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電子商務技能實訓教程 版權信息
- ISBN：9787030350336
- 條形碼：9787030350336 ; 978-7-03-035033-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務技能實訓教程 內容簡介
本書圍繞商品拍攝與圖片處理、網店裝修、網絡營銷、在線交易、支付與配送和客戶服務等電子商務核心工作，精心設計了63個實訓。
電子商務技能實訓教程電子商務技能實訓教程 前言
近年來，電子商務伴隨著互聯網的廣泛應用而得到了迅猛的發展，我國的電子商務正進入高速發展階段。中國互聯網絡信息中心發布的統計數據顯示，截至2012 年6 月底，中國網民規模達5.38 億，2012 年上半年網民增量為2450 萬人，互聯網普及率提升1.6 個百分點，達到39.9%。手機網民規模達到3.88 億人，較2011 年底增加了約3270 萬人。我國網購用戶規模達到2.10 億人，其中，團購用戶規模達到6181 萬人。網絡購物使用率為11.5%。使用網上支付的用戶也大幅攀升，截至2012 年6 月底，使用網上支付的用戶規模達到1.87 億人，網上支付使用率提升至34.8%。與2011 年底相比，網上支付用戶數增長超過2000 萬，增長率為12.3%。與發達國家相比，我國網絡購物的滲透率較低，網絡購物的增長還遠沒有觸頂，尤其是對于將成為未來網民增長重要群體的中年人群，還有較大的滲透空間，未來網絡購物用戶和市場增長空間十分巨大。
此外，移動互聯應用不斷豐富，手機微博的應用增長快。截至2012年6 月底，手機微博用戶達到2.74 億人，較2011 年底增長9.5%。社會調查實踐數據顯示，絕大多數企業已陸續步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營，同時也產生許多新興的電子商務公司。國家政策正在大力支持電子商務的發展，商務部已經對電子商務專業人才給予極大重視。
電子商務技能實訓教程 目錄
單元1商品拍攝與圖片處理
1．1 選用拍攝器材
實訓1 使用全自動模式數碼相機
實訓2 使用數碼單反相機
1．2 拍攝小件商品
實訓3 拍攝毛絨玩具
實訓4 拍攝皮帶
實訓5 拍攝飲料
實訓6 拍攝漆雕手鐲
實訓7 拍攝不銹鋼保溫杯
實訓8 拍攝玻璃杯
1．3 拍攝大件商品
實訓9 平鋪拍攝
實訓10 懸掛拍攝
實訓11 細節拍攝
實訓12 真人穿拍
1．4 處理商品圖片
實訓13 裁剪調整圖片大小
實訓14 修補圖片污點
實訓15 調整圖片曝光度、亮度和色差
實訓16 更換圖片背景
實訓17 批處理水印
單元小結
習題
單元2 網店裝修
2．1 初識網店裝修
實訓1 8 開設淘寶店鋪
實訓19 開設慧源店鋪
2．2 裝修網絡商店
實訓20 制作店招
實訓21 設計店標
實訓22 設計導航
實訓23 設計促銷廣告
實訓24 制作動態店招
2．3 設計商品描述頁
實訓25 設計商品促銷區
實訓26 設計分類標題欄
實訓27 設計商品介紹區
實訓28 設計商品展示區
實訓29 設計幫助與說明區
單元小結
習題
單元3 網絡營銷
3．1 營銷方案制定
實訓30 設計網絡營銷方案
實訓31 制定網絡營銷策劃書
3．2 網絡營銷市場調研
實訓32 體驗網絡調研
實訓33 設計網絡調查問卷
實訓34 在線發布調查問卷
3．3 SE0搜索引擎優化
實訓35 認識搜索引擎
實訓36 關鍵字定位
實訓37 按關鍵字搜索
3．4 其他營銷工具使用
實訓38 軟文營銷
實訓39 郵件列表營銷
實訓40 競價排名營銷
實訓41 百度競價排名
單元小結
習題
單元4 在線交易
4．1 交易前準備
實訓42 設置商品分類
實訓43 商品發布及上下架處理
實訓44 慧源平臺商品發布與上、下架處理
4．2 處理交易
實訓45 淘寶網購物流程
實訓46 賣家處理訂單
實訓47 溝通工具的使用
實訓48 慧源系統購物流程
單元小結
習題
單元5支付與配送
5．1 網上銀行的使用
實訓49 工商銀行網上銀行的使用
實訓50 使用網上銀行——以“慧源實訓平臺”為例
5．2 第三方支付工具的使用
實訓5．1 開通支付寶賬戶
實訓5．2 支付寶實名認證
5．3 創建物流模板
實訓53 創建淘寶運費模板
5．4 物流訂單跟蹤
實訓54 有形商品配送
實訓55 無形商品配送——以“手機充值”為例
5．5 商品打包
實訓56 普通類商品打包——以“衣服”為例
實訓57 易碎類商品打包——以“水杯”為例
單元小結
習題
單元6 客戶服務
6．1 網絡客服
實訓58 使用阿里旺旺
實訓59 網絡客服溝通實訓
6．2 電話客服
實訓60 接待客戶來電咨詢
實訓61 處理客戶退換貨
6．3 客戶關系管理
實訓62 管理客戶和聯系人
實訓63 管理客服聯系活動
單元小結
習題
參考文獻
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