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公關(guān)與禮儀 版權(quán)信息
- ISBN：9787565432880
- 條形碼：9787565432880 ; 978-7-5654-3288-0
- 裝幀：簡裝本
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公關(guān)與禮儀 本書特色
本書作為反映高職教育教學(xué)改革*理念的新型實(shí)用教材， 根據(jù)企事業(yè)單位公共關(guān)系活動(dòng)和日常交際活動(dòng)所涉及的具體公共關(guān)系與禮儀工作而編寫， 分為公關(guān)工作程序、公共關(guān)系傳播、公關(guān)活動(dòng)組織、個(gè)人形象禮儀和日常交際禮儀5 大項(xiàng)目， 每個(gè)項(xiàng)目又分為若干個(gè)任務(wù)（共計(jì)21 個(gè)工作任務(wù)）， 形成了公共關(guān)系與禮儀全新的內(nèi)容體系。每個(gè)任務(wù)由案例導(dǎo)入、任務(wù)分析、實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)、基本知識(shí)、課后練習(xí)等構(gòu)成， 做到項(xiàng)目導(dǎo)向、工作任務(wù)引領(lǐng)， 讓學(xué)生做中學(xué)、學(xué)中做、學(xué)做結(jié)合， 真正提高公共關(guān)系和禮儀的應(yīng)用能力和操作水平。為了順應(yīng)當(dāng)今碎片化閱讀的特點(diǎn)， 本版在每項(xiàng)任務(wù)的“ 基本知識(shí)” 中充實(shí)了大量的“ 小貼士”“ 小案例”“ 小故事” 等， 增強(qiáng)了全書的可讀性、趣味性和指導(dǎo)性。使用本書時(shí)建議教師以班為單位分組進(jìn)行， 結(jié)合公共關(guān)系與禮儀的各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)， 通過聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的訓(xùn)練環(huán)節(jié)， 使學(xué)生出色地完成各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)， 切實(shí)實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)。在教學(xué)過程中， 要強(qiáng)調(diào)學(xué)生間的合作與交流， 注重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和社會(huì)能力。教師要從知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)過程的組織者、咨詢者、指導(dǎo)者和評(píng)估者， *終將學(xué)習(xí)的動(dòng)力傳遞到學(xué)生身上， 實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程向?qū)W生自覺學(xué)習(xí)過程的轉(zhuǎn)化。本書是大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代交際禮儀國家精品課程建設(shè)階段性成果之一，可作為高職高專各專業(yè)學(xué)生的公共關(guān)系與禮儀教材，也可作為市場(chǎng)營銷人員、商業(yè)服務(wù)人員、公共關(guān)系人員等提高公關(guān)交際能力和禮儀素養(yǎng)的自我訓(xùn)練手冊(cè)，也是各級(jí)各類組織進(jìn)行公共關(guān)系與禮儀崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材。
公關(guān)與禮儀 內(nèi)容簡介
本書分為公關(guān)工作程序、公共關(guān)系傳播、公關(guān)活動(dòng)組織、個(gè)人形象禮儀和日常交際禮儀五大項(xiàng)目, 每個(gè)項(xiàng)目又分為若干個(gè)任務(wù) (共計(jì)21個(gè)工作任務(wù)) , 形成了公共關(guān)系與禮儀全新的內(nèi)容體系。
公關(guān)與禮儀 目錄
緒論.1一、公共關(guān)系概述/1
二、禮儀概述/7
三、禮儀與公共關(guān)系的關(guān)系/16
課后練習(xí)/17
項(xiàng)目1：絕知此事要躬行——公關(guān)工作程序
任務(wù)1 公共關(guān)系調(diào)查.18
案例導(dǎo)入/18
任務(wù)分析/18
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/19
一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容/19
二、公共關(guān)系調(diào)查的程序/22
三、公共關(guān)系調(diào)查的方法/26
課后練習(xí)/31
任務(wù)2 公共關(guān)系策劃.35
案例導(dǎo)入/35
任務(wù)分析/36
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/36
一、公共關(guān)系策劃的概念和原則/37
二、公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意思維/41
三、公共關(guān)系策劃的基本要素/43
四、公共關(guān)系策劃方案的撰寫/53
課后練習(xí)/55
任務(wù)3 公共關(guān)系實(shí)施.57
案例導(dǎo)入/57
任務(wù)分析/58
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/58
一、公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)/59
2 公關(guān)與禮儀
二、公共關(guān)系實(shí)施的原則/60
三、公共關(guān)系實(shí)施方案設(shè)計(jì)/62
四、公共關(guān)系實(shí)施的管理/65
課后練習(xí)/66
任務(wù)4 公共關(guān)系評(píng)估.68
案例導(dǎo)入/68
任務(wù)分析/69
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/70
一、公共關(guān)系評(píng)估的程序/70
二、公共關(guān)系評(píng)估的方法/72
三、撰寫公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告/75
課后練習(xí)/77
項(xiàng)目2：一舉成名天下知——公共關(guān)系傳播
任務(wù)5 組織新聞發(fā)布會(huì).79
案例導(dǎo)入/79
任務(wù)分析/80
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/81
一、新聞發(fā)布會(huì)前的籌備/81
二、新聞發(fā)布會(huì)中的要求/84
三、新聞發(fā)布會(huì)后工作和注意事項(xiàng)/85
課后練習(xí)/86
任務(wù)6 制造新聞事件.88
案例導(dǎo)入/88
任務(wù)分析/88
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/89
一、制造新聞事件的特點(diǎn)/89
二、制造新聞事件的策劃步驟/91
三、制造新聞事件的一般技巧/94
課后練習(xí)/96
任務(wù)7 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系.98
案例導(dǎo)入/98
任務(wù)分析/98
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/99
一、網(wǎng)絡(luò)拓展了公共關(guān)系的內(nèi)涵/99
二、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點(diǎn)/100
三、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系運(yùn)作的原則/101
四、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的活動(dòng)方式/103
目錄3
課后練習(xí)/108
任務(wù)8 企業(yè)危機(jī)公關(guān)傳播.110
案例導(dǎo)入/110
任務(wù)分析/111
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/111
一、企業(yè)危機(jī)處理的一般程序/112
二、危機(jī)處理中的傳播溝通策略/115
三、危機(jī)處理中的信息發(fā)布/119
課后練習(xí)/122
項(xiàng)目3：留連戲蝶時(shí)時(shí)舞——公關(guān)活動(dòng)組織
任務(wù)9 組織專題會(huì)議.124
案例導(dǎo)入/124
任務(wù)分析/124
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/125
一、專題會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備工作/125
二、專題會(huì)議會(huì)中工作/129
三、專題會(huì)議會(huì)后工作/131
課后練習(xí)/131
任務(wù)10 組織慶典活動(dòng).133
案例導(dǎo)入/133
任務(wù)分析/133
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/134
一、慶典活動(dòng)的策劃/134
二、慶典活動(dòng)的準(zhǔn)備工作/135
三、慶典活動(dòng)的實(shí)施/136
四、慶典活動(dòng)注意事項(xiàng)/137
五、其他慶典活動(dòng)/137
課后練習(xí)/139
任務(wù)11 組織展覽活動(dòng).141
案例導(dǎo)入/141
任務(wù)分析/142
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/142
一、展覽會(huì)的策劃/143
二、展覽會(huì)的組織/144
三、展覽會(huì)的效果檢測(cè)/146
課后練習(xí)/147
任務(wù)12 組織贊助活動(dòng).148
4 公關(guān)與禮儀
案例導(dǎo)入/148
任務(wù)分析/148
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/149
一、贊助活動(dòng)的類型/149
二、贊助活動(dòng)的策劃/150
三、贊助活動(dòng)的步驟/151
課后練習(xí)/154
任務(wù)13 組織參觀活動(dòng).155
案例導(dǎo)入/155
任務(wù)分析/155
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/156
一、開放參觀的類型/156
二、開放參觀活動(dòng)的組織實(shí)施/156
三、開放參觀活動(dòng)注意事項(xiàng)/158
課后練習(xí)/159
項(xiàng)目4：當(dāng)窗理云鬢，對(duì)鏡貼花黃——個(gè)人形象禮儀
任務(wù)14 儀容.161
案例導(dǎo)入/161
任務(wù)分析/162
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/162
一、儀容的基本要求/162
二、美觀的發(fā)型/165
三、化妝的技巧/166
課后練習(xí)/169
任務(wù)15 服飾.170
案例導(dǎo)入/170
任務(wù)分析/170
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/171
一、正裝的穿著/171
二、著裝的色彩搭配/176
三、著裝的和諧之道/177
四、服裝飾物的佩戴/180
課后練習(xí)/183
任務(wù)16 儀態(tài).184
案例導(dǎo)入/184
任務(wù)分析/184
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/185
目錄5
一、站姿/185
二、坐姿/187
三、走姿/189
四、蹲姿/190
五、眼神/192
六、微笑/194
七、手勢(shì)/195
課后練習(xí)/200
項(xiàng)目5：此生何處不相逢——日常交際禮儀
任務(wù)17 見面.202
案例導(dǎo)入/202
任務(wù)分析/202
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/203
一、稱謂的禮儀/203
二、介紹的禮儀/205
三、握手的禮儀/208
四、接待的禮儀/212
五、拜訪的禮儀/217
課后練習(xí)/219
任務(wù)18 通信.221
案例導(dǎo)入/221
任務(wù)分析/221
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/222
一、電話禮儀/222
二、手機(jī)禮儀/224
三、網(wǎng)絡(luò)禮儀/226
課后練習(xí)/229
任務(wù)19 交談.232
案例導(dǎo)入/232
任務(wù)分析/232
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/232
一、交談的基本禮儀/233
二、交談的語言藝術(shù)/235
課后練習(xí)/239
任務(wù)20 餐飲.241
案例導(dǎo)入/241
任務(wù)分析/241
6 公關(guān)與禮儀
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/242
一、宴會(huì)的組織/242
二、中餐宴會(huì)禮儀/243
三、吃西餐的禮儀/248
課后練習(xí)/250
任務(wù)21 求職.252
案例導(dǎo)入/252
任務(wù)分析/252
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/252
一、求職的心理準(zhǔn)備/253
二、撰寫面試材料/255
三、求職面試禮儀/257
課后練習(xí)/260
參考文獻(xiàn).263
二、禮儀概述/7
三、禮儀與公共關(guān)系的關(guān)系/16
課后練習(xí)/17
項(xiàng)目1：絕知此事要躬行——公關(guān)工作程序
任務(wù)1 公共關(guān)系調(diào)查.18
案例導(dǎo)入/18
任務(wù)分析/18
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/19
一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容/19
二、公共關(guān)系調(diào)查的程序/22
三、公共關(guān)系調(diào)查的方法/26
課后練習(xí)/31
任務(wù)2 公共關(guān)系策劃.35
案例導(dǎo)入/35
任務(wù)分析/36
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/36
一、公共關(guān)系策劃的概念和原則/37
二、公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意思維/41
三、公共關(guān)系策劃的基本要素/43
四、公共關(guān)系策劃方案的撰寫/53
課后練習(xí)/55
任務(wù)3 公共關(guān)系實(shí)施.57
案例導(dǎo)入/57
任務(wù)分析/58
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/58
一、公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)/59
2 公關(guān)與禮儀
二、公共關(guān)系實(shí)施的原則/60
三、公共關(guān)系實(shí)施方案設(shè)計(jì)/62
四、公共關(guān)系實(shí)施的管理/65
課后練習(xí)/66
任務(wù)4 公共關(guān)系評(píng)估.68
案例導(dǎo)入/68
任務(wù)分析/69
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/70
一、公共關(guān)系評(píng)估的程序/70
二、公共關(guān)系評(píng)估的方法/72
三、撰寫公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告/75
課后練習(xí)/77
項(xiàng)目2：一舉成名天下知——公共關(guān)系傳播
任務(wù)5 組織新聞發(fā)布會(huì).79
案例導(dǎo)入/79
任務(wù)分析/80
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/81
一、新聞發(fā)布會(huì)前的籌備/81
二、新聞發(fā)布會(huì)中的要求/84
三、新聞發(fā)布會(huì)后工作和注意事項(xiàng)/85
課后練習(xí)/86
任務(wù)6 制造新聞事件.88
案例導(dǎo)入/88
任務(wù)分析/88
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/89
一、制造新聞事件的特點(diǎn)/89
二、制造新聞事件的策劃步驟/91
三、制造新聞事件的一般技巧/94
課后練習(xí)/96
任務(wù)7 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系.98
案例導(dǎo)入/98
任務(wù)分析/98
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/99
一、網(wǎng)絡(luò)拓展了公共關(guān)系的內(nèi)涵/99
二、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點(diǎn)/100
三、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系運(yùn)作的原則/101
四、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的活動(dòng)方式/103
目錄3
課后練習(xí)/108
任務(wù)8 企業(yè)危機(jī)公關(guān)傳播.110
案例導(dǎo)入/110
任務(wù)分析/111
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/111
一、企業(yè)危機(jī)處理的一般程序/112
二、危機(jī)處理中的傳播溝通策略/115
三、危機(jī)處理中的信息發(fā)布/119
課后練習(xí)/122
項(xiàng)目3：留連戲蝶時(shí)時(shí)舞——公關(guān)活動(dòng)組織
任務(wù)9 組織專題會(huì)議.124
案例導(dǎo)入/124
任務(wù)分析/124
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/125
一、專題會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備工作/125
二、專題會(huì)議會(huì)中工作/129
三、專題會(huì)議會(huì)后工作/131
課后練習(xí)/131
任務(wù)10 組織慶典活動(dòng).133
案例導(dǎo)入/133
任務(wù)分析/133
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/134
一、慶典活動(dòng)的策劃/134
二、慶典活動(dòng)的準(zhǔn)備工作/135
三、慶典活動(dòng)的實(shí)施/136
四、慶典活動(dòng)注意事項(xiàng)/137
五、其他慶典活動(dòng)/137
課后練習(xí)/139
任務(wù)11 組織展覽活動(dòng).141
案例導(dǎo)入/141
任務(wù)分析/142
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/142
一、展覽會(huì)的策劃/143
二、展覽會(huì)的組織/144
三、展覽會(huì)的效果檢測(cè)/146
課后練習(xí)/147
任務(wù)12 組織贊助活動(dòng).148
4 公關(guān)與禮儀
案例導(dǎo)入/148
任務(wù)分析/148
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/149
一、贊助活動(dòng)的類型/149
二、贊助活動(dòng)的策劃/150
三、贊助活動(dòng)的步驟/151
課后練習(xí)/154
任務(wù)13 組織參觀活動(dòng).155
案例導(dǎo)入/155
任務(wù)分析/155
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/156
一、開放參觀的類型/156
二、開放參觀活動(dòng)的組織實(shí)施/156
三、開放參觀活動(dòng)注意事項(xiàng)/158
課后練習(xí)/159
項(xiàng)目4：當(dāng)窗理云鬢，對(duì)鏡貼花黃——個(gè)人形象禮儀
任務(wù)14 儀容.161
案例導(dǎo)入/161
任務(wù)分析/162
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/162
一、儀容的基本要求/162
二、美觀的發(fā)型/165
三、化妝的技巧/166
課后練習(xí)/169
任務(wù)15 服飾.170
案例導(dǎo)入/170
任務(wù)分析/170
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/171
一、正裝的穿著/171
二、著裝的色彩搭配/176
三、著裝的和諧之道/177
四、服裝飾物的佩戴/180
課后練習(xí)/183
任務(wù)16 儀態(tài).184
案例導(dǎo)入/184
任務(wù)分析/184
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/185
目錄5
一、站姿/185
二、坐姿/187
三、走姿/189
四、蹲姿/190
五、眼神/192
六、微笑/194
七、手勢(shì)/195
課后練習(xí)/200
項(xiàng)目5：此生何處不相逢——日常交際禮儀
任務(wù)17 見面.202
案例導(dǎo)入/202
任務(wù)分析/202
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/203
一、稱謂的禮儀/203
二、介紹的禮儀/205
三、握手的禮儀/208
四、接待的禮儀/212
五、拜訪的禮儀/217
課后練習(xí)/219
任務(wù)18 通信.221
案例導(dǎo)入/221
任務(wù)分析/221
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/222
一、電話禮儀/222
二、手機(jī)禮儀/224
三、網(wǎng)絡(luò)禮儀/226
課后練習(xí)/229
任務(wù)19 交談.232
案例導(dǎo)入/232
任務(wù)分析/232
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/232
一、交談的基本禮儀/233
二、交談的語言藝術(shù)/235
課后練習(xí)/239
任務(wù)20 餐飲.241
案例導(dǎo)入/241
任務(wù)分析/241
6 公關(guān)與禮儀
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/242
一、宴會(huì)的組織/242
二、中餐宴會(huì)禮儀/243
三、吃西餐的禮儀/248
課后練習(xí)/250
任務(wù)21 求職.252
案例導(dǎo)入/252
任務(wù)分析/252
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)/252
一、求職的心理準(zhǔn)備/253
二、撰寫面試材料/255
三、求職面試禮儀/257
課后練習(xí)/260
參考文獻(xiàn).263
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