**章
魅力口才:修煉強大氣場,領悟語言藝術的魅力
說話絕對不只是動嘴那么簡單
好口才是領導力的**要務
*重要的五項能力之首
出色的談判高手、銷售人員的秘密武器
好口才是獲取資源的重要資本
知識深厚,才能妙語連珠
積極向上的生活態度催生好口才
好口才也能彌補工作上的失誤
第二章
交流口才:能讓別人笑的人會被重視
理解是所有交流的基礎
笑容是緩解氣氛的終極技巧
消極的語句會將大腦拖入消極思維
一句睿智的話能讓對方振作起來
主動和長輩聊天無隔閡
通過談話來“排毒”
用符合對方心理的語言迎合對方
讓自己被對方所喜歡
先逗笑他們就不會被取笑
放棄責備的談話方式
每個人都有說話的欲望
傾聽的價值也在于獲取有用信息
對方心情舒暢才更愿意交流
第三章
幽默口才:*具感染力的傳播藝術
讓幽默成為智慧的名片
審時取題,以新奇制勝
語言生動才能贏得人心
善說“趣言”,炒熱氣氛
人生離不開笑話的滋潤
調侃他人,把握分寸更應景
巧用幽默自嘲,化解窘迫局面
把握幽默運用的“度”
妙用幽默,化干戈為玉帛
隨意的幽默往往更有意思
巧用反問式幽默折服對方
巧妙的一語雙關幽默法
幽默要把握時間,不能急于求成
第四章
對話口才:“先肯定,后反駁”是對話的基本原則
“yes,but”法則
察覺對方未表露的期待
不僅要聽懂對方在說什么,還要與之產生共鳴
耐心是對話進行的基礎
讓對方把話說完
照顧對方的情緒
用理解和認可讓對方敞開心扉
對話中切忌粗俗無禮
談話中不要讓自己陷入被動
通過話題導航成為交流的舵手
第五章
回應口才:不管喜不喜歡,態度要認真
和對方使用同樣的五感語言
讓對方感覺到你在認真聽
安慰人也有邏輯順序
不要草率地為別人出主意
即使批評,也要用心聆聽
學會簡潔有力地回應傲慢的人
用謙虛的態度回應他人
咄咄逼人的話怎么回應
不要輕易否定對方
三招教你組織語言
第六章
話題口才:快速找到話題的方法
家長里短和人生理想都是話題
搜集隨時可以信手拈來的話題
五感變敏銳,隨處有話題
聯想力讓話題像波浪一樣展開
找出和對方之間的一個“具體掛鉤”
和這個人,就是要聊這個
用“偏愛地圖”掌握萬無一失的話題
*新的時事話題,要馬上使用
日常疑問,可直接當作話題
一個話題衍生出十個話題的具體方法
第七章
切入口才:從力所能及的準備開始
有意識地做120%的準備
克服緊張從力所能及的事開始
講話前先鋪墊可以事半功倍
說話要學會洞察全場氣氛
靈活展現自我角色的“表演力”
利用語言的結晶,做真正的語言強者
用被對方認同的事情作為開場
巧用封閉式提問和開放式提問
第八章
處世口才:征服人心,瞬間提升人氣的秘密
投其所好,避其忌諱
扮演配角也很重要
以誠相待,別人才會以誠相報
與人交談,不卑不亢
適時關懷比恭維更有效
贊美效應:人人都渴望被夸獎
超限效應:說話要適可而止
南風效應:溫和的言語讓人更舒服
名片效應:交談要找準切合點
出丑效應:犯錯是一種真實
禁果效應:交談中要留有神秘感
第九章
婉轉口才:智慧的語言是扣人心弦的力量
**真實的表達才能打動人心
要有直言不諱表達觀點的勇氣
說真話需要勇氣,更需要智慧
坦誠亦可委婉,說話少碰釘子
避免正面沖突,迂回制勝
第十章
謙遜口才:低調的語言才是深入人心的大智慧
莫把高帽往自己頭上戴
語氣傲慢遭人厭
交談中,藏好你的優越感
謙遜示人,切勿炫耀
放下架子再說話
謙虛,但要適度
和領導說話一定要放低姿態
說話還是低調一些好
第十一章
思辨口才:說服他人,征服人心
說服對方,征服人心
讓對方放下戒心再說服
說服方式比內容更重要
*實用的說服法——層層剝筍法
以其人之道,還治其人之身
目標轉移,聲東擊西
說服他人,不要直奔主題
引導對方多說“是”
找到問題的主要矛盾,將其轉移解決沖突
第十二章
精辟口才:話不在多,抓住關鍵就行
言多必失,不該說的就閉嘴
少說,話才有力量
高談闊論不見得就是真理
知識愈淺薄的人,愈想夸夸其談
惜字如金,抓住關鍵長話短說
說話要有的放矢,不能漫無目的
第十三章
巧辯口才:找準穴位,機智巧辯服人心
求同存異,尋求雙方的共同點
欲擒故縱,巧妙說服對方
用反詰強化自己的觀點
借助權威,增強見解的正確性與可靠性
適時沉默,無聲有時是*犀利的反駁
第十四章
圓通口才:把話說到位,才有好人氣
永遠不要信口開河
小心一時沖動,說出過激的話
不拿他人的短處當話題
言行磊落,不在背后議論他人
不炫耀自己,特別是別人失意之時
話不投機時,要趕緊轉彎
掂一掂自己的分量再發言
第十五
溝通口才:這樣溝通*有效
溝通也包括傾聽
溝通能力強的人“錢”途好
除去阻礙溝通的“礁石”
富有激情的話更容易打動人
安慰的話要說到人心里去
交談時要選擇積極的字眼
選擇恰當的溝通方式可以避免難堪
換位思考,你的話會更耐聽
第十六章
辦事口才:拜托別人要讓人感到輕松
拜托別人時先讓對方感到輕松
借第三方,說出自己的話
站在對方角度說話,辦事*有效
從真情入手,尋求對方理解
借助他人威望
積極補救言語失誤
第十七章
人脈口才:打造交際明星
初次見面,多準備一些話題
說好**句話很關鍵
求同存異,交際中掌握主動權
閑談是溝通的潤滑劑
只有忍讓能阻止爭論
第十八章
拒絕口才:說“不”是有技巧的
先發制人,堵住對方的嘴
實話實說是*好的“借口”
利用他人的意見表示拒絕
不能答應時,采用緩兵之計
正話反說,隱性拒絕
合理使用“擋箭牌”
能得到對方理解的拒絕藝術
不想借給別人錢時怎么說
第十九章
贊美口才:讓贊美恰到好處
尋找對方值得稱道之處
贊美對方引以為豪的事
借他人之口贊美異性
公開的贊美*令人激動
贊美越具體越好
反語贊美的方法與效果
背后比當面贊美更有效
直接贊美女人,間接贊美男人
偶爾也需要“虛假”的贊美
第二十章
窘境口才:說好有挑戰的話
擺脫險境的說話技巧
應對揭短行為的說話技巧
針鋒相對,變被動為主動
失言后,如何用話語彌補
把別人的奚落拒于門外
面試時說錯話如何自圓其說
巧說妙解,為雙方留臺階
面對挑釁,忽視并岔開話題
面對埋怨,不妨高抬對方
自嘲可以收到意外效果
有時難以啟齒的話反而能緩和場面
用讓對方語塞的話扭轉局面
用“易被拆穿的謊言”化解尷尬
第二十一章
批評口才:掌握批評的藝術
批評應做到對事不對人
先批評自己,再批評別人
經典批評技巧:表揚,再批評,再表揚
批評≠指責,別把二者搞混
給批評穿上幽默的外衣
建議性的批評,讓對方更容易接受
妙用修辭,給批評多一些修飾
妙侃巧批,讓他自慚形穢
第二十二章
贏得領導好感的口才:做好領導的左右手
領導尷尬時,及時打圓場
領導面前,不只要做得好,還要說得好
如何讓領導聽進你的意見
如何與領導談加薪問題
如何向領導打報告
靈活應對領導對你的不滿
敢于向領導承認錯誤