掃一掃
關注中圖網
官方微博
¥12.6(3.6折)?
預估到手價是按參與促銷活動、以最優惠的購買方案計算出的價格（不含優惠券部分），僅供參考，未必等同于實際到手價。
本類五星書更多>
-
>
闖進數學世界――探秘歷史名題
-
>
中醫基礎理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
旅客列車客運乘務 版權信息
- ISBN：9787564345945
- 條形碼：9787564345945 ; 978-7-5643-4594-5
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅客列車客運乘務 內容簡介
《旅客列車客運乘務（第三版）》是根據高等職業技術院校鐵道交通運營管理專業的實際需要，結合客運管理規章、新技術、新標準編寫的。其主要內容有：旅客列車客運乘務基礎知識、客車設備、列車乘務作業、客運服務禮儀和技巧、列車長工作、列車行包運輸、旅客運輸安全與應急處理等。
旅客列車客運乘務 目錄
**章 客運乘務基礎知識
**節 客運乘務工作的意義
第二節 旅客列車分類及編組
第三節 旅客列車乘務組工作
第二章 客車設備
**節 概述
第二節 客車內部服務設施
第三節 客車安全設施
第三章 旅客列車乘務作業
**節 車廂服務
第二節 列車廣播
第三節 餐車經營
第四節 列車服務質量管理
第四章 客運服務禮儀和技巧
**節 概述
第二節 客運服務的基本禮儀
第三節 涉外旅客服務
第四節 客流高峰期的旅客服務
第五章 列車長工作
**節 列車長的條件和素質
第二節 列車長客運業務
第三節 列車班組管理
第四節 列車運輸收入管理
第六章 列車行包運輸
**節 行包運輸方案
第二節 行包的裝卸和交接
第三節 行包的運送
第七章 旅客運輸安全及應急處理
**節 概述
第二節 列車乘務員作業安全
第三節 旅客發生急病和意外傷害處理
第四節 非正常情況的應急處理
參考文獻
**節 客運乘務工作的意義
第二節 旅客列車分類及編組
第三節 旅客列車乘務組工作
第二章 客車設備
**節 概述
第二節 客車內部服務設施
第三節 客車安全設施
第三章 旅客列車乘務作業
**節 車廂服務
第二節 列車廣播
第三節 餐車經營
第四節 列車服務質量管理
第四章 客運服務禮儀和技巧
**節 概述
第二節 客運服務的基本禮儀
第三節 涉外旅客服務
第四節 客流高峰期的旅客服務
第五章 列車長工作
**節 列車長的條件和素質
第二節 列車長客運業務
第三節 列車班組管理
第四節 列車運輸收入管理
第六章 列車行包運輸
**節 行包運輸方案
第二節 行包的裝卸和交接
第三節 行包的運送
第七章 旅客運輸安全及應急處理
**節 概述
第二節 列車乘務員作業安全
第三節 旅客發生急病和意外傷害處理
第四節 非正常情況的應急處理
參考文獻
展開全部
書友推薦
- >
史學評論
- >
羅曼·羅蘭讀書隨筆-精裝
- >
經典常談
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
- >
羅庸西南聯大授課錄
- >
莉莉和章魚
- >
人文閱讀與收藏·良友文學叢書:一天的工作
- >
姑媽的寶刀
本類暢銷
