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民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程/李屹然

包郵 民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程/李屹然

出版社：化學(xué)工業(yè)出版社出版時(shí)間：2018-02-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 278
本類榜單：教材銷(xiāo)量榜
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民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程/李屹然 版權(quán)信息

民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程/李屹然 本書(shū)特色

《民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程》以培養(yǎng)學(xué)生空乘服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)職業(yè)應(yīng)用能力為核心，依據(jù)教育部高職高專的教學(xué)要求及國(guó)家相關(guān)行業(yè)職業(yè)規(guī)范的知識(shí)技能要求，按職業(yè)崗位能力需要的原則編寫(xiě)的，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程以企業(yè)典型案例為載體，突出訓(xùn)練學(xué)生的綜合崗位職業(yè)能力。

教材內(nèi)容按照航前、登機(jī)、起飛前地面服務(wù)、安全檢查、細(xì)微服務(wù)、餐飲服務(wù)、國(guó)際航班、特殊情況、緊急情況、著陸前后等共10個(gè)項(xiàng)目28個(gè)工作任務(wù)，包括航前準(zhǔn)備、登機(jī)、起飛前地面服務(wù)、安全檢查、人性化服務(wù)、餐飲服務(wù)、國(guó)際航班、特殊情況、緊急情況、著陸前后。同時(shí)，每個(gè)工作任務(wù)由課前問(wèn)題、行業(yè)情景會(huì)話、高頻詞匯、實(shí)用句式、服務(wù)技巧與知識(shí)拓展等內(nèi)容構(gòu)成，涉及民航英語(yǔ)、客艙設(shè)備操作、客艙服務(wù)與服務(wù)禮儀、客艙安全與管理等多方面行業(yè)知識(shí)等內(nèi)容。

民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程/李屹然 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程》以培養(yǎng)學(xué)生空乘服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)職業(yè)應(yīng)用能力為核心，依據(jù)教育部高職高專的教學(xué)要求及國(guó)家相關(guān)行業(yè)職業(yè)規(guī)范的知識(shí)技能要求，按職業(yè)崗位能力需要的原則編寫(xiě)的，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程以企業(yè)典型案例為載體，突出訓(xùn)練學(xué)生的綜合崗位職業(yè)能力。 教材內(nèi)容按照航前、登機(jī)、起飛前地面服務(wù)、安全檢查、細(xì)微服務(wù)、餐飲服務(wù)、靠前航班、特殊情況、緊急情況、著陸前后等共10個(gè)項(xiàng)目28個(gè)工作任務(wù)，包括航前準(zhǔn)備、登機(jī)、起飛前地面服務(wù)、安全檢查、人性化服務(wù)、餐飲服務(wù)、靠前航班、特殊情況、緊急情況、著陸前后。同時(shí)，每個(gè)工作任務(wù)由課前問(wèn)題、行業(yè)情景會(huì)話、高頻詞匯、實(shí)用句式、服務(wù)技巧與知識(shí)拓展等內(nèi)容構(gòu)成，涉及民航英語(yǔ)、客艙設(shè)備操作、客艙服務(wù)與服務(wù)禮儀、客艙安全與管理等多方面行業(yè)知識(shí)等內(nèi)容。

民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程/李屹然 目錄

Project 1 Preparations before Flights 航前準(zhǔn)備 001

Task 1　Briefing 航前準(zhǔn)備會(huì) 001

Ⅰ. Warm-up Questions 001

Ⅱ. Dialogue 001

Ⅲ. Popular Words and Phrases 008

Ⅳ. Practical Expressions 008

Ⅴ. Tips 009

Ⅵ. Supplementary Reading 009

Ⅶ. Exercises 010

Task 2　Special Inspection before Boarding 航班特殊檢查 012

Ⅰ. Warm-up Questions 012

Ⅱ. Dialogue 012

Ⅲ. Popular Words and Phrases 014

Ⅳ. Practical Expressions 015

Ⅴ. Tips 016

Ⅵ. Supplementary Reading 016

Ⅶ. Exercises 017



Project 2 Boarding 登機(jī) 018

Task 3　Greeting Passengers 問(wèn)候旅客 018

Ⅰ. Warm-up Questions 018

Ⅱ. Dialogue 018

Ⅲ. Popular Words and Phrases 020

Ⅳ. Practical Expressions 021

Ⅴ. Tips 022

Ⅵ. Supplementary Reading 022

Ⅶ. Exercises 024

Task 4　Baggage Arrangement 安放行李 024

Ⅰ. Warm-up Questions 024

Ⅱ. Dialogue 024

Ⅲ. Popular Words and Phrases 028

Ⅳ. Practical Expressions 029

Ⅴ. Tips 030

Ⅵ. Supplementary Reading 030

Ⅶ. Exercises 031

Task 5　Seating Assistance 協(xié)助入座 032

Ⅰ. Warm-up Questions 032

Ⅱ. Dialogue 032

Ⅲ. Popular Words and Phrases 038

Ⅳ. Practical Expressions 038

Ⅴ. Tips 040

Ⅵ. Supplementary Reading 040

Ⅶ. Exercises 041



Project 3 Ground Service before Take-off 起飛前地面服務(wù) 043

Task 6　On-board Amusements 機(jī)上娛樂(lè) 043

Ⅰ. Warm-up Questions 043

Ⅱ. Dialogue 043

Ⅲ. Popular Words and Phrases 048

Ⅳ. Practical Expressions 050

Ⅴ. Tips 051

Ⅵ. Supplementary Reading 051

Ⅶ. Exercises 054

Task 7　CIP/ VIP/First-Class and Business-Class Service 重要商務(wù)旅客/要客/頭等艙和商務(wù)艙服務(wù) 055

Ⅰ. Warm-up Questions 055

Ⅱ. Dialogue 055

Ⅲ. Popular Words and Phrases 060

Ⅳ. Practical Expressions 062

Ⅴ. Tips 064

Ⅵ. Supplementary Reading 065

Ⅶ . Exercises 065

Task 8　Special Passengers 特殊旅客 066

Ⅰ. Warm-up Questions 066

Ⅱ. Dialogue 066

Ⅲ. Popular Words and Phrases 073

Ⅳ. Practical Expressions 074

Ⅴ. Tips 075

Ⅵ. Supplementary Reading 077

Ⅶ. Exercises 078



Project 4 Safety Check 安全檢查 080

Task 9　Special Cases 特殊情況說(shuō)明 080

Ⅰ. Warm-up Questions 080

Ⅱ. Dialogue 080

Ⅲ. Popular Words and Phrases 086

Ⅳ. Practical Expressions 087

Ⅴ. Tips 088

Ⅵ. Supplementary Reading 088

Ⅶ. Exercises 089

Task 10　Cabin Safety Check 客艙安全檢查 089

Ⅰ. Warm-up Questions 089

Ⅱ. Dialogue 090

Ⅲ. Popular Words and Phrases 094

Ⅳ. Practical Expressions 095

Ⅴ. Tips 098

Ⅵ. Supplementary Reading 098

Ⅶ. Exercises 099



Project 5 Humanity Service 細(xì)微服務(wù) 100

Task 11　Providing Information and Fund-raising for charities 回答問(wèn)詢與慈善募捐 100

Ⅰ. Warm-up Questions 100

Ⅱ. Dialogue 100

Ⅲ. Popular Words and Phrases 106

Ⅳ. Practical Expressions 107

Ⅴ. Tips 109

Ⅵ. Supplementary Reading 110

Ⅶ. Exercises 110

Task 12　Entertainment System 娛樂(lè)系統(tǒng) 111

Ⅰ. Warm-up Questions 111

Ⅱ. Dialogue 111

Ⅲ. Popular Words and Phrases 113

Ⅳ. Practical Expressions 115

Ⅴ. Tips 116

Ⅵ. Supplementary Reading 116

Ⅶ. Exercises 118



Project 6 Beverage and Meal Service 餐飲服務(wù) 119

Task 13　Beverage Service 飲料酒水服務(wù) 119

Ⅰ. Warm-up Questions 119

Ⅱ. Dialogue 119

Ⅲ. Popular Words and Phrases 124

Ⅳ. Practical Expressions 126

Ⅴ. Tips 128

Ⅵ. Supplementary Reading 129

Ⅶ. Exercises 129

Task 14　Meal Service 餐食服務(wù) 130

Ⅰ. Warm-up Questions 130

Ⅱ. Dialogue 130

Ⅲ. Popular Words and Phrases 140

Ⅳ. Practical Expressions 143

Ⅴ. Tips 147

Ⅵ. Supplementary Reading 149

Ⅶ. Exercises 150



Project 7 International Flights 國(guó)際航班 151

Task 15　Duty-free Sales 免稅品銷(xiāo)售 151

Ⅰ. Warm-up Questions 151

Ⅱ. Dialogue 151

Ⅲ. Popular Words and Phrases 159

Ⅳ. Practical Expressions 160

Ⅴ. Tips 162

Ⅵ. Supplementary Reading 162

Ⅶ. Exercises 163

Task 16　CIQ Forms Filling 表單填寫(xiě)（入境卡、海關(guān)申報(bào)單、檢驗(yàn)檢疫/健康卡） 164

Ⅰ. Warm-up Questions 164

Ⅱ. Dialogue 164

Ⅲ . Popular Words and Phrases 166

Ⅳ. Practical Expressions 168

Ⅴ. Tips 169

Ⅵ. Supplementary Reading 170

Ⅶ. Exercises 171

Task 17　Transfer and Culture Diversity 轉(zhuǎn)機(jī)與文化多樣性 172

Ⅰ. Warm-up Questions 172

Ⅱ. Dialogue 172

Ⅲ. Popular Words and Phrases 178

Ⅳ. Practical Expressions 179

Ⅴ. Tips 182

Ⅵ. Supplementary Reading 183

Ⅶ. Exercises 184



Project 8 Special Situations 特殊情況 185

Task 18　Lost Items 丟失物品 185

Ⅰ. Warm-up Questions 185

Ⅱ. Dialogue 185

Ⅲ . Popular Words and Phrases 189

Ⅳ. Practical Expressions 189

Ⅴ. Tips 189

Ⅵ. Supplementary Reading 190

Ⅶ. Exercises 190

Task 19　Flight Delay 航班延誤 191

Ⅰ. Warm-up Questions 191

Ⅱ. Dialogue 191

Ⅲ. Popular Words and Phrases 199

Ⅳ. Practical Expressions 200

Ⅴ. Tips 202

Ⅵ. Supplementary Reading 203

Ⅶ. Exercises 203

Task 20　Complaints Handling 處理機(jī)上矛盾、投訴 204

Ⅰ. Warm-up Questions 204

Ⅱ. Dialogue 204

Ⅲ. Popular Words and Phrases 211

Ⅳ. Practical Expressions 211

Ⅴ. Tips 212

Ⅵ. Supplementary Reading 212

Ⅶ. Exercises 212



Project 9 Emergencies 緊急情況 214

Task 21　First Aid and Medical Assistance 應(yīng)急醫(yī)療救護(hù) 214

Ⅰ. Warm-up Questions 214

Ⅱ. Dialogue 214

Ⅲ. Popular Words and Phrases 221

Ⅳ. Practical Expressions 222

Ⅴ. Tips 225

Ⅵ. Supplementary Reading 226

Ⅶ. Exercises 228

Task 22　Severe Turbulence 重度顛簸 229

Ⅰ. Warm-up Questions 229

Ⅱ. Dialogue 229

Ⅲ. Popular Words and Phrases 230

Ⅳ. Practical Expressions 231

Ⅴ. Tips 231

Ⅵ. Supplementary Reading 232

Ⅶ. Exercises 233

Task 23　Dangerous Goods and Accidental Fire 危險(xiǎn)品與意外失火 234

Ⅰ. Warm-up Questions 234

Ⅱ. Dialogue 234

Ⅲ. Popular Words and Phrases 237

Ⅳ. Practical Expressions 238

Ⅴ. Tips 239

Ⅵ. Supplementary Reading 239

Ⅶ. Exercises 240

Task 24　Cabin Depressurization 客艙釋壓 241

Ⅰ. Warm-up Questions 241

Ⅱ. Dialogue 241

Ⅲ. Popular Words and Phrases 243

Ⅳ. Practical Expressions 243

Ⅴ. Tips 244

Ⅵ. Supplementary Reading 244

Ⅶ. Exercises 245

Task 25　Hijacking and Explosive Objects Threat 劫機(jī)與爆炸物威脅 246

Ⅰ. Warm-up Questions 246

Ⅱ. Dialogue 246

Ⅲ. Popular Words and Phrases 248

Ⅳ. Practical Expressions 250

Ⅴ. Tips 251

Ⅵ. Supplementary Reading 252

Ⅶ. Exercises 252

Task 26　Return Flight, Diversion and Emergency Landing 返航、備降與迫降 253

Ⅰ. Warm-up Questions 253

Ⅱ. Dialogue 253

Ⅲ. Popular Words and Phrases 259

Ⅳ. Practical Expressions 260

Ⅴ. Tips 261

Ⅵ. Supplementary Reading 262

Ⅶ. Exercises 263



Project 10 About Landing 著陸前后 265

Task 27　Preparations before Landing and Special Care 著陸前的客艙準(zhǔn)備與特殊旅客照顧 265

Ⅰ. Warm-up Questions 265

Ⅱ. Dialogue 265

Ⅲ. Popular Words and Phrases 268

Ⅳ. Practical Expressions 268

Ⅴ. Tips 270

Ⅵ. Supplementary Reading 270

Ⅶ. Exercises 271

Task 28　After Landing 著陸后 271

Ⅰ. Warm-up Questions 271

Ⅱ. Dialogue 272

Ⅲ. Popular Words and Phrases 274

Ⅳ. Practical Expressions 274

Ⅴ. Tips 275

Ⅵ. Supplementary Reading 276

Ⅶ. Exercises 276



References 參考文獻(xiàn) 278
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民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程/李屹然 作者簡(jiǎn)介

李屹然，南京旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，李屹然，女，1992.12出生，中共黨員，畢業(yè)于南京師范大學(xué)實(shí)用英語(yǔ)專業(yè)，外語(yǔ)系學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)，獲取TEM-8英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書(shū)、上海高級(jí)口譯證書(shū)；曾就職于中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司，獲得國(guó)航空乘廣播詞，民航英語(yǔ)中級(jí)，頭等公務(wù)兩艙服務(wù)技能，國(guó)際航線，高原航線等專業(yè)技能證書(shū)，F(xiàn)任南京旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院空乘專業(yè)教師，2014年主持結(jié)項(xiàng)江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目“英文翻譯辨識(shí)度調(diào)查研究”；2014.9獨(dú)著論文“關(guān)于國(guó)內(nèi)英文翻譯辨識(shí)度現(xiàn)狀的研究《英語(yǔ)廣場(chǎng)(學(xué)術(shù)研究)》”；2014論文成果在江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu) 秀成果交流展示會(huì)上進(jìn)行了交流。

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