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鐵路旅客運輸服務 版權信息
- ISBN：9787313216267
- 條形碼：9787313216267 ; 978-7-313-21626-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
鐵路旅客運輸服務 內容簡介
本書包含6個項目，分別為鐵路旅客運輸服務及服務理念、鐵路旅客運輸服務質量規范、鐵路旅客運輸服務質量管理與控制、鐵路旅客運輸服務心理、鐵路旅客運輸服務的禮儀規范與技能技巧、鐵路旅客運輸服務營銷策略等。
鐵路旅客運輸服務 目錄
項目一 鐵路旅客運輸服務及服務理念任務一 認識鐵路旅客運輸產品及服務任務引入——小麗的選擇一、鐵路旅客運輸二、鐵路旅客運輸產品三、鐵路旅客運輸服務四、鐵路旅客運輸產品與鐵路旅客運輸服務的關系任務實施
展開全部
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