包郵旅游景區服務與管理

作者：王昕

出版社：中國旅游出版社出版時間：2018-08-01

開本： 16開 頁數： 353

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版權信息
內容簡介
目錄

旅游景區服務與管理版權信息

ISBN：9787503260490
條形碼：9787503260490 ; 978-7-5032-6049-0
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
>
研究生/本科/專科教材
>
經濟管理類

旅游景區服務與管理內容簡介

　　《中國旅游業普通高等教育“十三五”精品教材：旅游景區服務與管理》基于作者王昕、龔德才、張海龍廣泛的景區實地調研，提供了較全面的知識體系，大量的數據和案例，并結合旅游景區發展趨勢，豐富了很多新的知識和概念，具有較強的實踐性。主要包括旅游景區與服務概述、旅游景區銷售服務與管理、旅游景區游覽服務與管理、旅游地輔助服務系統、游客服務與管理、旅游景區資源與環境管理、旅游景區安全服務與管理、旅游景區運營與危機管理、旅游景區智慧化服務與管理。　　《中國旅游業普通高等教育“十三五”精品教材：旅游景區服務與管理》既可作為旅游管理本科及相關專業學生的教材，也可供旅游學者、管理部門工作人員、景區管理者和旅游開發商參考。

旅游景區服務與管理目錄

**章旅游景區與服務概述
**節我國旅游景區的發展
第二節旅游景區基礎概要
第三節旅游景區與服務
第四節旅游景區管理的理論基礎

第二章旅游景區銷售服務與管理
**節旅游景區銷售宣傳
第二節旅游景區門票服務
第三節旅游景區售后服務

第三章旅游景區游覽服務與管理
**節旅游景區預游覽服務
第二節旅游景區標識系統
第三節旅游景區游路系統
第四節旅游景區解說系統

第四章旅游地輔助服務系統
**節旅游購買服務與管理
第二節旅游交通服務與管理
第三節餐飲服務管理
第四節住宿服務與管理
第五節其他輔助服務與管理

第五章游客服務與管理
**節游客行為引導
第二節游客服務與管理的過程
第三節旅游景區容量與管理

第六章旅游景區資源與環境管理
**節旅游景區環境的內涵
第二節旅游景區環境服務與管理
第三節旅游景區資源保護與管理

第七章旅游景區安全服務與管理
**節關于旅游景區安全
第二節主要自然災害和安全管理
第三節設施安全管理
第四節節事活動與安全管理組織
第五節景區治安管理
第六節景區健康與文化及游客管理
第七節安全管理制度

第八章旅游景區運營與危機管理
**節旅游景區運營概述
第二節旅游景區管理模式
第三節旅游景區危機管理

第九章旅游景區智慧化服務與管理
**節智慧旅游概述
第二節智慧景區建設與管理
第三節智慧景區與管理的案例分析

附錄一《中華人民共和國旅游法》
附錄二《風景名勝區管理條例》
附錄三《國家生態旅游示范區管理暫行辦法》
附錄四《國家生態旅游示范區建設標準》
附錄五《旅游規劃通則》實施細則
附錄六《旅游景區質量等級的劃分與評定》
附錄七《創建國家5A級旅游景區評比標準》

參考文獻
后記

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