包郵鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)

作者：蘇嬋

出版社：上海交通大學(xué)出版社出版時(shí)間：2019-08-01

開本： 26cm 頁數(shù)： 145頁

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版權(quán)信息
內(nèi)容簡(jiǎn)介
目錄

鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù) 版權(quán)信息

ISBN：9787313216267
條形碼：9787313216267 ; 978-7-313-21626-7
裝幀：一般膠版紙
冊(cè)數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
工業(yè)技術(shù)
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汽車與交通運(yùn)輸
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鐵路運(yùn)輸

鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書包含6個(gè)項(xiàng)目，分別為鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)及服務(wù)理念、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理與控制、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)心理、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的禮儀規(guī)范與技能技巧、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)營(yíng)銷策略等。

鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù) 目錄

項(xiàng)目一鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)及服務(wù)理念任務(wù)一認(rèn)識(shí)鐵路旅客運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)任務(wù)引入——小麗的選擇一、鐵路旅客運(yùn)輸二、鐵路旅客運(yùn)輸產(chǎn)品三、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)四、鐵路旅客運(yùn)輸產(chǎn)品與鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的關(guān)系任務(wù)實(shí)施

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