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說話藝術與技巧速查速用全書(新版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787511351807
- 條形碼：9787511351807 ; 978-7-5113-5180-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
說話藝術與技巧速查速用全書(新版) 內(nèi)容簡介
這是一本有關說話與說話技巧的通俗讀物。本書從宴會應酬、推銷方法、職場博弈、演講魅力、談判技巧、電話溝通、情感交流、委婉含蓄、擺脫尷尬、說話方法等十大主題入手，為讀者提供了豐富實用的說話技巧。書中的場景案例生動詳盡，使讀者在增長知識的同時，提高自己的語言表達能力。
說話藝術與技巧速查速用全書(新版) 目錄
說話尺度篇——說話講分寸，做人留余地
不該說的“四話”
不揭他人短，給人留臺階
滑稽≠幽默
瞅準對象說好話
用恰當?shù)姆绞秸f恰當?shù)脑?
“常有理”*終會變成“常無理”
過分自夸不過是在顯示自己淺薄
責備他人其實是在掩飾自己的過錯
時機未到時就得保持沉默
受到攻擊時，沉默是*好的方法
別人論己時切莫打斷
恰當運用沉默的方式
插話要找準時機
該說話時就說話
說話不可口無遮攔
轉(zhuǎn)個彎兒說話
順水推舟巧應對
點到為止
發(fā)生沖突時切忌失去理智
拿不準的問題不要武斷
開玩笑要適度得體
開玩笑要因人而異
開玩笑要符合場合
不拿別人的隱私開玩笑
把說話的權(quán)利留給別人
做個傾聽高手
委婉含蓄篇——曲徑通幽，直言曲說的口才藝術
幽默拒絕很管用
對領導要這樣拒絕
找一個人代替
拒絕求愛這樣說
多說“不過”和“但是”
貶低自我讓對方知難而退
抬出“后臺老板”
批評時應遵守的原則
批評別人時要給對方臺階下
批評孩子的同時還需要對其正確引導
以柔克剛，正話反說吐逆耳忠言
把握好說話的分寸，不可太露骨
看透但不點透：事情說得太白會傷和氣
批評之后給對方鋪退路
巧妙類比，言在彼而意在此
用不經(jīng)意的話暗示別人
防止“弦外之音”傷人
說話要隱晦些
善用閑談，化解尷尬境地
淡化感情色彩，間接地表達你的不滿
側(cè)擊迂回，舉重若輕顯真功夫
說得巧，逐客令也能變得美妙動聽
用模糊語言進行暗示
擺脫尷尬篇——遇事莫慌，妙語化解
主動，“開涮法”解決冷場時
巧妙應對咄咄逼人的話
借他人之口轉(zhuǎn)達歉意
難以啟齒的逐客令要講得不動聲色
以柔克剛，正話反說吐逆耳忠言
談吐有趣，在笑聲中擺脫窘境
遭遇尷尬時故說“癡”話
實話要巧說，壞話要好說
五招秘籍，打破與陌生人無話可說的尷尬
應對嫉妒，低調(diào)是*好的策略
對無理取鬧，不可針鋒相對
話不投機時，不想尷尬快轉(zhuǎn)彎
會繞圈子才能如魚得水
面對有意刁難，要化被動為主動
以親和友善的方式軟化對方
用類比法反駁詰難
引導對方說“是”
多說兩個對不起，可化解瞬間爆發(fā)的火氣
如果對方經(jīng)驗老到，恩威并施說服更快
用俏皮話沖淡尷尬
保持謹慎意識，避開語言中的陷阱
打破冷場的技巧
面對惡意冒犯者
找個化解尷尬的“臺階”
自我調(diào)侃幫你走出尷尬
化解糾紛要做個和事佬
順著對方的話鋒說話
不好回答的話可以岔開說
裝作不知道，說得更奇妙
面對責難這樣說
出其不意，用幽默制勝
宴會應酬篇——話說對了，事情就成了
“無功不受祿”，請客要找好理由
女性在宴會上要注意儀態(tài)細節(jié)
菜點對了，打開對方心扉并不難
主隨客便，彬彬有禮
主次分明，把握好敬酒的順序
形勢不妙，敬為上
敬酒有道，頻頻舉杯有妙招
不動聲色，應對別人的圍攻酒
酒量不好的人陪酒如何不失禮
把拒酒的理由說得自然些
餐桌上，哪些話讓人如臨大敵
巧抓時機，求人辦事事半功倍
餐桌上的“激勵”更有效
酒桌上把生意敲定
商務“概念飯”要巧吃
宴會致辭貴在巧妙
聚會，搞好氣氛很重要
結(jié)婚喜宴，祝詞要熱烈溫馨
推銷有術篇——把任何東西賣給任何人
如何通過說話建立信賴感
以顧客感興趣的話題開頭
利用“面子”來說話
學會贊美你的客戶
告訴他別人也買你的東西
花點工夫在傾聽上
主動承認自己產(chǎn)品的缺點
先肯定再轉(zhuǎn)折，以化解客戶異議
說*專業(yè)的用語
投其所好進行推銷
利用問題接近客戶
巧妙應對7種客戶
提醒他及早簽約
贊美顧客才能更容易介紹產(chǎn)品
弄清楚客戶的真實需求，邁出成功推銷的**步
多在決策者周圍的人身上下功夫
給客戶*直接有效的刺激，讓其盡快與你成交
制造緊張氣氛，“逼”出他的決定
抓住決策人物，做出切實有效的解決方案
電話銷售，確定目標很重要
講好開場白，吸引對方注意力
自報家門要明確，不可說“我是小張、小王”
把話說得生動“另類”，客戶才能接受你
職場博弈篇——好口才是事業(yè)成功的階梯
避開同事的隱私問題
與同事說話的分寸
同事與你搶功勞時的語言對策
被同事悅納的有效說話方式
用恰當?shù)脑捪庀聦俚脑箽?
不要讓部下對你產(chǎn)生敵意
運用漂亮語言令下屬服從命令
批評下屬的技巧
表揚下屬要有方法
對領導說話不卑不亢
如何面對上司的批評意見
老板的面子是下屬給的
拒絕老板有理由
匯報工作有講究
當下屬的就應該說下屬該說的話
怎么說話才不會引起領導的反感
面對傾訴苦水的領導，怎么說才有利
不要談論領導的軟肋與缺點
當心，贊美也有“安全用量”
在領導面前，切勿鋒芒太露
背后詆毀，無異于“太歲頭上動土”
即使受了委屈，牢騷話也要謹慎說
誠實固然好，但有些實話還是要小心說出口
辦公場所忌諱的說話方式
掌握幾種和領導交談時極為有用的句型
如何表達與上司相反的意見
把對上司的“意見”變?yōu)椤敖ㄗh”
與上司說話的禁忌
獲得領導器重的秘訣
談判技巧篇——一開口就贏談判
唱好談判的序曲
調(diào)好談判的溫度
既要唱“紅臉”，又要唱“白臉”
投石問路讓對方亮出底牌
吹毛求疵讓對方壓低價格
報價要有原則，不給對方留把柄
把握火候，及時給對方下*后通牒
與5大談判對手周旋的策略
盡量讓對方多說，才能掌握更多的信息
傾聽有助談判成功
語言交鋒背后比拼的是耐心
口頭的強攻不如口頭的佯退
雙贏才是談判的*終目的
環(huán)顧左右，迂回入題
取得談判勝利的種方法
商務談判，拒絕有招
積極突破談判中的僵局
增加談判成功的可能性
談判桌上，需要裝傻
循序漸進，提出要求
對方意見，我來說出
演講魅力篇——舌綻蓮花，征服聽眾
演講開頭吸引人的技巧
制造演講懸念的技巧
交談講遠的不如講近的
抓住聽眾*想聽的部分
演說不受人歡迎怎么辦
運用排比表達情感技巧
增強情感力度的技巧
利用數(shù)字給予你的力量
演講中表達情感的技巧
演說中需要注意的問題
快速縮短聽眾心理距離的技巧
使聽眾關注演講的技巧
制造演講的高潮
讓結(jié)尾回味無窮
即席演說的語言技巧
當眾演講時，讓勇氣和信心為你保駕護航
提前做好充分的準備，當眾演講不慌亂
**句話就充滿懸念，抓住聽眾的好奇心
當眾演講的話要有根有據(jù)
適量的實例和數(shù)據(jù)讓演講更真實
當眾演講要真誠，不要賣弄技巧
從聽眾的立場出發(fā)，用熱誠打動聽眾
空洞的說教式的當眾演講沒有說服力
完善當眾語言表達的技巧
當眾演講要有獨特的風格
通過當眾演講推銷自己
簡短的演講要主題明確
讓態(tài)勢語為你的演講添彩
即興演講要會的機智妙語
巧妙創(chuàng)造演講的高潮
電話溝通篇——用電話傳遞你的熱度
接聽電話的**句話
控制通話時間
電話也可以傳神
給對方考慮的機會
電話交談的基本技巧
把握接電話的時機
正確應答電話
電話交談中的語氣
讓電波傳遞美好的形象與聲音
電話交談要激起客戶的興趣
以應答促成電話交談成功
與不同性格的人在電話中談判
巧妙地讓沒完沒了的人結(jié)束電話
接聽電話說話規(guī)矩
打錯電話時如何處理
打電話勿亂用應酬話
讓鈴聲響得更久些好
辦公室電話忌聊私事
和重要人物通話后不要先掛掉電話
情感交流篇——話入肺腑如品茗，真心之言情更濃
相親擇偶時該如何交談
如何邀請心儀的女孩
與戀人初次交談的成功秘訣
沐浴愛河時應多多放“蜜”
俘獲女人芳心的6種武器
多交談是情感保值的秘密
爭吵有度，和好有方
倒追怎么開口*好
走出“三角戀愛”的誤區(qū)
和現(xiàn)在的戀人在一起時偶遇以前的戀人
讓對方不失體面地收回“愛”
理智化解夫妻間的爭吵
沉著冷靜地應對愛人的外遇
愛人昔日的戀人出現(xiàn)了怎么辦
說服父母有妙招
父母吵架時的勸解藝術
正確對待父母的責罵
恰當化解與父母的爭執(zhí)
歷史的難題：婆媳關系
搞好妯娌關系
處理與小姑子的關系
孩子需要你的贊美
學會這樣對孩子說話
與孩子有效溝通的秘訣
規(guī)勸的話要“裹著糖衣”
與孩子忌說的8種話
展開全部
說話藝術與技巧速查速用全書(新版) 節(jié)選
不該說的“四話” 傳說王安石的小兒子王元澤從小口齒伶俐，常常以驚人妙語博得四座叫絕。有一次，客人要考他，指著廳里的籠子問他，人家都說你聰明，告訴我，這籠子里關的兩只獸，哪是鹿，哪是獐？王元澤從未見過這兩種動物，便發(fā)揮“口才”，說道：獐旁邊的是鹿，鹿旁邊的是獐。果然博得滿堂喝彩。 其實，王元澤在這里答非所問，算不得高明，充其量只是耍點小聰明而已。并非因為口才不好，而是他根本沒有見過這兩種動物，不肯承認無知，又賣口乖，可謂“說風”不正。 說話禁忌多，而常有人犯說假話、說空話、說大話、說套話的錯誤，對此我們不能掉以輕心。 1.不說假話 我國人民歷來贊頌說真話的美德，反對說假話。因此，《韓非子·外諸說左上》中關于曾子教子的故事，一直流傳至今。曾子的妻子要去市集，孩子哭著也要跟去。曾子的妻子哄他說，你在家等著，等回來給你殺頭豬吃。等妻子回來后，曾子為了讓孩子相信母親的諾言，把妻子開玩笑說的話付諸實施，將豬殺了，在孩子眼中維護了母親誠實的形象。 曾子的妻子是有意騙孩子嗎？恐怕未必。但起碼可以說，她沒有意識到這種哄孩子的教育方式有多么深的危害性。一次謊話可以使孩子從小沾染不必負責這種不良習氣。曾子的行動雖近乎愚拙，也未必有效，但他堅持了*可貴的精神——不說假話。 在人際交往中，真實是贏得人緣、獲得成功的保證。 前外經(jīng)貿(mào)部部長吳儀在一次記者招待會上曾遇到過一個很棘手的私人問題。記者問：“請問吳儀部長，您為何至今還是獨身一人？”對此部長是無可奉告，還是避實就虛含糊了事？人們揣測著可能出現(xiàn)的各種回答方式。然而，吳儀的回答大出眾人意料，她既不回避也不閃爍其詞。 她說：“我不信奉獨身主義。之所以單身，和年輕時的思想片面有關。一是受文學作品的影響，心里有一個標準的男子漢形象，而這種人現(xiàn)實生活中沒有；二是總覺得應先立業(yè)后成家，而這個業(yè)又總覺得沒有立起來。然后在山溝里一躲就是20年，接觸范圍有限，等走出山溝，年齡也大了，工作又忙，就算了吧。” 這一席坦率的回答使眾人感到吃驚，同時也使眾人大為感動。正是這種坦誠直率的大實話才使吳儀部長拉近了和大家的距離，也正是這種誠實的工作作風使她成為對外貿(mào)易談判中令對方豎指稱贊的女性。 一個不說真話的人事實上是不能與人溝通、交流的，即使在一段時間內(nèi)可能獲得某種交際效果，但*終還是要付出代價的。 然而，在現(xiàn)實生活中，說真話不是任何人在任何情況下都能辦到的。特別是在交際環(huán)境不正常時更是如此。 有時，說話人受某種環(huán)境的制約，在進行言辭表達時，也可能在“真實”上打一些折扣。應當說，這是一種說話的策略，與我們所強調(diào)的真實性原則是有區(qū)別的。 2.不說空話 吹肥皂泡是孩子喜愛的游戲，一個個大大小小的肥皂泡，在陽光下閃耀著五彩的光澤，隨風飄蕩，異常美麗，但升不了多高，就一個接一個破了。因此人們常常把說空話比作吹肥皂泡，實在是*恰當不過了。空話總是充塞著各種動聽、虛幻而迷人的詞句，卻沒有半點實在的內(nèi)容，它遲早會被揭穿的。 有一次，列寧參加一個會，議題是討論關于彼得格勒的工業(yè)恢復計劃的問題。人民委員施略普尼柯夫作這一問題的報告時，用了許多美麗動聽的詞句，描繪出一幅十分誘人的前景。做完報告后，揚揚自得的施略普尼柯夫認為那些精彩的演說詞必定會受到列寧的稱贊。可是列寧卻向他提了幾個問題：目前在彼得格勒有哪家工廠生產(chǎn)釘子？產(chǎn)量多少？紡織廠的原料和燃料還能保證用多少天？這些簡單的問題把做報告者問得張口結(jié)舌，只好老老實實承認沒有下去看過。列寧批評說：“誰需要你們那些大吹大擂毫無保障的計劃？針線、犁、紡織品在哪里？你們?nèi)绾螢檗r(nóng)村保證生產(chǎn)出這些東西？你不能回答這些問題，原因只有一個，就是實際的計劃工作被你們用漂亮的言辭和廢話代替了，這是欺騙。” 3.不說大話 為了讓人留下印象而夸大事實，常常反倒造成了負面印象，因為真相遲早都會被揭穿。 甲用暴發(fā)戶的口氣告訴乙：“我把100元大鈔往柜臺上一扔，要店員把領帶給我包好。” 乙聽了禁不住想笑，因為當時他也在場，知道店家還找了甲30元，此君的說法非但有違事實，竟還大言不慚地說自己將錢扔在柜臺上，對店員頤指氣使，實在俗不可耐到了極點。 說話的態(tài)度正可顯示我們的修養(yǎng)，客觀說話正是品質(zhì)的表現(xiàn)。 4.不說套話 還有一種令人反感但又常聽到的話就是套話，我們也要堅決杜絕。 長期以來，形式主義的惡習禁錮著一些人的頭腦，他們慣于用一些現(xiàn)成的套話來代替自己的語言，用一些流行的名詞代替自己的思想，三句不離口號，顛來倒去幾個名詞，既沒有思想性，又沒有藝術性。前些年，有人做報告一開口就是“國內(nèi)形勢一片大好”，然后就是社論式的語言，結(jié)尾又離不開“奮勇前進”“爭取勝利”之類的話，由于沒有切實生動的內(nèi)容，沒有獨特的語言，使人感到單調(diào)干癟。 蘇聯(lián)的教育家加里寧曾諷刺過那些說套話的人，他說：“什么叫作現(xiàn)成話呢？這就是說，你們的腦筋沒有起作用，而只是舌頭在起作用。說現(xiàn)成的套話不能使人產(chǎn)生印象。為什么呢？因為這話用不著你們說，大家也知道了。你們害怕若按照自己的意思來講話，那就會講得不漂亮，其實你們錯了。” 總之，“四話”危害性很大，它們使人沉浸在一種夸夸其談的惡劣氛圍中，如果“四話”不除，很難鍛煉出良好的口才。 不揭他人短，給人留臺階 世界上沒有十全十美的人，每個人總有自己的弱點、缺點或污點，在談話時一定要避開對方所忌諱的短處，因為忌諱心理人皆有之。如果在交際場合揭人家短處，輕則遭人冷眼，重則可能引發(fā)事端，禍及自身。 老任身材高大、外形俊朗，美中不足的是中年微禿。雖然這純屬白玉微瑕，老任卻深以為憾。如果有人戲說他“怒發(fā)難沖冠”，他準會茶飯無味，三天三夜難以入睡；即使在他面前無意中說“這盞燈怎么突然不亮了”或“今天真是陽光燦爛”等話，這位平素溫文爾雅的知識分子也會憤然變色，有時竟至于怒目圓睜，拂袖而去，弄得說話者莫名其妙，十分尷尬。 這使人聯(lián)想到魯迅筆下的阿Q。阿Q慣用精神勝利法安慰自己，因而少有耿耿于懷之事。別人欺他、罵他、打他，他都善于控制自己，心理很快會平衡，唯獨忌諱別人說他“癩”，因為他頭皮上確有一塊不大不小的癩瘡疤。只要有人當著他的面說一個“癩”字，或發(fā)出近于“癩”的音，或提到“光”“亮”“燈”“燭”等字，他都會“全疤通紅地發(fā)起怒來，口訥的便罵，力小的便打”。 其實，不僅老任和阿Q是如此，忌諱心理人皆有之。當過長工、后來揭竿而起并終于稱王的陳勝就忌諱別人說他是莊稼漢出身。有幾位患難弟兄在陳勝面前不知趣地提起“有損領袖形象”的往事，結(jié)果招來殺身之禍。你看，陳勝的忌諱心理是多么強烈，這幾位患難弟兄因不諳忌諱之術而丟了腦袋又是多么可悲！ 摩洛哥有句俗語叫：“言語給人的傷害往往勝于刀傷。”這是實情。同事之間為搞好關系，不要揭人短處。 揭短的言語不論是對人或?qū)κ拢紩屓耸懿涣说模瑫谷穗H關系出現(xiàn)阻礙。同事們寧可離你遠遠的，免得一不小心被你的直言直語灼傷；即使不能離你遠遠的，也要想辦法把你趕得遠遠的，眼不見為凈，耳不聽為靜。 一天，在公司的集會中，張先生看到一位女同事穿了一件緊身的新裝，與她的胖身材很不相稱，便直言直語道：“說實話，你的這件衣服雖然很漂亮，但穿在你身上就像給水桶包上了艷麗的布，因為你實在是太胖了！” 女同事瞪了張先生一眼，生氣地走開了，從此再也沒有理過他。 揭短猶如一把利劍，在傷害別人的同時，也會刺傷自己。 俗話說“打人不打臉，罵人不揭短”。人既是*堅強的，也是*脆弱的。尤其是當一個人覺得他的自尊受到傷害，他將要顏面掃地時，他的潛能就會爆發(fā)出來，他會死要面子，死“扛”到底。因此，在說話交談時，必須注意不能一味地揭他人傷疤。 傳說清朝乾隆年間，杭州南屏山凈慈寺有一名叫詆毀的和尚。人如其名，這和尚聰明機靈，又心直口快，常常議論天下大事，指點江山、激揚文字，少不了對一些朝政指指點點，而且有什么說什么，想講就講，想罵就罵。 后來，乾隆下江南時來到杭州，聽說了此人。乾隆心中不悅，暗想：天下竟有如此狂妄之人，我去會會他，只要讓我抓住把柄，我就狠狠地治治他。 于是，乾隆便喬裝打扮一番，扮作秀才模樣來到了凈慈寺。 乾隆找到詆毀和尚，相互寒暄一番。忽然，乾隆看見地上有一些劈開的毛竹片，便隨手撿起一片問道： “老師父，這個叫什么呀？” 按照當時的說法，這種竹片叫“篾青”，就是“滅清”的諧音。詆毀剛想回答，覺得有點不對勁，再看看眼前這位秀才，氣宇軒昂，不像是個普通的秀才，于是眼珠一轉(zhuǎn)，答道： “這個我們都叫它竹片。” 乾隆一聽，心中贊嘆：好個竹片，和尚你有兩下子。但乾隆不甘心，隨即將竹片翻過來，指著白的一面問： “老師父，這個又是什么呢？” “這個嘛????”詆毀心想，若回答“篾黃”又是“滅皇”的諧音，肯定不妥，便改口道：“噢，我們管它叫竹肉。” 乾隆又失敗了。 從這個小故事中我們可以看出詆毀和尚的機智。其實每個人都一樣，如果多注意回避他人忌諱的東西，就能省去很多不必要的麻煩。 凡是弱點、缺點、污點，一切不如別人之處都可能成為忌諱之處。總結(jié)起來，有3個方面一定要多加注意： 1.丑陋之處 人人都有愛美之心，不幸的丑陋者和殘疾者大多有自卑感，不愿聽到跟自己的短處有關的話題。謝頂者忌說“亮”、胖子忌說“肥”、矮子忌說“武大郎”、其貌不揚者忌說“丑八怪”、跛子忌說“舉足輕重”、駝背忌說“忍辱負重”，等等。這種完全正常的心理應該得到充分理解。 有生理缺陷的人本來就很痛苦，如果再被別人拿來取樂，會給他們造成很大的傷害，這樣很容易激怒他們。比如有的人很胖、有的人很瘦、有的很高、有的又很矮、有的人長得很丑，等等。這些本是有目共睹的事實，別人不提也罷，但是如果以譏諷的口氣當眾指出時，就會使人感到難堪，產(chǎn)生不滿。 報上曾有過一則新聞：一位女中學生，只因為有人說了她一聲“胖女人”，羞愧之極，竟絕食身亡。 有時候，說話者由于不小心在言辭中觸及他人的生理缺陷，人家雖然當面沒對你發(fā)火，但心里卻在記恨你。 有些人因不明情況在談話內(nèi)容中無意觸到對方短處，還情有可原，因為不知者不為罪，可有人偏偏口下無德，愛揭人短處。 這種人，時時處處注意他人的生理短處，拿來取笑，可也要小心自己有把柄被別人抓住，后患無窮。即使傷了別人，對自己也不見得有多少好處，還是不說這類話為佳。 2.失意之處 人生在世，總希望自己能一帆風順、有所作為，實現(xiàn)人生的價值。但是，月有陰晴圓缺，人難免有失意之處，或高考落榜、或戀愛受挫、或久婚不育、或夫妻反目、或就業(yè)不順利、或職稱評不上，諸如此類的失意之處暫時忘卻倒也輕松，如果有人有意無意提起就使人心灰意懶，沮喪不已。萬事如意、躊躇滿志之人則多以昔日的失意為忌諱，生怕傳播開去，有失臉面。 小趙是個熱心腸的人，不管是朋友、同事或鄰居，誰要是有個三災四難的，他總是跑在頭里，幫人家出主意、想辦法，排憂解難，從不計較得失，深受大家好評。但小趙有個缺點，就是愛打老婆。 有一天，鄰居有夫婦倆因家庭瑣事引發(fā)了一場戰(zhàn)爭，丈夫把妻子打得大哭大叫的，驚動了小趙。小趙雖然自己也打老婆，但他卻看不慣別人打老婆。他進屋勸解，讓他們夫妻有事好好商量，別采取這種過激的方式。誰知他剛說了兩句，那個男鄰居就讓他走開別管，并說：“你自己都管不了自己，還管我們的閑事呀！”這句話一下子觸到了小趙的短處，他的臉當場變得通紅，要不是在人家屋里，他非揍那個男人不可，他忍了忍回自家屋了。事后，男鄰居認識到了那天說的話不妥，上門向小趙道歉，小趙表面上雖然原諒了他，但對那句話一直耿耿于懷。從此，那個鄰居家無論有什么事小趙也不搭腔了。 3.痛悔之事 人的一生中免不了要犯這樣或那樣的錯誤，而一旦認識錯誤便會痛悔之至，以后一想起自己曾犯過的錯誤就自覺臉上無光。犯過品質(zhì)錯誤（如曾有偷竊行為或生活作風問題）者更是諱莫如深，如果聽到有人說起類似的錯誤，就會有芒刺在背、無地自容之感。 在人生道路上人人都難免失足、犯錯誤，只要改了就好。有些問題一旦改正了，成了歷史，當事人就不愿意提及這不光彩的一頁，更不希望有人拿它當話把兒，到處去說。如果有人拿這些問題做文章，就等于在人家傷口上撒鹽，就有損于人家的名譽，這也是不能容忍的。 有一位青年工人，小時候不懂事，曾犯過錯誤被勞教一年。從此他接受教訓，參加工作后，他嚴格要求自己，積極工作，多次受到表揚，后來當上了車間的一個組長。可是有人不服氣、不服管。有一次，小許在工作中私自外出被他發(fā)現(xiàn)，便提出批評。小許不服氣，揭人家的短說：“你是多大個官呀？還想管我？一個勞教釋放犯，哼！”要是說別的他也許并不急，可是揭過去的瘡疤他就急了，火氣十足地說：“你再說一遍！”“我就說，勞教釋放????”沒等他說完，組長的拳頭就打了上去。 翻人家的污點，觸及人家的短處，不管是有意還是無意，對己對人都是不利的，我們在交際時應該時刻提醒自己小心這一點。 ……
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