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老許談家裝 版權信息
- ISBN：9787520810739
- 條形碼：9787520810739 ; 978-7-5208-1073-9
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
老許談家裝 本書特色
在2015年，互聯網家裝橫空出世的時候，當時行業主流判斷中國家裝行業有15萬家。未來，中國家裝行業，注定要出現年產值過百億，甚至過千億的企業，同時，一定是客戶滿意度比較高的企業。 本書從家裝行業的痛點引入，講述了筆者*近幾年的心得體會，然后從設計管理、人力經營、客戶服務等角度闡述了企業的發展路徑。*后，對家裝企業的發展和未來進行思考并予以闡釋。相信懂得學習，善于學習，堅持學習，未來家裝市場的前途也必將一片光明！
老許談家裝 內容簡介
2018年，是中國家裝行業真正意義上的洗牌年。2015年，互聯網家裝 橫空出世的時候，當時行業主流判斷中國家裝行業有15萬家裝企。三 年后，這其中可能會有2萬或者3萬家倒下。2019年，行業競爭將更加 激烈！可能未來三年，還會有3萬到5萬家裝企將看不到2021年的太陽 。未來，中國家裝行業，注定要出現年產值過百億，甚至過千億的企業 。未來中國領軍裝企，一定是客戶滿意度比較高的企業。筆者不確定 ，目前當下盛行的整裝模式，就一定會一統江湖，我相信，一定有只 做半包，一定有小而美的企業生存很好。本書從家裝行業的痛點引入，講述了筆者很近幾年的心得，然后從設 計管理、人力經營、客戶服務等角度闡述了企業的發展路徑；很后， 對裝企發展和生死的思考予以闡釋。相信懂得學習，善于學習，堅持學習，未來家裝市場的前途也必將一片光明！
老許談家裝 目錄
一、行業觀察
中國家裝行業掃描 2
長三角家裝商幫 5
進軍三四線城市 8
中國裝企城市攻防戰 10
裝企做整裝要邁過的三座大山 13
家裝后市場操作難點與關鍵點 18
中國家裝行業2018年總結 22
中國家裝行業2019年展望 26
二、營銷心得
如何開好展會 32
如何做好小區營銷和重點樓盤開發 35
業績差是因為懶和沒套路 39
電話不能打了，怎么做好網銷 42
裝企網銷十大關鍵點 46
裝企網銷內容建設 49
裝企網銷現狀與投產比計算 53
三、設計管理
廢單分析 58
如何提高簽單轉化率 61
設計師管理 64
再談設計師管理 67
高產值設計師是如何煉成的 71
四、人力經營
中國家裝行業從業者眾生相之裝修工人和設計師 76
中國家裝行業從業者眾生相之業務員和老板 81
盤點一下裝企人力資源 86
裝企如何找人 90
如何帶團隊 93
會議管理 97
五、客戶服務
客戶心理把握 104
如何用好客戶經理 107
如何做好客戶接待 110
如何做好客戶滿意度 114
如何提升客戶簽單環境 119
三四線城市裝修業主畫像 122
六、裝企發展
家裝行業進入下半場 126
家裝企業的產品思維 128
天地和快速發展的秘訣 130
裝企孤獨漫長的必勝之路 132
七、生死思考
家裝企業死亡順序 138
家裝企業的10種死法 140
從財務角度看裝企倒閉 143
大型裝企旭日是怎么死的 147
家裝企業絕地逢生的方法 150
家裝企業的10種活法 153
天地和進入倒閉倒計時 156
八、企業發展是硬道理
凡是過去，皆為序章 162
不同裝企發展的核心關鍵 163
裝企營銷 165
客戶畫像 167
營銷勝負手 168
品牌 170
核心競爭力 172
團隊建設 174
企業管理 175
組織架構 177
戰略規劃 179
相信文化的力量 181
十二字真言 183
后記 185
展開全部
老許談家裝 節選
一、行業觀察 中國家裝行業掃描 中國目前沒有權威、準確的家裝行業數據，以下數據和說法只供參考，讓大家對我們這個行業有個大概了解。另外，這些數據，我也不是完全沒有根據，結合了我10多年的行業經驗，參考了一些調研機構報告，特別是行業協會“十二五”“十三五”規劃報告內容。 1994年，國務院頒發了商品房相關條例，中國正式開始有“家庭裝修”這個概念，這樣算下來，到2019年，中國家裝行業算是有25年的歷史了。 中國家裝行業這個蛋糕大約有1.2萬億元，相對應的中國工裝通常說法是2萬多億元。我一直對說“工裝”還是“公裝”耿耿于懷，行業里約定俗成說“工裝”，但明明是用“公裝”更為準確。 中國大大小小的家裝公司有10多萬家。這里是指在工商局有注冊的公司，營業范圍內有裝修、裝飾、裝潢的都算，不包含“馬路游擊隊”。 家裝企業平均員工數量為15人，不包含不在編的施工工人。其實，中國有多少家裝企業的施工工人是企業在編員工呢？中國家裝行業施工工人走到產業工人，還要多少年？ 中國家裝企業的平均年產值大約是四五百萬元。是的，中國太多的城市，太多的裝企，一年產值就是幾百萬元，老板一年忙到頭，賺幾十萬元，當然這個數字對普通城市里的普通百姓，年賺幾十萬元已經是很高的了，但是很多人看不到這些裝企小老板，一年辛苦的付出，這是血汗錢啊！ 中國目前有數據可查的*大家裝企業——北京東易日盛裝飾，根據上市財報，2018年年產值42億元。廣東藝邦集團，這個松散的集團公司由四家分集團公司組合而成，分別是星藝、三星、名匠和華潯，據說每個分集團公司，年產值也有二三十億元，如果這個說法成立，廣東藝邦集團可能是中國**個年產值過100億元的家裝公司。 中國家裝行業目前只有兩家主板上市公司——東易日盛和名雕，現在有多家裝企在上市路上。2019年估計很難能有主板上市的家裝公司。2020年以后，可能還會有幾家，如果證監會能通過放行的話。 行業*近幾年平均增速為13%左右，大家算一下自己的企業是否跑贏了行業平均增速。其實，說句實話，這兩年還談什么增長啊，在互聯網家裝和套餐大店公司等的沖擊下，能保持住就不錯了。 中國家裝企業主要有北派、南派、海派和區域霸主說法。北派目前代表企業有東易日盛、業之峰、龍發、尚層、今朝等，曾經同樣輝煌的還有元洲、輕舟、闊達、博洛尼等，但*近幾年成績一般。北京亞光亞裝飾于2019年初倒閉了。 南派代表企業除了上文提到的星藝、三星、名匠和華潯之外，*知名的企業還有名雕、居眾以及近幾年發展很快的靚家居等。海派代表企業有上海的聚通、星杰、申遠，曾經相對輝煌的上海百姓、榮欣和浙江的九鼎、中冠等，但近幾年業績一般。浙江有幾家裝企近幾年發展很好，包括圣都、銘品、中博和良工等。 其他區域霸主有哈爾濱的九維，長春的百合，沈陽的方林，濟南的萬泰，成都的嵐庭、生活家，重慶的兄弟、天谷，蘇州的紅螞蟻，南京的錦華，武漢的嘉禾、海天，長沙的點石，南昌的叢一樓，福州的有家，貴陽的喜百年，南寧的品匠，西安的紫蘋果，發跡于昆明現在總部在上海的紫蘋果等。在中國，年產值過5億元的家裝企業就算是大公司了，基本上能進百強。這樣算下來，中國百強裝企加起來年產值600億元到700億元，和行業萬億元規模相比，真的是大行業小企業。 中國當下互聯網家裝知名企業有北京愛空間、廈門美家幫、蘇州金螳螂家和家裝e站、上海齊家網等。其他的還有有住網、蘑菇加、積木家、過家家、塞納春天、綠色家、蜂智網、松鼠家、新浪裝修搶工長、新美大、積木易搭、七間宅等幾百家。*近兩年，全國冒出一些整裝企業，出名的有天地和、美得你、滬佳、龍頭和思達爾等。 全國性的大公司到了異地，經營能力一般會降低。很少有在北方業績好的公司，到了南方業績也不錯。水土不服是主要原因，不了解當地客戶需求，另外過分依賴城市總經理，也是原因之一。大約在2002年，北京十大裝企開始全國擴張，多的曾經開過上百個城市，但今天，基本上全線退縮。 在一般城市創辦一個家裝公司，投資從10萬~100萬元花費不等，如果算上現在流行的大店體驗館模式，要達到數百萬元、上千萬元的投入，但是掏錢多的不見得能做好，同樣，掏錢少的也不見得做不過掏錢多的。 中國大概90%的家裝企業還是半包，不到9%的企業走到了全包，不到0.05%的企業真正走到了全案和整裝。這里面的核心點是對主材和軟裝材料的供應鏈整合能力，以及對設計師和施工隊伍的掌控能力。 中國90%以上的家裝企業業績主要靠人脈、門店自然客流、電銷和展會，會做網銷的企業不到3%，很多企業還不重視工地營銷和回頭客。時代在變化，行業在改變，很多裝企就是不能擁抱變化，*終被時代淘汰。 中國90%以上的裝企只要簽施工合同，就不收設計費。設計師設計費每平方米超過50元的大概不到3%。順便說一下，中國目前裝企設計師有幾十萬人。 中國房地產行業整體在巨變，行業集中度越來越高，萬科、恒大、碧桂園這樣的大企業越來越多地推行精裝修房。中國房地產行業正在從黃金時代過渡白銀時代，而中國家裝行業正在從白銀時代往青銅時代過渡。 未來90后、00后的孩子們長大后，他的祖父輩、父輩會留下多套房子，這代人群和70后、80后有很多消費差異。二手房裝修未來會成為趨勢，加軟裝、加智能家居也會成為趨勢。 當下中國裝企環境還不是*殘酷的，互聯網家裝公司、套餐公司，這些全國擴張公司對行業的影響還要幾年，但毫無疑問，未來行業集中度會越來越高。今年不是*痛苦，明年也不很殘酷，但是，會有很多裝企看不到2年、3年后的太陽。 長三角家裝商幫 我和同事開車路過衢州龍游高速服務區，在服務區宣傳欄上，看到龍游商幫是中國明清時和徽商、晉商等齊名的十大商幫之一，這個知識點還真不知道。讓我想不到的是，一個浙江山區的龍游縣，竟然誕生了中國十大商幫之一。 看一下百度百科對商幫的解釋：伴隨幾百年商品經濟的發展，到明清時期商品行業繁雜和數量增多，商人隊伍日漸壯大，競爭日益激烈……在那樣的年代，商人利用他們天然的鄉里、宗族關系聯系起來，互相支持……規避內部惡性競爭，增強外部競爭力……商幫就在這一特定經濟、社會背景下應運而生。其中比較著名的有十大商幫，具體為山西晉商、徽州（今安徽黃山地區）徽商、陜西秦商、福建閩商、廣東粵商、江右（今江西）贛商、洞庭（今蘇州市西南太湖中洞庭東山和西山）蘇商、寧波商幫、龍游（今浙江中部）浙商、山東魯商等。 由此，在車上，我和同事展開了關于中國家裝行業商幫的討論。由于我對于中國長三角之外的中國家裝行業不是非常清楚，不敢亂說，本文討論范圍只限江浙滬皖所謂的長三角家裝商幫。這可能是中國**篇以這個角度分析家裝商幫的文章。
老許談家裝 作者簡介
許瑞： 70后，江蘇人，南京大學管理系統工程專業畢業。 杭州紅樹林企業管理咨詢有限公司創始人。 擁有10余年家裝家居行業從業經歷，曾任上海星杰裝飾集團副總裁，杭州第六空間軟裝公司總經理。已舉辦近百場行業論壇和企業培訓，為數十家家裝家居企業做過咨詢。
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