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高等院校市場營銷系列精品規劃教材消費者行為學(第4版)/王曼 版權信息
- ISBN：9787111607212
- 條形碼：9787111607212 ; 978-7-111-60721-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高等院校市場營銷系列精品規劃教材消費者行為學(第4版)/王曼 內容簡介
本書沿“消費者購買決策的形成過程及影響因素”這一主線展開分析和闡述，并在消費者行為理論、營銷策略、如何調查和測量消費者心理與行為等方面做了一些開創性的工作。近年來，我國市場發生了很大的變化，消費者行為也發生了引人注目的變化。為了更準確地闡述消費者行為的變化，本書在保留第3版圖書特點的基礎上，根據專家、學者和學生提出的寶貴意見，對內容做了補充和修改。首先，將3章“家庭環境因素與消費者行為”合并到1章“社會群體因素與消費者行為”中。其次，對5章“網絡購物影響因素與消費者行為”的內容進行了更新和補充，主要增加了當前越來越多的消費者購物時使用支付寶和微信進行支付的內容。再次，調整和修改了教材中偏陳舊的案例，以使教材更加鮮活和更具時代感。后，在每章中增加了與本章內容有關的1～2本閱讀書目。
高等院校市場營銷系列精品規劃教材消費者行為學(第4版)/王曼 目錄
前 言
教學建議
第1章 消費者行為學概述1
1.1 消費者行為學的研究對象1
1.2消費者行為學的起源與發展12
1.3消費者行為的理論來源與方法20
本章小結25
復習思考題25
實踐活動25
案例選編26
第2章 消費者購買行為模式與購買決策28
2.1 消費者購買行為模式28
2.2 消費者的購買決策36
2.3 消費者的滿意與忠誠44
本章小結54
復習思考題55
實踐活動55
案例選編55
第3章 消費者需要與購買動機57
3.1 消費者需要概述58
3.2 消費者需要的基本形態與研究方法62
3.3 消費者購買動機63
3.4 關于購買動機的理論69
3.5 購買動機調查與研究范例74
本章小結78
復習思考題78
實踐活動79
案例選編79
第4章 消費者的注意、感覺與知覺82
4.1 消費者的注意82
4.2 消費者的感覺86
4.3 消費者的知覺93
本章小結104
復習思考題104
實踐活動104
案例選編104
第5章 消費者的記憶、想象與思維108
5.1 消費者的記憶108
5.2 消費者的想象114
5.3 消費者的思維116
本章小結118
復習思考題118
實踐活動118
案例選編119
第6章 消費者的情緒、情感與意志121
6.1 消費者的情緒和情感過程121
6.2消費者的意志心理過程130
本章小結131
復習思考題132
實踐活動132
案例選編132
第7章 消費者的個性、自我概念與生活方式134
7.1 消費者的個性特征134
7.2 消費者的自我概念145
7.3 消費者的生活方式150
本章小結157
復習思考題158
實踐活動158
案例選編158
第8章 消費者的學習心理與行為變化162
8.1 消費者學習的作用162
8.2有關消費者學習的理論165
8.3學習的基本特征169
本章小結175
復習思考題175
實踐活動175
案例選編176
第9章 消費者的態度形成、測量與改變178
9.1消費者態度的基本構成178
9.2態度的特性和基本功能180
9.3消費者態度的形成182
9.4消費者態度的測量185
9.5消費者態度的改變190
本章小結196
復習思考題197
實踐活動197
案例選編198
第10章 經濟文化因素與消費者行為201
10.1 經濟因素與消費者行為201
10.2 文化因素與消費者行為213
10.3 亞文化群與消費者行為224
本章小結226
復習思考題227
實踐活動227
案例選編228
第11章 社會群體因素與消費者行為230
11.1 參照群體230
11.2 社會階層238
11.3 家庭環境248
11.4 社會角色258
11.5 群體壓力與從眾行為260
本章小結263
復習思考題263
實踐活動264
案例選編264
第12章 口碑傳播、創新擴散與消費者行為266
12.1 口碑傳播信息對消費者行為的影響266
12.2 口碑傳播中的意見領袖274
12.3 創新擴散278
本章小結283
復習思考題283
實踐活動284
案例選編284
第13章 情境、商店環境因素與消費者行為286
13.1 情境因素與消費者行為286
13.2 商店選擇與消費者行為289
13.3 商店環境與消費者行為295
本章小結307
復習思考題308
實踐活動308
案例選編308
第14章 網絡購物影響因素與消費者行為310
14.1 網絡購物的發展現狀310
14.2 網絡消費者行為類型316
14.3 影響網絡消費者行為的因素320
14.4 研究網絡消費者行為的營銷價值328
本章小結331
復習思考題332
實踐活動332
案例選編332
第15章 營銷組合因素與消費者行為335
15.1 產品與消費者行為335
15.2 價格與消費者行為340
15.3 渠道與消費者行為348
15.4 促銷與消費者行為350
本章小結355
復習思考題356
實踐活動356
案例選編356
第16章 消費者權益保護與消費倫理358
16.1 消費者權益358
16.2 消費中的倫理365
16.3 消費者的非倫理行為371
本章小結377
復習思考題378
實踐活動378
案例選編378
參考文獻381
教學建議
第1章 消費者行為學概述1
1.1 消費者行為學的研究對象1
1.2消費者行為學的起源與發展12
1.3消費者行為的理論來源與方法20
本章小結25
復習思考題25
實踐活動25
案例選編26
第2章 消費者購買行為模式與購買決策28
2.1 消費者購買行為模式28
2.2 消費者的購買決策36
2.3 消費者的滿意與忠誠44
本章小結54
復習思考題55
實踐活動55
案例選編55
第3章 消費者需要與購買動機57
3.1 消費者需要概述58
3.2 消費者需要的基本形態與研究方法62
3.3 消費者購買動機63
3.4 關于購買動機的理論69
3.5 購買動機調查與研究范例74
本章小結78
復習思考題78
實踐活動79
案例選編79
第4章 消費者的注意、感覺與知覺82
4.1 消費者的注意82
4.2 消費者的感覺86
4.3 消費者的知覺93
本章小結104
復習思考題104
實踐活動104
案例選編104
第5章 消費者的記憶、想象與思維108
5.1 消費者的記憶108
5.2 消費者的想象114
5.3 消費者的思維116
本章小結118
復習思考題118
實踐活動118
案例選編119
第6章 消費者的情緒、情感與意志121
6.1 消費者的情緒和情感過程121
6.2消費者的意志心理過程130
本章小結131
復習思考題132
實踐活動132
案例選編132
第7章 消費者的個性、自我概念與生活方式134
7.1 消費者的個性特征134
7.2 消費者的自我概念145
7.3 消費者的生活方式150
本章小結157
復習思考題158
實踐活動158
案例選編158
第8章 消費者的學習心理與行為變化162
8.1 消費者學習的作用162
8.2有關消費者學習的理論165
8.3學習的基本特征169
本章小結175
復習思考題175
實踐活動175
案例選編176
第9章 消費者的態度形成、測量與改變178
9.1消費者態度的基本構成178
9.2態度的特性和基本功能180
9.3消費者態度的形成182
9.4消費者態度的測量185
9.5消費者態度的改變190
本章小結196
復習思考題197
實踐活動197
案例選編198
第10章 經濟文化因素與消費者行為201
10.1 經濟因素與消費者行為201
10.2 文化因素與消費者行為213
10.3 亞文化群與消費者行為224
本章小結226
復習思考題227
實踐活動227
案例選編228
第11章 社會群體因素與消費者行為230
11.1 參照群體230
11.2 社會階層238
11.3 家庭環境248
11.4 社會角色258
11.5 群體壓力與從眾行為260
本章小結263
復習思考題263
實踐活動264
案例選編264
第12章 口碑傳播、創新擴散與消費者行為266
12.1 口碑傳播信息對消費者行為的影響266
12.2 口碑傳播中的意見領袖274
12.3 創新擴散278
本章小結283
復習思考題283
實踐活動284
案例選編284
第13章 情境、商店環境因素與消費者行為286
13.1 情境因素與消費者行為286
13.2 商店選擇與消費者行為289
13.3 商店環境與消費者行為295
本章小結307
復習思考題308
實踐活動308
案例選編308
第14章 網絡購物影響因素與消費者行為310
14.1 網絡購物的發展現狀310
14.2 網絡消費者行為類型316
14.3 影響網絡消費者行為的因素320
14.4 研究網絡消費者行為的營銷價值328
本章小結331
復習思考題332
實踐活動332
案例選編332
第15章 營銷組合因素與消費者行為335
15.1 產品與消費者行為335
15.2 價格與消費者行為340
15.3 渠道與消費者行為348
15.4 促銷與消費者行為350
本章小結355
復習思考題356
實踐活動356
案例選編356
第16章 消費者權益保護與消費倫理358
16.1 消費者權益358
16.2 消費中的倫理365
16.3 消費者的非倫理行為371
本章小結377
復習思考題378
實踐活動378
案例選編378
參考文獻381
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