市市中區(qū)社區(qū)工作者面試真題
五、2019年3月24日山東省濟南市歷城區(qū)社區(qū)工作者面試真題
六、2019年吉林省梅河口市社區(qū)工作者面試真題
七、2019年吉林省公主嶺市社區(qū)工作者面試真題
八、2019年7月20日上午陜西省延安市延川縣城鎮(zhèn)社區(qū)工作者面試真題
九、2019年9月廣東省廣州市黃埔區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十、2019年11月2日浙江省湖州市南太湖新區(qū)招聘城市社區(qū)工作者面試真題
十一、2019年11月4日浙江省寧波市余姚市陽明街道辦事處社區(qū)工作者
面試真題
十二、2019年11月9日浙江省杭州市建德市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)聯(lián)合公開招考面試真題
第二章2018年社區(qū)工作者招聘面試真題
一、2018年7月江蘇省南京市六合區(qū)雄州街道招聘社區(qū)網(wǎng)格員面試真題
二、2018年江蘇省宜興市社區(qū)事務(wù)工作站招聘社區(qū)工作者面試真題
三、2018年1月11日浙江省杭州市余杭區(qū)招聘社區(qū)工作者面試真題
四、2018年浙江省慈溪市古塘街道辦事處招聘編外人員面試真題
五、2018年4月15日浙江省縉云縣社區(qū)工作者面試真題
六、2018年4月22日浙江省景寧縣行政審批中心招聘編外人員面試真題
七、2018年1月26日上午新疆社區(qū)工作者招聘面試真題（公安類）
八、2018年1月26日下午新疆社區(qū)工作者招聘面試真題（公安類）
九、2018年1月27日廣東省化州市政管辦招聘綜合服務(wù)窗口工作人員面試真題
十、2018年1月14日廣東省廣州市天河區(qū)環(huán)保局公開招聘街道專職環(huán)保員面試真題
十一、2018年4月江蘇省南京市江寧區(qū)秣陵街道公開招聘網(wǎng)格員面試真題
十二、2018年廣東省廣州市白云區(qū)環(huán)境保護局招聘環(huán)境保護監(jiān)督檢查員面試真題
十三、2018年上海市浦東新區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十四、2018年1月20日安徽省六安市金安區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十五、2018年6月16日浙江省余姚市蘭江街道社區(qū)工作者面試真題
第三章2017年社區(qū)工作者招聘面試真題
一、2017年12月2日浙江省湖州市吳興區(qū)工會面試真題
二、2017年8月12日下午浙江省寧波市江北社區(qū)面試真題
三、2017年9月9日下午新疆巴州社區(qū)事業(yè)崗面試真題
四、2017年9月10日下午新疆巴州社區(qū)事業(yè)崗面試真題
五、2017年天津市濱海新區(qū)圖書館招聘工作人員面試真題
六、2017年8月12日下午浙江省寧波市江北社區(qū)面試真題
七、2017年12月19日上午上海市寶山區(qū)大場鎮(zhèn)社區(qū)工作者面試真題
八、2017年12月19日下午上海市寶山區(qū)大場鎮(zhèn)社區(qū)工作者面試真題
九、2017年4月28日上午上海市浦東新區(qū)祝橋鎮(zhèn)社區(qū)工作者面試真題
十、2017年12月5日上海市徐匯區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十一、2017年上海市閔行區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十二、2017年9月16日浙江省臺州市黃巖區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十三、2017年海南省三亞市天涯區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十四、2017年6月21日北京市東城區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十五、2017年9月9日上午新疆巴州社區(qū)事業(yè)崗面試真題
十六、2017年9月17日上午山東省德州市德城區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十七、2017年10月27日上午福建省廈門市集美區(qū)社區(qū)工作者面試真題
十八、2017年10月22日天津市社區(qū)工作者面試真題
十九、2017年11月26日湖北省武漢市武昌區(qū)“紅色物業(yè)”面試真題
二十、2017年河北省張家口市宣化區(qū)社區(qū)工作者面試真題
二十一、2017年12月24日上午山東省濟南市歷下區(qū)社區(qū)工作者面試真題
二十二、2017年12月24日上午山東省濟南市槐蔭區(qū)社區(qū)工作者面試真題
二十三、2017年9月6日下午浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道社區(qū)工作者面試真題
二十四、2017年內(nèi)蒙古呼和浩特市新城區(qū)招聘120名合同制工作人員面試真題
二十五、2017年12月28日上午山東省濟南市歷城區(qū)社區(qū)工作者面試真題
第四章2016年社區(qū)工作者招聘面試真題
一、2016年上海市某區(qū)社區(qū)工作者面試真題
二、2016年11月19日江蘇省揚州市寶應(yīng)縣社區(qū)工作者面試真題
三、2016年1月16日上午浙江省寧波市北侖區(qū)社區(qū)工作者面試真題
四、2016年6月9日廈門市湖里區(qū)社區(qū)工作者面試真題
五、2016年1月20日廣東省廣州市黃埔區(qū)招聘安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查員面試真題
六、2016年2月23日廣東省廣州市南沙區(qū)招聘專職安全員面試真題
七、2016年3月23日上午浙江省寧波市鄞州區(qū)社區(qū)工作者面試真題
八、2016年7月9日下午江蘇省南京市棲霞區(qū)社區(qū)工作者面試真題
九、2016年1月9日浙江省義烏市社區(qū)工作者面試真題
十、2016年11月12日上午天津市民政局公開招聘社區(qū)專職工作人員、社區(qū)物業(yè)
管理專職人員面試真題
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面試通關(guān)題庫/2019中公版社區(qū)工作者公開招聘考試專用教材 節(jié)選

上篇結(jié)構(gòu)化面試題型專項篇面試通關(guān)題庫**章情境類問題**節(jié)突發(fā)應(yīng)急管理類 一、日常工作危機類 （一）真題精講 【真題示例】單位擬定了績效考核方案，一個工作人員將未審核的初稿不小心下發(fā)到了基層單位，造成了不良影響，領(lǐng)導讓你去處理，你怎么辦？ 【審題關(guān)鍵】 關(guān)鍵點1“未審核的初稿” 考生在答題時，要首先明確題干中矛盾的導火索是未審核的初稿下發(fā)到了基層單位。因此，考生在答題過程中，要分析問題產(chǎn)生的原因，處理好此次事情的同時，也要避免類似事件再次發(fā)生。 關(guān)鍵點2“造成了不良影響” 此次的事件給單位造成了不良影響，考生在處理此次危機時，要注意消除不良影響，采取有效措施解決問題。 【思路引導】 1.找到矛盾點 考生通過閱讀題干可知，需要解決的困難和問題是消除此事件給單位造成的不良影響，從而確定接下來的主要工作任務(wù)和職責，再采取有效措施來積極應(yīng)對、妥善處理。 2.尋找解決辦法 上述例題中，消除單位的不良影響是工作的終目的，因此考生要尋找有效辦法解決問題。針對未審核的初稿下發(fā)到基層單位的情況，要及時采取挽救措施，可采取召回文件、發(fā)布通知等方式，將此次事件的負面影響降到低。 3.反思總結(jié) 此次事件給單位造成了不良影響，對于是什么原因造成了此次事件的發(fā)生，考生也需要調(diào)查清楚，從而有針對性地提出改進意見；同時應(yīng)形成長效機制，避免此類事件再次發(fā)生。 【答題要點】 【參考答案】 由于我單位工作人員的失誤，將未經(jīng)審核的績效考核方案初稿下發(fā)到了基層單位，在一定程度上對我單位一直以來作風嚴謹?shù)男蜗笤斐闪瞬涣嫉挠绊憽ｎI(lǐng)導讓我去處理這件事情，為了將不良影響降至低，我會馬上采取行動。 首先，我會在征求領(lǐng)導的意見后馬上發(fā)文，向基層單位說明這件事情是我單位工作人員的失誤造成的，此次下發(fā)的方案并不是終方案，并且宣布該方案作廢。希望他們予以高度重視，不要采用此次的績效考核方案，對給他們的工作上帶來的不便之處表示由衷的歉意。同時，向他們說明，我們會仔細審核績效考核方案，確定之后會正式下發(fā)，屆時請他們采用新的考核方案并按照要求進行人員績效考核。 其次，我會對造成此次失誤的工作人員給予教育和批評，讓他能夠認識到這次失誤給我單位及基層單位造成的不良影響。同時，由于這名同事是無心之失，只是由于不熟悉我單位的發(fā)文規(guī)定才會造成此次失誤，我也會給他一次改正的機會，希望他在未來的工作中一定要秉持我單位嚴謹認真的工作作風，熟悉各項工作的流程，不要再發(fā)生類似的失誤。 再次，繼續(xù)等待績效考核方案的審核，在方案終確定之后正式向基層單位下發(fā)，并且再次強調(diào)之前的方案作廢，今后績效考核均以此次下發(fā)的方案為準。 后，向領(lǐng)導建議建立新的文件、聲明、通知等公文的發(fā)布機制，所有下發(fā)到基層的方案均要經(jīng)過相關(guān)部門領(lǐng)導的審批簽字方可生效。同時，在單位內(nèi)召開一次會議，強調(diào)我單位的工作制度和原則，請同事們嚴格按照辦事流程執(zhí)行相關(guān)的工作任務(wù)，不可擅自決定、隨意更改。相信通過以上的彌補和改進，一定能夠?qū)⒋舜问д`造成的不良影響降至低，同時，對于我單位其他工作人員來說，這也是一次很好的警示教育的機會，在今后的工作中，我們一定要繼續(xù)保持嚴謹認真的工作作風。 （二）強化訓練 1.餐廳服務(wù)員小王在上菜時不小心將熱湯灑在了顧客身上，顧客衣服被弄臟，很生氣，向小王索要賠償，雙方因此引發(fā)爭執(zhí)。如果你是這家餐廳的店長，你會怎么處理？ 【參考答案】 如果我是這家餐廳的店長，我會這樣處理： 首先，為避免影響其他在店就餐客人的用餐心情，我會盡快平息雙方的爭執(zhí)，讓事情得到和平處理。我會及時介入小王與顧客的糾紛，讓小王停止與顧客的爭執(zhí)，同時要求小王向顧客致歉，詢問顧客是否燙傷，讓顧客冷靜下來，平靜地說明當時的情況和他的訴求，待顧客說明后，我也會讓小王回顧當時的情況，以便公允地處理此事。 其次，待雙方說明情況后，如果確實是小王不小心造成的問題，我會酌情進行處理。顧客衣服被弄臟，不管怎樣，都是我們的店員沒有做好服務(wù)工作，我會根據(jù)衣服被弄臟的程度好好與顧客協(xié)商，讓顧客滿意。如果只是濺到了一點湯汁，我會建議讓顧客將衣服交給我們，我們會采取簡單的清洗措施幫助顧客把衣服弄干凈；如果衣服被弄臟的程度較為嚴重，必須經(jīng)過專業(yè)清洗或是無法徹底清洗，那么，作為店長，我會按照衣服的市價對客人做出賠償，減少客人的損失。相信我真誠的態(tài)度，會得到顧客的諒解。 后，在幫助顧客妥善解決問題后，我會與小王進行溝通。一方面，針對此次他的莽撞行為對其進行批評指正，讓其不要再犯類似錯誤；另一方面，鼓勵其繼續(xù)好好工作，不要因為一次的失誤就對工作失去熱情，同時讓他把握好與顧客溝通的方式方法，作為餐廳服務(wù)員，一定要熱情誠懇地為客人提供服務(wù)。相信小王會吸取此次的教訓，做好接下來的工作。2.某市團委設(shè)立志愿工作服務(wù)站，以進一步規(guī)范青年志愿者的服務(wù)工作，有部分志愿者反映了服務(wù)工作安排不合理、人員安排不當、后勤保障不完善等問題，你是服務(wù)站工作人員，請問你怎么處理？ 【參考答案】 作為服務(wù)站工作人員，我會這樣處理： 首先，做好調(diào)研工作，更全面地了解當?shù)刂驹阜⻊?wù)工作存在哪些問題。一方面，我會接待好前來反映問題的志愿者們，向他們詳細詢問工作安排不合理、人員安排不當、后勤保障不完善等問題的具體體現(xiàn)，如果他們有相應(yīng)的改進建議，也希望他們能一起提出來，我會進行詳細記錄；另一方面，采取其他方式進行調(diào)查，如利用調(diào)查問卷，讓更多的志愿者參與調(diào)查，或采取走訪調(diào)查的方式，直接對工作中的志愿者們進行面對面的簡短訪問，看以上問題是否真實存在，以及是否還存在其他問題需要我們解決。 其次，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出對策。對調(diào)查情況進行整理和總結(jié)，將當?shù)刂驹腹ぷ鞔嬖诘南鄬ν怀龅膯栴}進行分類匯總，并結(jié)合志愿者們給出的建議、綜合考慮實際情況，提出有針對性的、有效的對策。例如，針對服務(wù)工作安排不合理、人員安排不當?shù)那闆r，我們會提出匯總?cè)兄驹腹ぷ髻Y料的措施，讓全市范圍內(nèi)需要志愿者的工作和志愿者的信息歸入志愿服務(wù)數(shù)據(jù)庫，這樣能夠進一步統(tǒng)籌工作安排和人員安排，優(yōu)化資源配置；針對后勤保障不完善的問題，我們會對現(xiàn)有后勤工作進行調(diào)查，總結(jié)出在后勤保障過程中存在的問題，從而有針對性地進行解決，如果是物資上存在困難，我們會幫助志愿者們找到可用資金，如果是技術(shù)上存在困難，我們就會幫助其尋找相應(yīng)技術(shù)人員。 后，我會將調(diào)研資料和相應(yīng)的對策，整合形成報告，上報給領(lǐng)導。在領(lǐng)導批準后，我會立即按照終的處理意見對上述問題進行處理，盡快將工作落到實處，規(guī)范我市志愿服務(wù)活動。此外，作為服務(wù)站工作人員，我還會推動建立長效機制，讓志愿者們能夠定時向我們反饋志愿工作現(xiàn)狀，這對我們進一步規(guī)范我市志愿工作有著積極的意義。 3.某市飯店老板拿著政府欠條去討要欠款，并把欠條貼在政府公告欄里，作為政府工作人員，領(lǐng)導讓你處理，你怎么解決？媒體對這件事在網(wǎng)上進行負面宣傳，領(lǐng)導讓你解決這次危機，你怎么做？ 【參考答案】 **問： 人民群眾的訴求、百姓的生活及幸福感，都屬于政府的工作范圍，如題中所述，面對這樣的情況我一定會重視，并且妥善地為群眾解決好問題，為他們分憂。 首先，我會在政府網(wǎng)站上進行說明，針對本次事件我們會進行嚴格審查，并承諾在事情調(diào)查清楚后會**時間公布。亮明政府的立場和態(tài)度，并歡迎媒體進行監(jiān)督。 其次，我會把欠條拿下來，帶著欠條對飯店老板進行走訪，向老板詢問關(guān)于欠款的情況，向老板問清楚欠款未還給他的原因、總的金額、拖欠的時間及欠款的單位和人員，并向老板承諾在事情調(diào)查清楚后一定會妥善處理。隨后，我會去調(diào)查欠條中涉及的相關(guān)部門，詢問其欠款的原因。如果確定是政府人員未付款，我會在請示領(lǐng)導后，對未付款的相關(guān)人員進行批評教育，并在**時間要求其付款，并向該飯店老板致歉。如果在核實后確定無此情況，那么我會將此事的真相公布到我單位的網(wǎng)站上，并發(fā)表本單位關(guān)于公款的使用情況信息，以及政府餐飲的流程，并歡迎廣大群眾和媒體進行監(jiān)督。 后，在事情處理完成后，我會向領(lǐng)導報告，并提出建議，在以后的工作中，將我單位的工作流程及款項去向及時進行公示。 第二問： 對于媒體對這件事在網(wǎng)上進行的負面宣傳，我會及時找到報道此事的記者，向記者講明白事情的來龍去脈，希望記者朋友能夠本著媒體的責任意識，對事件進行客觀、公正的報道。并告知這位記者，對于這件事情，我們正在進行詳細的調(diào)查，在調(diào)查期間，歡迎媒體監(jiān)督，更希望媒體能夠?qū)ξ覀兊恼{(diào)查過程給予更詳盡的報道。調(diào)查結(jié)果出來之后，我們會在**時間向媒體公布，希望媒體能夠及時向社會公眾報道。在調(diào)查結(jié)果出來之前，希望媒體朋友不要妄下結(jié)論，更不要在媒體上大肆傳播不實消息，以免引起不良的社會輿論，影響調(diào)查的公正。 4.某地博物館免費向公眾開放，旅行社將其作為景點帶團參觀，造成博物館的人流量大增，博物館的接待工作出現(xiàn)困難，而且游客也反映參觀效果不好。作為博物館工作人員，領(lǐng)導讓你解決這件事，你怎么辦？ 【參考答案】 面對因?qū)嵭忻赓M政策而導致的人流量大增以及參觀效果不理想等問題，我會這樣來解決： 首先，考慮到博物館所承擔的文化傳播和文化普及的功能，我仍然會堅持實行免費政策，但我會要求游客在參觀前提前預(yù)約，預(yù)約可以在博物館官網(wǎng)、微信公眾號和現(xiàn)場進行，同時為了保證游客的參觀體驗，我們還會實行人數(shù)限定政策，即對每天參觀博物館的游客總數(shù)量進行限定。 其次，我會在博物館官網(wǎng)、微信、微博上發(fā)布志愿者招募通知，誠懇講述博物館現(xiàn)在面臨的接待工作量大增的困難，希望熱愛博物館文化和事業(yè)的有志之士給予我們一臂之力，主要招募對象是高校學生和文化素養(yǎng)與身體素質(zhì)較好的離退休人員。 后，在人流量大增和接待量大的困難解決之后，我會將重心放在提升游客的參觀效果上，我會和工作人員一起更加精心地對待每一次布展，增加展覽中與游客互動的項目，也會在展覽的解說設(shè)備

面試通關(guān)題庫/2019中公版社區(qū)工作者公開招聘考試專用教材 作者簡介

李永新， 畢業(yè)于北京大學政府管理學院，具有深厚的公務(wù)員考試核心理論專業(yè)背景，對中央國家機關(guān)和地方各級公務(wù)員招錄考試有著深入研究，具有豐富的公務(wù)員考試實戰(zhàn)經(jīng)驗。主持研發(fā)了在行業(yè)內(nèi)頗具影響力的深度輔導教材系列和輔導課程、專項突破輔導教材和輔導課程，幫助廣大考生成就了夢想，備受考生推崇。

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