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職業教育改革與創新系列教材汽車銷售實務(第2版)/孫杰 版權信息
- ISBN：9787111650027
- 條形碼：9787111650027 ; 978-7-111-65002-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
職業教育改革與創新系列教材汽車銷售實務(第2版)/孫杰 內容簡介
本書是以汽車4S店經營模式為背景，圍繞汽車銷售過程中涉及的各個環節，從職業崗位能力分析入手，以崗位工作過程為導向，構建以真實任務為載體的服務流程體系，校企合作共同開發的一本教材。 本書依據汽車4S店標準的新車銷售流程，結合汽車營銷技能競賽的相關標準和要求，根據學生技能學習規律，設置了八個學習情境，包括銷售場景認知、客戶邀約、展廳接待、需求分析、車輛推介、洽談成交、車輛交付、售后跟蹤，分為二十個學習任務。本書采用一體化項目教學模式，緊緊圍繞銷售顧問崗位職責要求，把汽車銷售過程中涉及的客戶接待知識、汽車知識、客戶服務知識等融入模擬的工作任務之中，實現了與企業職業崗位能力“零距離”對接，突出對學生職業能力與素質的培養，有利于提升學生職業能力和就業質量。 本書內容取自實踐，圖文并茂，結合課程內容設置了“多學一點”“想一想”“做一做”“你知道嗎”“話術”“小提示”“職場實戰”等小欄目，激發學生的學習興趣，通俗易懂，實用性強。為便于讀者學習，編者將相關視頻制成二維碼插入書中，可有效提高學習效果。 本書可作為職業院校、高等？茖W校、成.人教育及本科院校二級學院汽車類專業教學用書，亦可以作為汽車4S店銷售顧問的培訓參考用書以及相關行業、企業人員培訓、技能鑒定及自學用書。 本書配有電子課件，凡使用本書作為教材的教師均可登錄機械工業出版社教育服務網（wwwcmpeducom）注冊后下載。咨詢電話：01088379375。
職業教育改革與創新系列教材汽車銷售實務(第2版)/孫杰 目錄
前言
二維碼索引
學習情境一銷售場景認知
任務一銷售環境認知
任務二銷售人員認知
任務三銷售車輛認知
學習情境二客戶邀約
任務一主動聯絡與邀約客戶
任務二來電客戶促進與邀約
任務三潛在客戶管理
學習情境三展廳接待
任務一展廳銷售準備
任務二展廳接待服務
學習情境四需求分析
任務一探尋客戶需求
任務二明確客戶需求
任務三確認客戶需求
學習情境五車輛推介
任務一車輛介紹
任務二試乘試駕
學習情境六洽談成交
任務一車輛價格洽談
任務二增值業務
任務三簽署合同
學習情境七車輛交付
任務一車輛交付準備
任務二車輛交付服務
學習情境八售后跟蹤
任務一客戶回訪
任務二客戶培養
參考文獻
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