**章 魅力口才:修煉強大氣場,領悟語言藝術的魅力
說話絕對不只是動嘴那么簡單
好口才是領導力的**要務
*重要的五項能力之首
出色的談判高手、銷售人員的秘密武器
好口才是獲取資源的重要資本
知識深厚,才能妙語連珠
積極向上的生活態度催生好口才
好口才也能彌補工作上的失誤
第二章 交流口才:能讓別人笑的人會被重視
理解是所有交流的基礎
笑容是緩解氣氛的終極技巧
消極的語句會將大腦拖入消極思維
一句睿智的話能讓對方振作起來
主動和長輩聊天無隔閡
通過談話來“排毒
用符合對方心理的語言迎合對方
讓自己被對方所喜歡
先逗笑他們就不會被取笑
放棄責備的談話方式
每個人都有說話的欲望
傾聽的價值也在于獲取有用信息
對方心情舒暢才更愿意交流
第三章 幽默口才:*具感染力的傳播藝術
讓幽默成為智慧的名片
審時取題,以新奇制勝
語言生動才能贏得人心
善說“趣言”,炒熱氣氛
人生離不開笑話的滋潤
調侃他人,把握分寸更應景
巧用幽默自嘲,化解窘迫局面
把握幽默運用的“度
妙用幽默,化干戈為玉帛
隨意的幽默往往更有意思
巧用反問式幽默折服對方
巧妙的一語雙關幽默法
幽默要把握時間,不能急于求成
第四章 對話口才:“先肯定,后反駁”是對話的基本原則
“yes,but”法則
察覺對方未表露的期待
不僅要聽懂對方在說什么,還要與之產生共鳴
耐心是對話進行的基礎
讓對方把話說完
照顧對方的情緒
用理解和認可讓對方敞開心扉
對話中切忌粗俗無禮
談話中不要讓自己陷入被動
通過話題導航成為交流的舵手
第五章 回應口才:不管喜不喜歡,態度要認真
和對方使用同樣的五感語言
讓對方感覺到你在認真聽
安慰人也有邏輯順序
不要草率地為別人出主意
即使批評,也要用心聆聽
學會簡潔有力地回應傲慢的人
用謙虛的態度回應他人
咄咄逼人的話怎么回應
不要輕易否定對方
三招教你組織語言
第六章 話題口才:快速找到話題的方法
家長里短和人生理想都是話題
搜集隨時可以信手拈來的話題
五感變敏銳,隨處有話題
聯想力讓話題像波浪一樣展開
找出和對方之間的一個“具體掛鉤
和這個人,就是要聊這個
用“偏愛地圖”掌握萬無一失的話題
*新的時事話題,要馬上使用
日常疑問,可直接當作話題
一個話題衍生出十個話題的具體方法
第七章 切入口才:從力所能及的準備開始
有意識地做120%的準備
克服緊張從力所能及的事開始
講話前先鋪墊可以事半功倍
說話要學會洞察全場氣氛
靈活展現自我角色的“表演力
利用語言的結晶,做真正的語言強者
用被對方認同的事情作為開場
巧用封閉式提問和開放式提問
第八章 處世口才:征服人心,瞬間提升人氣的秘密
投其所好,避其忌諱
扮演配角也很重要
以誠相待,別人才會以誠相報
與人交談,不卑不亢
適時關懷比恭維更有效
贊美效應:人人都渴望被夸獎
超限效應:說話要適可而止
南風效應:溫和的言語讓人更舒服
名片效應:交談要找準切合點
出丑效應:犯錯是一種真實
禁果效應:交談中要留有神秘感
第九章 婉轉口才:智慧的語言是扣人心弦的力量
**真實的表達才能打動人心
要有直言不諱表達觀點的勇氣
說真話需要勇氣,更需要智慧
坦誠亦可委婉,說話少碰釘子
避免正面沖突,迂回制勝
第十章 漾遜口才:低調的語言才是深入人心的大智慧
莫把高帽往自己頭上戴
語氣傲慢遭人厭
交談中,藏好你的優越感
謙遜示人,切勿炫耀
放下架子再說話
謙虛,但要適度
和領導說話一定要放低姿態
說話還是低調一些好
第十一章 思辨口才:說服他人,征服人心
說服對方,征服人心
讓對方放下戒心再說服
說服方式比內容更重要
*實用的說服法——層層剝筍法
以其人之道,還治其人之身
目標轉移,聲東擊西
說服他人,不要直奔主題
引導對方多說“是
找到問題的主要矛盾,將其轉移解決沖突
第十二章 精辟口才:話不在多,抓住關鍵就行
言多必失,不該說的就閉嘴
少說,話才有力量
高談闊論不見得就是真理
知識愈淺薄的人,愈想夸夸其談
惜字如金,抓住關鍵長話短說
說話要有的放矢,不能漫無目的
第十三章 巧辯口才:找準穴位,機智巧辯服人心
求同存異,尋求雙方的共同點
欲擒故縱,巧妙說服對方
用反詰強化自己的觀點
借助權威,增強見解的正確性與可靠性
適時沉默,無聲有時是*犀利的反駁
第十四章 圓通口才:把話說到位,才有好人氣
水遠不要信口開河
小心一時沖動,說出過激的話
不拿他人的短處當話題
言行磊落,不在背后議論他人
不炫耀自己,特別是別人失意之時
話不投機時,要趕緊轉彎
培一掂自己的分量再發言
第十五章 溝通口才:這樣溝通*有效
溝通也包括傾聽
溝通能力強的人“錢”途好
除去阻礙溝通的“礁石
富有激情的話更容易打動人
安慰的話要說到人心里去
交談時要選擇積極的字眼
選擇恰當的溝通方式可以避免難堪
換位思考,你的話會更耐聽
第十六章 辦事口才:拜托別人要讓人感到輕松
暉托別人時先讓對方感到輕松
借第三方,說出自己的話
站在對方角度說話,辦事*有效
從真情人手,尋求對方理解
借助他人威望
積極補救言語失誤
第十七章 人脈口才:打造交際明星
初次見面,多準備一些話題
說好**句話很關鍵
求同存異,交際中掌握主動權
閑談是溝通的潤滑劑
只有忍讓能阻止爭論
第十八章 拒絕口才:說“不”是有技巧的
先發制人,堵住對方的嘴
實話實說是*好的“借口
利用他人的意見表示拒絕
不能答應時,采用緩兵之計
正話反說,隱性拒絕
合理使用“擋箭牌
能得到對方理解的拒絕藝術
不想借給別人錢時怎么說
第十九章 贊美口才:讓贊美恰到好處
尋找對方值得稱道之處
贊美對方引以為豪的事
借他人之口贊美異性
公開的贊美*令人激動
贊美越具體越好
反語贊美的方法與效果
背后比當面贊美更有效
直接贊美女人,間接贊美男人
偶爾也需要“虛假”的贊美
第二十章 窘境口才:說好有挑戰的話
擺脫險境的說話技巧
應對揭短行為的說話技巧
針鋒相對,變被動為主動
失言后,如何用話語彌補
把別人的奚落拒于門外
面試時說錯話如何自圓其說
巧說妙解,為雙方留臺階
面對挑釁,忽視并岔開話題
面對埋怨,不妨高抬對方
白嘲可以收到意外效果
有時難以肩齒的話反而能緩和場面
用讓對方語塞的話扭轉局面
用“易被拆穿的謊言”化解尷尬
第二十一章 批評口才:掌握批評的藝術
批評應做到對事不對人
先批評自己,再批評別人
經典批評技巧:表揚,冉批評,再表揚
批評≠指責,別把二者搞混
給批評穿上幽默的外衣
建議性的批評,讓對方更容易接受
妙用修辭,給批評多一些修飾
妙侃巧批,讓他自慚形穢
第二十二章 辦公室口才:職場達人這樣煉成
消除同事間隔閡的說話技巧
消除同事嫉妒心理的說話技巧
有利于升遷的說話技巧
處理好和同事的關系
跟很多同事交流時,要照顧到每一個人
第二十三章 贏得領導好感的口才:做好領導的左右手
領導尷尬時,及時打圓場
領導面前,不只要做得好,還要說得好
如何讓領導聽進你的意見
如何與領導談加薪問題
如何向領導打報告
靈活應對領導對你的不滿
敢于向領導承認錯誤
第二十四章 與下屬相處的口才:讓管理發揮效果
沒有溝通就沒有管理
增加自己說話的分量
贏得下屬人心的說話術
認真對待下屬的牢騷
如何平息下屬的怨氣
對下屬要先商量,后命令
開會演講,開場白很重要
切忌在盛怒下讓人丟面子
第二十五章 銷售口才:成為超級銷售高手
不要給客戶施加壓力
只賣好處,不賣產品
銷售人員要改掉說話噦嗦,抓不住重點的毛病
想要成交什么就從什么角度人手
應對憤怒的客戶,從傾聽開始
用熱情化解客戶的冷漠
按照顧客的性格進行溝通
第二十六章 應酬口才:一張嘴巴贏天下
相互引見,要懂禮數
掌握說客套話的技巧
聚會時如何說才能贏得他人好感
無法出席宴會,如何謝絕
如何辨別對方的酒后之詞
酒桌上切忌私語
善意的謊言適時說
婚宴上用美好的詞語祝愿
合適的話題是“侃”熱氣氛的助力
第二十七章 戀愛口才:為情感加分的口才課
首次約會該說什么
如何向心上人表白
如何拒絕別人的求愛
邀約心上人有技巧
做錯了,如何向戀人道歉
如何打破沉默,消除冷戰
別把“分手”掛在嘴邊
第二十八章
家庭口才:讓幸福走進家庭
耐心傾聽愛人的心聲
夫妻吵架不說傷人話
不要將“離婚”當成口頭禪
做賢惠媳婦,更要做會說話的媳婦
做一個討岳父、岳母歡心的聰明女婿
贊美是挖掘孩子潛能的工具
多為孩子講故事,少為孩子講道理
孩子也要面子,不要當眾斥責
父母吵架時的勸說藝術
怎么說,孩子才會聽
第二十九章 閑聊口才:閑聊*能體現口才
閑聊是自身資源的一次挖掘
閑聊不是無聊而是溝通
我們在不知不覺間,會受到閑聊的影響
要懂得適時閑聊
面試也能放松地自在談話
無意義的話也重要
避免總結,讓話題隨意延伸
快速縮短距離的閑聊
第三十章 即興口才:即興說話不再怕
即興說話技巧并非“才能”而是“技術
心態會轉向積極樂觀
尷尬場合、尖銳提問、突然演講都不怯場
臨時發揮,化忌為喜
即興說話技巧就是在合適場合說合適的話
可以即興但不能隨性
先消除當眾說話的緊張感
膽子是鍛煉出來的
內心建立自信的技巧
第三十一章 打招呼口才:如何快速拉近彼此的距離
打招呼是溝通的絕佳時機
根據談話對象改變說話風格
用“我們”代替“我
要與對方有眼神交流
談話就像傳接球
逗笑別人之前,自己先笑
第三十二章 道歉口才:如何道歉*容易被諒解
自我批評態度好
放棄自以為是
拋開不是自尊的“自尊
用彩虹般多樣的方式道歉
你的態度決定對方的態度
對付棘手的人:禮物包裝講話法
把握道歉的*佳方法
怎樣向朋友道歉才能不影響友誼
第三十三章 口才的邏輯:說話方式比說話內容更重要
怎么說比說什么更重要
坦白講委婉說
迂回戰術免沖突
以退為進更能達到目的
適當“留白”,談話問的自然調整
改變一下表達方式,讓對方更感興趣
用身體的感覺作答
第三十四章 口才的美感:語氣中肯,不帶偏見
不要濫加鼓勵,也不要亂出主意
收起命令式語氣
中肯語氣,溫情話語
腔調,你這個幽靈
腔調DNA
莫要開腔“打死人
*美不過腔調韻
奏響腔調的強音
用肢體語言幫助你說話
眼神也能說話
反差越大越有效果
第三十五章 演講口才:組織一篇生動的演說詞
三種成功有效的演講方法
成功演說的關鍵
運用修辭為演說增色
開頭和結尾*關鍵
怎樣組織一篇令人信服的演說稿
演講開頭吸引人的技巧
具體描繪景象讓聽眾“看見”你的話
適當刪減自己的演講內容
做好演講結尾,避免聽眾反感
第三十六章 控場口才:如何使講話有條理,突出重點
掌握談話進程比談話邏輯重要
用“三個詞”排比給人的印象*深
有些場合要區分男女聽眾
用歸謬法拒絕無理要求
演講話題撞車時,重復加補充
故事開場,巧妙引入
喚起聽眾的關注力
先分析后總結
適當總結對方的話,談話更順暢
第三十七章
情景口才:用簡單的感想或意見制造起伏感
設置情感“按鈕”使對話繼續下去
制造起伏感的八個提問法
真實的話語*有感染力
在談話中埋下伏筆
助詞和尾詞不要含糊不清
理解力越強,對方越喜歡和你說話
加入嗅覺詞語,讓聽者感同身受