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B端產品設計精髓:從0到1構建企業級的數智化產品 版權信息
- ISBN：9787121386381
- 條形碼：9787121386381 ; 978-7-121-38638-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
B端產品設計精髓:從0到1構建企業級的數智化產品 本書特色
本書以B端產品設計的標準流程為核心結構，全面介紹如何從0到1構建企業級的數智化產品，共分為4部分。第1部分重點介紹了B端產品的用戶、客戶與產品等，還介紹了其獨有的特征，這也是把產品做成功的關鍵。第2部分講解從業務需求到設計，通過場景化的方法，結合原型設計，把需求更為可視化地表達出來，并不斷地通過用戶進行驗證，來不斷地完善和驅動設計。第3部分是經典的B端設計模式介紹，總結和提煉了很多固化的設計模式，可以直接引用。第4部分以人工智能的視角，介紹智能服務的設計探索，具有很強的前沿性和拓展性。
B端產品設計精髓:從0到1構建企業級的數智化產品 內容簡介
本書以B端產品設計的標準流程為核心結構，全面介紹如何從0到1構建企業級的數智化產品，共分為4部分。部分重點介紹了B端產品的客戶、用戶與產品等，還介紹了其專享的特征，這也是把產品做成功的關鍵。第2部分講解從業務需求到設計，通過場景化的方法，結合原型設計，把需求更為可視化地表達出來，并不斷地通過用戶進行驗證，來不斷地完善和驅動設計。第3部分是經典的B端設計模式介紹，總結和提煉了很多固化的設計模式，可以直接引用。第4部分以人工智能的視角，介紹智能服務的設計探索，具有很強的前沿性和拓展性。
B端產品設計精髓:從0到1構建企業級的數智化產品 目錄
目 錄
第1部分
客戶、用戶與產品
第1章 認識B端客戶 3
1.1 認識企業 3
1.2 企業的需求 7
第2章 認識B端用戶 13
2.1 **層認識：工作心態 14
2.2 第二層認識：職業特征 16
2.3 第三層認識：崗位特征 19
2.4 第四層認識：獨特的用戶成長軌跡 20
第3章 B端產品的發展變化 23
3.1 B端產品的演化歷程 23
3.2 主要的B端產品及概念介紹 29
第2部分
從業務需求到設計
第4章 必須真正“懂”業務 35
4.1 有效溝通是必要條件 36
4.2 競品分析是捷徑 43
第5章 場景驅動的設計 48
5.1 場景的劃分與來源 48
5.2 場景的呈現 55
5.3 場景驅動的設計過程 61
第6章 產品的信息架構 68
6.1 從混亂到有序 68
6.2 用戶視角的轉換 72
6.3 信息架構的設計載體 73
第7章 標準產品與個性化的平衡 84
7.1 個性化的需求來源 84
7.2 標品與個性化的平衡 88
第8章 定義產品的風格 92
8.1 產品品牌的力量 92
8.2 產品的設計規范 94
第3部分
經典的B端設計模式
第9章 業務單據 101
9.1 經典的單據 102
9.2 單據的查看、處理 109
9.3 多端的一體化 113
第10章 流程 117
10.1 業務流程 117
10.2 審批流程 120
10.3 操作流程 122
第11章 參照 124
11.1 參照的基本設計模式 125
11.2 為不同場景提供不同能力 127
11.3 移動端的參照輸入 135
第12章 業務報表 138
12.1 企業中常見的報表類型 139
12.2 現代企業的報表呈現形式 142
第13章 打印 146
13.1 打印的場景 146
13.2 打印方式 150
13.3 打印模板 152
13.4 云打印 152
第14章 角色工作臺 156
14.1 常見的類型 156
14.2 社交化入口的屏障 158
14.3 有“節制”的智能化和連接 159
第15章 幫助體系 162
15.1 提示（Tips） 162
15.2 操作引導 163
15.3 客服 164
15.4 幫助中心 165
第4部分
智能服務的設計探索
第16章 傳統“記錄系統”的終結 169
16.1 生產要素數字化 169
16.2 人與系統 171
第17章 智慧界面系統 173
17.1 智能界面 173
17.2 智能機器人引擎 175
17.3 應用架構 180
第18章 智能交互設計探索 182
18.1 智能交互設計框架 182
18.2 服務原子化 184
18.3 語音交互的實踐 186
后記 一些短期的設計思考 193
第1部分
客戶、用戶與產品
第1章 認識B端客戶 3
1.1 認識企業 3
1.2 企業的需求 7
第2章 認識B端用戶 13
2.1 **層認識：工作心態 14
2.2 第二層認識：職業特征 16
2.3 第三層認識：崗位特征 19
2.4 第四層認識：獨特的用戶成長軌跡 20
第3章 B端產品的發展變化 23
3.1 B端產品的演化歷程 23
3.2 主要的B端產品及概念介紹 29
第2部分
從業務需求到設計
第4章 必須真正“懂”業務 35
4.1 有效溝通是必要條件 36
4.2 競品分析是捷徑 43
第5章 場景驅動的設計 48
5.1 場景的劃分與來源 48
5.2 場景的呈現 55
5.3 場景驅動的設計過程 61
第6章 產品的信息架構 68
6.1 從混亂到有序 68
6.2 用戶視角的轉換 72
6.3 信息架構的設計載體 73
第7章 標準產品與個性化的平衡 84
7.1 個性化的需求來源 84
7.2 標品與個性化的平衡 88
第8章 定義產品的風格 92
8.1 產品品牌的力量 92
8.2 產品的設計規范 94
第3部分
經典的B端設計模式
第9章 業務單據 101
9.1 經典的單據 102
9.2 單據的查看、處理 109
9.3 多端的一體化 113
第10章 流程 117
10.1 業務流程 117
10.2 審批流程 120
10.3 操作流程 122
第11章 參照 124
11.1 參照的基本設計模式 125
11.2 為不同場景提供不同能力 127
11.3 移動端的參照輸入 135
第12章 業務報表 138
12.1 企業中常見的報表類型 139
12.2 現代企業的報表呈現形式 142
第13章 打印 146
13.1 打印的場景 146
13.2 打印方式 150
13.3 打印模板 152
13.4 云打印 152
第14章 角色工作臺 156
14.1 常見的類型 156
14.2 社交化入口的屏障 158
14.3 有“節制”的智能化和連接 159
第15章 幫助體系 162
15.1 提示（Tips） 162
15.2 操作引導 163
15.3 客服 164
15.4 幫助中心 165
第4部分
智能服務的設計探索
第16章 傳統“記錄系統”的終結 169
16.1 生產要素數字化 169
16.2 人與系統 171
第17章 智慧界面系統 173
17.1 智能界面 173
17.2 智能機器人引擎 175
17.3 應用架構 180
第18章 智能交互設計探索 182
18.1 智能交互設計框架 182
18.2 服務原子化 184
18.3 語音交互的實踐 186
后記 一些短期的設計思考 193
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B端產品設計精髓:從0到1構建企業級的數智化產品 相關資料
用友集團執行副總裁，CTO，謝志華作序力薦！ 作者詳盡地講解了B端產品設計的體系和流程，將智能元素引入產品設計中，并專注信息智能產品在前沿設計領域的實踐。該書對當前設計思維有非常好的補充與擴展，具有很強的設計實戰指導意義，是不可多得的產品設計書。 覃京燕，北京科技大學教授、博導，教育部青年長江學者 作者擁有多年的B端產品設計經驗，能深刻理解用戶與需求的關系，并從用戶的使用場景和任務中解析他們的真實需求，*后在了解業務的前提下輸出合適的產品設計。書中既有很多優秀的B端產品設計內容，也有新智能界面與語音交互體驗的探索。本書適合對產品設計、用戶體驗和B端產品設計感興趣的讀者。期待本書在專業領域中引發更多的探討和分享。 沈濤，滴滴出行設計總監 設計B端產品極具挑戰，而經典的C端產品設計方法論無法照搬使用。此時就需要在標準功能與個性化之間尋找平衡，既要考慮企業流程與業務價值，也要重視終端用戶體驗。本書作者基于對企業級產品近20年的深刻理解，抽絲剝繭般地描述了B端產品設計的發展歷程和特征，并以用友產品為例剖析了產品設計的“道”和“術”。 白小勇，北京煉石網絡技術有限公司創始人、CEO 這是一本不可多得的B端產品設計書。作者結合多年實戰經驗，分享了企業服務軟件設計的發展歷程及趨勢，論述了企業服務軟件設計過程中的核心要點，強烈推薦給所有B端軟件公司的產品經理及設計人員！ 魯力，目睹網絡科技CEO 用友在B端產品領域有著深厚的積淀。這本書將用友在B端領域積累的產品設計經驗進行了歸納和總結，并且配以大量的實踐案例。這本書的出版既豐富了B端產品的知識體系，也能指導B端產品經理進行實踐。推薦大家購買和閱讀。 李寬，《B端產品經理必修課》作者 國內SaaS市場發展不充分的原因主要有兩個：企業需求一致性不高、產品力不足。其中產品力的問題尤為嚴重。本書的作者通過用友的產品設計實踐，總結出一套B端產品設計的理念和實際操作方法，解決了我不少疑惑，值得一讀。 吳昊，《SaaS白夜行》主筆、SaaS創業顧問 本書反映了國內用戶體驗行業近20年的發展趨勢：從關注市場競爭激烈的C端領域，到關注信息社會建設的B端領域。作者基于多年B端產品的設計經驗和對這類產品的深刻理解，通過大量生動的實例，對用戶體驗設計理念和方法進行了“接地氣”的闡釋。該書既對新接觸B端產品設計和管理的人有實質性的幫助，也能啟發有一定實踐經驗的人進行更深的思考和總結。 劉正捷，大連海事大學教授
B端產品設計精髓:從0到1構建企業級的數智化產品 作者簡介
蔣顥
博士，用友網絡用戶體驗部總經理，德國凱澤斯勞滕工業大學人機交互博士。曾參與撰寫出版《企業互聯網開放平臺》一書。現負責用友集團用戶體驗相關的產品設計工作。
高強
用友網絡交互設計專家，15年用戶體驗從業經驗，主持多款重量級B端產品設計工作，UXPA工作坊主講。畢業于北京理工大學，設計學碩士研究生。
于淼
用友網絡視覺設計專家，用戶體驗部視覺設計總監，曾在北郵、北航等高校進行分享，UXPA 分享嘉賓。現主要負責用友部分產品用戶體驗設計工作。
蔣顥
博士，用友網絡用戶體驗部總經理，德國凱澤斯勞滕工業大學人機交互博士。曾參與撰寫出版《企業互聯網開放平臺》一書。現負責用友集團用戶體驗相關的產品設計工作。
高強
用友網絡交互設計專家，15年用戶體驗從業經驗，主持多款重量級B端產品設計工作，UXPA工作坊主講。畢業于北京理工大學，設計學碩士研究生。
于淼
用友網絡視覺設計專家，用戶體驗部視覺設計總監，曾在北郵、北航等高校進行分享，UXPA 分享嘉賓。現主要負責用友部分產品用戶體驗設計工作。
劉璇
用友網絡交互設計專家。擁有10年用戶體驗工作從業經驗，2014年加入用友后專心從事B端的軟件及SaaS產品的設計工作。畢業于法國貢比涅工業技術大學，產品設計與研發專業HMI方向碩士研究生。
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