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經濟管理類核心課程教材管理溝通(第5版)/康青/經濟管理類核心課程教材 版權信息
- ISBN：9787300262802
- 條形碼：9787300262802 ; 978-7-300-26280-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
經濟管理類核心課程教材管理溝通(第5版)/康青/經濟管理類核心課程教材 內容簡介
本書初版于2006年，歷經多年教學實踐，不斷錘煉更新，深受廣大師生的喜愛，先后被教育部評為普通高等教育“十一五”重量規劃教材、“十二五”普通高等教育本科重量規劃教材。
本書具有如下特點：
（1）引入科學理論，注重系統學習。全書系統地介紹了管理溝通的相關理論，為讀者有效掌握溝通技巧奠定了堅實的基礎。
（2）加強實戰演練，注重能力培養。全書設計了大量的情境模擬、實戰演練、角色扮演等實操練習，使讀者在掌握理論的基礎上得以掌握和提升溝通技巧。
（3）精選本土案例，密切聯系實際。書中編寫和收錄了許多本土案例，將管理溝通理論與靠前管理溝通實際緊密聯系起來，更具實用性。
第5版是全新版，作者對所有章節都進行了通讀，力求文字表述更精練，對部分章節進行了適當的補充和修改，對部分案例進行了更新。主要修訂包括：對第9章“人際沖突處理”的部分內容進行了修改；對0章“自我溝通”和7章“未來組織的管理溝通”的內容進行了充實；更新了第2章、第6章、第7章、第8章和第9章的案例。
此外，為了方便教學，作者特別精心設計和編寫了“教師包”材料，包括電子課件（PPT）、教學視頻及教學目的提示、案例分析參考答案和課程試題集。選用本書做教材的教師可在中國人民大學出版社網站（www.crup.com.cn）注冊后免費下載。
本書很好適合用作本科生、MBA等專業碩士學生以及企業內訓的教材，也可作為企*單位從業者隨時查閱的參考書。
經濟管理類核心課程教材管理溝通(第5版)/康青/經濟管理類核心課程教材 目錄
第1章 溝通概論
第1節 溝通的定義
第2節 溝通的基本模型
第3節 溝通的要素
第4節 溝通的方式
第5節 溝通中的障礙
第6節 有效溝通的策略
第2章 管理溝通
第1節 管理溝通的定義
第2節 管理與溝通的關系
第3節 管理溝通的作用
第4節 影響管理溝通的主要因素
第5節 有效管理溝通的策略
第3章 管理溝通的相關理論
第1節 古典組織理論
第2節 人際關系理論
第3節 人力資源理論
第4章 組織溝通
第1節 組織溝通的含義及類型
第2節 人際沖突產生的原因
第3節 人際沖突的過程
第4節 人際沖突的處理方式
第5節 人際沖突中的溝通策略
……
第10章 自我溝通
第11章 傾聽
第12章 非語言溝通
第13章 口頭溝通
第14章 書面溝通
第15章 壓力溝通
第16章 跨文化溝通
第17章 未來組織的管理溝通
參考文獻
第1節 溝通的定義
第2節 溝通的基本模型
第3節 溝通的要素
第4節 溝通的方式
第5節 溝通中的障礙
第6節 有效溝通的策略
第2章 管理溝通
第1節 管理溝通的定義
第2節 管理與溝通的關系
第3節 管理溝通的作用
第4節 影響管理溝通的主要因素
第5節 有效管理溝通的策略
第3章 管理溝通的相關理論
第1節 古典組織理論
第2節 人際關系理論
第3節 人力資源理論
第4章 組織溝通
第1節 組織溝通的含義及類型
第2節 人際沖突產生的原因
第3節 人際沖突的過程
第4節 人際沖突的處理方式
第5節 人際沖突中的溝通策略
……
第10章 自我溝通
第11章 傾聽
第12章 非語言溝通
第13章 口頭溝通
第14章 書面溝通
第15章 壓力溝通
第16章 跨文化溝通
第17章 未來組織的管理溝通
參考文獻
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經濟管理類核心課程教材管理溝通(第5版)/康青/經濟管理類核心課程教材 節選
創新工場董事長兼首席執行官、谷歌前全球副總裁李開復博士曾多次給大學生寫信，為迷茫的大學生指點迷津。幾乎在每一封信中他都談到大學生應該具備良好的溝通能力。他說：“表達和溝通的能力是非常重要的。不論你做出了怎樣優秀的工作，不會表達，無法讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于白做。”他在信中列舉了許多實例來說明溝通能力對于一名大學生的未來發展是多么重要。李開復在信中談到：“我曾經收到一份很特殊的求職申請書。不同于以往大多數求職者，這位申請人的求職資料中包括自我介紹、他對微軟研究院的向往，以及為什么認為自己是合適的人選。此外，還有他已經發表的論文、老師的推薦信和他希望來微軟做的課題等。盡管他畢業的學校不是*有名的學校，但他的自我推銷奏效了。我從這些材料中看到了他的熱情和認真。在我面試他時，他又遞交了一份更詳細的個人資料。*后，當我問他有沒有問題要問我時，他反問我：‘你對我還有沒有任何的保留？’當時，我的確對他能否進入新的研究領域有疑慮，于是就進一步問了他一些這方面的問題。他舉出了兩個很有說服力的例子。*后，我們雇用了這名應聘者。他現在做得非常出色。”顯然，從這個例子可以看出，良好的溝通能力是大學生順利步入職場的重要助推器。事實上，良好的溝通能力已成為新世紀對人才的基本要求。那么，良好的溝通能力是與生俱來的嗎？天性膽怯、不善交流怎么辦？我在一次為本科生講授“管理溝通”的課堂上，曾經向一位男生提問。沒想到那位男生還未回答，臉就漲得通紅。課后，那位男生靦腆地走到講臺前。當時我想，也許這位男生會對我說：他平時很內向，尤其是在公眾場合不善言語，希望老師不要在課上為難他。然而，出乎我的意料，他卻誠懇地對我說，正是生性膽小的弱點，往往讓他在公眾場合不知所措，內心感到很糾結。因此，他十分期待通過修學“管理溝通”課程，在溝通能力上獲得提升，并希望在學習過程中能夠獲得更多的鍛煉機會。面對這樣一位求知若渴的學生，面對這樣真誠懇切的期待，我十分感動。在接下來的教學過程中——在案例研討中，在情境模擬中，在課堂互動中，都能夠看見那位男生孜孜不倦的努力和日漸成熟的表現。至今，我還清楚地記得，在“管理溝通”課程期末的演講考試中，該生以流暢、自信、出色的演講獲得優異成績，與學期初相比判若兩人。后來，那位男生來看望我，并不無自豪地說，他現在已是一家外企人事部門的主管了。他十分懷念在校期間學習“管理溝通”課程的那段寶貴時光，正是通過學習管理溝通，他獲得了自信、增強了溝通能力。這個例子清楚地告訴我們，對于那些性格內向、不善言表者，其溝通能力是可以通過學習和研修加以提升和完善。本教材以基本理論作先導，以案例學習為載體，通過理論與實踐的有機交融，幫助讀者在系統地學習和掌握理論的基礎上，很好地把握管理溝通的實際技能。本教材自2006年由中國人民大學出版社出版以來，受到廣大師生的喜愛，先后入選普通高等教育“十一五”國家級規劃教材、“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材。現結合近年來的教學實踐及讀者反饋意見，在《管理溝通》（第4版）基礎上修訂出版《管理溝通》（第5版）。修訂過程中，在保持上一版風格和基本構架的基礎上，對所有章節進行了通讀，文字表述力求精練，并對部分章節做了適當補充和修改，對部分案例做了更新，使教材體系更為完善、內容更為豐滿。其中，主要對第9章“人際沖突處理”的內容做了修改；對第10章“自我溝通”和第17章“未來組織的管理溝通”的內容進行了充實；更新了第2章、第6章、第7章、第8章和第9章的案例。此外，為了便于教學，本次修訂還在原有教輔材料的基礎上，精心設計和編寫了“教師包”。“教師包”中配有教學視頻及教學目的提示、電子課件（PPT）、案例分析參考答案和課程試題集，供教學參考。可登錄中國人民大學出版社網站（http：//www.crup.com.cn）免費下載。本教材在編撰和修訂過程中，一直受到中國人民大學出版社工商管理出版分社編輯的熱情鼓勵和幫助，兄弟院校教師對本教材的完善提出了十分寶貴的意見，華東理工大學教務處對于本教材的修訂給予了大力支持，在此謹致謝忱!書中部分案例摘引自一些報刊和網站，由于不便逐一送達謝意，在此一并致謝!書中有些觀點是作者在教學科研中的點滴體會，不一定成熟，敬請專家、同仁及學生提出寶貴意見。郵件請發：kangq@ecust.edu.cn。
經濟管理類核心課程教材管理溝通(第5版)/康青/經濟管理類核心課程教材 作者簡介
康 青 華東理工大學商學院副教授，1982年畢業于復旦大學外文系，曾在企業從事口譯工作。1996年獲國家留學基金委獎學金赴英國訪問學習。1998年回國后，從大學英語、商務英語的教學與科研轉向企業管理專業的教學與研究。先后為MBA、研究生和本科生講授“管理溝通”和“員工績效管理”等課程，主編和翻譯了近20種管理溝通教材和專著，包括《管理溝通》《管理溝通教學案例》《管理溝通——理論與實踐的交融》《組織學習、績效與變革》《跨文化溝通》《友愛的公司》等。
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