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教練式溝通-直達人心的銷售口才技巧 版權信息
- ISBN：9787518066629
- 條形碼：9787518066629 ; 978-7-5180-6662-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
教練式溝通-直達人心的銷售口才技巧 本書特色
相對于傳統(tǒng)的溝通方式，教練式溝通，通過提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發(fā)式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進而讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達成共識。一個善于運用教練技術的銷售員，能夠及時抓住問題的突破口，解決在銷售過程中遇到的困境和障礙，迅速打開局面，其效率要比普通的銷售員高幾倍。本書立足于銷售員常見的溝通問題，結合教練技術，提供了7種高效的銷售語言模式以及快速達成交易的5大步驟，有效幫助銷售員快速提高溝通技巧，實現(xiàn)成交。
教練式溝通-直達人心的銷售口才技巧 內(nèi)容簡介
苦于溝通久已！
如果你還在為如何去跟身邊的朋友，跟自己的領導和家人溝通而困惑，那么不妨讀讀這里給大家準備的“溝通三部曲”。這套書不僅能讓你認識到，傳統(tǒng)人際溝通中存在但是容易被忽視的弊端，還能讓你充分了解什么是真正意義上的溝通，并教會你使用直達人心的教練式溝通技巧，解決溝通中的問題，成為真正的溝通達人！
這本書恰恰是一本讓溝通變成銷售秘籍的實用書。擁有它，你不僅學會了溝通，業(yè)績還能翻番，太值了！
教練式溝通-直達人心的銷售口才技巧 目錄
第1章#8195;教練式溝通VS傳統(tǒng)銷售溝通直達人心VS自說自話 / 2
關系親和VS關系疏離 / 5
換位思考VS一味推銷 / 8
引導說服VS強力勸說 / 10
深度傾聽VS表層傾聽 / 13
雙向溝通VS單向溝通 / 16第2章#8195;銷售就是要會做教練銷售的核心是信任 / 22
NLP教練技術與教練式溝通 / 25
激發(fā)動機：動搖客戶的信念價值觀 / 28
同步帶領：接受客戶的動機和意圖 / 32
VAK技術：影響溝通效果的因素 / 35
與客戶做深層溝通的技巧 / 38第3章#8195;教練式溝通：強有力的語言技巧檢定語言模式 / 44
暗示語言模式 / 47
語言破框法 / 50
語言換框法 / 54
五步脫困法 / 57
心錨建立法 / 61
米爾頓語言模式 / 64第4章#8195;先跟后帶：進入信任空間建立和諧信任關系 / 70
創(chuàng)造和諧輕松的氛圍 / 73
和客戶的身體語言同步 / 76
和客戶語言、語調(diào)、語速同步 / 80
和客戶的情緒同步 / 83
和客戶的價值觀同步 / 86
換框法：帶客戶走出原本框架 / 89第5章#8195;深度傾聽：聽出對方?jīng)]說什么銷售一定要會傾聽 / 94
傾聽的三個層次 / 97
什么是深度傾聽 / 100
深度傾聽的3R步驟 / 104
如何在傾聽中接收 / 107
如何在傾聽中反應 / 111
如何在傾聽中確認 / 114第6章#8195;教練式提問：問出真正需求教練式提問的目的：引導 / 120
教練式提問的5個方向（正面、前進、激勵、可能性、宣言） / 123
情景型提問：獲取背景資料 / 126
診斷型提問：發(fā)掘隱性需求 / 130
啟發(fā)型提問：引導客戶需求 / 134
確認型提問：明確客戶對需求的認同 / 137
教練式提問的問題要簡潔清晰 / 141
教練式溝通避免使用的問題 / 144第7章#8195;作出承諾：解除客戶抗拒正確認識客戶抗拒 / 150
客戶抗拒的類型 / 153
對客戶的抗拒表示理解認同 / 157
作出承諾，而不是一味解釋 / 160
分解抗拒，一個一個地解決 / 164
有效應對不同抗拒的口才技巧 / 168第8章#8195;巧妙回應：得到成交承諾建立覺察系統(tǒng)，捕捉客戶的成交信號 / 174
正面回應：去掉客戶的**思維 / 177
改善回應：引導思考，并征求意見 / 1814.“YES”成交法：讓客戶在肯定慣性中成交 / 184富蘭克林成交法：讓客戶看清利弊 / 188
從眾成交法：引起客戶的購買欲望 / 191
惜失成交法：激發(fā)客戶失去的痛苦 / 194
循循善誘成交法：幫助客戶下定決心 / 197
展開全部
教練式溝通-直達人心的銷售口才技巧 作者簡介
黃利君，中國10強實戰(zhàn)策劃師，中國好品牌講師。其著作有《有效激勵的力量》。曾先后任職或輔導過怡康醫(yī)藥、仁和藥業(yè)、修正藥業(yè)、貴州百靈等三百多家大型企業(yè)及連鎖機構，使其銷售平均增幅在30%以上。其走紅課程《感恩 責任 愛》不但影響企業(yè)，還深受大學中學的青睞，他為陜西科技學院、中山大學等五百余校送去了精彩的演講。
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