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“互聯網+政務服務”公民使用行為研究

包郵 “互聯網+政務服務”公民使用行為研究

作者:李燕著
出版社:人民出版社出版時間:2019-08-01
開本: 23cm 頁數: 326頁
本類榜單:政治軍事銷量榜
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“互聯網+政務服務”公民使用行為研究 版權信息

  • ISBN:9787010212760
  • 條形碼:9787010212760 ; 978-7-01-021276-0
  • 裝幀:平裝
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

“互聯網+政務服務”公民使用行為研究 本書特色

黨的十八大以來,中央高度重視以信息化推進國家治理體系和治理能力現代化,國務院將“互聯網 政務服務”作為深化“放管服”改革的關鍵環節,專門印發文件,作出全面部署。一些部門和地方積極探索,深入推進“互聯網 政務服務”,一批堵點難點問題得到初步解決,服務創新典型不斷涌現,政務服務創新改革不斷取得新成效。同時也應看到,一方面,“互聯網 政務服務”的發展不均,一些地區和部門仍需加快步伐;另一方面,一些“互聯網 政務服務”的大規模投入并未達到預期效果。 本書以問題為導向,運用全國范圍內(上海、重慶、天津、沈陽、武漢、成都、深圳與長沙)大規模的調研數據開展實證分析,分析我國“互聯網 政務服務”公民使用現狀。關注公眾需求,基于用戶使用行為的視角,構建概念模型,深入探究用戶行為意向及其影響因素。力圖為調節“互聯網 政務服務”供給與需求的不匹配、鼓勵公眾使用在線政務服務、提升“互聯網 政務服務”公民獲得感,提供切實可行的政策建議。

“互聯網+政務服務”公民使用行為研究 內容簡介

本書以問題為導向, 運用全國范圍內 (上海、重慶、天津、沈陽、武漢、成都、深圳與長沙) 大規模的調研數據開展實證分析, 分析我國“互聯網+政務服務”公民使用現狀。關注公眾需求, 基于用戶使用行為的視角, 構建概念模型, 深入探究用戶行為意向及其影響因素。

“互聯網+政務服務”公民使用行為研究 目錄

序 緒論 **章 中國“互聯網+政務服務”發展現狀 **節 中國“互聯網+政務服務”的實踐進展 第二節 中國“互聯網+政務服務”公民使用現狀 第三節 中國“互聯網+政務服務”發展面臨的現實困境 第二章 “互聯網+政務服務”公民使用行為研究的理論綜述 **節 概念界定 一、“互聯網+政務服務 二、“互聯網+政務服務”公民使用行為 第二節 “互聯網+政務服務”公民使用行為研究的理論模型 一、創新擴散理論 二、以行為意愿為基礎的模型 三、技術接受與使用整合模型 四、信息系統成功模型 五、信息系統持續使用模型 第三節 “互聯網+政務服務”公民使用行為研究綜述 一、電子政務公眾接受度的理論探討 二、“互聯網+政務服務”公民使用行為的實證研究 三、電子政務公眾使用行為研究的多元視角 四、“互聯網+政務服務”公民使用行為的影響因素 第四節 若干述評 一、研究現狀及其局限性 二、未來研究方向 第三章 過程視角下本研究的概念框架 **節 概念框架的總體思路 第二節 立論依據與研究假設 一、“互聯網+政務服務”公眾使用意愿與實際使用的影響因素 二、“互聯網+政務服務”公眾持續使用意愿的影響因素 第四章 調研設計與數據收集 **節 調研設計 一、問卷設計與問卷測試 二、調研對象與調研范圍 第二節 變量測量 一、使用意愿與實際使用模型的變量測量 二、持續使用意愿模型的變量測量 三、樣本特征變量 第三節 數據收集和樣本概況 第四節 數據分析方法 第五章 “互聯網+政務服務”公民使用行為影響因素的 實證分析 **節 數據質量與可靠性分析 第二節 驗證性因子分析 一、使用意愿與實際使用模型相關概念驗證性因子分析 二、持續使用意愿模型相關概念驗證性因子分析 第三節 結構方程模型分析 一、“互聯網+政務服務”公眾使用意愿與實際 使用行為模型結構方程分析 二、“互聯網+政務服務”持續使用意愿模型結構方程分析 第四節 分層回歸分析 一、使用意愿影響因素分層回歸分析 二、實際使用影響因素分層回歸分析 三、持續使用意愿影響因素分層回歸分析 第五節 探索性研究結果 第六章 正式研究數據分析 **節 數據質量與可靠性分析 第二節 驗證性因子分析 一、使用意愿與實際使用模型相關概念驗證性因子分析 二、持續使用意愿模型相關概念驗證性因子分析 第三節 結構方程模型分析 一、使用意愿與實際使用模型結構方程分析 二、持續使用意愿模型結構方程分析 第四節 分層回歸分析 一、使用意愿影響因素分層回歸分析 二、實際使用行為影響因素分層回歸分析 三、持續使用意愿影響因素分層回歸分析 第五節 結果與討論 一、“互聯網+政務服務”公民使用意愿與實際使用模型相關概念的結構 二、“互聯網+政務服務”公民持續使用意愿模型相關概念的結構 三、“互聯網+政務服務”公民使用意愿影響因素及其作用機理 四、“互聯網+政務服務”公民實際使用行為影響因素及其作用機理 五、“互聯網+政務服務”公民持續使用意愿影響因素及其作用機理 六、不同類型“互聯網+政務服務”公民使用意愿與實際使用的影響因素及其差異 第七章 基于用戶使用行為的“互聯網+政務服務”公民獲得感提升路徑與政策選擇 **節 “互聯網+政務服務”公民使用行為研究的實證結果 第二節 提升“互聯網+政務服務”公民獲得感的對策建議 一、強化網絡基礎環境建設,為“互聯網+政務服務”發展保駕護航 二、實施“互聯網+政務服務”質量提升工程,增進在線政務服務公眾獲得感 第三節 研究局限性與未來研究方向 一、研究局限性 二、未來發展方向 參考文獻 后記
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“互聯網+政務服務”公民使用行為研究 作者簡介

李燕,復旦大學管理學博士,2016年7月至今任大連理工大學講師,兼任上海科技管理與公共管理研究中心研究員,擔任《公共行政評論》、《數字治理評論》等期刊的評審人、編委。專攻電子政務、公共政策分析與科技政策方向。近年來曾在EURASIA Journal of Mathematics, Science and Technology Education、Sustainability、Asian Journal of Communication、Cyberpsychology, Behavior, and Social Network、《公共行政評論》、《科學學研究》、《公共管理學報》、《南京社會科學》、《北京行政學院學報》、《上海行政學院學報》等SSCI 、SCI、CSSCI期刊上發表20余篇高水平學術文章,多篇文章曾被人大復印資料、新華文摘全文轉載。作為主要執筆人參與完成《電子化公共服務需求偏好、服務質量與民眾滿意度:問卷調查數據分析報告》(中國社會科學出版社,2016)、《綜合配套改革中的公共服務創新》(中國社會科學出版社,2016)、《社會組織視角下的政府購買公共服務》(中國社會科學出版社,2016)等著作。 現主持國家自然科學基金青年項目《用戶使用行為視角下“互聯網 政務服務”公民獲得感提升機制研究》(71704018),同時作為主要成員參與國家社科基金重大項目《中國基本公共服務供給側改革與獲得感提升研究》(16ZDA081)、教育部哲學社會科學研究重大課題攻關項目《基本公共服務均等化實施效度和實現程度研究》、國家自然科學基金《城市群環境治理背景下網絡不確定性與政府間協作機制研究》(71774042)、國家自然科學基金《基于話語結構挖掘的PPP項目關聯社會風險識別研究》(71774024)等多個項目的研究工作。曾參與國家社科基金重大招標項目《地方服務型政府建構路徑與對策》(09&ZD063),國家社科基金重大招標項目《“十二五”時期八大綜合配套改革試驗區公共服務體制機制創新研究》(10zd&009)。 ?

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