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旅游服務禮儀 版權信息
- ISBN：9787302405764
- 條形碼：9787302405764 ; 978-7-302-40576-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游服務禮儀 內容簡介
《旅游服務禮儀/高職高專旅游類專業精品教材》結合國際旅游業發展的新形勢和新特點，按照高等職業教育旅游管理專業應用型人才的培養目標進行編寫。《旅游服務禮儀/高職高專旅游類專業精品教材》注重教學內容和教材結構的創新，注重旅游服務的工作過程和崗位特色，采用新穎統一的格式化體例分禮儀常識、個人禮儀和服務禮儀三個模塊詳細介紹了三十個任務，各任務包括“任務目標、任務描述、任務準備、背景知識、實訓內容、趣味常識”等項目，注重學生技能和素質的培養。 《旅游服務禮儀/高職高專旅游類專業精品教材》適合高職高專旅游類專業作為教材使用，同時適合旅游行業從業人員參考。
旅游服務禮儀 目錄
模塊一 禮儀常識
任務1 了解禮儀常識
模塊二 個人禮儀
任務2 個人色彩定位
任務3 儀容禮儀
任務4 發形設計
任務5 肢體修飾
任務6 服飾搭配
任務7 體態禮儀
任務8 手勢禮儀
任務9 表情禮儀
模塊三 服務禮儀
任務10 稱呼禮儀
任務11 介紹禮儀
任務12 握手禮儀
任務13 致意禮儀
任務14 鞠躬禮儀
任務15 引領禮儀
任務16 問候禮儀
任務17 致謝禮儀
任務18 贊美禮儀
任務19 電話禮儀
任務20 投訴處理
任務21 餐飲服務禮儀
任務22 中餐用餐禮儀
任務23 西餐用餐禮儀
任務24 酒水禮儀
任務25 住宿服務禮儀
任務26 乘機服務禮儀
任務27 火車服務禮儀
任務28 汽車服務禮儀
任務29 郵輪服務禮儀
任務30 消費休閑禮儀
參考文獻
任務1 了解禮儀常識
模塊二 個人禮儀
任務2 個人色彩定位
任務3 儀容禮儀
任務4 發形設計
任務5 肢體修飾
任務6 服飾搭配
任務7 體態禮儀
任務8 手勢禮儀
任務9 表情禮儀
模塊三 服務禮儀
任務10 稱呼禮儀
任務11 介紹禮儀
任務12 握手禮儀
任務13 致意禮儀
任務14 鞠躬禮儀
任務15 引領禮儀
任務16 問候禮儀
任務17 致謝禮儀
任務18 贊美禮儀
任務19 電話禮儀
任務20 投訴處理
任務21 餐飲服務禮儀
任務22 中餐用餐禮儀
任務23 西餐用餐禮儀
任務24 酒水禮儀
任務25 住宿服務禮儀
任務26 乘機服務禮儀
任務27 火車服務禮儀
任務28 汽車服務禮儀
任務29 郵輪服務禮儀
任務30 消費休閑禮儀
參考文獻
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