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商務能力教程(第三版) 版權信息
- ISBN：9787040524062
- 條形碼：9787040524062 ; 978-7-04-052406-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商務能力教程(第三版) 本書特色
本書是高等職業教育經管專業基礎課新形態一體化規劃教材，“十二五”職業教育國家規劃教材修訂版。依據《教育部關于職業院校專業人才培養方案制訂與實施工作的指導意見》中開設管理、金融知識等人文素養、科學素養方面的課程或活動；強化課程思政等文件精神，本書以工作過程為基礎，通過項目教學方式構建教材體系，通過完成工作任務，幫助學生獲得商務知識與商務技能、獲得就業所需的商務能力。全書分為8個項目，共33個任務。從認識自我與了解市場開始，對企業人員自我推銷、怎樣細分市場、尋找與接近顧客、怎樣解決顧客異議、怎樣掌握主動開展談判、怎樣步步為營實現優勢談判、怎樣遵循商務禮儀以實現互敬共贏等進行了闡述。此次修訂體現以下創新：*，體例進一步創新，繪制了思維導圖以明確每一個項目的內容結構，并把每個項目中涉及的商務能力以職場練兵的方式呈現在項目內容之后；第二，為實現“線上線下”混合式教學，增設二維碼鏈接資源以體現教材立體化特色；第三，增設“課程思政”教學欄目，注重引導學生正確的價值取向、政治信仰，培養學生良好的職業道德和職業素養。本書旨在幫助學生快速提高商務活動中的實際技能，增強自身從事商務活動的能力。
商務能力教程(第三版) 內容簡介
《商務能力教程（第三版）》是“十二五”職業教育國家規劃教材修訂版，普通高等教育人文科學素養系列新形態一體化規劃教材，高等職業教育經管專業基礎課新形態一體化規劃教材。 《商務能力教程（第三版）》以工作過程為基礎，通過項目教學的方式構建教材體系，通過完成工作任務，幫助學生獲得商務知識與商務技能，以及就業所需的商務能力。全書分為8個項目，共33個任務。從認識自我與了解市場開始，對企業人員自我推銷、怎樣細分市場、怎樣尋找與接近顧客、怎樣解決顧客異議、怎樣掌握主動開展談判、怎樣步步為營實現優勢談判、怎樣遵循商務禮儀以實現互敬共贏等進行了闡述。 本次修訂突出以下創新：一，在全面實現中華民族偉大復興的新時代，按照國家大力發展職業教育，培養高素質商業人才的思想，進行理論體系和內容結構的創新，體系科學化，內容模塊化。第二，依據《教育部關于職業院校專業人才培養方案制訂與實施工作的指導意見》中“強化課程思政”的文件精神，增設“課程思政”教學欄目及拓展資料；第三，通過“商海拾貝”“商海軼事”“商海論道”等教學欄目，培養學生商業敏感度，強化學生商業意識；第四，順應“互聯網+”和新媒體發展，新增“網絡禮儀”內容，培養學生的網絡媒介素養；第五，為方便學習者快速有效地掌握核心知識，也方便教師實現線上線下翻轉教學模式，全書關聯二維碼資源，并實現全書交互式測驗。該書配套開發教學PPT、習題答案等數字化資源，具體獲取方式詳見書后“鄭重聲明”頁資源服務提示。 《商務能力教程（第三版）》既可作為高職高專非經濟管理類專業學生的專業基礎教材，也可以作為普通高等院校實施通識教育的公共基礎課教材，還可用于企業員工的培訓與自我提升。
商務能力教程(第三版) 目錄
緒論
項目一 認識自我了解市場
引導案例 華為的成功定位
任務一 認識自我
任務二 了解消費者市場
任務三 分析消費者購買決策過程
任務四 掌握消費者市場工作的本質
項目小結
職場練兵
同步測試
項目二 細分市場明確定位
引導案例 為什么去星巴克和去漫咖啡的不是一撥人
任務一 學習市場細分
任務二 選擇目標市場
任務三 確立市場定位
項目小結
職場練兵
同步測試
項目三 善用技巧開發顧客
引導案例 顧客在哪里
任務一 尋找顧客
任務二 約見顧客
任務三 接近顧客
項目小結
職場練兵
同步測試
項目四 解決異議處理抱怨
引導案例 小張的困擾
任務一 分析顧客異議產生的根源
任務二 積極處理顧客異議
任務三 靈活使用處理顧客異議的技巧
任務四 妥善處理顧客抱怨
項目小結
職場練兵
同步測試
項目五 認識談判掌握主動
引導案例 獵人與熊的談判
任務一 認識商務談判
任務二 了解商務談判的構成要素
任務三 運用商務談判的原則
任務四 做好談判前的準備工作
項目小結
職場練兵
同步測試
項目六 步步為營優勢談判
引導案例 一位銷售經理的談判謀略
任務一 開局
任務二 報價還價
任務三 磋商
任務四 成交
項目小結
職場練兵
同步測試
項目七 巧用語言化解難題
引導案例 談判語言與談判氣氛
任務一 了解商務談判語言
任務二 運用陳述與提問技巧
任務三 運用傾聽與回答技巧
任務四 運用說服技巧
任務五 運用無聲語言溝通技巧
項目小結
職場練兵
同步測試
項目八 遵循禮儀瓦敬共贏
引導案例 大意失荊州
任務一 認識商務禮儀
任務二 掌握儀表禮儀
任務三 熟知社交禮儀
任務四 了解饋贈禮儀
任務五 按照宴請禮儀待客
任務六 網絡禮儀
項目小結
職場練兵
同步測試
參考文獻
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